内装修施工管理手册VIP

1施工质量管理手册二00六年六月编制说明2为加强质量管理，明确质量责任，提高工程品质，树立良好社会形象，促进质量管理的标准化、规范化，根据国家有关法律法规、规范标准及公司企业标准，特制定本施工质量管理手册。施工质量管理手册依据公司QEO管理手册中“质量管理体系要求”，结合工程项目运作的实际情况编制而成，对内做为管理的依据和准则，对外展示公司的质量管理体系，证明其符合GB/T190012000IDTISO90012000标准的要求，也是公司对顾客的承诺。本手册制定的公司质量管理体系，充分证明公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用于建筑装饰装修行业法规要求的产品。手册中明确了公司的质量方针、目标、程序、标准和要求，并为有效实施质量管理体系而进行规范和指导，保证公司质量管理体系运行控制和持续改进的有效性，为审核公司质量管理体系提供文件依据，同时也为质量管理体系审核认证提供证据。施工质量管理手册由质量管理体系、岗位责任制、管理制度、相关质量控制程序、施工工艺标准、施工自评自验用表及质量控制用表等五大部分组成，并分别装订成册，形成公司质量管理系统，是指导工程项目运作质量控制的规范性文件。是公司所有从事质量工作的部门和人员，必须共同遵照执行的质量管理的纲领性文件和行为准则。通过公司质量管理体系的有效运作和应用，提供符合要求的工程产品，并且在持续改进和预防纠正不合格产品的过程中达到顾客要求，提供顾客满意的产品。施工质量管理手册适用本公司与工程施工有关的各部门以及华夏天成项目有限管理公司所监管的合作经营工程项目。目录3一、质量方针1二、质量目标1三、质量管理体系组织结构1公司质量管理网络22项目质量管理网络2四、质量控制流程1工程项目质量控制流程32工程施工质量验收流程4五、工程施工质量验收管理规定5六、工程项目施工质量管理奖惩规定6七、岗位责任8八、工程质量管理制度1质量计划和目标制度92质量检查制度93项目质量管理制度104项目部质量管理制度125质量事故的调查、处理与报告制度12九、技术质量培训与持证上岗13十、质量保修与质量回访13装饰装修工程工艺标准（另册装订）1、装饰装修工程施工工艺标准QB/NJJFZS0020052、给排水工程施工工艺标准QB/NJJFSN0020053、电气工程施工工艺标准QB/NJJFDQ002005工程施工队分项工程自评自验用表（另册装订）一、质量方针4保证顾客今天满意；满足顾客明天要求；持续改进企业管理；创造一流行业品牌。质量方针的内涵公司承接的所有工程项目，必须严格按照国家的有关法律、规范、强制性标准等法规性文件精心施工，确保工程质量，对所施工的工程项目，必须信守合同。履行合同约定及公司承诺，不断满足顾客需求。在公司质量管理体系运行中，坚持持续改进，不断完善提高质量管理水平，通过提供给业主优质产品来占领市场，促进企业的持续发展。质量方针是公司生产经营的总的质量宗旨和质量方向，公司全体员工必须认真理解方针的内涵，并以实际行动认真贯彻执行。二、质量目标工程一次交工验收合格率100；顾客满意度不小于90（每年递增二个百分点）；每年争创国优、省优或市优两个以上；公司质量目标是质量方针的具体落实，公司全体员工在生产经营过程中应充分落实各项质量目标，各职能部门及操作层应在总质量目标的指导下建立各自的质量目标，确保公司质量目标的实现。三、质量管理体系组织结构51公司质量管理网络2项目质量管理网络项目技术负责人项目部质检员施工班组项目经理项目执行经理施工班组施工班组施工班组施工班组操作工人操作工人操作工人操作工人操作工人总经理分管质量的副经理项目管理中心项目部经理项目技术负责人项目部质检员施工班组南京建发建筑装饰有限公司【施工质量管理手册】6四、质量控制流程1工程项目质量控制流程图注为公司必须检查的合作经营项目工程开工前质量控制组成项目部及确定施工队伍编制各项实施方案和成本进度计划图纸会审、深化、优化设计修改和增补技术及安全技术交底材料选样主要材料验收材料供应工作了解信息/反馈领导调查供应商评价/确认建合格供应商名册在合格名册中采购编制计划、实施采购验收对供方考核年终复评重新确认办理各种签证、来往文件及施工日志的整理成品保护竣工图整理交工后的维修服务竣工档案资料整理和编制工程施工中期后期质量控制重要项目工艺实施细则的制定施工中“三检制”自评自验复检、隐蔽工程验收、分项分部工程验收不定期质量大检查公司质量预验收申报工程竣工验收返工项目的实施南京建发建筑装饰有限公司【施工质量管理手册】7南京建发建筑装饰有限公司【施工质量管理手册】92工程施工质量验收流程合格不合格，内部整改合格不合格，内部整改合不合格，返工不合格，返工格不合格，内部整改不合格合不合格，内部整改格不合格，内部整改不合格，内部整改合格注检验批工程、分项工程的自评自验表均由施工队填写，项目部复查，工程技术部抽检。施工队进场施工，施工班组工序自检、互检、交接检向监理（建设）单位报验检验批（依据江苏省建设厅颁布的“黄皮书”和江苏省第三套监理用表）进行下道工序分项工程自评自验（依据公司“自评自验表”）向监理（建设）单位报验分项工程（依据江苏省建设厅颁布的“黄皮书”和江苏省第三套监理用表）分部（子分部）工程项目部自验（依据江苏省建设厅颁布的“黄皮书”）向监理（建设）单位报验（依据江苏省第三套监理用表）子单位工程自评自验（依据江苏省建设厅颁布的“黄皮书”）公司工程技术部抽检工程技术部竣工预验收工程竣工报验项目部向施工队进行详细的技术交底，明确施工工艺和验收标准隐蔽工程报验监理（建设）单位验收，相关方会签南京建发建筑装饰有限公司【施工质量管理手册】10五、工程施工质量验收管理规定为确保工程质量过程控制达100，工程项目部和施工队要严格按照施工质量管理手册质量控制流程进行操作。公司对工程项目的人工费实行“优质优价”的结算方式。工程质量验收依据建筑装饰装修工程验收规范GB502102001等相关的建筑装饰国家或行业规范及标准和公司的企业标准装饰装修工程施工工艺标准QB/NJJFZS002005、建筑给排水工程施工工艺标准QB/NJJFSN002005、建筑电气工程施工工艺标准QB/NJJFDQ01/012005，公司特作如下规定1、工程施工队进场后，项目部应根据施工的各个阶段，按照手册中“技术交底制度“的要求，分别对施工队长和班组长进行详细的技术交底，作好交底记录，并明确施工工艺和验收标准。对特殊和关键工序应以“特殊/关键工序确认单”JF/CX70507的形式下达给施工队。2、为确保工程施工质量，在公司直管项目工程施工的工程施工队应必备下列工程测量及检测设备工程检测尺（包括2米靠尺、塞尺、阴阳角尺、空鼓锤等），激光标线仪。如施工队没有配备这些设备，可与负责工程项目的项目部租用，租金由项目部确定。3、在施工过程中实行“三检”制度，即自检、互检、交接检。项目部必须按照“黄皮书”要求认真填写“分项工程检验批记录”。4、对分项工程的验收，施工队要按照公司制定的“工程施工队分项工程自评自验用表”的标准认真验收，正确填写。项目部对施工队完成的自评自验进行复查，对检验的数据进行复核，并在自评自验用表上作出评价。项目管理中心对分项工程进行抽查。分项工程的检查结果，将作为施工队评定合格工程和优良工程的重要依据。5、对于工程中重要和关键部位，项目部要根据设计要求和现场情况，编制专项施工方案，并对施工队进行技术交底。6、对公司质量检查发出的工程质量整改通知单，项目部要认真的进行整改落实，并以“纠正和预防措施处理单”JF/CX80401的形式给予回复，项目结束时应形成“改进、纠正和预防措施处理实施情况一览表”JF/CX80404予以汇总。6、分部（子分部）工程完工后，施工队必须进行全面的自查自验，要特别注重细部处理的施工质量和装饰面层的观感效果。项目部针对分部（子分部）工程特点进行全面的质量检查，对存在的质量问题及时整改，施工队必须积极给予配合。7、施工队要协助项目部做好成品保护工作，对工序的交接和完工的成品均要采取保护措施。项目部将对施工队进行考核。南京建发建筑装饰有限公司【施工质量管理手册】118、项目部对分部（子分部）工程自查自验完成后，上报公司项目管理中心部对项目进行竣工预验收。在项管中心的组织下，对各分项工程、子分部工程及工程技术资料进行验收，并作出质量评价。评价结果，将作为施工队评定合格工程和优良工程的重要依据。9、项目部在完成工程内部验收后，作竣工报告报监理和业主验收。10、工程质量的评定根据分项工程、子分部工程、分部工程的验收结果，各项指标和观感效果检查达到建筑装饰装修工程验收规范GB502102001等相关的建筑装饰国家或行业规范及标准和为合格工程；各项指标和观感效果检查达到公司的企业标准装饰装修工程施工工艺标准QB/NJJFZS002005、建筑给排水工程施工工艺标准、建筑电气工程施工工艺标准和江苏省优质建筑工程质量评价标准的为优良工程。11、工程质量的等级由公司“工程质量评审小组”根据工程验收结果进行综合的评定。工程质量的评定结果，作为施工队确定劳务分包人工费的奖罚依据。12、工程项目结束后项目部要对施工队作出评价，要填写“劳务供方调查、评价表”JF/CX70301和“劳务供方业绩考核表”JF/CX70302。六、工程项目施工质量管理奖惩规定按照QEO管理的要求，为加强质量管理，明确质量责任，提高质量水平，树立做品质工程的强烈意识，使工程质量管理标准化、规范化，根据公司颁布的质量手册，特制定奖惩规定如下1在质量管理和提高工程质量上做出显著成绩，工程项目部获得市级先进集体表彰的，奖励项目部2000元，获得先进个人的，奖励个人1000元；获得省级先进集体表彰的，奖励项目部4000元，获得先进个人的，奖励个人2000元。获得公司表彰的，按照公司的规定给予奖励。获得“国优、省优、市优工程”的按照公司相关规定给予奖励。2项目部在制定工程分包合同、劳务合同时依照公司工程施工质量验收管理规定，必须把质量目标和质量奖罚措施作为一个重要内容。项目经理部与分包单位和施工队伍签定的合同时应体现优质优价，奖优罚劣。3对工程质量低劣管理混乱的工程项目部，公司给予批评教育，限期整正，必要时停工整顿。对经过多次批评教育，仍未改进的，项目经理应予撤换，并处以1000元的处罚。凡在市以上质量主管部门组织的质量检查中被通报批评的，每次处以1万元处罚。该罚款在年终项目结算分配时扣除。4项目部应根据施工的各个阶段对施工班组长进行技术交底并明确施工工艺和验收标准，未执行技术交底制度或技术交底缺项的，每项处以200元罚款。5凡在施工过程中出现的质量问题，必须整改或返工的，由责任者承担一切费用。发南京建发建筑装饰有限公司【施工质量管理手册】12生重大质量事故项目部应查明原因，分清责任，对事故责任者给予1以上万元的经济处罚，触犯法律的报请司法机关追究其刑事责任；处罚的款项从责任者的工程款中扣除。6项目部要按照过程“三检”制度督促施工队实行并坚持自检、互检、交接检，并监督施工队填写“工程施工队分项工程自评自验表”，合格后报施工员、质检员复查。项目部未按规定检查、复查“工程施工队分项工程自评自验表”的，每个分项工程处100元的罚款。7按照质量验收评定制度，项目部质检人员，应对分项工程进行质量验收工作，评定质量等级，并签字做好记录。对评定不合格的项目，应及时整改，合格后方可通过，同时分析原因。制定相应的预防措施，防止类似情况的发生。对装饰装修完成的工程应及时进行验收评定工作，并报公司项管中心申请预验收。项目部未按“三定”要求执行的，对项目部每次处以1000元罚款。8项管中心对施工现场存在的质量问题发出质量整改通知单，项目部接到通知单后必须在48小时内将“纠正/预防措施处理”JF/CX80401反馈到项目管理中心。未反馈或未在规定时间内反馈的。每次处以100元罚款。9工程上所使用的材料必须符合设计要求，材料的各项性能指标必须符合相关规范，大宗材料要有合格证、质保书、产品检测报告，经检查有弄虚作假行为，发现一次对材料供应商处以400元罚款。10进场材料的质保资料必须齐全，由保管员及时送交资料员，期限为1天，过期者一天罚保管员30元；如材料员未能在3天内提供质保资料或采购无质保资料的材料商品，项目部予以拒收签验收单或退货，并一次罚材料员50元。11在工程竣工预验收中不能一次性通过验收的，罚项目经5001000元（根据项目大小），罚项目部管理人员各100元。12在售后服务包修和保修中，对于用户报修的信息，原项目经理和监管部必须在24小时内作出反映，根据维修的情况，尽快落实方案，在最短时间内解决。无故拖延，造成用户二次以上报修或用户投诉的，责任人一次处罚200元，二次处罚400元，三次处罚800元，依次类推。13中心的管理人员、项目经理及项目部管理人员必须强化质量意识，对质量应知应会考核不合格的人员一律不得上岗。工程项目管理中心是施工现场施工质量检查的责任部门，对查出的质量问题，中心对项目部直接进行处罚。项目部可依照公司的奖惩规定，制定“工地现场施工质量管理奖惩办法”张贴在宣传栏内。各项奖励和处罚在项目年终考核分配时一次兑现，项目部对劳务分包施工队违反规定的责任者的处罚由项目部自行决定，项目部的罚款从工程劳务费中直接扣除。工程分包施工队违反规定的罚款由公司或项目部进行处罚，罚款从工程分包费中南京建发建筑装饰有限公司【施工质量管理手册】13直接扣除。七、岗位责任各级管理部门和个人必须明确目标、提高认识、强化管理、抓好落实，认真学习贯彻公司的质量管理手册和程序文件，严格按质量管理制度的要求履行质量管理职责。1公司总经理的质量职责贯彻执行国家建筑装饰装修主管部门有关工程质量的方针、政策、法规及规范，掌握本公司的质量管理动态，定期研究部署质量管理工作，对本公司的质量管理负全面责任。2分管质量副总经理的质量职责直接领导项目管理中心、项目部的质量管理进行监督检查，确定本公司年度质量管理目标（含评优、创优计划），确定工程项目质量创优计划，并对项目部质量管理进行指导。对本公司的质量管理负主要责任。3项目管理中心主任的质量职责在分管工程质量的副总经理指导下，对质量管理进行监督，制定年度质量计划并检查落实。掌握控制全公司的质量情况，每月通过公司电脑网络信息和现场检查对各项目部进行质量监管，定期组织对各项目部进行质量管理巡回检查和平时不定期进行质量重点抽查或专项检查。组织工程项目竣工预验收，组织质量教育培训工作，推广先进的技术工艺和质量管理方法。4质量安全经理的质量职责负责所有施工工程项目全过程的质量管理，负责编制公司质量计划，制定公司各项工程质量管理制度，监督检查项目部执行建筑装饰装修有关的工程质量规范情况。检查施工过程中工艺技术标准的落实情况，对各工程质量管理负监管责任，对不符合质量标准的提出质量整改要求并检查整改落实情况，对违反质量规定行为进行处罚。参与对工程项目竣工预验收。5项目（执行）经理的质量职责项目经理是工程质量管理的直接领导者与管理者，是工程质量的第一责任者，应对工程质量管理全过程及其质量结果负责。掌握控制本项目工程的质量情况；组织项目管理人员落实项目质量计划；建立健全项目工程质量保证体系；负责各项质量管理制度的具体落实；负责工程质量问题和质量事故的处理、调查。落实工程竣工前预验收的各项准备工作，并将工程质量情况及时上报项目管理中心。6项目部质量检查员的质量职责负责具体落实本项目工程全过程的质量控制管理，执行质量控制标准和规范，落实公司的各项质量管理制度。负责施工过程中的质量检查，对分项工程的自评自验进行复检，并对分项工程质量作出评价。对施工过程中产生的质量矛盾和问题进行处理，对工程质量整改通知单进行落实与回复。参加工程各阶段验收，参与质量事故的处理。负责施工班组的质量教育培训。7项目部施工员的质量职责落实工程质量管理的各项基本工作，贯彻执行各项质量南京建发建筑装饰有限公司【施工质量管理手册】14管理制度，负责对施工班组的技术质量交底，指导和检查工程各阶段施工工艺标准的执行情况，解决执行施工工艺标准中出现的质量问题，改进、提高工程质量水平。8施工班组长的质量职责具体负责本班组的工程质量，贯彻执行项目部下达的质量指令，按照规范和技术交底的要求严格执行工程施工过程中的“三检制”，认真正确填报各分项工程自评自验表，负责落实公司和项目部提出的质量整改要求，及时处理本班组出现的质量问题并向项目部汇报处理结果。八、工程质量管理制度1质量计划和目标制度1）公司质量计划根据上年度公司质量计划完成情况，公司每年年初制定公司本年度质量计划，以及主要的质量管理目标。并审核确定各项目部和监管部的质量目标。2）工程监管部质量计划根据公司质量计划，制定本部门的质量计划，上报公司分管领导审批，批准后分解落实到监管部的各工程项目。3）项目部质量计划项目部在项目施工开始前根据施工合同和公司的质量要求，针对项目具体情况，特别是关键部位及管理的薄弱环节编制本项目的质量计划确定目标，上报项目管理中心，审批通过后执行。4）质量目标管理按照公司制定的质量目标，项目管理中心和监管部对质量目标进行分解落实。每年年终公司根据质量目标完成情况，对各项目部、监管部进行奖罚。2质量检查制度1）质量检查内容有施工质量情况、质量制度执行情况、质量岗位责任落实情况、质量管理人员和施工队资质水平情况、质量问题纠正情况等。2）项目管理中心定期或不定期对各项目工程进行实地质量巡查，并通过项目部上报的质量检查情况掌握所有在建项目的质量情况，每季度对在建工程项目进行一次工程施工质量总结，并发布质量通报，平时不定期进行重点抽查或专项检查。3）项目部定期对在建工程项目进行质量检查，由项目部经理组织实施，将检查结果以及拍摄的工程照片，上报公司项目管理中心。4）项目部至少每月组织一次由项目经理挂帅，主要项目部管理人员和施工班组负责人参加的工程现场质量检查和质量分析会，并将检查结果上报中心质量安全经理。5）质量检查依据现行有关规范和施工工艺标准（企业内控标准），结合工程实际情况，本着“质量为本、精益求精”的原则，以高度负责的态度在检查中严格把关，及时发现问题、解决问题。6）质量检查工作根据工程进度，加强对重点工序、重点部位和重点人员的监督检查。7）项目部要树立质量检查工作的严肃性和权威性，设立质量监控公布栏，及时奖励先南京建发建筑装饰有限公司【施工质量管理手册】15进集体和个人，对于偷工减料、违反操作规程的集体和个人处以罚款，同时张榜公布。8）项管中心定期对工程质量资料进行检查，保证工程质量资料的真实、有效、完整、及时。对质量资料不完善的工程项目部提出整改意见，并限期整改。9）对公司检查发现的质量问题和发出的工程质量整改通知单，项目部应在规定期限内尽快纠正解决并及时给予回复，同时将已纠正的证据如整改后的照片等，提交项目管理中心查验。3工程项目质量管理制度工程项目必须依照法律、法规、有关的规范标准、设计文件、承包合同的要求，建立以项目经理为核心的质量保证体系，根据工程实际情况，建立健全项目质量管理制度并落实执行。主要的项目质量管理制度有质量岗位责任制度、技术交底制度、材料采购、检验、保管制度、质量验收评定制度、三检制度、样板制度、挂牌制度等。1）质量岗位制度按照本手册中的各级岗位职能，明确各岗位人员的岗位职责，做到分工明确，落实到位。并采取相应的经济奖罚手段来督促岗位责任制的实施。2）技术交底制度分级交底。按照项目经理施工员、质检员等管理人员班组长工人的程序进行三级交底工作，并应有书面记录，保证各工序、各工种的技术措施落到实处。优化施工组织设计，并在此基础上编制各工种、工序的施工工艺标准进行技术交底，使每道工序，每个项目都有据可查。对采用的新材料、新产品、新技术、新工艺制定专门的作业指导书，并在施工前组织施工人员学习、讨论。施工中严格按技术交底内容和标准作业，对不按要求作业的人员追究其责任，并责令立即整改。3）材料采购、检验、保管制度各类材料进场时必须符合采购计划要求，必须具备相应的“三证“即出厂合格证、质保书以及按照规范要求必须提供的检测报告；否则不准进场。工程材料的各项资料要及时收集交资料员整理，并报监理验收。需要复检的材料，及时按规范要求对进场材料进行二次复检，合格后才准用于施工，否则清退出场。各种材料做好来源、用途及使用部位的记录，以便进行质量追溯。材料、设备进场后的存放、保管应符合要求，并有专人负责管理。4）质量验收评定制度项目部质检人员，应对分项工程进行质量验收工作，评定质量等级，并签字做好记录。对评定不合格的项目，应及时整改，合格后方可放行，同时分析原南京建发建筑装饰有限公司【施工质量管理手册】16因。制定相应的预防措施，防止类似情况的发生。对装修完成的工程应及时进行验收评定工作，并报公司项管中心申请预验收。5）样板引路制度施工操作注意工序的变化、工艺的改进和工序的标准化操作。每个分项工程（特别是量大面广的分项工程）在开始大面积操作前做出示范样板，包括样板墙、样板间、样板件等，统一操作要求，明确质量目标。6）施工挂牌制度主要工种如镶贴工、涂裱工、木工，施工过程中在现场实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保护。7）过程三检制度实行并坚持自检、互检、交接检制度，工序施工完后先由工人自检、互检，班组进行交接检，并填写规范表格（分项工程必须填写公司制定的“工程施工队分项工程自评自验表”），合格后报施工员、质检员复验，合格后再报监理单位（建设单位）和质检部门检查。检查均合格后才可开始下道工序施工。各工种相互按施工顺序检查上道工序的施工质量，各施工班组积极检查、交流其它班组的施工情况，共同提高彼此的施工质量。质量检验应做出详细的文字记录。8）质量否决制度不合格的分项、分部和子单位工程必须进行返工整改。并采取必要的纠正和预防措施。9）成品保护制度项目管理人员应合理安排施工工序，并做好记录。如下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，应征得上道工序的操作人员及管理人员的同意，并避免破坏和污染。工程收尾，按照公司“安全文明工地标准化管理规定”第六条的要求进行落实。10）培训上岗制度工程的操作人员应经过业务技能培训，并持证上岗。11）工程实验、抽样检验制度对规范要求强检和复试的项目，按规定见证取样、制作、试验，对经试验质量不合格的产品应立即返工和退货。12）图纸会审、设计变更制度开工前组织技术人员认真学习图纸，明确工程内容，分析工程特点和重要环节。认真听取设计单位的设计交底，和对施工的要求。与各方讨论解决图纸疑问及施工相关问题，并做好书面记录。13）季节性施工制度根据工程特点，制定科学合理的季节性施工措施，并贯彻执行。14）技术资料管理制度工程资料是在工程建设过程中形成的各种形式的信息记录，包括施工资料、监理资料、商务资料和竣工图。工程资料应随工程进度同步收集、整理并按规定进行移交。各类施工记录、材料记录、质检记录应按规定即时做出书面记录，并妥善保管。各类记录的内容、工程项目资料必须全面、具体、真实、齐全，所用形式应按照公司的标准统一（监理有特殊要求的除外）。资料要按规定要求分类、分项目、分专业整理装订成册。15）质量通病防治制度根据工程特点建立质量通病防治机构和体制。明确质量通病重南京建发建筑装饰有限公司【施工质量管理手册】17点防治部位及处理对策，制定消除空、裂、渗、漏、堵、粗、污等质量通病的措施及施工工艺。4项目部质量管理制度1）按照项目工程质量目标，根据合同规定和公司要求，严格按照国家标准、行业规范以及公司的内控标准进行施工和验收。2）工程开工前，由公司相关部门对项目部进行合同交底（包括商务和技术），项目部有关技术人员应了解设计意图和装饰风格，对有特殊工艺要求的要制定施工方案。3）严格按照图纸施工，工程过程中图纸需要进行变更，应及时与设计部门联系，取得设计变更后，必须得到甲方和监理同意后方可施工，并将变更资料由资料员存档。4）控制进场材料的质量，在材料验收过程中严格执行“材料采购、检验、保管制度”，并按照材料报验要求进行申报。5）施工过程中发现有较大技术和质量问题时，及时向公司项目管理中心反映，由公司组织会审帮助解决和整改。对施工图纸中存在的不符合规范要求的，应及时与设计部门或公司质量管理部门沟通，确认解决方案后方可施工。6）在施工过程中严格要求施工队按自检复验报验的程序运作，确保工序验收的合格率。对于验收过程中需要整改的，必须及时落实措施，整改到位；做好隐蔽工程的验收，按程序验收后，办理相关手续。7）检查施工队在分项工程施工中的自评自验工作并指导施工队规范用表，对施工队填写的“分项工程自评自验表”进行复检。8）对有强制性条文控制施工的，要严格执行条文规定，同时必须做好施工记录，收集施工中的相关数据，做好技术资料的归档整理工作，为整体工程做验收评比工作提供依据。9）工程检验和报验的资料要规范、完整，各项签证手续要完备，保证竣工验收时资料合格。5质量事故的调查、处理与报告制度1）工程质量事故的分类一般事故经济损失一次在3000元以下；大事故经济损失一次在3000元至10000元；重大事故，有下列情况之一者A严重影响建筑设备及其相应系统的使用功能，造成永久性缺陷。B因工程质量问题严重损坏了设计形象，而造成感观效果严重失