[硕士论文精品]中小型软件企业运营问题的研究

19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET中小型软件企业运营问题的研究目录摘要,绪论研究背景及意义中小型软件企业的概念,主要研究内容及研究思路软件企业的发展历程,大型科研项目的研究是软件业的萌芽独立软件产品的出现预示软件业的开始,、企业解决方案让软件业开始兴盛,个人电脑的普及让软件业繁荣,互联网时代使软件业达到颠峰,我国中小型软件企业运营中的问题,规模小不利竞争,缺乏严格的质量保证体系,没有自主的核心软件,市场宣传意识不强,产业分布不均衡,我国中小型软件企业发展的机遇,软件产业规模增长快,软件研发投入高,软件人员整体素质高,国家政策大力扶植融资渠道越来越多,二,嵌入式软件成为发展主力,我国中小型软件企业成功运营要素,以市场为龙头,品牌营销形象引导市场,软件外包市场潜力大,地域差别化市场细分,产品定位力求清晰,深层次挖掘客户,目标市场顺应大趋势,利用政策倾向选择市场以人才为核心,为技术型人才做职业规划,二,开通培养技术型人才渠道建立人力资源留存制度建立技术人才激励机制,建立良好的内部分工少19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET贵州大学硕士学位论文以资金为保障,、合理选择融资渠道,合理选择融资时机合理选择融资地点,、,、建立投资者信心,合理的资本运作,加强软件成本核算,、,以技术为基础,立足于基础技术,、拥有核心技术,、,加大知识产权保护、,、技术的通用积累,我国中小型软件企业成功的例证,结束语,本文的主要结论,有待进一步研究的问题,致谢二,二,参考文献,附录,二,图版,19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET中小型软件企业运营问题的研究摘要我国自改革开放以来,在发展软件产业方面取得了巨大成绩,对科技进步、经济腾飞起到了重要作用。然而,随着我国软件产业发展的加快,逐步暴露出了很多问题,有些甚至开始影响产业的进一步发展。随着高等教育对计算机技术普及速度加快,掌握有计算机软件相关技术的人员比例在毕业生中越来越大,面对就业压力,很多大学生选择了自主创业。一方面,伴随着微软帝国发展的神化故事,有创业热情的青年加入到创办小型软件企业的大潮中来一方面由于经营管理不善,缺乏社会经验,一批批的小型软件企业倒闭了。本文通过对历史上大量的中小型软件企业的产生过程、发展理念、运营过程的分析,找到了当代中小型软件企业在发展中面临的问题。如规模小不利竞争、缺乏严格的质量保证体系、没有自主的核心软件、市场拓展意识不强、产业分布不均衡。在计算机信息飞速发展的今天,本文对上述现象进行分析,在这样一个机遇与风险共存的产业,如何避免已知的运营管理错误,使同样得生产方式不在重蹈覆辙如何取舍新的技术、框架。如何与知名大企业共存、发展壮大。从而在加速我国软件产业国际化进程,保障软件产业持续稳步发展方面给出积极的建议。我国中小型软件企业存在许多问题具有风险性,但同时也要意识到发展的机会难得。随着软件产业整体规模的发展,中小型软件企业需要在管理水平上提高、经济规模上相应壮大。尤其是如何选择和改善企业的运营模式,将会直接影响企业的发展方向和道路。在这样一个机会和风险并存的大环境下,中小型软件公司如何运营,要牢记中小型软件企业运营的成功四要素即以市场为龙头,以人才为基础,以资金为保障,以技术为核心的经营策略。对于即将跨入该行业的创业者或己经进入该行业的管理者,应该总结前人成功的经验,吸取他人失败的教训,抓住机遇,规避风险,在夹缝中求得生存,从而最终能发展壮大。本文属中国图书分类法中产业经济学范畴关键词中小型软件企业,运营管理,软件产业19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET贵州大学硕士学位论文,一,一,一,19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET中小型软件企业运营问题的研究,一,19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET贵州大学硕士学位论文绪论研究背景及意义软件产业是从事计算机软件研制、生产、销售和服务的行业总称,其产品包括系统软件、工具软件及应用软件。软件产业是信息产业的核心,具有知识经济的典型特征,表现为智力密集、资金密集、技术密集、高投入、高产出、高风险等。软件产业占地少、无污染,对环境资源破坏小,并能渗透、改造、提高传统产业和支柱产业,提高国民经济的整体素质,具有较强的产业关联度。我国自改革开放以来,在发展软件产业方面取得了巨大成绩,对科技的进步、经济的腾飞起到了重要作用。根据中国软件行业协会的调查,年,我国软件产业累计完成收入亿元,同比增长增加值亿元,增长。全行业企业数量达到家,比上年增加了家,其中大企业规模不断扩大,软件业务收入前家的门槛达到亿元,比上年提高了万元其中有家企业软件收入超过亿元,比上年增加了家。软件产业的区域集中度进一步提高,全国软件收入超过亿元的省市共有个,分别是北京、广东、江苏、上海、浙江、山东、辽宁、陕西、福建和天津,比上年同期增加了个,省市合计软件收入超过亿元,占全国软件收入的以上。年月政府颁布的鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策等一系列政策措施,更推动了各地政府加快相关软件产业建设的制度建设。到目前为止据中国电子报社统计,我国目前软件园区发展迅速,个软件园收入超过亿元,其中北京中关村软件园、浙江杭州软件园、上海浦东软件园、江苏南京软件园、山东齐鲁软件园、广东天河软件园等收入均达亿元以上。事实上,我国软件产业随着发展的加快,己经逐步暴露出了很多问题,有些甚至开始影响产业的进一步发展。我国软件企业规模小,软件开发仍处于小作坊式的生产方式。总体而言,我国软件企业质量管理创新的水平还很低。在上个世纪年代末,我国形成了许许多多小型软件公司,经过时间的磨砺,仅有像用友、金蝶、瑞星等少数几家生存下来,并且发展壮大起来。随着高等教育对计算机技术普及速度加快,掌19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET中小型软件企业运营问题的研究握有计算机软件相关技术的人员比例在毕业生中越来越多,面对就业压力,一部分大学生选择了自主创业。一方面,伴随着微软帝国发展的神化故事,有创业热情的青年加入到创办小型软件企业的大潮中来一方面由于经营管理不善,缺乏社会经验,一批批的小型软件公司倒闭。本研究课题的意义在于,面对这样的发展现状,面对机遇与风险共存的产业,在计算机信息飞速发展的今天,如何避免己知的经营管理错误,如何避免曾经发生过的错误生产方式不在重蹈覆辙,如何取舍新的技术、框架。如何与知名大企业共存、发展壮大。从而在加速我国软件产业国际化进程,保障软件产业持续稳步发展方面给出积极的建议。中小型软件企业的概念研究我国中小型软件企业的相关问题,首先要明确何谓中小型软件企业。根据软件企业认定标准及管理办法规定,软件企业的认定标准需要满足以下儿点重要的条件以计算机软件开发生产、系统集成、应用服务和其他相应技术服务为其经营业务和主要经营收入具有一种以上由本企业开发或由本企业拥有知识产权的软件产品,或者提供通过资质等级认定的计算机信息系统集成等技术服务从事软件产品开发和技术服务的技术人员占企业职工总数的比例不低于具有从事软件开发和相应技术服务等业务所需的技术装备和经营场所具有软件产品质量和技术服务质量保证的手段与能力软件技术及产品的研究开发经费占企业年软件收入以上年软件销售收入占企业年总收入的以上,其中,自产软件收入占软件销售收入的以上满足上述主要条件的企业中,雇员人数等于少于人为中型,等于或少于人为小型,最低年营业额为,人民币的企业被称之为中小型软件企业。本文要研究的中小型软件企业不同于软件经销环节的中间商,也不是中关村以卖19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET贵州大学硕士学位论文软件为生的柜台销售商,更不是软件贸易为主的大型集团公司。本文主要针对国内准备起步或运营时间不长的,以软件开发为主营业务的中小型、开发型企业。主要研究内容及研究思路本文将从近年来我国小型软件企业在运营管理中存在的问题,分析所处的发展机会和存在风险。从中小型软件公司的成败案例,分析探究如何运营该类企业,抓住机遇,避免风险,在夹缝中求得生存,谋求发展壮大。得出以市场为龙头,以人才为基础,以资金为保障,以技术为核心的经营策略。总结前人成功的经验失败的教训,提出忠告,并找到解决问题的关键,提供解决方案。最后,用一个中小型软件企业发展的实例来验证本文的正确性,取得总结推广的价值。软件企业的发展历程世纪信息化高度发达的今天,人们对视频电话、电子邮件、互联网信息共享与检索、以及网上图书、网上购物都已经习以为常,成为生活中密不可分的一部分。但对于半个世纪以前的人们,这是不可想象的奇迹,计算机软件业的发展改变了全世界范围内传统的企业运作方式,改变了人们的思维方式,对社会进步、人类文明有着深远的意义。软件企业的发展过程可以分以下凡个阶段大型科研项目的研究是软件业的萌芽年至年期间,软件业的发展起源于美国儿个大型科研项目。这些项目最先是由美国政府计划、出资。后来又由儿家美国大公司认购。这些规模宏大的项目为第一批独立的美国软件企业提供了重要的起步机会,并使美国成了早期软件业的主角。软件企业萌芽就是一批独立于卖主、为个人客户开发定制解决方案的专业软件服务群体。年到年间的系统,是第一个极大的计算机项目,总开支最终达到了亿美元。年,兰德公司建立了独立的系统开发公司,以进一步开发据当时乐观地估计也需要万行代码的系统。年,当美国航空公司要求开发飞机预订系统时,第一个工业资助的软件项目启动了,这个19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET中小型软件企业运营问题的研究项目雇用了大约名软件工程师、耗资万美元,于年完成,直至今天系统发展成了一个万多家旅行社、万在线客户的网络。随后的儿年时间里多家公司相继成立,值得一提的是年成立的应用数据研究公司年的年的管理美国科学公司,它在世纪年代初的一次破产之后将其重点转向了软件产品年的加州分析中心公司以及年的基恩公司。这些当年名不见经传的小企业绝大多数现在已经发展成为软件业的巨头,其产品或行为己经变为行业内标准。在欧洲的同一时期,软件企业的雏形也相继产生。如法国的作为叭管理顾问公司和巴黎银行的合资企业于年成立。早期的客户包括炼油和炼糖业,以及防务机构。由于在业务中有许多地方要求对本地防务有特殊了解,所以有效地排除了海外竞争者的参与。短短几年时间,到年代初,己经有了差不多名员工大公司。在英国,软件服务公司于年代初成立计算机分析员和程序员公司于年成立,年和又与法国合并成集团公司工成立于年后,于年参加了一项由规划研究公司在美国建设的房屋预订系统的欧洲终端大型项目,逐渐在自己的领域发展壮大起来,直至今天依然活跃。独立软件产品的出现预示软件业的开始是第一家软件产品公司。年,硬件生产商以找到了年由名程序员创立的,要他们开发一个可以在一个程序里代表设备的逻辑流程图程序。最终,这个软件成了第一个真正的软件产品,不仅一次又一次重复销售给许多客户,还促使建立了一家围绕软件产品开发和营销的公司。第一个软件专利公司工,它给了客户使用软件的永久许可协议。但程序代码的所有权仍属于工。之后,这样的运营方法成为了软件企业的运营模式,延续至今。第一个软件许可证协议包括了一个软件产品的基本概念它的定价它的维护以及它的法律保护手段。更进一步讲证实了软件项目和软件产品企业是两个不同的行业。回顾那时的软件产品业才刚刚开始,乐观估计软件产品至年,全球销售估计不超过亿美元。工是第一个行业标准平台。年月,工国际商用机器公司发布19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET贵州大学硕士学位论文了工系统,为大型软件业的发展奠定了基础。该系统是第一个使用可交换软件和边缘设备的计算机系统。在年到年间一直拥有大约的市场份额。工系统为公司带来了共计亿美元收入和亿美元利润。尽管有这个行业标准,大多数软件依旧由来开发完成,而且免费包含于硬件当中。之后的一段时间内,随着市场需求细分,给软件与硬件分别定价的决定再次证实了软件业的独立性。第一批软件产品出现,意味着软件业的真正开始。其特征是软件被独立开发出来重复销售给一个以上的客户。一种新型的、具有不同管理技术要求的企业诞生了。企业解决方案让软件业开始兴盛在随后的岁月里,越来越多的独立软件公司诞生了,为不同规模、不同性质、不同背景的企业提供新的软件产品。在这个过程中,软件企业超越了硬件厂商在客户心目中的地位。最终,企业客户改变了观念,开始主动寻找软件企业的产品并愿意付款购买这些产品。公司最早、最成功的公司之一是公司,由一名前数据库专家卡林纳创立十年。公司是新软件产品市场典型的新来者,它完全是产品导向,并不进行软件承包或计算机服务。作软件公司的典型代表,公司由精通技术并和风险资金接触的企业家所运营。年,在德国法兰克福南边一个中等城市达姆斯塔特的应用信息处理研究所的名成员,创立了。公司开发和营销其数据库系统,一个非常有弹性的数据库存管理系统。到年,它己进入了美国市场,此后不久,则在全世界销售其产品。计算机联合公司有着最独特和成功的公司战略。年由前大学计算机公司的经理组建的该公司,是第一批确定了将合并和收购以获得增长作为公司战略的大公司之一。所有计算机联合公司的行动都瞄准于获得“大销量的产品”而不是技术。到年,公司已经收购了巧家公司,包括用亿美元收购那时世界上第二大软件公司大学计算公司。接着又有无数其他收购,包括、叩和。到年,公司成了少数转向个人计算机软件新市场的传统企业软19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET中小型软件企业运营问题的研究件供应商之一。由名前的同事创立于年春天。他们相信依靠一个可以被许多公司使用的新产品,他们可以更快、更便宜地开发软件。年后,的收入达到了大约万美元,拥有名员工此外,德国家最大工业企业里的家是的客户。年后,当上市时,其收入为大约亿美元,有差不多名员工。今天,有了产品,它是这个市场分支明显的市场的领导者。由埃里森于年以关系软件公司的名义创立了甲骨文软件公司。该公司以数据库产品为基础,提供各类企业的解决方案,一直活跃在这个舞台,发展壮大。个人电脑的普及让软件业繁荣年代初到年代中期,个人计算机的出现建立了一种全新的软件生产销售模式。随着个人电脑的普及,软件装机量飞速发展着,随之带来了软件企业惊人的销售利润。年月日发布的个人计算机,成为领先的平台。微软公司由比尔。盖茨和保罗艾伦这对伙伴于年创立,年成为有限公司,并于年公开上市。成了这个阶段最大的赢家,让人们看到了软件业的魅力所在。年,卡帕。即创立了莲花发展有限公司,并设计了一一,这使工成了商业用户的选择。局域网的领导者,成立于年,开创了计算机网络时代。年,它发布了多通道局域网络系统,运行于主要的操作系统,包括的、和苹果的。由于个人用户需求量的不断增大,个人电脑从工作、科研的必备设备转换成时髦崇尚。让从事支撑软件和系统软件的公司占到了软件业的前沿,受益匪浅。互联网时代使软件业达到颠峰互联网时代的兴起,提供了新的软件业契机,开创了一个新的时代,带给软件业19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET贵州大学硕士学位论文美好的期望和富有挑战的未来。尽管软件企业还需要解决跨平台,多标准,多语言障碍,多开发工具的通用性等许许多多问题,但依旧不能减小这个行业的迅猛发展速度,让人们为之倾注,为之奋斗。克拉克和安德烈森在年创立了网景。两年前,安德烈森已经创造了,一个万维网浏览器,它的用户图形界面在根本上简化了互联网的航行。这家公司成长得儿乎同新技术一样快。仅仅在其成立个月后,它就上市了。又过了两年,它己在全世界范围内雇用了多名员工。发展到如今雅虎、古歌、网易等一批批网络软件企业壮大起来,让全世界看到了网络的魅力,“集中”是不可逆转的趋势,不仅互联网是软件业的发展奇迹,通信、媒体和终端消费等行业也深深地卷入其中、互嵌、互联。这导致了软件企业和其他行业的空前关联。机会与挑战并存。今天,儿个平台、编程语言和强大的关键标准共同存在,并常常不得不平行处理。这些强大的标准里有大型机系统和、中型机系统、企业服务器以及个人计算机用的、和,以及嵌入软件一。这是个从共存的信息技术和交流结构而来的具有高度复杂性的时代。中小型软件公司在这样的平台下提供软件产品,必须掌握其发展规律,感知目标市场对平台认可程度,否则无异于缘木求鱼、徒劳而无功。我国中小型软件企业运营中的问题近年来,随着我国软件优惠政策的实施和软件产业整体环境的改善,软件产业正逐步走向稳定发展的道路。软件产业是信息产业的核心,是国民经济信息化的基础。我国软件产业被确定为经济发展的重中之重,作为面向世纪的战略产业,要力求保证其高速、正常、可持续的健康发展。软件产业在不到一个世纪的时间内,以惊人的速度从萌芽、发展、兴盛到颠峰状态,让人们看到了一个个中小型软件企业发展壮大的过程,让创业者和运营者们激情彭湃,热血沸腾。然而,我国软件产业飞速发展的同时,已经逐步暴露出了一些问题,有些甚至开始制约着这个产业的进一步发展。尤其在中小型软件企业朝气蓬勃地高速发展中,显现出了不可回避的问题。我国中小型软件企业相对于知名大企业起步晚,起点高,有19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET中小型软件企业运营问题的研究着特殊的社会背景、地域的区别。在国内成千上万的中小型软件企业中,虽然每一个软件企业所涉及的行业不同、软件的开发能力不同,但面临的困惑和问题是一致的,值得深思。规模小不利竞争据中国软件自主创新报告披露,目前我国从事软件产品与软件服务业的企业家,其中具有自主研发能力的约家,从事软件销售、维护和服务的约家。在本土软件企业中,按人员数量,人以下的占,、人的占相当比例,人以上的多家。显然,中国软件企业仍然以中小型企业为主体。目前北京市大型软件企业较少,营业收入超过亿元的只有家,软件研发人员在人以上的企业也只有家,百人以上的企业仅占全市软件企业的。绝大多数企业处于初创型阶段,由于软件企业规模小,实力不足,在项目投标、中标等竞争中无法和大企业一争高低。随着软件产业两极分化趋势的加大,大企业垄断地位确定。中小型软件企业虽然具有贴近市场、成本低等相对优势,但在技术实力和信誉度等方面存在致命弱点,从不同规模软件企业营业收入所占比重和平均收入等指标变化情况就可以看出,小型企业不但要抗击大企业的压力,还要和同类型小企业争夺有限市场,生存艰难。在重点培育大企业发展的同时,如何发展软件市场,处理好大小企业间发展的关系,保护好小企业投资者的积极性,促使小企业能够尽快成长壮大,是市场经济条件下政府有关部门应该值得重视的问题,也是企业的管理者、运营者们应当深入思考的问题。缺乏严格的质量保证体系族国际标准版是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会于年对版标准进行修订后于年月日正式发布的。新的版本标准涉及结构与原则性宏观调整和局部性技术微调两个方面,结构与原则性宏观调整对标准的使用者带来更大的影响。同时,质量标准明确了质量管理八项原则,比较系统、全面地融合和体现了当今世界全面质量管理的思想与内容,使其更具操作性和全面性。对质量管理体系要求的范围有了进一步的扩展,程度也有了进一步的深化,在内容表述上对产品、服务更加通用化,主19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET贵州大学硕士学位论文要表现在产品、服务作业过程的内容方面,进一步兼顾了产品和服务的不同特点。质量体系的建设将进一步提高了企业的管理水平和综合素质,质量与效率在不断改进中日益磨合,形成并丰富了企业的管理思想和行为规范,企业的产品和服务也将被越来越多的用户的认可。软件产品的生产需要一定的质量标准。我国中小型软件企业具备国际通行证的较少。在北京市对通过年年审的家软件企业统计,已通过国际质量体系认证的软件企业只有家,正在申报的也仅有家,通过率为,不及五分之一。从软件能力成熟度模型认证情况看,已通过的更少,只有家,正在申报的也只有家。到年月,全国通过级以上评估的软件企业己超过家,比年的多家翻了一番,其中,通过级以上评估的已超过家,通过、级评估的有家。虽然通过评级企业数量在逐年增加,但比起中小型软件企业的基数来讲,还是少之又少。由上述统计结果来看,我国中小型软件企业的开发缺乏严格的质量保证体系,导致软件产品在国际上缺乏竞争力,与国际化软件公司的合作和接轨变的难上加难。综合来看,我国中小型软件企业规范化发展的道路仍很漫长。没有自主的核心软件根据国家统计局年发布的统计数据,北京市软件产品己有个,但多数集中在应用软件,市场中的核心软件。即系统软件和大部分支撑软件相对较少。核心软件基本由国外厂商垄断,局面未能改观。以系统软件或支撑软件为主要产品方向的软件企业较少,即使在以系统软件或支撑软件为主流的软件企业中,应用软件也兼而有之,而且同样为企业的主要产品。在咒家通过年审的软件企业中,主要产品方向为系统软件和支撑软件的企业分别为家和家,两者之和只占,而企业主要产品方向为应用软件的占。从这组数据看,我国中小型软件企业以核心软件为主要产品的很少。由于开发核心软件产品需要企业投入可观的资金和较多的高素质研发人员,而且风险性相对较大,周期较长,多数企业只能从应用软件开发积蓄力量,谋求发展。著名软件业巨头微软一年的研发经费就达四、五十亿美元,工的研发投入约为十亿美元。、等操作系统在我国国内拥有19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET中小型软件企业运营问题的研究难以计数的用户。从国产软件市场占有率看,财务软件、教育软件、防杀病毒软件、行业管理软件等应用软件在市场上占有一席之地,但在操作系统、开发工具等核心软件产品上所占市场份额较小。从全球软件产业链来看,本土软件业处于链条中下游,缺乏关键技术和核心技术,我国大部分中小软件企业在较低层面上进行着重复性工作。在新技术研发方面,国内软件企业自主创新能力普遍不强,多数企业只能将产品定位于产业链最下游的应用软件。年我国软件销售总额达到亿元,其中应用软件占到以上。值得注意的是,在应用软件开发方面,国内软件企业创新能力较强。软件开发无论是软件产品还是软件服务,最重要的是把握市场和客户需求,一流需求决定一流产品和服务,这是软件创新的最主要特点和条件。应用软件开发一个很明显特征就是和客户的互动非常频繁,而软件产品的技术含量不是很高,公司的竞争主要还是体现在对行业的理解深度,也就是说进入壁垒不在于技术,而是在于对客户需求的理解深度和沟通能力,因此,了解客户需求,和客户的频繁互动是公司获取产品竞争力的一个重要方式。在企业的初创期,没有核心软件的企业把更多的精力放到了如何与客户搞好关系上。被客户需求拖垮的中小型软件企业比比皆是。另一方面中小软件企业由于资金短缺,不能聘请高层次技术和管理人才,技术创新投入低,技术创新管理不到位,同时受到企业本身规模小、环境变化快、竞争对手众多、缺乏合适战略等众多因素影响,导致技术创新成功率比较低。从知识产权角度去看,申请知识产权,保护企业创新权益是软件业必不可少的部分,但是我国中小软件企业知识产权意识差,大部分本土软件企业只是做项目,盲目追求正现金流,只注重市场,不注重产品,也就不能形成自身的知识产权。我国软件方面的发明专利,绝大部分集中在少数一些如华为、大唐、联想、方正等大型企业中。中小型软柞企业基本没有自主的核心软件。市场宣传意识不强竞争环境中获胜,不仅仅取决于软件生产厂商技术的先进性,产品的功能性,同时取决于厂商的市场宣传、市场拓展策略。换言之,软件生产厂商能否因地制宜,根据自身产品的特性、国内用户的购买心理,制定适合国情的市场宣传策略,选择宣传热点是极为重要的。这一点,市场宣传主管人员的综合素质就成了关键因素。从目前中小型19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET贵州大学硕士学位论文软件企业的市场宣传来看,无法与国内、外大公司相比,一般都没有专职的公关公司帮助策划、实施。担任市场宣传的主管,不能只坐在办公桌旁发号施令,也不能凭空臆想,而要广交朋友、虚心请教,不避直言,纳百川为己用。提高中小型软件企业的市场宣传力度需要认真考虑,利用好有限的宣传资金。尽管近年来软件产业迅速发展,但软件企业市场意识仍然不够强,对产品的宣传力度不够。很少有软件企业在电视中宣传自己的产品形象,即使在报刊、网络上也是硬件宣传攻势多于软件。公众除了对“流行”网站上的一些免费下载软件较熟悉外,对许多优秀软件产品的品牌、性能和价格不熟悉,是国内软件竞争乏力的重要原因之产业分布不均衡软件企业在不断的发展中,实力不断增强,规模不断扩大。但中小型软件企业的发展集中在我国的少数优势地区。从企业规模看,营业额过亿元的企业数量已经有所上升,万到亿元的企业数量也有所上升。产业规模向优势地区集中,表现在排在前位地区的分别是北京、广东、浙江、上海。软件产业在西部一些省市也较为出色,这主要源于智力型劳动力密集,科研队伍、大学、研究所比较集中的地区,软件产业发展较快。从地区分布来看,上海、广东等沿海经济发达城市软件人才需求量较多一些经济欠发达地区,软件人才需求数量逐年增加,但留不住人才的现象依然严重。年中国软件产业最大规模前家企业分布在全国个省市,但行业骨干企业主要集中在北京、广东、上海、浙江、山东、江苏、辽宁个省市,这个省市进入前家的企业占。但同时应看到,我国软件产业仍处在需要进一步培育和发展的阶段。我国中小型软件企业发展的机遇我国中小型软件企业在发展过程中虽然面对上述各种问题,但发展的主流不容改变。要充分利用现阶段我国软件产业的政策优势,分析现存困难找出解决的方法,抓住机遇,将软件企业做大做强。我国中小型软件企业的优势特点如下19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET中小型软件企业运营问题的研究软件产业规模增长快我国正在进行的大规模基础建设为软件产业带来了较大的市场机遇。包括电信、电力、金融税务、银行等行业,为软件产业带来了较大的机遇。据工预计,未来年,中国软件市场将以每年的速度高速增长。我国的家电和数字化产品极大地带动了嵌入式软件的发展。我国众多的人口带来了巨大的家电和数字化产品的消费市场。传统电器生产厂家面对竞争激烈的家电市场,只能通过不断开发新产品取胜,信息电器为他们带来了新的机遇,数字化的家电、个人用数字化设备、工业的大型数字化系统、手机、机顶盒、数字化医疗设备等数字化产品的迅速应用将极大地带动嵌入式软件的发展,嵌入式软件正在构成软件业的新热点。根据工的统计,截止到去年年底,在中国只有个企业安装了企业管理软件系统。与世界强企业中都装有系统相对照,在中国的强企业中只有安装了系统,这在某种意义上说明中国的企业将会是多种软件产品的最大购买者。我国正在进行的大规模基础建设为软件产业带来了较大的市场机遇。包括电信、电力、金融税务、银行等行业,为软件产业带来了较大的机遇。据了解,“十一五”期间,中国软件与信息服务业国内市场销售额将以左右的速度持续增长,到年,国内市场规模有望突破万亿元大关。其中国产软件和信息服务将占国内市场以上份额。目前,由于国外软件公司的大举进入,国内软件市场的份额己被国外厂商所占据,尤其是在系统软件方面与国外的差距较大。但是,同时也应该看到,国内厂商在应用软件政府、电信、电力、保险和财务金融等领域和部分中间件产品中文识别和中文输入法等已成为市场的主流。中国在电信运行平台的管理软件,在社会保险系统等大规模的应用软件等方面,无论在系统的可靠性上,还是在规模上都达到了国际先进水平。首都北京市,发展软件产业拥有得天独厚的优势,在全国具有举足轻重的地位。在国家统计局发布的年软件收入前十名排行榜如下年软件收入前十位省市增长情况序序号号省市名称称占全国比重重同比增长长北京京广东东19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET贵州大学硕士学位论文上海海江苏苏浙江江山东东辽宁宁陕西西,福建建天津津合合合计计这份数据可以表明北京软件业的发展代表了全国软件业发展水平,上海、江苏的发展速度惊人,紧追其后。以北京市的统计数据为例来进一步分析年时全市软件产业营业收入就达到了亿元,占全国的,比上年的亿元增长其中软件产品销售收入为亿元,比上年的亿元增长,占全国的。软件产业实现增加值亿元,占全市的比重为。软件产业营业收入比深圳市的亿元高,是上海市,亿元的倍。到年,软件营业收入将超过亿元,占全国软件市场的。年,北京软件业实现营业收入亿元,是年的倍,年均增长率为,总量规模居全国首位。北京市软件企业主要以营业收入万元以下的中小型企业为主。全市拥有营业收入万元以下的小型企业个,占营业收入万元至万元的中型企业个,占,中、小型企业两者之和占。万元以上的大型企业个,占。软件企业以内资企业为主。内资企业共家,占港澳台投资企业家,占外商投资企业家,占。内资企业实现营业收入亿元,占全市软件企业营业收入的港澳台投资企业实现营业收入亿元,占外商投资企业实现营业收入亿元,占。从隶属关系看,地方属企业个数占全市企业数的,比中央属所占比重高个百分点。两者实现营业收入的比例为。北京市拥有各类软件企业家,比上年的家增长。在众多的软件19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET中小型软件企业运营问题的研究企业中,涌现了一大批骨干企业,如联想软件股份有限公司、北大方正电子有限公司、北京北大青鸟有限责任公司、中国计算机软件与技术服务总公司、北京用友软件股份有限公司等。这些骨干企业的快速发展带给了中小型软件企业信心,让成长中的中小型软件企业看到了自己的明天。其中北大方正的方正电子出版系统,联想软件股份有限公司的幸福之家,用友软件股份有限公司的用友网络型财务软件,亚信科技中国有限公司的网络应用软件,中科大洋科技发展有限公司的大洋非线性系统,瑞星、江民和金山公司的防、杀毒软件在国内享有盛誉,取得了惊人的经济效益。是众多中小型软件企业学习、效仿的榜样。软件企业认定和软件产品登记简称“双软”认定,始于年,这项工作是发展软件产业的重要基础性工作,掌握全国软件产业的情况具有重要意义。年北京产业发展报告就曾统计并发布了一组数据,从“双软”认证来分析北京市新认定软件企业家,比上年增长。至年月底,北京市认定软件企业共家,占全国认定企业的其中通过年年审的软件企业家,占三年累计认定软件企业的。北京市新登记软件产品件,比上年增长。截至年底,登记软件产品共种,占全国登记软件产品件的。从这一系列的历史数据可以看出,越来越多的人们加入到软件企业的队伍中来,中小型软件企业的规模增长迅速。软件研发投入高北京市通过年年审的家企业进行分析,这些企业研究开发经费支出共计亿元,占企业全部收入的。从中关村科技园区家软件企业研究开发投入看,软件企业共投入研发经费亿元,占园区软件企业技工贸总收入的。区内软件企业研发投入强度大大高于高新技术企业的标准,比软件企业认定的研发投入强度标准软件技术及产品的研究开发经费占企业年软件收入以上高个百分点,是全市大中型工业企业研发投入强度的六倍多。研发投入强度高反映了软件技术的日新月异和软件企业竞争的激烈程度。外商投资软件企业研究开发投入强度最高,研究开发经费支出占营业收入的,内资软件企业次之,为,19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET贵州大学硕士学位论文港澳台投资软件企业仅有。科技活动资源集中在园区内企业。中关村科技园区软件企业科技活动人员达万人,科技活动经费支出亿元,分别占全市软件企业的和。园区内软件企业科技活动经费支出占营业收入的比重为,与全市软件企业总体水平相当。全球信息化浪潮和互联网的普及,直接引发对软件产品的新需求,给软件发展带来了广阔的空间。软件项目的成功开发对企业软件品牌占领市场起到了至关重要的作用。回顾北京市的历史数据,软件企业年曾开展个项目,项目经费支出达亿元,在操作系统、数据库和中间件等基础软件领域和应用软件领域均有所突破。如在操作系统方面,开发了开放分布式控制系统、分布式网络入侵检测预警响应系统、工系统平台等。在数据库和中间件方面,开发了万方数据库及用户系统和嵌入式移动数据库、基于的分布式对象中间件平台和中间件软件系列产品等。在应用软件方面,财务软件、杀毒软件、翻译软件等的研究开发处于国内领先地位。此外,软件企业还对电子政务、金融、税务和电信等领域使用的大型应用软件进行了卓有成效的开发。软件人员整体素质高截止到年年底北京市软件企业从业人员为万人,比上年的万人增长,占全国软件从业人员数约万人的,占全市从业人员的,平均每家软件企业拥有从业人员近人。在全市软件企业中,人以上的企业家,占全市软件企业数的一人的家,占一人的家,占人以下的家,占。绝大多数企业属于中小型软件企业的范畴。北京市软件从业人员素质较高,以通过年审的家企业分析,大学本科及以上学历人员占职工总数的比重为,其中博士占职工总数的,硕士占。具有大专以上学历专业技术人员占职工总数比重达,比上年累计认定的家软件企业相应比重提高个百分点。软件产业吸纳了大量专业人才。年全市软件企业拥有从业人员万人,比上年增长,占全市从业人员的。平均每家软件企业拥有从业人员人。软件企业专业技术人员达万人,占其从业人员的科技活动人员万人,占。中小型软件企业人员学历素质高,硕士及以上学历,万人,大学学历19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET中小型软件企业运营问题的研究万人,两者之和占从业人员的。软件人才年轻化优势明显。软件人才以岁以下和一岁的人员居多,分别为万人和万人,两者之和占从业人员的。参见下表年软件企业从业人员情况况人人人员数量人比重一一、按学历分分分分硕硕士及以上学历历大大学学大大专专中中专及以下下二二、按年龄分分分分岁以下下一岁岁一岁岁岁及以上上合合计计中国软件人才的质量得到了世界各国的认可,这一点可以从硅谷的华人所取得的成绩中证明,而这也正说明我国在发展软件产业方面拥有相当的人才基础,只是软件人才的数量距目前和未来的发展需求还有很大的距离。尤其是严重缺乏软件的高级设计人才和企业管理人才,使得国内软件企业的基本规模和发展空间受到了管理水平的约束。年,国内软件人才的数量为万,到年,高校培养了几万软件专门人才,但在国内从事软件的人才只发展到万人,人力资源的匾乏和人才结构的不合理导致了人力资源没有得到充分发挥。年、年,全国毕业计算机专业本科生分别为万人、万人,社会需求愈来愈向名牌大学集中,重点大学计算机专业一次就业率在以上,地方大学计算机专业就业率为一。专科生就业形势日益严峻,一次就业率低于。年全国示范性软件学院应届硕士毕业生多人,本科毕业生人,在就业市场上备受企业青睐。近年来,我国19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET贵州大学硕士学位论文出国留学专业排行中,计算机、电子学、信息学位于前十位,大量海归人员抢滩外企。科研机构、高等院校招聘高学历人才,层次间挤占岗位的效应趋强。由于各行各业自主培养的各种层次的计算机应用人才的不断涌现,信息化应用领域毕业生的专业优势逐渐消失。在国家有关部委的支持下,北京大学、清华大学、北京航空航天大学、北京邮电大学、北京工业大学、北京理工大学等六所大学被列为教育部兴办软件学院的试点学校,北工大软件学院已招收信息安全、软件工程等专业的名工程硕士,北航安博软件学院启动了软件学院师资培养计划。国家政策大力扶植为了鼓励软件产业的迅速发展,我国政府采取积极政策措施,不断地改进着国内软件产业的发展环境。同时,国内日趋成熟的资本市场为软件企业的发展创造了良好的环境,软件企业自身的机制创新也为企业带来了活力。政府的风险资金和股票市场、银行对高科技企业的支持,都为软件业的发展提供重要动力。经认定的软件生产企业可享受的税收优惠政策经认定的软件生产企业的工资和培训费用,可按实际发生额在计算应纳税所得额时扣除。对我国境内新办软件生产企业经认定后,自开始获利年度起,第一年和第二年免征企业所得税,第三年至第五年减半征收企业所得税。虽然国内主要以中小型软件企业为主,目前在许多方面无法与国际大公司相抗衡,企业不断创新和中国高速发展所带动的市场,正在为中国软件企业的成功发展,开拓比历史任何时期更好的生存环境。国家过去几年间批准了个软件产业基地,同时,各地还建立了相当多的软件基地和孵化中心,孵化了一大批软件企业,国内日趋成熟的资本市场为软件企业的发展创造了良好的环境。软件园区体现出得天独厚的优势。在北京的中关村软件园、昌平中软软件园、北京工业大学软件园均已于年开工建设或正式启动,年进展顺利。中软软件园一期工程已经完工万平方米,中关村软件园孵化器和公共技术支撑体系大楼完成万平方米,北工大软件园己经开园,首批签约项目个。在软件孵化器建设方面,软件孵化器也已于年启动,年正在积极扩大孵化面积,年的历史数据显示北京市共有包括软件孵化器、中关村软件园孵化器、六所学园软件专业孵化器、硅普集成电路设计孵化器在内的家软件专业孵化器,初步形成集“技术、19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET中小型软件企业运营问题的研究资本、市场与物业管理”多位一体的专业孵化服务体系。中关村科技园区拥有八千余家高新技术企业,软件企业众多是中关村科技园区的一大特色。软件企业约占区内高新技术企业的八分之一,占北京市软件企业单位数的比重为,软件从业人员占全市软件从业人员的。区内软件企业实现营业收入亿元,占区内软件企业技工贸总收入亿元的,占全市软件产业营业收入的,。融资渠道越来越多通过近几年的共同努力,相当一批的银行业金融机构己初步形成一套自成体系的小企业贷款业务授权、审批、管理、核算、考核、激励、审计、问责免责机制,富有成效地开展了小企业贷款业务。截至年月末,全国银行业金融机构的小企业贷款余额为,亿元,比年初增加亿元,增幅为,小企业贷款的不良率为,比年初下降个百分点。其中,全国地方法人银行业金融机构的小企业贷款余额由年初的亿元增加到年末的亿元,增幅为,不良率则由下降到巧,下降个百分点。我国中小型软件企业以股份制经济、外商及港澳台企业占主导地位。其中以股份制、外商为主。企业应当增强自身基本功寻找融资和投资得渠道,积极参与国际竞争,放眼世界。当中国的软件企业碰到利润增长瓶颈,并开始抱怨中国的发展环境时,那些世界著名的软件制造商们却像飞蛾扑火一样依然选择了这里作为下一个事业扩展的基点。当幻象破灭之后,中国的软件企业需要解决的每一个问题都是一项系统工程,它们将在不同的层面上改善着中国的软件业。年我国确定了政府采购、产权交易等项软件业的重点工作,并将力举拓宽软件产业投融资渠道、加快国家软件出口基地建设及制定相关配套政策等项措施,加快软件产业发展。而紧接而来的中小企业板获准推出、软件外包市场再度火爆及国家打击盗版力度加强,则从一定程度上深深印证了软件企业新的市场机会与发展跳板的真实存在。据统计,我国人以下的软件企业数量已达到以上,而人以上的软件企业则相当少。但是,在这绝对数量颇为庞大的中小软件企业中,有相当一部分的确是具有良好成长性与较高科技含量的企业,其市场前景被业界颇为看好,却因融资渠道不畅、长期缺乏资金而无法投入更多去进行技术的研发创新。一直以来,这些中小19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP/WWWCNKINET贵州大学硕士学位论文软件企业都有着强烈的上市融资的愿望,却往往因主板上市门槛太高而望“市”兴叹。毕竟,中国证监会对企业上市的要求是一致的。没有漂亮的经营记录做支撑,没有庞大的规模吸引投资者的信任,也就只能在已数不胜数的等待上市企业的队伍中继续排队。年月日,证监会核准在深圳推出中小企业板块,作为深交所主板市场的组成部分,该板块将重点安排规模不大,但极具发展潜力、拥有较高科技含量的中小企业发行股票。而这无疑将成为我国众多中小型软件企业发展壮大所急需的更为便利的融资渠道。面对姗姗来迟的机会,占据我国企业总数的中小企业们沸腾了。更为重要的是,己受到市场各方关注与热烈追捧的中小企业板一旦推出,极有可能在短期供求关系及概念刺激下,在短时间内使股价迅速拥有较大上涨空间,甚至受到各路资金的大肆炒作而出现股票价格一步到位的情况,使企业顺利地快速融资