管理方法及技巧指引.pptx

1、管理方法及技巧,提升管理素质、掌握管理技法,管 理 方 法 及 技 巧,序 章,大树,课程大纲,第一部分：管理理念 第二部分：处理问题的“三现二原管理” 第三部分：生产中的数码管理法 第四部分： 4M 1E管理 第五部分： 5W 3H 1S 管理 第六部分： 3U MEMO管理 第七部分：每天进步一点点管理,第一部分：管理理念,课程内容,1. 实施“日事日毕、日清日高”的方法,2. 保证“迅速反应、马上行动”的理念,3. 坚持“雷厉风行、持之以恒”的作风,第二部分：处理问题的 “三现二原管理”,课程内容,现 场,现 物,现 时,一定要亲临、观察发生问题的现场，切实地把握问题发生的来龙去脉、前因

2、后果。（不要道听途说）,一定要亲自确认、分析发生品质问题的实物，切实地把握问题的真实现象。（不要凭空设想）,一定要及时地（现时）去现场确认现物，在把握了原因、得出问题的解决措施后，要迅速制定和实施对策。,不要只开对策会议,掌握事实，现场对策,马上跑到现场去,“三现”,“二原”,原 理,原 则,必需正确地分析和理解引发问题的原因，找出负面现象之因果关系,在纠正 、预防问题时，要从本来应该是怎样的？今后应该怎样做？的原则出发，根除重复发生问题的可能性。（不要舍重就轻）,利用“5个WHY”找出真因,防止问题永久再发,探求科学规律，融入智慧,第三部分：生产中的数码管理法,课程内容,1.计划准备要周详,

3、2.变更控制要准确,3.各种数据要清楚,4.落实督导要到位,4要,一、做到“4要”,第三部分：生产中的数码管理法,课程内容,生产中存在的问题,1.早发现,3.早督导,2.早控制,4.早检查,二、做到“4早”,第三部分：生产中的数码管理法,课程内容,三、做到“ 6抓6保 ”,1.抓准备保生产,2.抓投入保产出,3.抓进度保均衡,4.抓关键保重点,5.抓质量保交验,6.抓完成保计划,“6 抓 6 保”,第三部分：生产中的数码管理法,课程内容,四做到“ 8 明 ”,1.生产能力明,2.生产进度明,3.关键重点明,7.质量情况明,6.协作配套明,5.工艺情况明,8.五品四数明,4.物料供求明,“ 8

4、明 ”,第三部分：生产中的数码管理法,课程内容,五、做好“全面生产管理”,1.人员组织与管理,2.设备管理,3.物料管理,4.质量管理,8. 5S 文明生产,6.安全管理,5.成本控制,7.人员培训,TPM,第三部分：生产中的数码管理法,课程内容,六、把握“四数”,第三部分：生产中的数码管理法,课程内容,五 品,成 品,七、控制“五品”,半成品,在制品,废 品,返修品,第三部分：生产中的数码管理法,课程内容,1. 会按照生产计划要求，组织与协调生产顺利 进行，保证生产任务顺利完成。 2. 会使用不同的方法，对生产实施有效指挥， 能经常迅速地分析生产形式，发布命令，传 达指示，并及时有效地处理生

5、产中的各种问 题。,八、 做到“ 八 会 ”,第三部分：生产中的数码管理法,课程内容,3. 会运用统计方法去搜集、整理、积累统计资料 和调度业务资料，记录和积累生产中的问题以 及处理的程序与方法。 4. 会核算主要生产指标，用生动形象的图表反映 生产动态，分析预测生产进度和有可能发生的 问题，写出简明扼要的分析报告。,八、 做到“ 八 会 ”,第三部分：生产中的数码管理法,课程内容,5. 会按照制度召开生产性会议或早会，整理并 提供会议资料，做好会议记录。 6. 会经常掌握全厂生产动态，综合平衡生产的 能力，及时提供各种能力的调查，平衡意见， 在紧急情况下有果断处理问题的能力。,八、 做到“

6、八 会 ”,第三部分：生产中的数码管理法,课程内容,7. 会按技术文件和相关资料协助有关部门解决生 产技术问题或质量问题。 8. 会恰当处理生产管理中的各项人际关系。,八、 做到“ 八 会 ”,第四部分：5M 1E管理,课程内容,1、 人 ( Man ) 2、设 备 ( Machine ) 3、材 料 ( Material ) 4、方 法 ( Method ) 5、环 境 ( Environment ) 6、测 量 ( Measurement ),第四部分：5M 1E管理,课程内容,1、人 ( Man ),人是所有资源中最宝贵的，人的作用是任何时期都不可能被替代的。在生产现场是由管理者、作业员

7、、辅助人员组成的一个整体。 海尔CEO张瑞敏先生的看法： 智力比知识重要 素质比智力重要 觉悟比素质重要。 树立公正、公平地对待每一位同事、每一位下属是每位管理人员必须具备基本条件。,课程内容,2、设 备 ( Machine ),第四部分：5M 1E管理,设备包括：包括生产设备和检测仪器。如流水线、叉车、 电梯、空压机、打胶机、治夹具、烙铁、试音机、 万用表、电源变压器等等生产、检验、搬运等的用具。,加油,发热点检,清扫,发现漏油,震动、噪音 发现,震动、噪音 发现,加油、加水,发热检查,清扫,尿、大便,脏,水、奶,哭声、脉搏,热,发现漏油,课程内容,3、材 料 ( Material ),第四

8、部分：5M 1E管理,物料管理的精髓：3不 1)不断料；2)不呆料；3)不囤料； 物料管理的职能：5R 1)适时；2)适质；3)适量；4)适价；5)适地。,课程内容,4、方 法 ( Method ),第四部分：5M 1E管理,全员参与的改善活动,缩短作业转换时间,工厂设备布局,多能工,标准作业,小批量生产,一个流,标准作业修订,少人化,省人化,缩短生产过程时间,生产均衡化,生产准时化,排除浪费降低成本,低增长经济下的利润增加,自働化,创意功夫提案,全公司QC,品质保证,创造价值,方法研究,提高 管理水平 技术水平,课程内容,5、环 境 ( Environment ),第四部分：5M 1E管理,

9、1.有生产现场环境卫生方面的管理制度。 2.环境因素如温度、湿度、光线等符合生产技术文件要求。 3.生产环境中有相关安全环保设备和措施，职工健康安全符合法律法规要求。 4.生产环境保持清洁、整齐、有序，无与生产无关的杂物。可借鉴5S相关要求。 5.材料、工装、夹具等均定置整齐存放。 6.相关环境记录能有效填报或取得。,课程内容,6、测 量 ( Measurement ),第四部分：5M 1E管理,测量数据对以事实为依据做决策很重要。最高管理 者应当确保有效和高效地测量、收集和确认数 据，以确保组织的业绩和相关方满意。这应当 包括对测量的有效性和目的以及数据的预期使 用进行评审，以确保为组织增值

10、。,第五部分：5W 3H 1S 管理,课程内容,What: 哪项工作发生了什么问题? Where: 问题发生在何地? When: 问题发生在何时? Who: 问题的责任者是谁? Why: 发生问题的原因? How Many: 同类问题有多少? How Much Cost: 造成多大的损失? How: 如何解决? Safety: 有无安全注意事项?,5W连问五次为什么？（ 5W分析法）一种根本系统解决问题的办法,丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因 有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答： 问“为什么机器

11、停了?”答“因为超过了负荷，保险丝就断了。” 问“为什么超负荷呢?”答“因为轴承的润滑不够。” 问“为什么润滑不够?” 答“因为润滑泵吸不上油来。” 问“为什么吸不上油来?”答“因为油泵轴磨损、松动了。” 问“为什么磨损了呢?”再答“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。” 经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。 如果我们没有这种追根究底的精神来发掘问题，我们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。,课程内容,5W连问五次为什么？（ 5W分析法）一种根本系统解决问题的办法,车间有一滩油-为什么？ 因为机器漏油-为什么？ 因为垫圈劣

12、化了-为什么？ 因为所购的垫圈原料为次品- -为什么？ 因为它的价码不错-为什么？ 因为采购人员的绩效是依其与正常价格的节余而定. 其实由于我们视而不见，缺乏改善意识，或未能刨根问底，错失了许多改善的机会，以至问题越解决越多，同样的问题接而连三的发生，我们整天疲于奔命，四处救火。,把它清理掉 查找漏油 更换垫圈 买更好的垫圈 改变采购政策 所以我们必须有发现问题和解决问题的意识和意愿并附诸于行动,课程内容,5W连问五次为什么？（ 5W分析法）一种根本系统解决问题的办法,数控车床PC机电路板烧毁,温度过高,压力过大,空气不流通,滤网结尘,重复发生的风险不断降低,针对该问题采取措施，每月定期清扫滤

13、网，并纳入设备预防性保养计划中。问题得到彻底解决！,课程内容,5W连问五次为什么？（ 5W分析法）一种根本系统解决问题的办法,1.“连问五次WHY”并非什么妙法,不过一再追问为什么?就可以避免表面现象,而深入系统根本原因,也可避免其它问题.所以若能解决问题的根本原因,许多相关的问题就会迎刃而解 2.一件没有预料的事情可能引起故障，一个长久被忽视的问题可能导致一次危机 -明茨伯格(加拿大管理学家）,课程内容,课程内容,3U MEMO其实就是IE工程中讲的3不MEMO,或者叫三不原则。也就是不合理、不经济、不平衡，因为该三个词的英文字头为“U”，所以，很多欧美、港台企业喜欢称之为“3U MEMO”

14、、日企称之为“3不原则”。,第六部分：3U MEMO管理,课程内容,由于生产现场的特点存在着差异，可能出现问题的概率也有所不同。越容易出现问题的地方，3 越要引起足够的重视。一般来说，3应优先关注的地方包括：人多的地方、人员闲置严重的地方，以及人机配合的地方等。,课程内容,100 100 +(100 x1%)=101 101 +(101 x1%)=102.01 102.01 +(102.01 x1%)=103.03 103.03 +(103.03 x1%)=104.06 104.06 +(104.06 x1%)=105.10 105.10 +(105.10 x1%)=106.15 106.15

15、 +(106.15 x1%)=107.21 107.21 +(107.21 x1%)=108.28 108.28 +(108.28 x1%)=109.37 109.37 +(109.37 x1%)=110.46 110.46 +(110.46 x1%)=111.57 111.57 +(111.57 x1%)=112.68 112.68 +(112.68 x1%)=113.81 113.81 +(113.81 x1%)=114.95,16 114.95 +(114.95 x1%)=116.10 17 116.10 +(116.10 x1%)=117.26 18 117.26 +(117.26 x

16、1%)=118.43 19 118.43 +(118.43 x1%)=119.61 20 119.61 +(119.61 x1%)=120.81 21 120.81 +(120.81 x1%)=122.02 22 122.02 +(122.02 x1%)=123.24 23 123.24 +(123.24 x1%)=124.47 24 124.47 +(124.47 x1%)=125.72 25 125.72 +(125.72 x1%)=126.97 26 126.97 +(126.97 x1%)=128.24 27 128.24 +(128.24 x1%)=129.53 28 129.53

17、+(129.53 x1%)=130.82 29 130.82 +(130.82 x1%)=132.13 30 132.13 +(132.13 x1%)=133.45,课程内容,第七部分：每天进步一点点管理,46 154.93 +(154.93 x1%)=156.48 47 156.48 +(156.48 x1%)=158.05 48 158.05 +(158.05 x1%)=159.63 49 159.63 +(159.63 x1%)=161.23 50 161.23 +(161.23 x1%)=162.84 51 162.84 +(162.84 x1%)=164.47 52 164.47 +

18、(164.47 x1%)=166.11 53 166.11 +(166.11 x1%)=167.77 54 167.77 +(167.77 x1%)=169.45 55 169.45 +(169.45 x1%)=171.14 56 171.14 +(171.14 x1%)=172.86 57 172.86 +(172.86 x1%)=174.58 58 174.58 +(174.58 x1%)=176.33 59 176.33 +(176.33 x1%)=178.09 60 178.09 +(178.09 x1%)=179.87,31 133.45 +(133.45 x1%)=134.78 3

19、2 134.78 +(134.78 x1%)=136.13 33 136.13 +(136.13 x1%)=137.49 34 137.49 +(137.49 x1%)=138.87 35 138.87 +(138.87 x1%)=140.26 36 140.26 +(140.26 x1%)=141.66 37 141.66 +(141.66 x1%)=143.08 38 143.08 +(143.08 x1%)=144.51 39 144.51 +(144.51 x1%)=145.95 40 145.95 +(145.95 x1%)=147.41 41 147.41 +(147.41 x1%

20、)=148.89 42 148.89 +(148.89 x1%)=150.38 43 150.38 +(150.38 x1%)=151.88 44 151.88 +(151.88 x1%)=153.40 45 153.40 +(153.40 x1%)=154.93,42天，让你成长50%!,每天进步一点点,最终会进步一大步,课程内容,76 208.83 +(208.83 x1%)=210.92 77 210.92 +(210.92 x1%)=213.03 78 213.03 +(213.03 x1%)=215.16 79 215.16 +(215.16 x1%)=217.31 80 217.3

21、1 +(217.31 x1%)=219.48 81 219.48 +(219.48 x1%)=221.68 82 221.68 +(221.68 x1%)=223.89 83 223.89 +(223.89 x1%)=226.13 84 226.13 +(226.13 x1%)=228.39 85 228.39 +(228.39 x1%)=230.68 86 230.68 +(230.68 x1%)=232.98 87 232.98 +(232.98 x1%)=235.31 88 235.31 +(235.31 x1%)=237.67 89 237.67 +(237.67 x1%)=240.04 90 240.04 +(240.04 x1%)=242.44,61 179.87 +(179.87 x1%)=181.67 62 181.67 +(181.67 x1%)