人事课制度汇编

人事课制度汇总目录第一章员工手册1总部店简介第5页2聘用规定第5页3考勤制度第7页4员工福利第9页5员工培训第10页6仪容仪表、着装及行为规范第10页7餐卡管理第12页8费用报销相关规定第12页9保密相关规定第12页10火警注意事项第13页第二章员工着装管理办法1目的第14页2说明第14页3制服规定第16页4违反之处理第17页第三章季度优秀员工评比管理办法1目的第17页2范围第17页3执行方法第17页4获得提名的员工鼓励第17页5评选周期与获奖奖励第17页6评定小组成员及职责第17页7优秀员工/课长人数及评定标准第18页8推荐和评选程序第18页9使用表单第18页第四章员工出差管理办法1目的第18页2适用范围第18页4权责第18页5执行方法第18页6管制流程第20页7参考文献第20页8使用表单第20页第五章招商奖励管理办法1目的第20页2范围第20页3定义第20页4权责第20页5执行方法第20页第六章员工离职管理办法1目的第22页2范围第22页3定义第22页4权责第22页5执行方法第22页6管理流程第24页7参考文件第24页8使用表单第24页第七章员工考勤管理办法1目的第24页2范围第24页3定义第24页4打卡规定第24页5考勤周期及汇总第25页6代理人制第26页7权责第28页8参考文件第28页9使用表单第28页第八章员工福利管理办法1目的第28页2适用范围第28页3操作说明第28页4贺仪第30页5工作餐和餐费补贴第30页6流程第30页7作业程序第30页8书、表、单第30页第九章员工加班管理办法1目的第31页2适用范围第31页3加班的定义、分类和申请第31页4加班的补偿第32页5加班费核算第32页6法定节日加班第32页7员工离职时规定第32页8加班监控第32页第十章员工沟通与申诉管理办法1目的第32页2适用范围第32页3沟通的责任人第32页4沟通渠道第33页5沟通时机第33页6申诉渠道第34页7表单第35页第十一章DM单派发管理办法1目的第35页2原则第35页3细则第35页4可供联系的学校第35页5临时用工协议第35页6学校名单第35页第十二章值班经理奖惩实施细则1目的第36页2适用范围第36页3实施办法第36页4奖惩方式第37页5执行时间第37页6管制流程第37页7参考文献第37页8使用表单第37页第十三章临时人员管理办法1目的第37页2定义及用工管理第37页第十四章招聘手册1招聘手册的目的第38页2招聘前期准备第38页21招聘需求申请第38页22招聘计划第38页23招聘统计与分析第38页3招聘渠道介绍第38页31老虎城内部招聘介绍第38页32外部招聘第39页33职位系列与招聘渠道分析第40页4选人与面试阶段第41页41简历的筛选与面试的准备第41页42进行面试第43页43公司面试层次及步骤第45页44面试甄选制度与各岗位对应的面试问题第45页5常用的面试方法介绍。第49页51行为描述面试法第49页52结构化面试法第50页53自我能力测试第51页6员工录用第52页61背景调查的主要内容及注意事项第52页62拟录用人员薪资确定第53页63录用通知第53页64新员工报到第53页7新员工入职管理第54页71新员工到岗岗位培训设计第54页72试用期的规定第55页8招聘相关表格汇总第57页第一章老虎城流行购物中心员工手册1总部店简介老虎城总部店是一座米兰风情的时尚流行购物中心；集生活、文化、休闲、购物、餐饮、娱乐等多功能于一体；在经营管理上力求突显业种组合的力量，达到高度的合理化、一体化和现代化水平，展现“流行、亮丽、多变”的特色。2聘用规定21入职手续211入司之日，必须提供区级（含）以上医院的健康证明，身体不合格者，不予录用。212报到当天，须提供毕业证、身份证、职称证、上岗证等相关证件原件及复印件各壹份（本市职工须提供失业证），免冠三张1寸白底照片。213课级（含）以上主管、收银员、安全员、财务人员，入司七日内必须提供厦门户籍人员的担保书及担保人户口簿复印件。214人事课安排新进同仁领取相关配件（包括员工挂牌或名牌壹个、员工手册壹本）；信息课按职位权限在员工入司7天起开通OA系统；员工凭名牌/挂牌到总务课领取餐卡壹张、制服壹套（仅限外商服务课、工务、营业课、商品开发课、安全课、收银课）及相关办公用品、资产。215人事课指定专人带领新进同仁熟悉办公环境，引见各相关部门课级（含）以上主管。216公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。新员工培训内容包括集团及总部店商场简介；员工手册说明；OA系统操作培训（未开通OA权限的员工无需培训此课程）；消防安全知识。217试用期满，人事课下发新员工转正考核评定表，经单位课长、部门经理签核，人事课审核，呈店总经理审批。课级以上人员须再呈董事长审批。218劳动合同的续签员工原劳动合同即将到期的，人事课提前一个月通知员工是否续签劳动合同。219员工异动（含晋升、降职、调动）员工需异动时，由员工或员工直属主管提出异动申请，填写异动审批单，经单位课长、部门经理签核，人事课审核，呈店总经理审批，课级（含）以上主管的异动须再呈董事长审批。22员工奖惩221奖励2211奖励原则物质激励与精神激励相结合，表彰优秀，鼓励先进。2212奖励类别22121公开表扬奖励50元。22122嘉奖奖励100元。22123记小功奖励300元。22124记大功奖励500元。2213奖励事项详见附件员工奖励事项一览表。222惩罚2221惩罚原则惩罚与说服教育相结合，惩前毖后，规范行为。2222惩罚类别22221公开警告赔偿相关的损失、责令改正并罚款50元。22222记小过赔偿相关的损失、责令改正并罚款100元。22223记大过赔偿相关的损失、责令改正并罚款300元。22224辞退赔偿相关的损失、责令改正并罚款500元。2223惩罚事项详见附件员工惩罚事项一览表。23离职手续231员工申请离职，试用期内应提前三天以书面形式提出，在合同期内应提前一个月以书面形式提出。232若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。233凡离职者，必须先填写员工离职申请单，经单位课长、部门经理、人事课、店总经理签核后方可办理离职手续，课级（含）以上主管须再呈总部人资、董事长签核。234部门主管负责离职员工工作资料及相关工作事项的移交；总务课负责收回离职员工的相关资产及办公物品、制服、餐卡的返还工作；信息课负责收回离职员工的POS系统、OA办公系统、域名权限；会计课负责离职员工财务类等经济事项（包括借款、报销等事项）的结算；人事课负责收回离职员工员工挂牌（名牌）、员工手册及办理工资结算。235员工经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。3考勤制度31工作时间及满勤规定311每周工时为40小时。上班方式分为正常班及轮班，各岗位采取何种上班方式，依部门作业需求而定。312原则上，正常班工作时间为上午9001200，下午13001800。每周工作5天，周六、周日和国家法定节假日为公休日。轮班工作时间依岗位需求而定。313店内员工均需提早十分钟抵达公司，确保以最好的工作状态进入工作岗位。314满勤员工当月考勤周期内，出勤所有天数，无迟到、早退、旷工现象，无请任何假。315满勤奖公司给予出满勤的员工的额外奖励，金额为每人每月100元。316不计发满勤奖的情形员工当月考勤有下列情况之一的，一律不计发满勤奖3161新员工在入司首月出勤非整月的。3162当月考勤中，有迟到（依规定）、旷工现象之一的。3163当月考勤中，有请假（含病假、事假、婚假、产假、丧假、工伤假等）的。3164当月迟到超过2次（含）的。32打卡规定321员工上下班应亲自打上下班卡。严禁代理他人或由他人代理打卡，一经发现，扣双方当事人当月满勤奖。322理级以上人员实行管理责任制，不打卡考勤。323员工因公外出应事先填写外出申请单，经直属主管及越级主管批准后交人事课备案。未经许可私自外出以旷工论处。324员工漏打卡，应于发现漏打卡当天，填写漏打卡证明单，经直属主管签核后，人事课备案。每月漏打卡超过2次（含），扣发当月满勤奖。33安全出入规定331当员工进入店内时，应出示员工名牌/挂牌给安全人员检查。332当员工下班离店时，安全人员有权检查员工手提袋并要求员工自清。333所有带出公司的物品，需填写物品（商品）放行单，内容填写无误后方可放行。334打烊时，各部门进入商场作业，需事前填写非营业期间进场作业申请单经店总经理确认同意，并提前6小时通知安全课。34员工迟到、早退、旷工341迟到、早退3411员工超过上班时间3分钟（含）到达公司计为迟到。3412一个月内迟到累计超过10分钟（含）至30分钟以内，即按事假方式处理。342旷工3421以下情况视为旷工34211早退。34212未按规定办理及核准之各项请假事宜。34213迟到超过30分钟以上且未事先请假报备。34214工作时间未办理任何手续擅自外出。3422旷工扣除当天工资并且当月无满勤奖，并视情节予以惩处。3423连续旷工三天或年度内累计旷工六天，即视为自动离职并解除劳动合同。35员工调班351员工申请调班，原则上每月不得超过3次，并应提前2个工作日向单位课长提出，并填写调班申请单。352不得私自调班，否则视情节予以惩处。353员工调班的审批权限课级以下员工须经单位课长、部门经理签核，人事课审核后方可调班，课级主管须呈店总经理审批。36员工请假361除国家或公司统一的假期外，员工请假需提前填写员工请假卡，并按照规定流程办理。确实因紧急原因不能提前办理手续的，应在规定打卡上班时间前电话向所属单位申请，由单位向人事课报备，且必须在回公司上班当天补办相关手续。362员工请假的审批权限课级以下员工请假3个工作日（含）以内须经单位课长、部门经理签核，人事课审核后方可请假，3个工作日以上须再呈店总经理审批；课级主管请假7个工作日以内，经部门经理签核、人事课审核，呈店总经理审批，7个工作日以上须呈董事长审批；理级主管须经人事课审核，呈店总经理、董事长审批；总经理级均须呈董事长审批。363员工请假应提前合理安排好本岗位的工作，并指定职位代理人。364续假各类请假事宜，假满后应即到人事课销假，如需续假，必须事先办理续假手续，否则按旷工处理。365请假类别（详见附件请假类别一览表）37员工出差371员工到厦门市以外的城市出差，出差前须填写出差申请单，依次经直属主管、越级主管、人事课、店总经理核准。理级人员出差超过三天、店总经理出差需再呈报董事长核准。372员工超时工作3721提倡在工作时间内完成本职工作，不鼓励超时工作。3722如工作需要，与员工协商超时工作，员工应予以合作。超时工作须事前填写加班申请单，依次经单位课长、部门经理、人事课、店总经理核准。3723加班申请单须提前填写申请，事后补单不予承认。3724若遇特殊紧急事故须即时加班，经部门经理口头核准并报备人事课后，准予翌日补呈加班申请单。4员工福利41社会保险为员工办理养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险适用本市职工、医疗保险等社会保险。42贺仪与奠仪421贺仪422员工结婚贺喜员工凭结婚证书，可申请新婚贺仪800元；若双方均在公司的，可申请贺仪1000元。423员工生日庆贺凡员工生日的，致以120元的贺礼表示祝贺。424奠仪职员的直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，员工凭亲属讣闻复印件，可申请奠仪500元。43过节费元旦100元；春节200元；国际劳动节100元；国庆节100元；六一儿童节员工子女为独生者，并且年龄小于14周岁，给予50元独生女子补助。44不定期举办员工文娱活动。45每年安排一次员工体检。46免费为当班员工提供1餐用餐，加班用餐另申请。47每年从5月起至10月止，每人每月100元防暑降温费。48员工外派规定481短期外派每月驻外时间少于15天（含），按出差标准处理。482长期外派每月驻外时间多于15天，公司提供住宿并给予补贴。5员工培训51参加培训的员工应提前5分钟到达培训教室，并在培训签到表上签名。52参加培训的员工应于培训讲师宣布课程结束后方可离开，提前离开视为早退。53培训期间，应认真听讲，不得做与培训无关的事，手机应关机，不得在培训现场接听电话。54因工作原因，需请假的员工，应于培训开课前4小时向人事课提交经部门经理签核的书面请假单，课级（含）以上人员需再呈店总经理签核。签核同意方可请假。55参加外部培训的员工，需于培训前签订培训协议书，拒不签订培训协议书的，视为自动放弃该次培训机会。6仪容仪表、着装及行为规范61女员工仪容仪表要求头发应梳理整齐，不得掩盖眼部或脸部，不烫染夸张的发型及颜色；留长发者应以发带或发卡夹住，只宜轻巧大方的发饰；宜化淡妆，不配戴夸张饰品，佩戴眼镜以无色眼镜为宜；指甲应保持清洁，不得留长指甲及涂抹鲜艳的指甲油。62男员工仪容仪表要求不得留长发或光头，以发脚不盖过耳背及衣领为度，不烫染夸张的发型及颜色；不得蓄须；佩戴眼镜以无色眼镜为宜；指甲应保持清洁，不得留长指甲。63名牌/挂牌631须佩戴员工名牌的员工须统一挂在左前胸。须佩戴员工挂牌的员工须挂在胸前正前方，正面朝上。632员工名牌/挂牌不得私自转借他人使用，违者予以重罚。633员工名牌/挂牌要妥善保管，不得遗失。若有遗失或损坏须至人事课登记补做，并缴交20元工本费。不佩戴员工给予公开警告并罚款50元。64着装641穿制服的员工（包括外商服务课、工务组、营业课、商品开发课、安全组、收银课）642换装时间每年四月、十一月。643着装规范穿戴整齐、干净整洁，不得有褶皱、破损、油渍、污点,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤；钮扣齐全，穿着衬衣时除第一颗钮扣之外，其余应全部扣齐；鞋子应着包鞋。644试用期穿着同色系、类似款式的服装。试用期满后，方可配备制服，如有特殊情况需在试用期间穿着制服的，制服的使用期限从试用期算起。645制服不得自行转借、转让、损坏或遗失。如自行转借、转让，将依据相关规定进行处罚；如制服在使用年限内损坏或遗失，由使用者个人按月折从工资中扣回制服费，并重新定做制服，新制服的使用年限从发放日开始计算。646若员工制服未满两年使用年限，或制服丢失者，工作满六个月（含）以上按制服成本价的25从工资中扣回；工作时间六个月（含）以内，按制服成本价的50从工资中扣回。647穿便服的员工便装以大方、不暴露（短裤、短裙（膝上10厘米以上）及无袖、露背、露胸装等）为原则，不着奇装异服、无破洞或补丁；钮扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖（施工、维修、搬运时可除外）；鞋子以包鞋为宜。65行为规范651规律十则6511端正的仪容6512使用正确的待客用语6513严守时间6514爽朗的打招呼6515被叫到时要马上回答“是”6516敏捷的行动6517整理、整顿保持四周环境清洁6518遵守规定事项。6519正确的礼貌与姿势65110公私分明652礼貌用语6521欢迎光临6522是的，我知道了。6523对不起，请稍侯。6524对不起，让您久等了。6525请您，麻烦您。6527对不起。6528谢谢惠顾，欢迎再度光临。653办公室规定6531保持愉快心情投入工作，养成主动招呼习惯。6532每天上班时整理、整顿好自己的办公用具及物品，打扫自己的办公桌椅，离开座位要随手将座椅归位，下班时清理好自己的东西，关闭自己的电脑等办公工具的电源。6533低声交谈，禁止喧哗，上班时间不得做与工作无关的事情，严禁上网聊天、吃早餐等。6534节约公司资源，不得浪费水、电、纸张及其他办公资源。6535公共区域保持环境整洁，不得留置私人物品，不得在墙壁随意张贴，不得在走道堆放杂物。6536严禁在办公区域吸烟。6537尊重上司、讲究礼节，积极主动完成自己的本职工作，服从上司的工作安排，上司交待工作时尽量站立起来应对。6538团结互助，同事间友好相处，虚心接受他人的意见、批评，日常行为讲究修养。654会议纪律6541应提前5分钟到场，无正当理由，不得迟到、早退、缺席；会议请假应于会议开始前向会议主席提出申请，经会议主席批准后方可请假。6542会议期间，手机应调为关机或震动，不得私下交谈。6543接听电话应在电话响三声之内接起来，报“您好XX部门/XXX课。”，并做好电话记录。禁止电话聊天和打信息台电话。电话出现故障时，应及时联系工务排除。655服务要求6551主动主动招呼，不冷落顾客。6552热情微笑迎接、送别顾客。6553耐心详细答复顾客的询问，耐心解释。6554虚心听取顾客意见，虚心接受，认真改善。6535真诚顾客退换货，实事求是，不埋怨。6536周到顾客需求，真心帮助。7餐卡管理71必须保管好自己的餐卡，不得转借他人，否则造成损失由餐卡持有者承担。72每月最后一天领取次月餐卡，若遇周末则发卡时间前推至周五。每月1号收回上月餐卡。73餐卡遗失可凭员工名牌/挂牌到总务课补办，同时缴交20元的工本费。8费用报销相关规定81借款审批出差借款或其他临时借款，必须填写现金借款单，由各部门经理审批后，报会计课审核，会计课依费用报销核决权限表呈递审批，方能借款；出差人员回公司后，一周内应向出纳销帐，超过一周内未办理报销手续的人员，会计课有权在当月工资中扣回。82差旅费支出821差旅交通费标准员工出差应先填写出差申请单经店总经理核可，依实际情况选择交通工具，原则上省外区域出差坐火车或飞机，省内区域坐快运巴士，凭发票实报实销。822住宿费原则上到指定签约酒店住宿，理级（含）以上员工按1人标准房享受，其他人员同性合住标准房。823出差补贴团体出差统一管理凭发票实报实销，部门理级（含）以上人员按60元/日，其他按45元/日，用餐全报销者不享受出差补贴，或按餐实报，但不超过标准补贴。824差旅费审批员工出差返回后，一周内应填写差旅费报销单，由各部门经理审签后，报会计课审核，会计课依费用报销核决权限表呈递审批，出纳方能支付款项。825市内交通费员工在本市内外出办事，只报销公交车票，公交车票除二人及以上同行外均不得连号。无特殊情况，不得报销出租车票。826业务招待费员工需进行业务招待，应先填写业务招待费申请单，经店总经理核可（注2000元以上需经董事长签名核可），方可进行招待作业，该单据为报销凭证的附件。9保密相关规定91保密公文不得翻印、转发；传递保密公文时，必须采取保密措施，确保安全，利用计算机、传真机等传转保密公文，必须采用加密装置；接触保密公文的员工，必须严格执行保密制度，确保机密不被泄露或利用。92不能擅自将自已的帐号和密码借给他人使用，违者依据相关规定进行处罚。93禁止员工使用移动存储设备（如U盘，移动硬盘等），如有特殊需要，须报信息课，并经店总经理审批后方可使用；不得使用QQ等即时通讯软件，违者，依据相关规定进行处罚。10火警注意事项101听到“红色信号”（发生火警）后，应保持冷静。102按指定的路线带领顾客（如有顾客）走向最近的安全门，不得拥挤，要快走，但不要奔跑。103离开工作区域时应随手关门，但不要上锁。104帮助在疏散时需要特别关照的顾客和公司员工，各部门主管在疏散时应及时关照以下几个区域的员工，（如收货办公室、洗手间）。105火灾发生后很有可能出现烟雾围困，在此状况下应采取低姿势行走或匍匐穿过浓烟，或用湿毛巾等捂住鼻嘴。106疏散时，请走商场主要安全出口员工通道，商场大厅出口，各安全出口。（注意不要走未经授权的出口进行疏散。）第二章员工着装管理办法1目的为统一老虎城识别系统，使顾客易于识别前勤各类人员之服务功能，拟定制服含配件领用、更换规范。2说明21前勤员工上岗需着公司提供制服。211前勤2111客服人员着装的标准配置及相关事项如下职位标准配置换发时间预估金额（元）领用时间备注1夏上装2件2902冬上装2件2903西裤2件1次/2年1404西装裙2件1次/年1401入职即着装，离职悉数归还。2新制服的使用年限为2年，从发放日开始计算。3若领用新制服后使用未满2年，员工离职，按入职时间计算扣款，半年，成本价25；半年，成本价50。4若遗失或损坏，按月折算扣款，并重新制作制服5领用旧制服，员工离职时不扣款。5裤袜（浪莎）2双/月25入职时6彩装眼影、睫毛膏、粉底、腮红、唇彩）1次/3个月250转正后1多余金额个人支付。2领用后1个月内（含）离职，个人承担1003领用后2个月内（含）离职，个人承担504第一次全部配齐，季度之外，只采购用完的单品。7头花（黑色并带黑色网兜）1个/半年10入职时课员8中跟皮鞋（百丽、TATA、思加图、森达）1双/8个月200转正后1多余金额个人支付。2领用后1个月内（含）离职，个人承担1003领用后3个月内（含）离职，个人承担504领用后6个月内（含）离职，个人承担305领用6个月以后离职，无偿使用。课长1女西装2件1次/2年382/套转正后1离职不归还。2新制服的使用年限为2年，从发放日开始计算。3若领用新制服后使用未满2年，员工离职，按入职时间计算扣款，半年，成本价25；半年，成本价50。4若遗失或损坏，按月折算扣款，并重新制作制服2112安全人员着装的标准配置及相关事项如下职位标准配置换发时间预估金额（元）领用时间备注1夏上装2件802冬上装2件3西装裤2件280课员4配件（精神带、帽子、皮带）1次/2年85入职时1入职即着装，离职悉数归还。2新制服的使用年限为2年，从发放日开始计算。3若领用新制服后使用未满2年，员工离职，按入职时间计算扣款，半年，成本价25；半年，成本价50。4若遗失或损坏，按月折算扣款，并重新制作制服5领用旧制服，员工离职时不扣款1男西装2件2男西裤2件338/套课、组长3领带1条1次/2年25转正后1离职不归还。2新制服的使用年限为2年，从发放日开始计算。3若领用新制服后使用未满2年，员工离职，按入职时间计算扣款，半年，成本价25；半年，成本价50。4若遗失或损坏，按月折算扣款，并重新制作制服2113收银人员着装的标准配置及相关事项如下职位标准配置换发时间预估金额（元）领用时间备注1长袖衬衫2件502西装上衣2件3西装裤2件1194西装裙2件130课员5丝巾1次/2年10入职时1入职即着装，离职悉数归还。2新制服的使用年限为2年，从发放日开始计算。3若领用新制服后使用未满2年，员工离职，按入职时间计算扣款，半年，成本价25；半年，成本价50。4若遗失或损坏，按月折算扣款，并重新制作制2女西裤2件3女西装裙2件服5领用旧制服，员工离职时不扣款；1女西装2件2女西裤2件组长3女西装裙2件1次/2年382/套1离职不归还。2新制服的使用年限为2年，从发放日开始计算。3若领用新制服后使用未满2年，员工离职，按入职时间计算扣款，半年，成本价25；半年，成本价50。4若遗失或损坏，按月折算扣款，并重新制作制服。2114营业部人员着装的标准配置及相关事项如下职位标准配置换发时间预估金额（元）领用时间备注1女西装2件2女西裤2件营业（女）3女西装裙2件382/套1男西装2件2男西裤2件营业（男）3领带1条1次/2年338/套入职时1入职即着装，离职不归还。2新制服的使用年限为2年，从发放日开始计算。3若领用新制服后使用未满2年，员工离职，按入职时间计算扣款，半年，成本价25；半年，成本价50。4若遗失或损坏，按月折算扣款，并重新制作制服。5领用旧制服，员工离职时不扣款；22制服换季时间221夏季每年05月01日222冬季每年11月01日223换季时间如有变更，依人事单位公告为准。3制服（含配件）穿着之相关规定31制服应穿戴整齐并保持干净整洁，不得有皱褶、破损、油渍污点或有线头外露，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤；钮扣要齐全，穿着衬衣时，除衣领下第一颗钮扣之外，其余应全部扣齐；裙装者须着与肤色相近的长筒丝袜，丝袜不应有脱线；男员工需着深色（黑色或深褐色）包头皮鞋，女员工可视服装搭配颜色合适款式端庄的包头皮鞋。32新员工入职，除按公司规定配备新制服外,员工需自备与西装、西裙、西裤相配（长/短袖）纯白衬衣（职业正装）。33制服不得自行转借、转让。新制服穿着及保管以两年为期，从领用之日起计算，制服使用满两年后，费用由公司全部承担。34除以上职位以外，之前有领用制服的员工，若领用后，未在公司服务满2年而离职，工作满六个月以上按制服成本价的25从工资中扣款；工作满六个月（含）以内，按制服成本价的50从工资中扣款，制服不收回。35前勤女员工怀孕后，可向公司申请，经核准后可不着制服，但孕妇装应穿戴整齐、大方。36值班经理值班时应着正装（西装、衬衫、西裤、西裙），牛仔、运动装、无领T恤及其他休闲服不得穿着。4违反之处理。上班未按规范穿着制服，月内累计发生二次公开警告（罚款50元），月内累计发生三次记小过（罚款100元）。5公告之日起执行第三章季度优秀员工评比管理办法1目的激励和表彰员工的敬业精神。2范围21参评优秀员工的范围为课级（不含）以下的非试用期员工。22参评优秀课长的范围为课级（或职代课长职务部门负责人）以上的员工。3执行方法31老虎城的员工按部门分成以下小组，提名小组内的“优秀员工”。对没有提名“优秀员工”的小组组长提出申诉，人事记录并提报。组别一二三四五六七成员管理部、安全课、工务课、采购营业部租赁组收银课商管财务部服务课招商课企划部店总室、信息课、总经办、人事课、行政课组长陆伟芳许培锋李菁温定泉陈双双黄敏牟蓉32获得“优秀员工”和“优秀课长”提名的分别为组内员工投票和理级投票选出，取得票数最多的前两名。33“优秀员工”和“优秀课长”的相关事迹，在4楼“公告栏”公示一周，让员工投票；小组评议时参考得票情况。4获得提名的员工，若没评上“优秀员工/课长”，则按“提名奖”给予公示，以资鼓励。5评选周期与获奖奖励51每年1、4、7、10月的10日17日提报上季的优秀员工/课长。52颁发公司优秀员工/课长奖状与一定的物质奖励（人民币100元）。53优秀员工/课长记入当年的考核内容，考核总分加5分/次。6评定小组成员及职责61“优秀员工”评定组员人事课课长、部门负责人（营业部负责人、管理部负责人、财务部负责人、招商课负责人，企划部负责人）；评定小组只对老虎城推荐的员工进行评议。小组内核准。62“优秀课长”评定组员全体理级；总经理核准。63职责召开评定会议（20日），对优秀事迹的收集和验证。7优秀员工/课长人数及评定标准71每季“优秀员工”十名，其中金汇丰/佳靓物业/网络课各一名，老虎城七名；“优秀课长”一名。72优秀员工的考评标准见附表。优秀A（90分100分）；良好B（80分89分）。特别加分记大功5分，记小功3分，嘉奖和公开表扬2分，功过相抵。73对连续4季获得“优秀员工/课长”的称号的员工，给予一次性500元的现金奖励。8推荐和评选程序81总经理可以特别推荐优秀员工人选（含课、部负责人）；82小组提报、填写申请表格和考评表83人事课收集汇总申请表，并组织小组开会评选确定；跟踪评定结果并组织获优员工拍照和颁发奖状，结果于25日予以公布。9使用表单91【优秀员工/课长申请表】92【老虎城季度优秀员工考评表】第四章员工出差管理办法1目的。为本公司员工因公出差有章可循，特制定本管理办法。2适用范围。本办法适用于老虎城（含金汇丰、佳靓）有限公司全体员工。3定义。31外出系指公司派员工外出办理公务、参加会议或学习，员工无需住宿当日可返回。32出差系指公司派遣员工到外地办公事或完成某项特定工作任务，员工需住宿无法当日返回。4权责。无5执行方法。51出差申请及差旅费预支511出差人员须于出差前填写出差申请单，按核决权限核准，需借支者还应填写员工借款单一并呈核，已有签呈上报总经理并已经批准出差者，出差申请单由部门经理核准即可，但需附已批签呈。出差人员依实际情况选择交通工具，原则上省外区域出差坐火车或飞机，省内区域坐快运巴士，应于出差前在出差申请单上注明并经核准。512核准后之出差申请单复印件送人事课作考勤登记，原件和已核准的员工借款单送财务部出纳处报销。52交通及通讯521原则上至出差地点乘火车或汽车五小时内可抵达者，不得搭乘飞机；若经总经理批准后可搭乘飞机522机票及火车票由总经办专人负责代购。523使用公司交通工具，依公事外出派车办法申请，经行政部核准，不得另报销交通费。524业务人员由派驻地点出差到外地拓展业务，正常情况下应搭乘当地公交车办事，在携带公司重要资料或赶时间的情况下允许打的办事，但报销时需注明原因。出差期间的交通费用可以附票据报销。525出差人员在出差期间应24小时保持通讯畅通，出差期间的通讯费用按实际报销（由出差人员附出差期间电话费用清单据实核销）。53交通及住宿标准531交通及住宿原则由公司代为安排，如无交通及住宿安排，以下列上限设定标准附正式发票实报实销国内出差差旅费住宿上限设定标准表交通费住宿标准补贴标准类别职务飞机轮船火车汽车一级城市（一晚）二级城市及以下（一晚）无包食情况下理级经济舱二等400元300元60元/天课级经济舱三等300元200元40元/天股级经济舱四等硬卧260元180元30元/天股级以下无五等硬卧实报实销260元180元20元/天一级城市北京、上海、广州、重庆、天津、深圳。二级城市特区城市（深圳除外）、计划单列市、苏州、宁波、温州、各省自治区省会城市及有国家经济开发区之城市。三级城市除以上地区城市以外的城市。住宿费（以住宿地为准）按上表中上限设定标准实报实销；用餐费，无提供用餐状态下，按补贴标准实行包干制，不再提供用餐。出差遇周未日，考勤视出勤，且不予补休。54差旅费报销541出差完毕应填写出差报告单，汇报出差情形，理级呈总经理核阅，课级、股级呈店总核阅，股级以下报部门经理核阅。参加厂外讲习者，则以学习心得报告代替，担任司机可免填写。542出差旅费之报销应以费用报销单详实填写并附上相关单据，呈总经理核准后，连同出差报告单或学习心得报告到财务部办理报销事宜。543出差期间因业务需要而花费的业务公关费用，另以费用申请单分别报销，不能并入差旅费申请。544出差人员应在返司后一周内冲销所有款项，未按限期内结清者，公司有权自薪资中扣回。545为便于审核，实报实销费用尽量本人结帐，避免他人代付款。6管制流程。无7参考文献。无8使用表单。81【出差申请单】82【出差费用报销单】83【出差报告单】第五章招商奖励管理办法1目的为了提升招商部全员工作的积极性，表彰和激励在规定时间内完成招商任务的优秀员工，特制定本管理办法。2范围招商部全体员工及参与招商的相关部门。3定义无4权责由人事课负责具体奖金计算，财务部核算，店总经理审核、总经理批准。5执行方法51考核时间段及完成时间确认。依据行业招商规律，每年固定二次招商换档期，即3月30日共5个月考核期（简称330档）；8月30日共7个月考核期（简称830档）。上述二次换档期的最终完成时间，原则按4月10日和9月10日前完成换档，作为最终考核期限。其余时段出现的换柜招商，按临时换档规定执行。临时换档期的最终考核时间以公司确认的计划招商完成时间为准。52考核人员任务划分。521部门人员按柜种分组，柜种包括抽成柜、租金柜含太平路，外店铺等和临时柜。522组内再按业种、柜位数和收入进行明确划分至各招商人员。523明确个人区域招商任务，对于下达的任务指标按业种进行柜位及品牌的设定。53奖金计提公式及发放。531总奖金的计提公式A（总）月实际毛利额2注月实际毛利额在规定的换档期替换区域次月毛利额。如330的换档，则换档期替换区域4月11至5月10日的毛利额为月实际毛利额（含租金收入或实际抽成收入）（注未达保底的按实际收入不以保底收入为准）。532招商部人员奖金占总奖金的80A（招商）月实际毛利额280533其它部门（营业/管理等）人员奖金占总奖金的20A（其它）月实际毛利220其它部门的奖金统一在年终发放，不按档期发放。各部门奖励占比分别为营业部占50；管理部占30；其他后勤部占20。54系数分配列表说明。序号考核项目项目说明备注1、系数C月实际毛利额/月计划毛利额2、奖金计算招商人员的平均奖金系数C招商经理3、系数D月业种实际毛利额/月业种计划毛利额4、奖金计算A70月业种计划毛利额/月整体毛利业额D招商专员C、D07，系数取0；C、D09，系数取1；C、D在07与09之间，系数取实际值；C、D10，系数取实际值，12；1毛利额注月计划毛利额预估业绩抽点率第二次发放A（招商）奖励30，年终与薪资一起发放，税收自理，考核依据为序号考核项目项目说明备注2新进柜位存活率1、系数E（新进柜位数新进柜空柜数）新进柜位数招商经理541正柜奖励办法招商人员完成招商后,以一月为领养时间,按一个月的业绩计算,发放A（招商）奖励的70,剩余的30在年终发放，中途离职不予发放。领养期满的次月与薪资一起发放，税收自理，考核依据为注空柜的界定A、本月内周五至周日有一天，周一至周四有二天为0；B、未在预计计划内完成进柜；C、未达成预估业绩的50；D、半年内撤柜。不计空柜的界定A、用临时柜补充空柜业绩达预估业绩80时，不计空柜率；B、用临时柜补充空柜在半年以上，按空柜率计算；542临时柜奖励与上述第六条第1款奖励办法相同，按档期内月平均值进行奖励，例830档共有7个月，对7个月的毛利额按月平均值计算。临时柜的月计划毛利额依据公司下达的计划执行。不在330档与830档的招商计入临时柜奖励中，与临时柜奖励办法相同；543品牌贡献度特别奖5431新引进品牌在半年内，品牌级数、时效有显著提升的。5432由总经理核准，按每个品牌5001000元实现一次性奖励。55奖励发放551奖励发放，由人事课依据本管理办法进行计算后，经财务部核算后，经店总经理审核，总经理批准后发放；552奖励发放原则上由招商经理负责，依据各业种负责人完成情况进行发放，发放清单交人事课备案；553招商经理应依据招商人员完成情况，对获得较高奖励的人员给予表彰，并作为年终晋升考核的依据；2、奖金计算招商人员的平均奖金系数E3、系数F（业种新进柜位数业种空柜数）业种新进柜位数4、奖金计算A30业种柜位数/新进柜位数F招商专员E、F09，系数为0；E、F在09与10之间，系数取实际值；E、F1，系数为12。6管制流程无7参考文件无8使用表单无第六章员工离职管理办法1目的。11为了公司工作的延续性，保护公司免于陷入离职纠纷。12通过与离职人员的面谈可发现公司管理方面的不足，提高公司管理水平。2范围。适用于老虎城（包括金汇丰、佳靓物业）所有员工。3定义。离职指员工与公司解除劳动关系，在离开公司前完成所属岗位工作或物品的移交手续后，方可离开公司。4权责。41公司人事课负责离职员工的管理工作。42离职员工所属业务部门、行政部总务课、财务部会计课、信息课、人事课负责离职人员工作或物品的接收。5执行方法。51试用期员工需提前3天提出离职申请。转正员工需提前30日提出书面离职申请。52凡离职者，必须先填写员工离职申请单，经单位课长、部门经理、人事课、店总经理签核后方可办理离职手续，课级（含）以上主管须再呈总经理签核。53进行离职面谈。一线员工统一由部门经理进行离职面谈；关键岗位人事课需安排离职面谈，课级（含）以上人员离职需店总进行离职面谈，所有的离职面谈需形成书面材料交人事课存入离职人员档案中。54由部门经理最后确定拟离职人员的最后工作日。55离职人员于最后工作日办理工作交接。交接内容包括551业务交接部门主管负责离职员工工作资料及相关工作事项的交接。552行政交接总务课负责收回离职员工的相关资产及办公物品、制服、餐卡的返还工作。553财务交接会计课负责离职员工财务类等经济事项（包括借款、报销等事项）的结算。554信息系统权限交接信息课负责收回离职员工的POS系统、OA办公系列、域名权限。555人事交接人事课负责收回离职员工的名牌、员工手册及办理工资结算。56对离职人员的特别要求。561离职前必须办理书面交接清单,并由双方交接人签字确认，有书面文档的进行实体交接,有电子文档的用文件夹归类，由接收人备份交接，并在交接单中详细写明文件夹位置、名称、文件打开密码等。562所有电子档文件即使在打印为书面文件后，交接人也不得自行删除，必须经信息课复制后,由信息课进行删除处理。任意删除电子数据文件，视为遗失文件，由公司信息课核实，公司依奖惩规定予以相应处罚。563离职人员不得在离职期间将公司文件复制或通过邮箱传送，一经发现，情形恶劣者公司将通过法律手段进行处理。564离职员工经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。57离职交接不当的处罚规定。571未办妥离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足抵扣时，担保人负连带责任。572事后发现交接事项不清楚或存在遗漏事项，离职人员需返回公司将工作交接清楚。若离职人员视之不理，公司有权根据事情的严重程度在其剩余工资中进行相应扣罚。573与离职人员交接的相关责任人由于工作不细致，把关不严，事后发现接收的事项出现较大问题，公司根据损失大小给予接收责任人50200元的处罚。58离职申请从人事签收之日起计3天30天为离职审计、人员交接和熟悉作业期。6管理流程。公司离职申请流程见附件。7参考文件。无8使用表单。81【员工离职申请单】82【员工离职工作交接表】第七章员工考勤管理办法1目的为加强员工考勤管理，特制定本管理办法。2范围适用于老虎城含金汇丰全体员工。3定义工作时间及满勤规定31工作时间标准工时工作制。311上班方式分为正常班及排班，各岗位采取何种上班方式，依公司需求而定。312正常班工作时间为上午9001200，下午13001800。313执行排班工作制的员工每周固定休息的日期；即休息日不一定是每周的星期六、星期日，而是公司根据经营需要，依据员工的排班确定的员工每周固定的休息日期。314执行排班的单位须于每月25日前向人事课提交经签核的下一个月员工排班表。人事课须核对员工工时，如确实无误，则在员工排班表上签名。并于每月30日前呈协理/店总经理签核。各单位依据店总经理签核的员工排班表执行。315店内员工均需提早十分钟抵达公司，确保以最好的工作状态进入工作岗位。32满勤员工当月考勤周期内，出勤所有天数，无迟到、早退、旷工现象，无请任何假（不含年假）。33满勤奖公司给予出满勤的员工的额外奖励，金额为每人每月100元。34不计发满勤奖的情形员工当月考勤有下列情况之一的，一律不计发满勤奖341当月考勤中，有迟到（依规定）、旷工现象之一的。342当月考勤中，有请假（含病假、事假、婚假、产假、丧假、工伤假）的。343新员工在入司首月出勤非整月的。4打卡规定41员工上下班应亲自刷卡。严禁代理他人或由他人代理打卡，一经发现，扣双方当事人当月满勤奖。42实行管理责任制理级（含）以上和经总经理特批的人员，不打卡考勤。43员工因公外出应事先填写外出申请单，经直属主管及越级主管批准后交人事课备案。未经许可私自外出按旷工处理。44员工漏刷卡，应于发现漏刷卡当天，填写漏打卡证明单，经直属主管签核后，人事课备案。每月漏刷卡超过1次，扣发当月满勤奖。5考勤周期及汇总51考勤周期为当月1日至当月最后一日。人事课于每月5日前对上一个月的考勤情况进行汇总统计。52员工迟到、早退、旷工521迟到、早退5211员工超过上班时间2分钟到达公司计为迟到。5212月迟到超过1次者扣满勤奖。5213一个月内迟到累计超过10分钟（含）至30分钟以内，即按事假一天处理。522旷工5221以下情况视为旷工52211早退。52212未按规定办理及核准之各项人事审批事宜。52213迟到超过30分钟以上且未事先请假报备。52214工作时间未办理任何手续擅自外出。52215旷工一天扣除三天事假工资。52216连续旷工三天或年度内累计旷工六天，即视为自动离职并解除劳动合同。53员工调班531员工申请调班，每月不得超过3次，并应提前2个工作日向单位课长提出，并填写调班申请单。532不得私自调班，否则视情节予以惩处。调班未经批准，仍应按原班次上班。533员工调班的审批权限审批决限员工类别单位课长部门经理人事课总监/协理总经理非领导职位的员工课级以下领导职位的员工课级领导职位的员工54员工请假541员工请假需提前填写休假申请表，并按照核准权限办理。确因紧急原因不能提前办理手续的，应在规定打卡上班时间前电话向所属单位申请，由单位向人事课报备，且必须在回公司上班当天补办相关手续。542员工请假的审批权限审批决限员工类别请假天数单位课长部门经理人事课总监/协理总经理3个工作日以内（含3个工作日）非领导职位的员工及课级以下领导职位的员工3个工作日以上7个工作日以内（含7个工作日）课级领导职位的员工7个工作日以上理级领导职位的员工不限总监/协理级以上领导职位的员工543员工请假应提前合理安排好本岗位的工作，并指定职位代理人。544续假545各类请假事宜，如需续假，必须事先按规定办理续假手续，否则按旷工处理。546请假类别（详见附件请假类别一览表）55员工出差551员工到厦门市以外的城市出差，出差前须填写出差申请单，依次经直属主管、越级主管、人事课、总监/协理核准。理级、总监/协理级人员出差需呈报总经理核准。552员工超时工作5521公司提倡在工作时间内完成本职工作，不鼓励超时工作。5522如公司需要超时工作，员工应予以合作，但须事前填写加班申请单，依次经单位课长、部门经理核准，人事课备案。加班申请单须提前填写申请，事后补单不予承认。5523若遇特殊紧急事故须即时加班，经部门经理口头核准并报备人事课后，准予翌日补呈加班申请单。5524加班补偿方式。延时和休息日工作以11进行补休。加班的补偿方式和补休时限依加班管理办法执行。6职位代理人制61职位代理人安排原则611当某一职位无工作人员履行职责1天（含1天）以上时，需要指定工作人员对该职位实行职位代理。612职位代理在本部门或本课内进行，一般不跨部门进行职位代理。613职位代理人应在本职岗位上表现优秀、并熟悉所将代理之职位各项工作，基本胜任被代理人岗位要求。62确定代理人员时，应按照以下原则进行621首先安排岗位工作性质相近的人员代理；其次安排同级人员代理；无同类同级人员代理时，需安排低职位人员代理，理级人员由高职位人员兼任。622代理行使某项工作职责，一般不超过三个月，对确有特殊情况的，原则上不超过一年。623高职兼低职时，不予补偿薪资与加给；低职代理高职，其本薪不变，按高职的各项加给发放；平行之间代理，其本薪不变。代理终止时，临时上调的加给自然回复。63职位代理人权利631有下列情况发生之状况下，代理人应执行代理权6311被代理人无故缺勤，代理人应及时向上级主管报告，并临时行使代理权。6312被代理人出差、请（休）假或暂异动等而不在岗位时，代理人行使代理权。6313代理人之权责等同于被代理人，遇重大问题应及时与被代理人和上级主管电话请示。632代理职位的人员在代理职位期间，有权向其他职位工作人员分解下达所代理职位近期工作任务，其他职位工作人员有义务服从和完成代理职位的工作任务，形成团结协作的工作局面。64职位代理人义务641代理期间应切实执行各项事务，不应有推脱、敷