电子商务案例分析海外代购小红书案例分析PPT.ppt

1、电子商务案例分析,组名： 组员：,自我介绍,海外代购,“代购”就是由代购商帮消费者买到商品。人们总会碰到这样的情况，在网络、电视、报纸等媒体上看到很多世界各地或具民族特色的商品，但由于时间和距离的原因，不能把喜欢的商品买回来。而且人们消费水平的提高和互联网技术的飞速发展，国内的商品已经远远不能满足消费者的需求。为了解决类似的问题，扩大消费者的购买范围，“海外代购”这种购物方式就应运而生了。 如今，已经有很多的海外代购商在代购来自美国、欧洲、香港、日本和韩国等地的商品，消费者只要坐在电脑前，轻轻点击鼠标就能买到世界各地的物品。代购商品种类多样、数量繁多，从美容化妆品、营养保健品、服饰鞋类箱包，到

2、电子消费品、珠宝手表、书籍乐器等，只要你想到、看的到，都可以代购。即使是国内有的世界名牌产品，在国外也能获得比国内更加优惠的价格。国内的网上国际代购分为两种形式：专业海外代购网站和个人海外代购网店。,海外代购实际上是一种资源整合，将网络无边界的优势发挥得淋漓尽致。作为未来跨境电子商务发展的分支，海外代购将是今后一个很重要的全球趋势，通过这种方式，中国的产品同样可以卖到欧美乃至全世界。”的确，随着生产全球化、贸易全球化的趋势日益明显，国际分工日益明确，消费者的需求也日益多元化。海外代购这种商业模式适应和满足了这种需求，是经济全球化趋势的体现。尽管如此，其操作方式和交易环节还存在较多漏洞，亟待监管

3、和监督。,海外代购，是一个规模巨大但又颇受争议的行业，与国内专柜相比，其产品具有明显的价格优势，消费者可通过淘宝全球购等第三方平台足不出户地买到物美价廉的“洋产品”。但是，在操作上它还处于灰色地带，由于建立在逃避关税的基础上，所以这种商业模式存在着很大的不确定性和风险性。,目前，国内消费者实现网络海外代购大致有四种途径：一是大型社区论坛，主要面向细分的消费群体，如篱笆网、爱孕网等；二是综合电子商务网站带头平台，主要面向有综合网站消费习惯的消费群体，如淘宝网全球购物频道及个人代购店铺、易趣代购平台等；三是专业代购网站，主要面向相对固定的高端消费群体，如易得网、美国购物网等；四是“银行支付系统+物

4、流配送系统”式代购网站，主要针对我国消费者的代购网站，如美国银行先锋VISA和知名国际物流巨头DHL合作开发的ONE NOW。,淘宝：大而全淘宝的全球扫货延续了其国内购物网的模式和风格，大量的买家、海量的商品，可见，淘宝充分尊重了买家和卖家的习惯，化国际为本土。由于淘宝的海外代购卖家数量庞大，也造就了这个无所不能的自由市场。首先，淘宝网的代购范围相当之广，遍及美国、法国、英国、日本、韩国、加拿大、澳大利亚、新西兰、奥地利；其次，代购的商品无所不有，其代购买家已经以品牌来细分，有专门代购coach，有专门代购guess；总之，这就是淘宝的风格：无所不能。至于价格，代购者的渠道不同，价格相差悬殊，

5、现货出售的价格一般比较实惠，因为卖家只有拿到合适的价格，才敢拿货；团购的价格相对也会有些优势，人多力量大嘛，至于买家提供商品清单代购，淘宝上不同的代购网店价格不一。网友要了解的是，代购费由商品价、国际运费、关税、代购费组成，因此，网友需综合考虑这几个因素对最终价的影响。,。,易趣：个性化订购 易趣目前只开通了针对美国的代购，这个很容易理解，因为有ebay这个强大的后台，以此类推，其他购物网或官网，象amazon、bestbuy、levis、guess、coach等官网代购做得都不错，只要有商品链接甚至商品名，易趣都可以代购。 首先，ebay上所有的商品都可以通过易趣来购买，但由于物品界面是英文

6、，页面自带的翻译工具会给你一些啼笑皆非的译文，比如：“购买4得到自由运输!在美国范围内可能意思是：美国境内，购买4件免运费！ 其次，易趣的官方品质保障。如前文所说，淘宝上卖家千千万，但淘宝只提供网购平台，其经营和服务与淘宝无关，而是易趣平台在做，也就是说，所有售前、售中、售后服务均由易趣提供，相对来说，易趣的海外代购更有保障。,拍拍：少而精 说实话，拍拍的海外代购亮点不多，虽然也有美国、韩国、日本等馆，但卖家太少。美国馆可能转包给“美国购物网”，韩国馆由ogage NO. 1 时尚购物网占领，日本馆也仅喜乐递东京直购店一个卖家。由此可以推断，拍拍的海外代购，实际上转包给专业代购网，不过卖家虽少

7、，却都是经得起推敲的大卖家,小 红 书,小红书Red,小红书是什么 ？ ()=,小红书是一个社区电商平台。主要包括两个板块，UGC(用户原创内容)模式的海外购物分享社区，以及跨境电商“福利社”。由毛文超和瞿芳创办于2013年6月。 对即将出国的人来说，可以借助这个平台制定自己的购物清单，而暂时没有出国打算的人，可以通过逛社区来增长经验，或者去福利社完成一次“海淘”。 百度百科 小红书是一个全球购物社区，帮助大家找到国外的好东西。小红书APP包括两大功能，一个是UGC（用户生成内容）社区，所有内容均来自用户分享，通过汇聚全世界用户的口碑，告诉用户海外商品什么值得买；第二大功能是跨境电商，叫“小红

8、书福利社“。小红书已累积海量的海外购物数据，根据用户行为，分析出最受欢迎的商品及全球购物趋势，并在此基础上把全世界的好东西，以最短的路径、最简洁的方式提供给用户。 互动百科,小红书Red,小红书是什么 ？ ()=,小红书是一个社区电商平台。主要包括两个板块，UGC(用户原创内容)模式的海外购物分享社区，以及跨境电商“福利社”。由毛文超和瞿芳创办于2013年6月。 对即将出国的人来说，可以借助这个平台制定自己的购物清单，而暂时没有出国打算的人，可以通过逛社区来增长经验，或者去福利社完成一次“海淘”。 百度百科 小红书是一个全球购物社区，帮助大家找到国外的好东西。小红书APP包括两大功能，一个是U

9、GC（用户生成内容）社区，所有内容均来自用户分享，通过汇聚全世界用户的口碑，告诉用户海外商品什么值得买；第二大功能是跨境电商，叫“小红书福利社“。小红书已累积海量的海外购物数据，根据用户行为，分析出最受欢迎的商品及全球购物趋势，并在此基础上把全世界的好东西，以最短的路径、最简洁的方式提供给用户。 互动百科,小红书是一个全球购物社区，帮助大家找到国外的好东西。小红书APP包括两大板块： 口碑分享社区 小红书社区的所有内容均来自用户分享，通过口碑传播，为用户解决海外购物中不知道“买什么”的难题。小红书App通过社交化的方式帮用户提供购物决策。用户的分享由一张图片和三个标签构成，能够回答海外购物中的

10、三个关键问题：买什么，哪里买，多少钱。在具体分享页面，还可以看到楼主撰写的购物或使用心得。 跨境电商新模式 2014年10月小红书App上线跨境电商板块-福利社上线，旨在解决海外购物的另一个难题：买不到。小红书已累积海量的海外购物数据，分析出最受欢迎的商品及全球购物趋势，并在此基础上把全世界的好东西，以最短的路径、最简洁的方式提供给用户。,小红书,公司简介,中文名：小红书 外文名：Red 公司全称：行吟信息科技（上海）有限公司 苹果端应用：小红书 安卓端应用：小红书海外购物神器 小红书是一个社区电商平台。主要包括两个板块，UGC(用户原创内容)模 的海外购物分享社区，以及跨境电商“福利社”。由

11、毛文超和瞿芳创办于 2013年6月。 对即将出国的人来说，可以借助这个平台制定自己的购物清单，而暂时没有出国打算的人，可以通过逛社区来增长经验，或者去福利社完成一次“海淘”。 小红书福利社采用B2C自营模式，直接与海外品牌商或大型贸易商合作，通过保税仓发货给用户。在毛文超看来，这是能保证正品的做法，同时也能保证在进货时拿到有优势的价格。 福利社上线半年时间，零广告下销售额突破2亿。在2015年6月6日开始的周年大促中，小红书在App Store的排名攀升到总榜第四，生活类榜第二。周年庆活动首日24小时销售额超过5月份整月的销售额。,运作模式,社区电商 和其他电商平台不同，小红书是从社区起家。海

12、外购物分享社区已经成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。在毛文超看来，新一代的社区电商，将会是移动电商的终极形态。 第一，口碑营销。没有任何方法比真实用户口碑更能提高转化率，就如用户在淘宝上买东西前一定会去看用户评论。小红书有一个真实用户口碑分享的社区，整个社区就是一个巨大的用户口碑库。 第二，结构化数据下的选品。小红书的社区中积累了大量的商品口碑和用户行为，就好像全世界有几十万的用户在帮小红书主动使用和发现新出来的好东西，然后有几百万上千万用户用自己的行为来投票，这些数据可以保证采购来的商品是深受用户推崇的。这也是为什么小红书只卖过几千个SKU，却能产生上亿销售额。 第三，个性化推荐

13、。小红书暂时还没有太多精力来把这事做好，但这是下一步的方向。个性化推荐要做到最好，其实不只是技术和算法有多牛，而是用户要花足够的时间在你的App里，通过无意识的点赞、收藏、关注、分享等行为告诉你足够多关于她自己是谁的信息，而这个是社区性电商的天然优势。小红书用户平均每月打开App超过50次，使用130分钟以上，这是纯电商无法获取的极高价值的底层数据。,运作模式,B2C自营 小红书与澳大利亚保健品品牌Blackmores、日本化妆品排行榜cosme美容大赏、日本药妆店集团麒麟堂、松下电器、虎牌、卡西欧等多个品牌和贸易商达成了战略合作。 产品从海外被装入集装箱运到中国后，会进入小红书设在郑州、深圳

14、等多地的自营保税仓，并在“福利社”上架。 小红书设立保税仓备货，主要出于两个考虑。首先，它缩短了用户与商品之间的距离。海淘、代购等模式，用户动辄要等一个月才能收到货，在小红书，用户下单后大概两三天就能收到。从保税仓发货也可以打消用户对产品质量的顾虑。 其次，大批量同时运货也能节省跨境运费、摊薄成本，从而降低消费者为买一件商品实际付出的价格。在刨去中间价和跨境运费之后，小红书基本能做到所售商品价格与其来源地保持一致，甚至有时还会低于当地价格。 小红书希望能把用户体验做好，不论是从商品、送货速度，还是外包装上。做好用户体验是小红书的战略，也是整个公司摆在第一位的。,营销模式,小鲜肉送快递 营销 在

15、2015年6月6日的周年庆中，小红书策划了“小鲜肉送快递”营销活动，引爆朋友圈。 小红书联合创始人瞿芳在谈及该营销事件时表示，“我们不觉得抓眼球是营销的目的，重点是传递我们的价值和价值观。选择外国帅哥的颜值吸睛模式，当一个外国帅哥把惊喜传递给用户的时候，这就是用户的体验，是一种价值。之后用户记住的不是外国帅哥特别帅气的脸，她记住的是小红书带来的惊喜体验。”,发展历程,2013年6月，小红书在上海成立； 2013年12月，小红书推出海外购物分享社区； 2014年3月，小红书完成数百万美元的A轮融资； 2014年8月，小红书Android版本上线； 2014年11月，小红书完成GGV领投的千万美元

16、级B轮融资； 2014年12月，小红书正式上线电商平台“福利社”，从社区升级电商，完成商业闭环； 2014年12月，小红书发布全球大赏，获奖榜单被日韩免税店及海外商家广泛使用，成为出境购物的风向标； 2015年年初，小红书郑州自营保税仓正式投入运营； 2015年5月，小红书与澳大利亚最大的保健品品牌Blackmores澳佳宝达成战略合作； 2015年5月，零广告下，小红书福利社在半年时间销售额破2亿； 2015年6月，小红书深圳自营保税仓投入运营，保税仓面积在全国跨境电商中排名第二； 2015年6月，6月6号周年庆期间，小红书APP登上了苹果应用商店总榜第4，生活类榜第2的位置。首日24小时的

17、销售额就超过了5月份整月的销售额。用户达到1500万。 2015年6月，小红书与日本美容综合网站Cosme、日本药妆店集团麒麟堂以及松下电器达成战略合作。 2015年7月，上海市委书记韩正到访小红书，为小红书的快速发展点赞；,盈利模式,福利社是顺应用户的需求而上线的。社区上线以后，小红书先后做了很多调查，怎么做才能更好，用户更喜欢。从头到尾，排在第一的用户抱怨是，“看到这么多原来不知道的国外好东西，怎么买？”所以，小红书在去年12月份正式上线购物这个功能。过去半年中做了很多部署，包括跟海外的品牌商直接的战略合作、大型供应商的开发，供应链的搭建。截止5月份，小红书在广告零投入的情况下完成了2个多

18、亿的销售额，购买转化率，复购率都极高，充分体现了社区高粘性用户在电商接入后的极高购买力。,与众不同,从零到一 | 解决“这么多人出国不知道买什么“的痛点 “小红书购物攻略”就在2013年应运而生。这个产品当时瞄准了爱好出境旅游和购物的高价值女性用户，以一二线城市的白领为典型代表，是一个典型的解决特定出境购物痛点的工具性产品出国购物攻略其实和旅游攻略是完全不同的使用逻辑。,从工具到社区 |将女性线下讨论购物场景搬至线上，针对中产阶级“每个女生都有一帮闺蜜，下午茶和微信群里都会分享最近买了什么好东西，小红书就是把我的闺蜜圈从线下搬到了线上，还延伸到了全世界，想知道美国日本韩国欧洲最近出了什么新东西

19、，去看看就好，有时候买到很喜欢的东西，也愿意去分享，反正男朋友也不会懂的。” 从社区到社区电商 |直面电商供应链和跨境物流小红书在去年年底上线了跨境购物板块，将社区和电商进行了结合。,与众不同,社区转电商最大的问题就是转化率，庞大的流量到了要变现的时候各种不顺利。从小红书团队拿到的数据来看小红书的社区电商运营很成功，从去年年底上线购物功能来月销售额已经翻了20倍，半年时间零广告投放却完成了超2亿的销售额，可以推断转化率和增速远远超过了其他的社区型电商。那么小红书高转化率背后的原因是什么？除了货源获得用户信任外，可以从产品设计上有以下几个因素： 1. 定位独特：京东等电商提供的是标准化程度较高的

20、产品，比较适合有明确目的的购物。而小红书的产品更像是“逛街”模式，定位独特。通过社区内容引导，且是海外进口，产品的价格和品质都有竞争力，而这类需求此前一直未被很好地满足 2，内容分享与供应链分离：与自上而下的广告模式、网红意见领袖推荐的市场营销模式不同，,小红书的内容都是用户生产，是C2B自下而上的模式。推荐内容与供应链分离，不存在“拿了谁的钱帮谁讲话“的现象，是真正的口碑营销模式，更能让用户产生信任感。在供应链的把控上也做到了严守每一个细节，杜绝假货流入的可能。高公信力的平台自然带来高转化率。 3. 在电商中深植社区基因：包裹一封来自小红书创始人“非职业流浪”的信-“走的越远，越是好奇。为什

21、么全世界有这么多好东西，身边的朋友却很多不知道？为什么在国外价廉物美的东西，在家却这么难买到？世界那么大，我想带你去看看。”无论从包装还是设计都非常用心，并且用“引导用户分享”的社区基因来做电商：引导用户分享到社区，触达更多的用户。整个走心的过程，充分考虑了女性用户的消费心理。,小红书如何吸引女性用户，尤其是在90后群体中“爆红”？,目前小红书的用户90%是女性，其中50%是90后。吸引用户的关键，是能够打动用户并满足他们最核心的需求。 简单来说，中国的年轻一代消费能力提升，希望找到一些更能匹配自己lifestyle和自己对生活认知的商品，但是在国内的专柜商品品类有限，而淘宝等平台上更多的是鱼

22、龙混杂的卖家，消费者希望买到全球的商品。 即使出国购物，购物知识又是比较匮乏的。比如到日本的药妆店，但是由于看不懂介绍、语言不通，对药妆了解有限等原因，即便知道药妆店里有很多好东西，但没有事先做功课，也就无从下手。 小红书最初正是满足了大家这样的一个需求，就是让之前去过海外购物的用户来分享购物经验，或者是住在国外的人告诉大家哪些值得买。 在不断学习的过程中，人们发现其实女生是喜欢在购物中做很多功课的，而购物知识的总结与分享又是以前没有人做过的。 在对的时间提供了一个对的产品给一个对的人群，正是小红书打动用户的原因。所谓的“爆红”，只是因为在一个特定的时间点(比如6月6号)，小红书做了一系列的市

23、场活动，让更多的人认识了解小红书,“小红书购物笔记”是由境外购物第一平台小红书出品，是针对境外购物分享讨论购物心得的高端品质社区，达人用户每天分享真实的境外购物心得，各类神贴层出不穷，内容涵盖最畅销的化妆品，最大牌的包包，最隐秘的小店，如果你有去香港，韩国，日本，美国，欧洲，东南亚等世界各地旅行的计划。 小红书购物笔记于2013年12月4日上线，实质上是一个境外购物者的移动垂直社区，鼓励用户分享和交流自己真金白银砸出来的境外购物心得。小红书借鉴了游记分享应用，上面的每个商品信息都有品牌、照片、用户心得、价格和购买地点的说明。另外，社区中也设有达人榜，用户可以关注自己感兴趣的达人，及时查看达人们分享的信息。如果有更多疑问，可以通过评论和楼主互动。 小红书购物笔记上的内容主要是用户自