全国导游资格考试《导游实务》试题

1、姓名：_ 班级：_ 学号：_-密-封 -线- 全国导游资格考试导游实务试题考试时间：120分钟 考试总分：100分题号一二三四五总分分数遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。一、填空题国际旅游包括_和_。 2、现代旅游业的三大支柱是_、_、_。3、现代导游服务产生的外部条件是_与_。 4、中国旅行社的前身是_。 5、导游人员人主要任务是_接待事宜，即按规定的标准或要求落实_或_旅行社同游客达成的_。6、_是国内组团社的代表，对所率的旅游团的旅游活动负有_，在整个旅游活动中起主导作用。 7、导游人员的业务要求是：_、_，内容生动、运用灵活。8、_是地陪向游客直接提供导游服务

2、的开始，是树立第一印象的关健环节。 9、散客旅游在国外称_是由游客自行安排旅游。_各项旅游费用的旅游形式。 10、导游员带团模式的形成主要受_和_两方面的影响。 11、导游员的着装必须遵守_原则。做到整洁、得体、协调和实用。 12、口头导游语言的基本要求是_、_。 13、全体旅游者要求变列原定计划，希望观看其他演出，若时间许可，又可能调换，应_调换。14、由于天气变化，百接待部门的原因造成的事故属于_。 15、带团理念主要包括以下方面_、_，有序引导，融为一体。二、单项选择题古代社会旅行活动具有多种形式，其中社会行动最广泛的旅行活动形式是（）a帝王旅游b文土旅游c公商旅游d平民郊游 2、中国现

3、代导游服务的正式产生是（）a1927年b1928年c1945年d1980年3、导游人员处理人际关系遵循的原则是（）a游客至上原则b双效益原则c合理而可能原则4、导游人员的商业道德是（）a遵纪守法、敬业爱岗b公私分明、诚实善良 c耐心细致、文明礼貌d克勤克俭、宾客至上 5、导游是能否正确接待旅游团的美德是（） a团号b文化特征c权到领人或d人数6、在入住服务中，地起的作用是（）a文导b重要c协作d一般7、陪接待外宾团的第一项服务是（）a转移服务b接站服务c入住服务d引李服务8、数导游人员应提前多少时间到客人集合地点等候（）a10分钟b15分钟c审”、“导游仪态”、这几个词中的“导游”都是指导游工

4、信人员。（） 2、导游服务起着“协调左右”的作用，其中的“左右”是指与导游员和旅行社有办作关系和其他旅游服务部门。（）3、近年来，我国导游管理体制逐渐从传统的“社会化管理”模式向“企业化管理”模式转型。（） 4、古代社会还没有出现导游服务（）5、景点景区导游人员是旅游接待计划在当地的具体执行者（）6、在旅行游览过程中，遇到有可能危及游客人身安全紧急情况时，只要取得了多数游客的同意，导游员就可以调整或变更原定活动计划，（）7、当旅游团内部发生矛盾时，导游员应当主持公道，劝说理亏的一方不要固执已见。（） 8、在引导游客购物时，地陪应加避。（）9、团号是能否正确接到旅游团队的关键信息，地陪必须在接站时与每一们旅游者逐一核对团号。（） 10、导游工作的主体是旅游者，客体是导游员。（）11、地陪小吴接待一个从北京飞抵长沙的法国旅游团，在接站前往下榻饭店，的路上，小吴提醒游