一个宝洁OLAY培训师培训讲义

专柜谈判攻略 王慧琴小姐 王临 杨敏海 你的期望 专柜位置 什么要素是最关键的 ?(大门口 ?还是留客 ?) 如何取舍 ? 不知现况如何选择 ? 卖进专柜 如何改变成见 ? 哪些要素决定成功 ? 我们讲什么 ? 诀窍 ! 如果可以称作 ,.! 工具 ! 让你无师自通 ! 今天是一个开始 ! 卖进 3个问题 卖什么 ? 怎么卖 ? 成功秘诀 ? 卖进原则 第一步 :略 ) s my 势 )? s 碍 ) in 动 ) 第一步 :an 京新百 策略 有利 /不利 形式分析 案例分析 策略 /计谋 末尾淘汰制 形象和销量并重 期望玉兰油调动后部化妆区的人流 有利信息 ： 0%,销量排名第一，有 400万元销售。而排名第二的欧柏莱销量仅有 300万。 更精彩促销活动 需玉兰油支持 认为玉兰油定位中高档 ,与新百十分符合 只是与蝶妆如何拼柜问题 ,之后又发生反复 戴总与吴总关系较好 兰油可以追究商场法律责任 不利因素 宝璐丝新柜台制作只几个月尚在合同期 ,如不平移 ,他们不愿再做新柜台 并依仗 目前负责玉兰油的侯主任不肯放玉兰油 ,如达到玉兰油要求将不属于他管理 , 欧莱雅将引来碧欧泉 ,而一直渴求的 而不是做到最好 放在后面不影响销售等虚假反对意见 ,或提出下次改造再说等拖延战术 形式分析 利润损失很大，而且目前没有品牌可以弥补 引起消费者不满 损失会员活动 ,消费者发现在新百购买玉兰油无法盖印花和享受会员服务将不在新百购买玉兰油和其他产品 . 太平洋将在今年在新街口开店 ,损失玉兰油专柜不利于竞争 但将在新街口其他专柜弥补一部分 损失不大 第一步 :,第二步 :确你的卖点 . 明确要什么 ,可以妥协什么 找到沟通 “ 甜点 ” 卖点包括哪些 ? .) on to op 三步 :裁剪你的卖进计划 如何裁剪 首要考虑 :策略一致最重要 ! 永远考虑商店在想什么 ? 谈什么 不谈什么 和商店策略紧密相关的 玉兰油如何之好 进计划 总结商场，消费者和 准备商场可能的问题 品 牌 形 象 的 变 化 产品发展趋势（一年一个巨大成功！） 公司在高低端的策略 高收入的客群特征 精美的柜台制作 全国著名的商店的图纸和照片 生意回顾 整体玉兰油回顾内容 全国的玉兰油生意情况 ,生意增长速度 ,市场分额 . 靠柜购买成交率增加比例 单笔成交金额增加比例 单笔成交件数增加比例 玉兰油销售额增加比例 著名百货商店的玉兰油情况 商店的生意回顾内容 销量回顾 新产品推广业绩 促销活动业绩 市场支持 玉兰油对商店的投入 共 同 利 益 分 析 专业服务 品质保证，多种选择 全 套 玉 兰 油 产 品 免 费 试 用 良 好 亲 切 的 购 物 环 境 与 空 间 提 高 店 内 形 象 吸 引 消 费 者 前 往 购 买 消 费 者 满 意 度 提 升 增 加 店 内 销 售 业 绩， 利 润 提 升 消 费 者 商店 _ 宝 洁 公 司 提升品牌形象 ,知名度 ,更具市场竞争力 提高消费者忠诚度稳定主顾 , 增加新客 刺激消费 ,增加业绩 共 同 利 益 分 析 生意计划 策略 2个玉兰油 销量目标 玉兰油专柜形象升级计划 产品推出 :面膜等更高档仅在专柜销售的产品的推出 年促销计划 :每季度不间断的消费者买赠促销活动 度身定制的促销计划 :主要节日的主题促销活动 C 第四步 :卖进后的跟进 签合同 量柜 出图 柜台建立 商场常见的问题 玉兰油在超市 /大卖场都卖 ,档次和形象都不如 2欧 玉兰油放在哪里都能卖 ! 处理方法 : 高低端玉兰油策略 得到更多支持 商店注重销量和利润 . 玉兰油的人流优势 门面的作用是吸引客流 ,增加销量 ,好看没用 重要的是在你的商店表现怎样 . 太平洋 /全国重要商店例子 回到 3个问题 卖什么 ? 怎么卖 ? 成功秘诀 ? 3个答案 卖策略 ,卖 “ 甜点 ” 成功秘诀在下面 成功的诀窍 on 扬长避短 搞定和商店经理的个人关系 充分利用各方面资源 (分销商 ,宝洁同事 ) 不要轻易放弃 不要忘记讨价还价 如何提高我的卖进技巧 ? 决定权在你自身 ! 你害怕商店经理吗 ? 你经常回顾卖进过程和结果吗 ? 你明白我们的优势吗 ? 不断尝试 ,不断思考 ,不断进步 ! 如何选定一个好位置 ? 王慧琴小姐 内容 什么是好位置 ? 如何选择位置 ? 选择诀窍 什么是好位置 ? 醒目 ,优于竞争对手 近大门第一个岛 主通道位置 和主流品牌在同一排 大而醒目的迎客面 大而易停留的留客面 /销售面 如何选取 ? 先决定 主入口 人流走向 看中庭位置 ,促销区位置 ,超市位置 ,女性相关物品位置 ,通道宽度 ,柱子和柜位关系 ,何选取 ? 第二步 选择大人流和主入口的交集 (第一重要 ) 选择迎客面大的 (第二重要 ) 选择留客面大的 (第二重要 ) 若迎客面和留客面存在巨大不足时 ,可以考虑选择后者 ,但不能落后竞争对手超过 1排 ! 选择主流专柜形式 (岛柜 ) 常见位置改进方法 第三步 现有位置改进 (迎客面 /留客面 ) 专柜由方改圆 ,将迎客面向后移并加大 将专柜加宽 ,使迎客面加大争取更大影响力 大灯箱 ,灯柱 ,吊顶 见图例 ! 海口一百 ,青岛国贸 新开商场怎么办 ? 永远紧跟竞争对手 (2欧 ) 站在同一排 右边 左边 根据扶梯位置判断 商场外部人流走向 如何与人分岛 ? 半岛 : 斜切 :正常 直切 :视情况而定 (侨汇图例 ) 一岛只占一面时 争取转角 ,以增加留客面 其他注意事项 室外人流对进门人流的影响 主 /次通道宽度 柜位之间距 (应 在 2