山东省导游资格考试《旅游政策法规》试题

1、姓名：_ 班级：_ 学号：_-密-封 -线- 山东省导游资格考试旅游政策法规试题考试时间：120分钟 考试总分：100分题号一二三四五总分分数遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。la 两级 b、三级 c、四级 d五级5、我国第一部旅游行政法规是( )a、旅行社条例 b、旅行社管理暂行条例 c、旅行社管理条例 d旅行社管理条例实施细则6、我国现行旅游法主要是由( )构成。a、宪法 b、法律 c、法规 d、规章7、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，( )应当向旅游者承担违约责任。a、旅行社 b、航空公司 c、旅行社和航空公司 d、旅行社或航空公司8、

2、根据旅行社条例的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：( )a、30万元 b、60万元 c、1 b、每一年 c、每三年 d、每五年19、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。a、统一领导，分级管理，以基层为主 b、安全第一，预防为主c、建章建制 责任落实 d、定期检查，综合治理 b、2年 c、60天 d、 3年23、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：( )a、诉讼 b、仲裁 c、调解 d、协商24、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由( )部门负责。a、工商行政管理 b、卫生

3、行政管理 c、食品生产 d、食品经营25、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，处以( )万元的罚款。a、1万元以上5万元以下 b、2万元以上6万元以下c、2万元以上5万元以下 d、1万元以上6万元以下26、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：( )a、甲类地区 b、乙类地区 c、 丙类地区 d 、丁类地区27、，山东省旅游总收入突破( )亿元a、1000 b、1500 c、14、国家对消费者合法权益的保护包括：( )a、国家对消费者合法权益的立法保护。b、国家对消费者合法权益的行政保护。c、国家对消费者合

4、法权益的司法保护d、国家对消费者合法权益的管理保护15、消费者权益保护法中，交易公平的条件是指：( )a、保证质量 b、价格合理 c 计量准确 d诚实信用16、外国旅游者前往我国规定的哪类地区需办理旅行证( )a、甲类 b、乙类 c 丙类 d、丁类17、，山东出台了关于进一步促进旅游业又好又快发展的意见，进一步明确了发展旅游业的基本原则，具体是指：( )a、旅游与文化融合发展 b、旅游与三次产业协调发展c、城乡旅游一体化发展 d、人与自然和谐发展18、山东壮大旅游产业的“三个一批”工程是指：( )a、重组一批旅游企业 b、转型一批旅游企业c、引进一批旅游企业 d、撤销一批旅游企业. 三、填空题

5、1、各国政府颁发的护照大致分为外交护照、( )和普通护照。2、加设( )作为对世界文化遗产保护活动的补充。3、旅行社质量保证金属于( )所有。4、导游，是指依法取得( )接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。5、两周岁以下的婴儿乘坐飞机，应按成人票价的( )购买婴儿票。6、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除( )分。7、我国的签证制度包括一次签证、多次签证、免除签证和( )管理制度。8、旅游法律关系由主体、客体及( )三要素构成。9、旅行社和旅游者之间签订的合同中，包含了运输合同、保管合同等多项合同的内容，但旅游合同不是这些合同的简单相加，是

6、一种( )的新型合同。10、自开始，山东在全国首创旅游产业( )计划。. 四、判断题1、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动，应当处以1000元以上3万元以下的罚款。2、导游人员年审管理制度中，累计后分达到8分的，暂缓通过年审。3、香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的投资者在内地投资设立的旅行社，不适用旅行社条例。4、按照旅行社经营业务范围，旅行社可以分为国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。5、旅行社设立服务点，不受地域限制，可以从事招徕、咨询等活动。6、外商投资旅行社可以经营国内旅游业务和出入境旅游业务以及港澳台地区旅游业务。7、旅行社公告

7、制度中，公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况，旅行社的违法经营行为以及诚信记录、旅游者投诉信息等。8、县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由两名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行。9、造成旅游者误机(车、船)，旅行社应当赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。10、旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿3个月到6个月，并没收违法所得。11、调解是处理旅游投诉案件的必经程序。12、凡我国境内正式开业一年以上的住宿企业可申请评定星级。13、我国颁发的护照有效期都是5年。14、领队证由申请人自

8、己向旅游行政管理部门领取。15、导游人员在导游活动中不能收取小费。16、合同履行中的抗辩权就是要使对方的请求权消灭或使其效力延期发生。17、国内旅行社可以招徕香港、澳门、台湾同胞来中国旅游，但不得招徕外国旅游者来中国。18、一级文物中的孤品和易损品，禁止出境展览。19、不能完全辨认自己行为的精神病人为无民事行为能力人。6月1日实施，根据规定，国家对食品生产经营实行许可证制度。22、事故造成铁路旅客人身伤亡的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡赔偿限额为人民币，十六周岁以上的十年。25、联合国世界旅游组织预测，到，中国将成为世界第一大入境旅游接待国和世界第四大出境旅游客源国。26、山东旅游业的远

9、期目标是，到，全省接待游客达到5亿人次，接待入境游客达到60万人，旅游总收入突破10000亿元。. 五、简答题1、导游证与导游人员资格证的关系。2、旅行社经营的原则。3、旅行社的义务。5、旅游保险的概念及特点。6、旅行社设立的条件。7、简述旅行社质量保证金的概念及其适用范围。8、中国公民禁止出境的情形有哪些?9、消费者权益保护法中，赔偿权的范围是什么?10、消费者权益保护法中，知情权的内容包括哪些?11、在历史文化名城、名镇、名村保护范围内禁止的有哪些?12、饭店的含义。. 六、案例分析1、刘某等3名旅游者报名参加了当地a旅行社组织的“北京六日游”，并签订了旅游合同。但由于人数不足，临时把刘某

10、等3人转给了b旅行社，直到出发当日，刘某才得知。在旅游过程中，又因为b旅行社与当地的接待的c旅行社之间发生了团款纠纷，导致行程中的故宫、颐和园等景点被迫取消，旅游者十分不满。旅游结束后，刘某等向旅游质量监督管理部门投诉，认为故宫、颐和园是非常重要的景点，这些地方没去等于白去了北京，要求a社赔偿全部旅游费用。a社辨称，当时已经把刘某3人转给了b社，自己没有赚一分钱，此次旅游景点的遗漏，完全是由于b社造成的，应向有过错的b社提出。请问：(1)a旅行社将刘某等人转让给b旅行社的行为合法吗?为什么?(2)a旅行社对责任承担的辩解是否成立?为什么?(3)旅游质量监督管理部门对游客的赔偿要求应如何处理?2、3月，王某和朋友来到某公园游玩，对该景点刚推出的滑道车产生兴趣，于是购票乘坐。在一个快速滑行的斜坡处，他被身后另一旅游者所乘坐的滑道车追上并发生了碰撞，一时失去了知觉。经医院诊断，王某患上了脑震荡，建议休息几个月。随后，王某将滑道车的经营者告上了法庭，要求赔偿治疗费、营养费、误工费、精神损失费等共计10万元。而经营者甲公司则以其内部规定“发生碰撞事故，由后车负责”来拒绝。请问：(1)甲公司侵犯了王某作为消费者的什么权利?(2)甲公司以其内部规定拒绝承担责任是否有法律依据?为