景区知名度的调查及提高知名度建议的实践报告

景区知名度的调查及提高知名度建议的实践报告篇一影响旅游景区知名度的因素影响旅游景区知名度的因素以泰宁为主的研究性学习报告本小组所研究的课题为“影响旅游景区知名度的因素”，我们把泰宁景区作为调查对象，并于2009年2月16日在泰宁景区的尚书第景点进行了问卷调查，我们共发出25张问卷，收回了20张问卷，设计了如请问您的常住地在哪里；您通过什么方式了解泰宁旅游资讯；哪一种宣传方式让您印象深刻等共9个问题，分析结果如下一、调查分析1、请问您的常住地在哪里福建江西上海广东港澳台其他20张调查问卷中，有11人来自福建，有3人来自广东，2人来自上海，2人来自港澳台，1人来自江西，1人来自其它地方。如上图可看出，泰宁的游客主要来自于本省，其次为珠三角、长三角等发达地区，周边市场也有一定数量的游客，随着泰宁旅游品牌知名度的提高，已逐步打开港澳台等境外市场。2、您通过什么方式了解泰宁旅游资讯经调查，从电视和网络上获得旅游资讯的游客各占30，从画册、书籍等旅游宣传资料上获得旅游资讯占26，从报纸、杂志上获得旅游资讯占9，从高速公路广告牌知道泰宁的占5。如上图，可以看出，大部分人是从电视和网络上获得旅游信息的，电视和网络等大众媒体使用的人多，覆盖面广，在这里做宣传大家更容易关注到，大量分发的一些宣传资料也起了很大的宣传作用。3、哪一种电视宣传方式让您印象深刻调查可知风景优美的泰宁风光欣赏给人留下深刻印象占64，主题电视栏目留下印象的占24，电视广告片占12，如上分析图。可知，以泰宁优美的风景为主的电视宣传片给广大游客留下了深刻的印象，也成为吸引广大游客的主要因素。4、您在什么级别的报纸中看到泰宁的旅游宣传省级占57，国家级的占29，地方级的占14。如上图可以看出，泰宁在省级报纸上的宣传力度和出现的频率较大。5、您觉得泰宁的哪些旅游项目具有吸引力如上面的汇总图可以看出，从旅游项目上看，泰宁风景优美的4个经典风景区金湖、上清溪、泰宁古城、寨下大峡谷占了游客的大部分，即占到88，这四个景点对游客有较大吸引力。6、您选择以下哪种游览方式1614121086420游队驾游团自织组位单分析统计图可知，自驾游占了绝大多数，说明自助游形式火热7、您选择以下哪种旅游交通方式人数自行抵达泰宁后飞机再找旅行社自驾车篇二旅游景区调查报告关于桂林市冠岩景区旅游开发的调查前言随着经济全球化的扩张以及中国经济的日益增长且成为世界工厂。我国的旅游业也取得了前所未有的发展，越来越多的人将会以商务，休闲度假等原因来我国旅游，这是我国将以其独特的地理位置和丰富的旅游资源吸引着更多人的到来。旅游业称之为世界上产业规模最大和发展最强劲的产业，产业带动力之强，致使许多国家和地区都纷纷把旅游业作为经济发展的重点产业和先导产业。桂林作为我国较早发展旅游业的城市，是世界上典型的亚热带岩溶峰林景观，以“山青、水秀、洞奇、石美”四绝著称于世。其自然风光秀丽，人文景观丰富，自古有“山水甲天下”之盛誉，是中外游客向往的胜地。国家首批历史文化名城，在中国乃至世界都具有很大的影响。据今年的美国国家地理杂志的评选“世界十大最美水景”桂林的漓江以其特有的魅力入选其中成为亚洲唯一的景区，漓江这上天的鬼斧神工之作山与水的自然融合，如屹立在中国这块黄土地的山水画。而伴随着中国经济的不断发展，人们收入和闲暇时间的增多，交通和通讯的发展，越来越多的人向往着桂林的美丽景色，我们这次调查的冠岩景区就依傍在漓江岸边，如何利用现有的条件把冠岩这块蛋糕伴着中央对桂林旅游的重视，世界旅游欣欣向荣的发展下，如何将冠岩越做越好做强做大，解决现有的阻碍问题，这是每位关注桂林旅游业发展的人都十分关心的问题。我们作为一名旅游管理的大学生，也希望通过这次旅游市场调研，可以从旅游者的特征、旅游动机和旅游效果展开调查，得出科学结论，从而有助于冠岩景区旅游的发展，提高客流量和提升桂冠岩景区的整体形象一、冠岩景区简介及旅游资源现状冠岩位于桂林市东郊的草坪回族自治乡，距市中心29公里，国家AAAA级景区。在风景秀丽的漓江中段，其自然景观、田园风光及风土人情独具特色，是百里漓江精华段唯一开发的旅游风景区，是桂林唯一能在一个景区就能尽享桂林山水享誉中外的“山清、水秀、洞奇、石美”这些美景的风景区。所以，冠岩景区被誉为”桂林山水甲天下，山水兼奇唯冠岩”。又享有美誉为“漓江明珠”和“漓江零距离景区”。景区从1992年由桂林华之冠旅游开发有限公司投资开发至今已拥有冠岩地下河游览区、乡吧岛、电动管轨车、重力管轨车、电动游览车、冠岩飞索、云雾山庄、冠岩饭店等旅游项目及配套设施，总投资近亿元，占地面积6000余亩，形成了以冠岩地下河为中心的集旅游观光、会议疗养、食宿娱乐为一体的桂林最大型综合游览度假区。2000年，经上海大世界基尼斯总部评定，冠岩景区所属冠岩溶洞与电动观光管轨车双双荣获了大世界基尼斯纪录。冠岩是世界游览方式最多的岩洞，冠岩电动观光滑道是世界最长的观光滑道。其中冠岩全长12公里，规模宏大，气势恢弘，钟乳石琳琅满目，色彩斑斓，现有洞内游程3公里，洞内共有步行、乘坐观光滑道、乘观光电梯、乘坐洞内有轨列车、在地下河中乘小木船等5种游览方式，游览时间90分钟。冠岩景区的美名由来已久，从古至今以其得天独厚的地理与资源优势和无与伦比的绝色风光令无数文人骚客为之倾倒歌咏传诵。唐代莫休符，宋代王正功，明代蔡文、徐霞客，清代著名诗人查慎行等都先后游览和题咏冠岩李宗仁、胡志明等都曾到过冠岩景区。成后漓江冠岩风景区，正以其多层面的无穷魅力，优质周到的服务，吸引着一批又一批的中外游客，成为桂林市最著名的旅游景区之一。冠岩景区现被列为桂林市政府和旅游局重点向外首推的桂林四个景区之一。并且随着桂林市被国务院选为重点发展的旅游城市后，冠岩风景区将会越来越好。二、景点开发过程中存在的缺陷及不足（1）岩洞景区井喷式发展，冠岩的优势降低，客源分流情况明显桂林市以其独特的岩溶景观吸引了海内外游客前来参观，冠岩在岩洞的开发上处于较早地位，但是芦笛岩以国宾洞的口号吸引着一批固定游客，虽然最近几年游客有所下降但是依然在桂林旅游中有其领先地位，银子岩是个新开发的岩洞，利用其新的岩洞形态灯光效果完善的基础设施和各大旅行社共同构造的游客网，使其在桂林溶洞景区参观中异军突起，大有领跑优势，丰鱼岩等一些新开溶洞，这些景区各有特色与冠岩共分溶洞参观这块大蛋糕，这是冠岩的景区门票收益大大锐减，影响力降低。2景区旅游产品单一，结构不合理，基础设施建设不完善以观光为主的旅游产品已经无法满足旅游者的特殊要求，结构过于单一项目不够新颖，使游客对于冠岩的期望度降低，很多人来了第一次不想来第二次，景区的安全措施设计不合理，除了以缆车和滑道进入景区以外，游客想自己爬山体验那一段，安全保护不到位，很多游客，特别是老人，小孩容易滑道，下雨天或路滑简直无法前行，这也可以说没有充分利用漓江景色相伴这一很大优势。并且一些餐饮住宿部门显得比较清闲和落后，无法满足游客的食住等需求。3景区的个别服务项目管理不规范，旅游产品销售没有形成规模在我们这次的冠岩景区内部的参观中，很少有景区服务人员对游客说明安全注意问题，也没有很多的安全警示，将游客带到一些特色产品时也没有服务人员进行介绍，没有设置属于冠岩自己的旅游产品例如一些小的纪念工艺品，丝绸织物，文复品，字画等，无法使游客在景区进行多次消费。个别景点允许照相人员在景区内摆摊设点，出了景区外更是有一些周围居民及社会人员频繁的向游客兜售东西，使得游客厌烦而这全程没有景区管理人员进行管理4景区交通不便，停车位置不佳，游客通行选择度低冠岩景区相比较桂林靠近市区的一些景区而言，其地理位置较偏僻，游客进出不方便，其实这个交通方面不仅是冠岩，在整个桂林市旅游而言都是比较落后的一方面，那天我们乘车去时看着窗外的景区，那真是心有余悸，用句玩笑话而言，完全可以用来当F1赛车的自然赛场。但是随着桂林市周边交通环境的改善，交通这块会得到很大的改进，但是冠岩如果不建立属于自己的大型停车场和交通管理部，很多的自驾车游肯能会排出冠岩之行，而自驾车却日益盛行，并且已经成为一种流行趋势，这与市场的发展趋势不适应。5产品资源缺乏与周边地区联动性，抑制了旅游产品附加值提高冠岩景区产品承载的资源之间缺乏联动性，无法带动与周边景区乡村风光和漓江山水经济价值的提升，不能带动游客滞留时间延长及增加旅游消费等缺陷，从而使冠岩景区经济持续平稳发展，并且随着国民收入水平的提高和欣赏价值的上升，简单的观光旅游无法满足旅游者的需求抑制了旅游产品附加值的提高，使得原有的旅游收入的上升难免出现瓶颈。三、冠岩景区规划建议根据旅游消费的发展规律，旅游消费随着人均收入的变化会不断升级，先后经历观光游、休闲游、度假游，这也使得观光游景点之间的竞争日益激烈。这就要求旅游产业要适应消费者的需求必须进行产业升级，使游客的旅游由单纯观光型向文化型、知识型转变，创造更多的经济价值。在这种情况下，旅游业逐步走向多元化、综合化发展，这是大趋势。（1）建立冠岩特色旅游产品，加强与旅游其它行业的交流以冠岩特有的冠岩溶洞与电动观光管轨车双双荣获了大世界基尼斯纪录为基本标准，建立多种旅游方式相结合的体制，例如增开一些体验少数民族风情生活，游客学习民族手工艺等活动。因为针对目前旅游资源丰富性与旅游内容的单调性，游客规模增长与收入效益增长慢等矛盾特点，差异化的旅游产品不仅能满足消费者除了观光之外的其他需求，达到增加停留时间和游玩次数的目的之外，还能使其在众多同种旅游景区中立于不败之地，仅仅抓住游客客源，增加收益，树立成功的形象。（2）分析市场客源结构和旅游业的发展趋势建设效益型景区旅游产品在许多游客中有其特有的定义，作为旅游市场已渐趋稳定，巩固而进入成就发展阶段的桂林旅游业，建设型向效益型的转变愈显重要，这一方面是旅游经济学的自身规律，另一方面也为漓江环境容量所决定。冠岩处于百里漓江中唯一的大型景区，冠岩景区的发展必需要与漓江的发展相适宜，但是又不能完全依靠漓江，就如今年春天之季漓江发洪水造成桂林漓江一片死寂，而这种情况在今年的秋天之季的旱灾也是漓江出现断流现象，完全不能进行旅游活动，因为桂林的魂脉出现情况，所谓牵一发而动全身就是这般原理，少了漓江，冠岩在内的桂林旅游行业大大受损，这样给我们的警示就是冠岩要根据现状消费结构特点采取对策提高效益，错开游览时段，均衡发展。而不是旺季人多无处装，员工火燎急躁不适应；淡季寥寥数人不愿装，员工几人和着搓麻将。（3）各种旅游协调发展，使旅游经济素质向集约化效益型转变。由于我国经济发展迅速，但是各地区的经济发展不平衡，着眼于大桂林旅游区的开发和新景点的建设，把桂林建设成港澳台东南亚，粤桂黔、川湘滇等地区最理想的“后花园”。利用桂林的房价和环境优势积极拓展客源市场，大力提高桂林知名度，把漓江建成中国旅游业的拳头产品，而处于漓江之畔的冠岩景区必需牢牢的把握这个机会使冠岩景区充实内涵、例如完善基础设施，加强企业各部门的管理，建立属于冠岩的企业内部文化，提高景区内部员工的服务质量和素质，扩大外延就在于冠岩景区不仅仅要牢牢抓住南方客人，还必须扩大知名度使北方的游客也慕名而来，传统现代并蓄，内外旅游并重，冠岩景区要做的不仅仅是开发新的景区旅游产品，更重要的是保持传统旅游岩洞参观多方式的优势项目，把冠岩景区与漓江建设成世界上人人向往的胜地，访华旅游必选之地。（4）建立绿色旅游，各种资源的永续性和可持续发展冠岩景区核心景观为自然景观、景区位于黄金水道漓江畔，其环境条件极优越，为漓江游览的精华地段。景区属中亚热带季风气候，全年平均气温19C，无霜期305天，年平均相对湿度763，大气评价指数为国家一级，自然环境一年四季皆宜于渡假疗养。景区属岩溶（喀斯特）地貌，拥有众多珍稀罕见的峰林奇观、旅游资源及景观丰富多彩。以纯朴自然的古镇风貌，田园风光以及居住着回、瑶、苗、侗等少数民族，风土人情浓郁，人文资源丰富。景区既有自然绮丽的山水风光，又有悠久的传统文化和浓厚的民族风情。现在中国人随着对生活常识的理解和对健康的注重。越来越多的游客更加向往着一种回归大自然的心境，而冠岩景区这块未经污染的绿色瑰宝更是符合了许多长寿养生，休闲度假之最好去处。我们可以做一些例如像日本的“氧气吧”和一些户外拓展培训实践的基地，这样不仅能够保持冠岩景区资源的永续性和可持续发展，也符合我国科技发展观的需要。（5）加强与政府部门的协作，促使交通方面改善冠岩景区在众多的岩洞中其特性显著，并且依靠漓江，但是为什么在桂林旅游中的贡献和影响不大，我想很大一个程度还是它的地理位置过于偏僻，交通不方便，这个方面不仅能从它的大门设置和景区的多种浏览方式中体现出来，更多的没有大型的酒店在这里投资，冠岩景区不适宜建立过夜的部门，并且同一些大型的景区中心距离较远，很多旅行社和游客不愿意花上四五个小时匆匆的进行浏览，所以必须加强和政府部门的协作，开发冠岩景区周边的旅游资源，加快高速公路的建设，以便吸引更多的自驾车游客和散客这一群体，建立大型的停车场，使更多的游客能够有一个休息的环境。从而以冠岩为中心向四周辐射，例如建立农家乐和采摘果园，使游客积极加入到冠岩景区及其辐射区中来，创造更大的经济价值。补充材料冠岩风景区旅游市场调研问卷调查地点桂林冠岩调查时间2010年11月28日1、您的性别A男B女2、您的年龄A65岁及以上B4564岁C2544岁D1524岁E14岁及以下3、您的职业A公务员B企事业管理人员C专业/文教科技人员D服务销售人员E工人F军人G农民H离退休人员I学生J其他4、您来自哪里A、本地B、本省C、国内D、国外5、您的教育程度A初中及其以下B中专或高中C大学专科D大学本科E硕士研究生及以上6、您此次来冠岩旅游的方式是A单位组织B家庭或与亲朋结伴C旅行社组织D个人旅行E其他7、您来景区的次数A、第1次B、第2次C、第2次以上8、您此行在冠岩花费总额是元9、您此次旅行是否在外过夜A否B是，共在外度过天（夜），其中篇三景区消费者满意度调查报告景区消费者满意度调查报告内容提要随着人们物质文化生活水平的不断进步,旅游消费心态的日益成熟,我国旅游业已经出现了由较低层次的“观光旅游”向更为高级的消费模式“体验旅游”逐步过渡的趋势。加上国庆长假免过路费的政策更是掀起了一股“旅游热”。宜宾蜀南竹海蜀南竹海原名万岭箐，位于四川长宁、江安两县毗连的南部连天山余脉中，它是以竹景为主要特色的国家重点风景名胜区，又称万岭箐。为此，通过对宜宾蜀南竹海顾客的调查，来对蜀南竹海的景区环境，消费者满意度，环境卫生条件，服务人员态度，交通方便情况等进行了调查，分析原因，探求应该从哪些方面来注意和提高顾客满意度以改善宜宾蜀南竹海的旅游市场开发并获得进一步的发展。关键词旅游消费者满意度市场目录一、调查研究背景错误未定义书签。（一）顾客满意度错误未定义书签。（二）宜宾蜀南竹海背景错误未定义书签。二、调查研究概述错误未定义书签。（一）调查研究目的错误未定义书签。（二）调查研究内容错误未定义书签。（三）调查研究方法错误未定义书签。（四）调查研究对象错误未定义书签。三、调查研究结果错误未定义书签。（一）旅游意向4（二）旅游周期4（三）旅游消费方式4（四）旅游经费消费4（五）旅游景观类型4（六）消费者对于旅游的态度4（七）消费者旅游面临的困难四、调查研究结论及建议4（一）研究结论4（二）调查研究建议错误未定义书签。参考文献错误未定义书签。附录错误未定义书签。宜宾竹海景区消费者满意度的调查报告一、调查研究背景（一）顾客满意度近年来，旅游业的竞争越来越大的同时，消费者对旅游景区各方面的要求也越来越高，不单单再是单一的选择旅游景区，消费者们对旅游景区的选择范围也越来越广泛，比如旅游景区的环境，景区的卫生条件，景区的服务设施等。在当今的经济时代背景下，如果不去关注“顾客满意”，则几乎无法生存。顾客满意不仅能够为旅游行业带来一定数量的回头客，而且还会带来更广泛的潜在顾客。今天的顾客并不代表永远的顾客，这一次的满意更不等于永远满意，宜宾蜀南竹海要把顾客当做最重要的资产，并采取各种措施和办法来维系和顾客之间的长期良好关系，提高顾客的满意度，所以顾客满意对于蜀南竹海景区来说极为重要，在这样的竞争情况下，提高顾客的满意度无疑就是决定天心宜宾蜀南竹海成功的关键。（二）宜宾蜀南竹海景区背景蜀南竹海原名万岭箐，位于四川长宁、江安两县毗连的南部连天山余脉中，距长宁县城50千米，距宜宾市81千米。它是以竹景为主要特色的国家重点风景名胜区，又称万岭箐。在长宁、江安两县交界的连天山西南部。由江安东景区和长宁西景区组成。景区面积120平方公里。中心景区7万余亩楠竹覆盖大小28座岭峦、500多个山丘，绵延起伏，逶迤苍莽，宛若烟波浩渺的绿色海洋，故名“竹海”。竹海有景点124个，其中一级景点15个，二级景点19个，竹海素以雄、险、幽、峻、秀著名，其中天皇寺，夭宝寨、仙寓洞、青龙湖、七彩飞瀑、古战场、观云亭、翡翠长廊、茶化山、花溪十三桥等景观被称为“竹海十佳”。“蜀南竹海夭下翠”已倾倒众多游客，蜀南竹海已成为中国西部冉冉升起的一颗灿烂的旅游名星。二、调查研究概述（一）调查研究目的消费者是宜宾竹海景区生存的根本，没有消费者，宜宾竹海景区就失去了生存的土壤，所以获取消费者、留住消费者是宜宾竹海景区生存和发展的保证，而所有这些都是要在较高的消费者满意度下才能实现。本次调查是为了全面了解消费者对宜宾蜀南竹海景区的环境，卫生条件，景区服务设施，交通方便度等各个方面的满意程度以及消费者的意愿和态度，从而找准宜宾竹海景区的目标消费群，然后充分运用所学的知识提出有效的建议，为宜宾蜀南竹海景区的管理，服务等一系列的工作提出实质性的依据，进而探索寻求新的发展机会。（二）调查研究内容1消费者情况调查了解宜宾竹海景区的环境、环境卫生条件、景区服务设施、服务人员态度情况、景区就餐环境。2顾客基本情况调查了解来宜宾竹海景区的顾客的性别、年龄段、职业、收入等基本信息。（三）调查研究方法1访问法，通过走访了解消费者对于宜宾竹海景区的消费心理，在走访的同时，通过谈话向消费者传达旅游的益处，达到旅游宣传广告的作用；走访各大旅行社，了解旅行社对消费者旅游的忽略原因等。2观察法，通过总结以往来过宜宾竹海景区旅游者的兴趣，消费者旅游过程中的感受，以及旅游者档案的统计分类，从而了解消费者旅游的性别、旅游方式、旅游目的及旅游顾忌。3问卷调查法，通过拦截式进行问卷调查，调查他们在自然景区旅游的次数、对旅游的态度、旅游的方式、旅游的目的等等。4文献调查法，通过官方旅游网络和书籍搜集资料、数据，以便更能帮助调查的准确性。（四）调查研究对象1研究区域宜宾蜀南竹海景区内2被访者条件宜宾蜀南竹海景区里的游客，年龄在17岁以上，游客3调查人数总共调查55人三、调查研究结果本次调查实际发放55份问卷，通过对问卷的整理和审核，实际获得有效问卷50份，调查发现（一）旅游意向（二）旅游周期（三）旅游消费方式（四）消费者心里承受的价格（五）旅游景观类型（六）消费者对于旅游的态度（七）消费者旅游面临的困难四、调查研究结论及建议（一）研究结论1市场小