QCC教材ccc.ppt

1、1,QCC活动教育训练,基 础,P,D,C,A,QC,2,1. QC C 的 概 念,.相同、相近或互补之现场人员所组成,.强调自主管理,.是一个小的组织,.作为全公司质量管理的一个重要组成部分,.要求全员参加,.围绕质量活动,.调动人的积极性,.互相启发，群策群力,.采用质量管理的思想和工作,.要连续活动以改进工作,3,二. QC C 与 其 他 班 组 的 区 别：,品管圈是一改进质量，降低损耗，提高经济效益和人的素质为目的自愿组织起来开展活动的小组。,品管圈活动 的基本精神,1.尊重人性，创造和谐愉快的工作环境；,2.开发人类无限的智力资源，使职工在岗位中成长；,3.创造企业的繁荣；,4

2、,四.推动QCC的目的,直接是提高活动和过程的效益和效率；,提高本组织的收益；,为顾客提供更高的收益；,五.推动QCC的方法（程序）：, 全员参加；, 确定项目和目标；, 调查分析原因；, 确定主因；, 采取纠正措施；, 改进确认；, 标准化保持成果；,持续改善；,问题点,提高全员品质意识；,提高现场干部之自主管理能力,5,六.品管圈的组建方法 ：,.自下而上的组建，由企业基层职工根据企业的质量方针和质量目标，确定课题，自由组建。,.自上而下的组建，根据企业当年质量工作的难点和重点，有计划、有步骤地组建品管圈；,. 上下结合组建，上级部门推荐课题和任务，与下属单位协商确认课题，职工自愿参与组建

3、小组；,一般有随着品管圈活动的成熟情况而从不自主到自主的过程。,自上而下,初期,上下结合,发展期,自下而上,成熟期,QC,6,七. 品管圈的组建程序,成立品管圈,课题选定,确定目标,登 记,申报备案,确 认,7,2. P DC A 循环的概念,一.PDCA循环的含义:,Plan(计划),Do(实施),Check(检查),Action(总结),8,二. 5 W 1 H 的 含 义:,在制定措施计划中要注意回答六个问提:,为什么要制定这一措施？,为什么做,这一措施要达到什么目标？,做什么,何时做,什么时候完成？,哪里做,在哪儿执行这一措施？,谁来做,谁来执行这一措施？,怎样执行这一措施？,用什么方

4、式做,9,三. 品管圈 的 基本程序:,P,D,C,A,10,四. PDCA循环各阶段QC工具的应用:,11,数字型：,查检表、柏拉图、散布图、直方图、管制图,非数字型：,鱼骨图、层别法、脑力激荡法,QCC之工具简述：,12,前言： 1.现场管理以简驭繁 2.表格文字叙述 3.记号文字 定义： 1.为以便于收集数据，而设计的一种表格或图表。 2.用简单的划计、符号、数字记入表格或图表的一种手法、工具。 3.日常管理改善上，用处大、效率高的工具。 4.分析问题时，能清楚地抓住问题的重心。,查检表,13,功能分类： 1.记录用（改善用）查检表。 把数据分类成数个项目，以符号、数字记录作为分析问题及

5、改善的图或表。 原因别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别 位置别 2.查检用查检表： 把非做不可、非查检不可的工作或项目按点检顺序列出，逐一点检，记录的图或表。,查检表,14,1.记录用查检表 决定所要收集的数据及分类项目 a. “数据项目”即“特性要因” b. “项目”即“要因” c. “数据”即“能表现要因问题点的好坏程度表” 决定记录格式： a.没有硬性规定，原则上是依据自己层别分析的程度设 计一种最适合自己使用的格式。 b.层别分析可考虑与要因项目有关联者，如人、设备、 材料、方法、时间等。,查检表,15,人：作业者别、班别 设备：机台别 材料：原物料别 方法：作业方法别、条件别 时

6、间：日期别、早中晚别、时间别 例：,查检表,16,2.点检用查检表： 将点检项目一条一条列出。 按点检顺序排列，注明编号 例：每日上班前点检项目： 例：,查检表,17,查检表,18,查检表,饮料生产部：,19,查检表,方便面生产部：,20,查检表,制瓶生产部：,21,查检表,肉品生产部：,22,查检表,工务部：,23,查检表,工务部：,24,查检表,总厂成品课：,25,一、何谓柏拉图？ 1.依所得数据，按不良原因，不良状况，不良发生位置等不同区分标准，以求占最大比率之原因，状况或位置的一种图形。 2.从柏拉图可看出那一项目其影响程度如何，并藉以判断问题纠结点，加以下对策改善。 3.柏拉图又称A

7、BC图，ABC分析的重点是强调对于一切事物，应依价值之大小而付出不同之努力，以获最高之效果。,柏拉图,26,二、柏拉图之由来？ 1.意大利经济学家Parcto于1897年分析社会经济结构，发现其特殊的国民所得分布有一定的方程式关系，此称之“柏拉法则”。 2.1907年美国经济学家劳伦兹使用累积分配曲线来描绘柏拉法则，即称此为劳伦兹曲线。 3.渐渐此曲线被应用于品管上，致成目前之柏拉图品管圈活动重要手法。 三、柏拉图的做法： 1. 决定数据的分类项目。 2.决定数据收集之期间。,柏拉图,27,柏拉图,改善前数据收集：,28,柏拉图,改善前柏拉图分析：,29,柏拉图,30,柏拉图,改善后数据收集：

8、,31,柏拉图,改善前后柏拉图分析比较：,32,柏拉图,改善后柏拉图,33,前言： 管理目标： 1.符合顾客需要的品质制品。 3.较高的效率。 2.较低的成本。 4.稳定的制程。 定义： 结果（特性）原因（要因） 或所期待的结果、特性对策 以箭头连接，详细分析的一种图形。 又名：1.石川图 2.鱼骨图 3.因果图,特性要因图,34,例一、追求原因型,特性要因图,35,例二、追求对策型,特性要因图,36,画法： 1.决定问题（或品质）的特性： 品质特性：不良率、送修率、停机率、抱怨 品质特性写在右端，自左向右画一条较粗的线（母线）代表制程。 2.列出大要因： 大要因可依制程分类。 一般分为4M（

9、人、机械、材料、方法）其他。 以 将大要因圈起来，再以箭头（子枝）连接到母线上：,特性要因图,品质特性,37,特性要因图,38,3.各大要因、分别记入中、小要因。 利用脑力激荡术，共同研讨。 依各大要因分别探讨，记入中要因、小要因。 中、小要因以能采取对策者为主要条件。,特性要因图,39,例：,特性要因图,40,4.圈选46项重要要因。 全员参与圈选表决。 影响较大的要因圈 选出来。 【备注】 1.大骨展开法： 大要因中要因小要因 2.小骨扩展法： 小要因中要因大要因,特性要因图,41,实例： 制瓶生产部,特性要因图,42,实例： 饮料生产部,特性要因图,43,实例： 工务机务课,特性要因图,

10、44,实例： 工务电务课,特性要因图,45,实例： 总厂成品课,特性要因图,46,1.何谓层别法 为区分各种不同原因对结果之影响，而以个别原因主题，分别作统计分析的方法，称为层别法。 2.层别法的功用 层别法最主要功用，在透过各种分层，依各层收集数据以寻找不良所在或最佳条件，以为改善品质的有效方法。 3.层别的对象与项目 时间层别：时、日、周、月、上下午等 作业员的层别：班、组、操作法、年龄、性别等 机械、设备层别：台、场所、机型等 作业条件层别：温度、湿度、压力、方法、测 定器等 原材料层别：供应者、批别、产地、制造厂、成分等 其他：测定器、查检员等。,层别法,47,4.步骤： 收集数据；

11、将采集到的数据根据不同的目的选择层别标志； 层别； 按层归类； 画图。 5.层别类别： 图表层别 柏拉图层别 特性要因图层别 直方图层别 散布图层别 管制图层别,层别法,48,4.实例（推移图层别）,层别法,49,由推移图，改善后不良率并无显著减少。 经层别后，可知机台No.2于对策后有下降现象，而机台No.1未见有所改善。,层别法,50,一、定义： 将实验数据（INPUT）和结果 （OUTPUT）以平面（X、Y） 轴或立体（X、Y、Z）点绘表示之，从图中得悉其特性趋势（相互关系），以利下一步作为对策之依据。,散布图,51,散布图,1.收集成对数据（X，Y）（至少不得少于30对）。 2.标明

12、X 轴和 Y 轴。 3.找出X和Y的最大值和最小值，并用这两个值标定横轴X和纵轴Y 。 4.描点（当两组数据值相等，即数据点重合时，可围绕数据点画同心圆表示）。 5.判断（分析研究点子云的分布状况，确定相关关系的类型）。,二、应用散布图的步骤,收集原因地数据与结果进行比较，可发现原因与结果的关系； 在散布图内将原因和结果的数据填入，绘出散布图对结果可一目了然。 由散布图可清楚的了解两组数据间的关系，可以判断是否有关联。,三、散布图的作用,52,X,Y,0,X,Y,0,X,Y,0,X,Y,0,X,Y,0,X,Y,0,强正相关,强负相关,弱正相关,弱负相关,不相关,非直线相关,六种典型的点子云形状

13、图,53,散布图,r为相关系数是表示变量X和Y之间相关关系的参数，r具有以下特性： 1r1；0.8r1高度相关；0.5r0.8中度相关；r0.5弱相关； 当|r|1时，X与Y完全呈线性相关； 即：当r1时，X与Y完全正相关，r-1时，X与Y完全负相关。 当r0时，X与Y完全不相关。 r：相关性测量,四、散布图的分析方法,(XiX) (YiY) (XiX)2 (YiY)2,r=,说明：Xi、Yi是第I组的观测值 X、Y是其平均值,54,散布图,五、实例：,以建筑公司为研究水泥硬度与沙子 占整体百分比之间的关系： X 沙子百分比（） 5 10 20 30 40 50 60 70 80 Y 硬度 1

14、0 30 60 80 85 70 40 30 15 请作出散布图！,55,散布图,从上图中可以看出：沙子百分比与水泥不是正相关，也不是负相关。 两者的关系从40前是正相关，40后是负相关。,56,请参见复件 教育训练2，谢谢！,直方图,57,请参加管制图，谢谢！,管制图,58,1.定义： 脑力激荡法，又称畅谈法、集思法、智力激励法、头脑风暴法。是指采用会议的形式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，充分解放思想，激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。 2.用途： 用于识别存在的质量问题，并寻找解决的办法。 用于识别潜在的质量改进机会。 画因果图、树图、亲和图时可运用这种方法。,脑力激荡法,59,3.原则： 绝不可批评别人的想法。 任意自由思想，想法越新奇越好。 不可太早作判断性结论。 提出的创意数量越多越好。 集体思考比个人思考