纺织行业人力资源管理现状—兰州三毛

1大学生暑期社会实践报告兰州三毛实业股份有限公司人力资源管理现状调查与分析专业名称工商管理班级10级工管2班论文作者王凯波、郭燕朵徐新如、卢莹指导教师薛顺利博士孙永生博士完成时间2013年9月26日2摘要随着我国市场经济的发展，传统的国有制劳动密集型企业在实际生产运营过程中，产生了越来越多的弊端，尤其是人力资源管理方面的落后严重影响和制约着企业的发展。此篇报告以兰州三毛实业股份有限公司为调研对象，通过一系列科学的、专业的调查分析方法，分析了该企业在人力资源管理方面的优势与不足，并针对其不足提出了可行的、合理的和切合实际的建议和解决方案。并由此拓展到国有企业在适应市场发展过程中，应加强和提升企业人力资源管理的合理性和必要性。关键词国有企业人力资源管理组织结构ABSTRACTWITHTHEDEVELOPMENTOFCHINASMARKETECONOMY,TRADITIONALSTATEOWNEDLABORINTENSIVEENTERPRISESINTHEACTUALCOURSEOFPRODUCTIONANDOPERATION,RESULTINGINAGROWINGNUMBEROFABUSES,INPARTICULARHUMANRESOURCESMANAGEMENTBEHINDASERIOUSIMPACTANDCONSTRAINTSTOBUSINESSDEVELOPMENTTHISREPORTTOARESEARCHOBJECTOFLANZHOUSANMAOINDUSTRIALCOMPANYLIMITED,THROUGHASERIESOFSCIENTIFICINVESTIGATIONANDANALYSISMETHODS,PROFESSIONAL,ANALYSISOFTHEADVANTAGESANDDISADVANTAGESOFENTERPRISESWITHREGARDTOHUMANRESOURCESMANAGEMENTANDINRESPONSETOREQUESTSFROMTHEIRLACKOFAWORKABLE,REASONABLEANDPRACTICALRECOMMENDATIONSANDSOLUTIONSANDTHUSEXTENDEDTOSTATEOWNEDENTERPRISESDURINGTHEPROCESSOFADAPTATIONTOMARKETDEVELOPMENTS,SHOULDSTRENGTHENANDIMPROVETHERATIONALITYANDNECESSITYOFENTERPRISESHUMANRESOURCESMANAGEMENTKEYWORDSSTATEOWNEDENTERPRISHUMANRESOURCEMANAGEMENT3ORGANIZATIONALSTRUCTUR目录1、引言12、公司简介及实习目的说明121兰州三毛实业有限公司简介122实习目的说明13、调研方法介绍及调研过程回顾231观察调查及其过程回顾232问卷调查及其过程回顾333访谈调查及其过程回顾34、调研材料整理及数据分析441公司组织结构、一线员工基本情况分析542管理层学历、年龄分析543综合分析企业经营管理的优势与不足65、形成企业人力资源管理不足的原因分析751企业外部客观原因852企业内部主观原因86、针对此次调研结果所提出的建议97、实习总结及结束语98、调研组成员介绍10致谢114参考文献1111引言这学期暑期，自己有幸跟随西安工程大学管理学院调研组赴兰州三毛实业有限公司实地调研，对该企业人力资源管理的实际运行状况进行学习了解，通过实地走访、问卷调查、面对面访谈等方式，调查分析了企业在人力资源管理方面所具有的优势与不足，并针对其在人力资源管理方面的不足之处，提出了相应的建议和处理方案。兰州三毛集团是一家具有42年历史的以毛纺为主业的国有企业，在目前市场经济越来越发达的今天，作为传统的国有制企业，许多弊端渐渐浮出水面，人力资源管理方面的不足更是突出。企业高层领导也深深地意识到企业人力资源管理方面的问题的严重性，因此邀请西安工程大学管理学院调研组赴兰州三毛集团进行实地调研。2公司简介及实习目的说明21公司简介兰州三毛实业股份有限公司是由兰州三毛纺织（集团）有限责任公司独家发起，经甘肃省人民政府批准，在对三毛集团核心企业（原兰州第三毛纺织厂，始建于1972年）精纺呢绒生产系统进行改组的基础上，采取募集方式设立的股份有限公司，于1997年5月首次向社会公开发行股份，并在深圳证券交易所成功上市（股票简称三毛派神，股票代码000779）改革开放30年来，兰州三毛以企业发展为中心，抓住机遇，锐意创新，艰苦奋斗，在技术进步、产品开发、市场开拓和品牌建设等方面取得了长足发展。公司现拥有从瑞士、比利时、西班牙、法国、德国、美国、意大利等国家引进的具有当代世界先进水平的纺织设备300多台（套）。实现了纺纱无接头化、织布无梭化和染整现代化。特别是完成国家重点技改项目“顶替100万米进口面料生产线”后，企业的整体装备达到了国内一流水平，接近国际先进水平。公司设有一流水平的产品设计中心，现有高级研发设计人员数十人。通过三十多年来的发展壮大，公司已经成为我国毛纺行业的骨干企业，也是目前西北地区唯一一家集条染复精梳、纺纱、织造、染整为一体的全能型综合毛精纺企业。公司多次受到表彰奖励，曾被授予“全国质量效益型先进企业”“全国纺织管理优秀企业”“全国企业职工培训先进单位”等荣誉称号。2009年8月荣获2中国纺织工业协会评选的中国毛纺行业竞争力10强企业，公司名列第六位。2010年公司被中国纺织工业协会授予“AAA级信用企业”。党和国家领导人胡锦涛、江泽民、吴邦国、朱镕基等先后视察过公司，对公司改革发展取得的成绩给予了充分肯定。兰州三毛实业股份有限公司依靠精良的装备、科学的管理和独到的技术创新优势，不断为消费者开发生产出引领时尚潮流、展现鲜亮生活的毛精纺产品。公司将以引领时尚、追求卓越、推崇完美为方向，为装扮人们多姿多彩的生活奉献出更多的精品。22实习目的说明走进企业深入学习了解以纺织为主导产业的企业具体生产运营状况，学习企业如何将理论知识在实践中发挥得当，同时对企业实际生产运营过程中的所形成的经营管理现状进行分析，对企业在管理方面的优势和不足进行归纳总结，最后结合自己的专业知识，提出有用的、合理的和切合实际的改进方案。充分利用这次实习机会将自己的理论知识在实践中得以验证和升华。3调研方法介绍及调研过程回顾31观察调查及其过程回顾观察法是指对员工正常工作状态进行观察来获取职工工作状态信息，并进行分析汇总的处工作分析成果。调研组成员于7月29日早晨会见了兰州三毛集团总经理贾总，随后在其安排下，由办公室宋秘书带领着调研组整体成员去了企业的生产车间，调研组一行依次走访了兰州三毛公司的毛条厂、纺纱厂、织布厂、染整厂和修布厂五大主要厂区，其中纺纱厂职工最多。在走访过程中我们观察到，该企业的设备整体上都比较老旧，车间噪音非常大，同时厂区内部还存在许多安全隐患。我们发现在这里工作的多数员工的脸上都是苦闷的表情，不难理解在这种环境下工作，人们的心情很难高兴的起来。后来在走访修布厂时，我们和修补女工聊到她们的工作内容、作息时间及对自己工作的看法，归纳总结为工资水品低、工作内容单调等。从厂区出来后大家的心情无疑是凝重的，因为之前没有接触过一线纺织工人，不了解她们的工作内容和工作坏境，我们真的很难想象的到，3我们身上这些华丽的服装的背后，凝聚了多少人的辛勤付出，那一刻我们被所有的纺织工人深深地感动了32问卷调查及其过程回顾问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。调研组此行之所以用到问卷调查法，一方面是受时间和其他条件限制没办法进行详细具体的采访式调查；另一方面问卷调查可以回避被调查者的心里顾忌，有利于获得真实可靠的数据，同时也有利于数据整理和分析。7月30早晨，调研组将之前制作好的调查问卷纺织服装企业人力资源管理现状调查问卷拿出来重新审阅，并结合企业实际情况进行了相应的改动，以便更好地适应此次调研所需。随后在宋秘书的带领下，将50份问卷分别发放到企业各个管理部门和生产车间办公室，同时向问卷填写者说明了填写方法和细节要求。33访谈调查及其过程回顾访谈调查是指访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。这种访谈法既可请被访谈者到访谈者安排的地方进行访谈，也可以由访谈者深入实地与被访谈者交谈。为了能系统性、概括性地了解到企业中、高层领导对企业生产经营管理中人力资源管理的认识和看法，调研组于7月31日，在日常工作的办公室内，以孙永生博士为主持人，企业中高层领导为访谈对象，进行了以口语访谈为引导，书面记录为实据，同时伴有同步录音的正式访谈调查。调研组依次会见了兰州三毛实业股份有限公司综合管理中心（原人力资源部和管理中心的合并部门）部长梁先生、财务部部长李先生、物流部经理马先生、市场销售部经理陈女士和总经理助理狄先生。从访谈中我们了解到，兰州三毛集团历经40多年的发展，如今在企业管理制度方面已经形成了一套完善的、系统的规章制度，同时基层生产技术也相当成熟。但是由于受目前市场和行业性质所限，公司的制度执行力度一直很低，效率一直难以提升。44调研材料整理、数据分析此次调研在处理数据时用到的统计分析软件有SPSS软件、MICROSOFTEXCEL办公软件等，科学有效的整理分析了问卷调查、访谈调查所获资料和数据。同时在企业综合管理中心得到了企业职工人数、年龄、学历和性别等资料，并以这些资料为依据制作了相关的图表，以便直观科学的反应出企业目前的人力资源管理的现状。41公司组织结构和一线员工基本情况分析公司组织结构图图表41由上面的组织结构图中可以看出，兰州三毛集团目前在组织结构的建设和分部方面已形成了一套比较完善的体系；同时九家分公司的设立，也足以彰显5企业实力强和规模大的优势。我们想这些优势和企业历经40多年的积淀之间必然存有密不可分的联系，这一点是值得新兴企业学习的，发展是个慢过程，必须得经得起岁月的洗礼和沉淀。截止2013年7月，公司现有员工1842人，其中男性职工692人，女性职工1150人。五大生产厂中，毛条厂现有员工191人，纺纱厂现有员工416人，织布厂267人，染整厂151人，修布厂171人。“兰三毛”职工人数扇形统计图图表42由上面数据和图表我们可以看到，“兰三毛”实属于劳动密集型企业，全厂职工总人数达1842人，此外还没有算200多名的临时工，所以在这种企业的经营管理中，人力资源管理就显得尤为重要。各厂男女职工人数、性别和年龄条形统计图6图表43五大厂区中纺纱厂职工人数最多，且以女性职工为主，而这就要求企业在进行人力资源管理时，更应该关注纺纱厂这个厂区和女性职工群体。这样才能更好的管理和服务于企业职工。“兰三毛”一线生产职工性别、年龄统计表部门总人数男所占比例平均年龄女所占比例平均年龄百分比合计毛条厂1917639845115602431纺纱厂4168720947329791431织布厂2678632245181678431染整厂151785174673483421修布厂171105853161942401机关26013150445129496401合计14564683214689886794181图表44由上面统计图表中我们可以看出“兰三毛”一线职工年龄普遍偏大，平均年龄超过40岁，对于这种国有制劳动密集型企业而言，职工年龄偏大无疑会造成生产积极性下降、生产效率低和员工对企业过度依赖等弊端，同时也会影响企业发展的灵活性。据悉年初该企业在试行“三班两运转”工作制时之所以失败也跟企业职工年龄偏大，身体素质难以满足工作要求有着密切关系。而这一7切都充分表明兰州三毛实业股份有限公司一线员工年龄结构不合理，急待调整的现状。42管理层学历、年龄分析对于企业而言，管理层职工的年龄、学历和参加工作时间往往是决定企业发展的重要因素，它不但影响着企业发展的方向，同时也是把握着企业发展的生死大权。那么“兰三毛”管理层的现状如何，敬请往下看“兰三毛”中层以上管理人员信息汇总表（共56人）“兰三毛”中层以上管理人员学位职称条形统计图男女性别比例42（75）14（25）硕士本科大专高中/中专学历构成6（107）21（375）18（321）11（196）高级工程师工程师助理工程师职称14（304）24（521）8（174）35岁以下3545岁4555岁55岁以上年龄构成6（107）24（428）18（321）8（143）15年510年1020年20年以上工作时间2（36）5（89）21（375）28（50）图表458图表46由上图表我们可以看出“兰三毛”中层以上的管理人员的年龄以3545岁为主同时学位职称以高级工程师、工程师为主，助理工程师最少；此外管理人员当中以参加工作时间10年以上为主，这符合当下企业对管理层职工的综合素质的要求，这也表明兰州三毛实业股份有限公司管理层的领导们有足够的能力领导企业发展，引领企业越走越好。43综合分析企业经营管理的优势与不足这部分的分析结论主要来源于此前实地考察、问卷调查和直接访谈所获，在此对兰州三毛实业股份有限公司生产经营管理的优势与不足进行了系统性的划分和归类，如下431该公司在经营管理方面所具备的优势有（1）“出城入园升级改造项目”（兰州三毛实业股份有限公司即将搬迁至兰州市新工业园区的升级改造项目）增强了员工对企业发展的信心，为管理创新提供了机会；（2）企业发展战略明确，企业员工特别是管理层对企业发展远景的认可度高；（3）公司领导重视人力资源管理；（4）公司人力资源管理制度比较完善；（5）政府对企业发展提供了一定的支持；9（6）公司在人力资源发面存在的优势A、员工生产技术水平较高；B、员工对企业有着深厚的感情，正式员工工作比较稳定；C、公司管理层员工总体素质较高。432该公司在生产经营管理方面的不足之处（1）公司在人力资源管理方面存在的不足A一线生产员工年龄偏大；B国企背景导致员工对公司过度依赖；（2）绩效考核的核心作用没有得到很好的发挥（问卷调查中中考核指标、方法不明确、不具体出现了11次）；（3）受政府对企业干预，经营机制不够灵活；（4）人力资源管理系统有待完善；（5）总体上人力资源管理水平较低；（6）薪酬水平较低、薪酬的长效激励作用有限；（7）员工培训开发体系不够完善；（8）组织结构难以适应现代人力资源管理的要求；（9）宏观市场坏境导致经营困境及区位因素降低企业对人才的吸引力度5形成企业人力资源管理不足的原因分析从调研组几天调查的结果来看，兰州三毛实业股份有限公司人力资源管理总体水平呈现出落后迹象，难以适应现代人力资源管理的要求，以至于影响和阻碍了企业的发展。那么究其原因不能说全部是企业的问题，这里从主观和客观两个方面分析了形成以上问题的原因51企业外部客观原因（1）企业的国有制背景，导致企业经营管理权受限难以灵活自如发展（2）企业位处西部经济落后地区，区位因素导致先进的管理思想和方法很难及时被学习运用；（3）企业受行业性质所限，纺织业属于劳动密集型行业，近些年整体发展水平有所下滑，因此很多管理上的先进思想和方法很难在这个行业得以执行；（4）企业受经济危机影响（西部地区受到了经济危机影响的滞后作用），所以10管理发展前进的步伐受到了阻碍。52企业内部主观原因（1）企业对人力资源战略管理的重要性认识不足；在访谈调查时，我们发现除了原人力资源部现综合管理中心梁部长对人力资源管理的认识比较清晰外，其他中、高层领导对企业人力资源管理的认识乃然停留在人事管理的水平上，基层职工几乎完全没有人力资源管理的意识。（2）企业从事人力资源管理的人员缺乏系统管理人力资源的能力素质；调研组在初期与公司总经理会谈时，我们了解到企业目前乃然没有专门的人力资源管理部门，现在掌管企业人力资源管理事务的综合管理中心部长梁先生，原本是财务管理专业出身。企业内缺乏的人力资源管理的专业型人才，更缺乏具有系统管理人力资源能力素质的人才。（3）企业缺乏对人才成长规律、自身需求的正确认识；在调研过程中，我们了解到该公司招收的一线职工多数来自于社会，而且近些年招收了很多临时工，并且很少与专业院校进行人才培养项目的合作。由于公司缺乏对人才成长规律、自身需求的正确认识，致使这些年很少有年轻的、具有高技术和高学历素质的人才来企业就职，这也是形成企业职工年龄结构不合理的原因之一。（4）企业人才的价值实现缺少公正的平台；在回收的调查问卷中，有许多员工反映，企业用人机制存在缺陷，用人唯亲难以公平对待所有在职员工。（5）企业培训机制薄弱，缺乏人才培训需求分析；调研组在访谈时，了解到该企业的目前的培训机制乃然停留在“师傅带徒弟，徒弟低工资”的水平上，没有系统完善的培训开发体系，难以应对企业对人才的需求。6针对此次调研结果所提出的建议（1）兰州三毛实业股份有限公司目前正处于战略转移前期，又处在宏观经济的疲软阶段，此时企业应加强文化建设，凝聚人心；重视培训，提高文化和技术水平，以适应未来发展的需要。（2）积极探索、学习适应公司环境和特点的经营管理方法和用人之道，把握好“出城入园”政策，借鉴国内外企业转型的成功经验，创造出一条适应公司发展的新路子；11（3）建议企业能尽早招收一批年轻的一线员工和技术、管理骨干，进行岗前的传帮带，储配一批品德、技术过硬，尤其是热爱纺织业的高素质人才；（4）提升人力资源管理水平，从人力资源管理向人力资源战略管理、以人为本管理迈进。争取入园后可以形成一套适应公司人力资源管理的新方法，使企业成为西部地区成功转型的典范。7实习总结及结束语71实习总结此次调研实习尽管时间短、任务重，但丝毫没有动摇调研组全体组员的决心，因为我们知道这一趟到兰州实习的机会，来的着实不易（由于地震影响，来兰州的路上火车晚点、汽车堵车原本8小时左右的路程，我们一行用了近30多小时，一路上可谓惊心动魄、心惊胆寒，而且由于路上车辆晚点，原本五天的调研的日程不得不缩减至四天）。因此所有人包括带队老师在内，每天坚持早起晚归，中午不休息、不外出就餐，积极争取把握每一分钟，使之都能用在调研工作上。全体组员分工明确，相互积极配合，杜绝任何人力资源的浪费，白天工作做不完，晚上带回去继续做。就这样功夫不负有心人，在调研后期管理学院院长来兰州视察我们的工作情况，在了解了调研组的调研结果后，对调研组全体成员的辛勤付出做出了积极的肯定。而那一刻全体组员心情莫过于欣慰和感动，欣慰的是我们的付出得到了肯定；感动的是我们每一个人都曾忘我的努力过、付出过另外，对于调研工作而言，我们本科生能有机会来企业实地考察调研，使我们在校所学专业知识，在实际运用中得到了验证与升华，这方面的收获无疑是我们在学校无法学到和获得的宝贵经验；另一方面，在整个调研过程中我们还额外的学习到了如何适应职场生活的良好心态和为人处事的技巧与道理，这无疑会帮助我们以后更好的适应社会和职场生活。72结束语回顾本文研究的过程及成果，提出的企业经营管理的不足之处，以及今后还需努力解决的问题和解决方案等，仅属于调研组调研观点，如有不足之处，望各位领导、老师谅解和订正128调研组组员介绍总带队郭伟院长、李军训教授参加老师薛顺利（组长），男，管理学博士、经济学博士后、副教授，主研究领域企业整合优化及企业生态建设孙永生（副组长），男，管理学博士、副教授，主要研究领域企业组织与人力资源管理参加学生王凯波（学生组长、此篇调研报告制作者），10级工管2班班长郭燕朵数据整理者，10级人力2班团支书徐新如（过程记录者），10级行政2班卢莹（过程记录者），10级行政1班致谢特别鸣谢单位西安工程大学管理学院兰州三毛实业股份有限公司特别致谢个人西安工程大学管理学院院长郭伟先生兰州三毛集团董事长阮英先生兰州三毛集团总经理贾萍女士13参考文献1周健临管理学教程上海上海财经大学出版社，20022周三多管理原理与方法（第四版）上海复旦大学出版社，20033王春利、李大伟管理学基础北京首都经济贸易大学出版社，20014周秀淦、宋亚非现代企业管理原理（第三版）北京中国财政经济出版社，19985黄津孚现代企业管理原理（第四版）北京首都经济贸易大学出版社，20026许庆瑞管理学北京高等教育出版社，20017单凤儒管理学基础北京高等教育出版社，2003、陈愕原二军主编人力资源经MBA强化教程，中国经济出版社，20028赵曙明著人力资源管理研究，中国人民大学出版社，20019企业员工管理方法研究组编著企业员工考核方法，中国经济出版社，200210,戴良铁伍爱编著人力资源管理学，1995下面是赠送的中秋节演讲辞，不需要的朋友可以下载后编辑删除谢谢中秋佳节演讲词推荐14中秋,怀一颗感恩之心老师们，同学们秋浓了，月圆了，又一个中秋要到了本周日，农历的八月十五，我国的传统节日中秋节。中秋节，处在一年秋季的中期，所以称为“中秋”，它仅仅次于春节，是我国的第二大传统节日。中秋的月最圆，中秋的月最明，中秋的月最美，所以又被称为“团圆节”。金桂飘香，花好月圆，在这美好的节日里，人们赏月、吃月饼、走亲访友无论什么形式，都寄托着人们对生活的无限热爱和对美好生活的向往。中秋是中华瑰宝之一，有着深厚的文化底蕴。中国人特别讲究亲情，特别珍视团圆，中秋节尤为甚。中秋，是一个飘溢亲情的节日中秋，是一个弥漫团圆的时节。这个时节，感受亲情、释放亲情、增进亲情这个时节，盼望团圆、追求团圆、享受团圆这些，都已成为人们生活的主旋律。同学们，一定能背诵出许多关于中秋的千古佳句，比如“举头望明月，低头思故乡”、“但愿人长久，千里共婵娟”、“海上生明月，天涯共此时”这些佳句之所以能穿透历史的时空流传至今，不正是因为我们人类有着的共同信念吗。中秋最美是亲情。一家人团聚在一起，讲不完的话，叙不完的情，诉说着人们同一个心声亲情是黑暗中的灯塔，是荒漠中的甘泉，是雨后的彩虹中秋最美是思念。月亮最美，美不过思念月亮最高，高不过想念。中秋圆月会把我们的目光和思念传递给我们想念的人和我们牵挂的人，祝他们没有忧愁，永远幸福，没有烦恼，永远快乐一、活动主题游名校、赏名花，促交流，增感情15二、活动背景又到了阳春三月，阳光明媚，微风吹拂，正是踏青春游的好时节。借春天万物复苏之际，我们全班聚集在一起，彼此多一点接触，多一点沟通，共话美好未来，与此同时，也可以缓解一下紧张的学习压力。相信在这次春游活动中，我们也能更亲近的接触自然，感悟自然，同时吸收万物之灵气的同时感受名校的人文气息。三、活动目的1丰富同学们的校园生活，陶冶情操。2领略优美自然风光，促进全班同学的交流，营造和谐融洽的集体氛围。3为全体同学营造一种轻松自由的气氛，又可以加强同学们的团队意识。4有效的利用活动的过程及其形式，让大家感受到我们班级的