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文档简介

1、窗体顶端测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 作为销售人员，无论给客户发信件还是发短信，目的在于: A 探索对方性格 B 增进友谊 C 建立信任度 D 加强了解 正确答案： C2. 销售人员在基于里程碑的推进销售流程中，其中最重要的是： A 挖掘需求 B 开场机会 C 沟通活动 D 满足需求 正确答案： A3. 下列选项中，不属于销售人员初次需要确定的接触对象的是： A 支持我们的人 B 决策者 C 对现状不满的人 D 财务人员 正确答案： D4. 在挖掘客户需求时，销售人员通话时间偏长的主要原因是： A 想拉近与客户的距离 B 想显示自己良好的口才 C 不达目的不罢休

2、D 对里程碑把握不准确 正确答案： D5. 在客户购买的心理活动中，代表电话销售走向成功的重要标志是： A 客户认同公司的产品和服务 B 客户表达迫切需求的动机 C 客户认可产品价格和成交时间 D 客户同意再次沟通的时间 正确答案： C6. 下列选项中，不属于电话销售中初次接触客户的方法是： A 打电话 B 发短信 C 直接拜访 D 发传真 正确答案： C7. 做B2B电话销时，销售人员首先要思考的问题是： A 初次接触的对象是谁 B 产品是否适合客户 C 必须找到决策人 D 如何推销产品 正确答案： A8. 关于借助老客户关系进行新客户的开发的好处，表述最准确的是： A 让客户知道你是谁 B

3、 让客户对你产生好感 C 能快速挖掘出客户的需求 D 与其快速建立信任度 正确答案： D9. 当销售人员在电话中没有机会挖掘客户需求时，需要的做法是： A 依靠直觉 B 经验的把握和判断 C 自己的猜测 D 等待机会 正确答案： B10. 在客户购买的心理活动中，如果客户没有表达有急迫动机的需求，销售人员要做的重点是： A 继续介绍公司的产品 B 深入挖掘客户需求 C 提出购买建议 D 放弃此客户 正确答案： B11. 关于销售里程碑的含义，理解不正确的是： A 里程碑是一种方向 B 里程碑是阶段性成果 C 里程碑是实现销售的方法 D 里程碑是一种目标 正确答案： C判断题12. 销售人员缩短通话次数的最终目的是为了提高销售的成功率。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确13. 如今电话销售人员搜集客户的主要方式就是拨打陌生电话。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误14. 客户是否有急切需求动机，将直接影响客户行动的快慢。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确

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