BUG严重性和优先级的定义

1、BUG定义Building 7, 439 Chun Xiao Road Zhangjiang High Technology ParkShanghai, China Tel: +86-21- Fax: +86-21-一. 严重性分类l Critical 1 系统上电后，播放Video文件就会无声音/无图象/死机/花屏/黑屏/严重打顿/马赛克的现象。2 系统上电后，播放Audio文件时出现无声音/噪声/爆音，声音失真现象，声音打顿。3 系统上电后，播放Picture会出现花屏，图片显示不完整，或图片颜色失真。4 在播放时操作遥控器无响应的现象。5 不能识别设备/热插拔死机现象。6 通过设备不能播

2、放VIDEO/MUSIC/JPEG文件。7 播放VIDEO文件时声音和图像不同步。8 不能连接AP，连接AP/Server时死机。9 不能连接BT设备，连接时出现死机现象。10 平台连PC后不能识别平台上的Memory Card和Nand。11 拷贝/删除/打印过程中出现死机现象。12 OSD/ICON刷新过程中或刷新后死机。13 无法升级或升级死机,或升完级无法正常工作。14 煲机死机。l Major1 播放单个文件时出现死机/黑屏/花屏等现象。2 个别的卡和USB设备不能识别的问题。3 个别的蓝牙手机连接的兼容性问题。4 Wifi平台连接个别AP或多个Wifi平台连到一个AP上出现的问题。

3、5 在多个卡槽上同时插卡或USB口同时都插上USB设备，相互影响后一部分设备不能识别，或文件列表显示乱码。6 打印机连接平台后不识别。7 文件系统的问题（如长文件名或繁体中文的文件名的文件可以识别但不能播放）8 播放中出现图像和声音干扰。9 无开机画面或开机画面错误。10 开机画面显示时间大于10S。11 开机画面彩色明显失真。12 开机画面与正常机比较明显偏亮或过暗。13 开机画面残缺不全或画面上有干扰亮点、亮条、亮纹或其它干扰缺陷。14 开机画面明显闪烁或不同步上下、左右移动。15 开机后有明显”卟卟”声或干扰声。16 播放模式不能正常实现。17 播放顺序错乱，出现部分文件播放，没播放完就

4、跳过。18 播放时按键功能不起作用，如暂停/切换上下页/多画面/快进/快退/放大/ 旋转功能不起作用。19 SETUP中的设置选项不起作用。20 不能拷贝/删除/打印。21 拷贝/删除/打印时，对文件操作后出现文件系统被损坏。如拷贝完的文件 是坏的不能播放，源文件被破坏。22 OSD严重抖动/闪烁。23 OSD刷新花屏不能恢复。24 ICON和INFO BAR显示错误或花屏。25 遥控器按键响应慢。26 多国语言中出现字符串显示乱码。27 设置参数不保存或断电不保存。28 闹钟不闹铃。29 耳机无输出或输出杂音。30 AV OUT无输出或输出失真花屏。l Normal1 操作遥控器上功能键出现

5、刷新/显示问题。2 操作功能键出现图像抖动，声音出现噪声或失真。3 显示屏不亮或部分字符未点亮。4 显示屏显示字符过亮或过暗。5 显示屏显示字符颜色错误，与正常机颜色不同。6 显示屏显示字符模糊不清，影响识别。7 显示字符多显、少显、闪烁。8 显示错乱。9 OSD刷新慢或刷新过程出现屏幕显示短暂的4秒以上的黑屏。如选VIDEO和AUDIO文件播放时反应慢，显示logo或黑屏时间比较长。10 显示VIDEO和AUDIO文件时间时，走时不均匀。11 INFO BAR中的文件信息显示错误或与PC显示不一致。12 功能按键随机不能实现，概率超过1/10。13 歌词不能正常显示或与歌曲不同步。(字幕也一

6、样)14 OSD刷新有残余或刷新错误后可以恢复正常显示。l Minor1 ICON显示不光滑，有锯齿或残余线条。2 多国语言显示的字符串越界或拼写错误。 二. 优先级定义l P11 死机/花屏/黑屏现象100%能重现的。2 原来的版本没有问题，当前版本出现了。3 支持的文件不能播放。4 设备连接后不能识别。5 文件操作（拷贝/删除/打印），AP和BT设备连接和文件传输的准确性。6 主要的功能不能操作。7 OSD抖动。8 OSD刷新花掉后不能恢复正常显示。9 播放文件2小时以内出现不能播放平台死机，部分文件播放不正常，图象和声音出现异常。10 客户提出需要更改的问题。l P21 反复操作出现的问

7、题，可以有规律地重现问题。2 2小时以上的煲机出现的问题。3 OSD和ICON显示问题和刷新问题，不能恢复正常显示。4 拷贝/删除/打印的性能问题，如拷贝/删除速度慢。5 非法操作后出现的问题。6 设备的兼容性问题，部分平台，部分文件或部分设备出现的问题。7 设备反复插拔时出现不识别或出现花屏，概率高于1/30。8 WIFI平台与不同加密方式的AP连接问题或距离引起的播放问题。9 文件个数达到200个以上出现的问题。l P31 主要功能出现的问题概率低于1/10。2 2天以上煲机后出现的问题。3 OSD和ICON刷新错误后可以恢复正常显示。4 INFO BAR信息显示问题。5 字符串显示问题。

8、三. Picture, Audio, Video常见问题描述l Picture花屏 画面全部显示错误。马赛克 画面某些小部分解码明显错误，出现花斑。杂色/噪点(noise) 图像中不该出现的外来像素，通常由电子干扰产生。看起来就像图像被弄脏了，布满一些细小的糙点。变形失真 画面再被还原成正常的形态，这个过程导致图像扭曲。16：9的图像还原到4:3的显示设备上时图像扭曲变形。曝光 图像的颜色显示为灰白色。图像清晰度 人眼可以主观感受到的图像细节的清晰程度，它不仅仅是由分辨率的高低来决定的，主要受分辨率、亮度等因素的影响。主要包括图像层次轮廓边界的虚实程度，又可称为锐度；相邻阴暗层次之间的阴暗对比

9、，即细微反差是否明晰；图像层次对景物质点的分辨率，即图像层次质感的精细程度。l Color的基本参数饱和度/纯度（Saturation） 主要指彩色强度的浓度。饱和度为零是白色，而最大饱和度可能是最深的颜色。三原色红黄蓝为纯度最高色，黑白灰为低纯度色。饱和度取决于该色中含色成分和消色成分(灰色)的比例。含色成分越大，饱和度越大；消色成分越大，饱和度小。明度 色彩的明暗程度。包括颜色本身的明度和由于光照的强弱变化而产生的不同明暗变化。黄色明度最高，紫色明度最低，其他颜色处于灰和深灰之间。画面色彩明度高易开成淡雅，明亮的格调，明度偏低给人沉稳、凝重甚至压抑的感觉。色相 各类色彩的相貌，色彩的首要特

10、征，是区别各种不同色彩的最准确的标准。最初的基本色相为：红、橙、黄、绿、蓝、紫。在各色中间加插一两个中间色，其头尾色相，按光谱顺序为：红、橙红、黄橙、黄、黄绿、绿、绿蓝、蓝绿、蓝、蓝紫，紫。红紫、红和紫中再加个中间色，可制出十二基本色相。色调 色彩外观的基本倾向。在明度、纯度、色相这三个要素中，某种因素起主导作有用，可以称之为某种色调。分为暖色与冷色：红色、橙色、黄色-为暖色，绿色、蓝色、黑色-为冷色，。灰色、紫色、白色-为中间色； 冷色调的亮度越高越偏暖，暖色调的亮度越高越偏冷。l Audio失真 有规律音调被改变，比如声音听起来变尖了。 噪声 无任何规律的噪声， 或者白噪声， 类似收音机没

11、有搜寻到电台时的声音。爆音 一般是音乐中夹杂着噪声造成的。底噪（背景噪声） 没有播放任何音乐的时候，就具有的噪声。不同于白噪声， 一般是有规律电流交流声。打顿 重复某一段音乐, 当音乐和图像一起播放(或者有音频的视频文件)， 如果声音打顿， 则要区分视频是不是也打顿。l Video 无声 视频文件可能包含我们不支持的音频格式，如果没有声音，请提供视频文件的详细信息。跳帧 表现为画面跳跃，不连续。马赛克 画面某些小部分解码明显错误，出现花斑。花屏 画面全部显示错误。Lag(打顿) 视频或音频，不时的停顿。A/V不同步音频播放速度明显比视频快/慢。包括正常播放时候的同步和快进/快退/暂停/之后的不

12、同步。杂色或噪点(noise) 图像中不该出现的外来像素，通常由电子干扰产生。看起来就像图像被弄脏了，布满一些细小的糙点。拖尾 显示设备在显示动态图像时出现的边缘发毛、看不清细节的现象。影像重叠，字符有重影。变形失真 画面再被还原成正常的形态，这个过程导致图像扭曲。16：9的图象还原到4:3的显示设备上时图像扭曲变形。四. 异常操作和注意事项l USB Device/Memory Card1. 不要在正在读写设备的时候做插拔动作。包括文件播放和拷贝，删除，打印，特别是拷贝。2. 不要非常快的进行插拔操作。当设备刚刚插入系统正在识别的时候不要拔掉设备。l 连接打印机1. 正在打印照片时不要断开U

13、SB电缆连接，不要关闭平台电源。2. 不要混用不同品牌打印纸。3. 有些打印机反应比较慢,需要耐心等待。如kodak打印机响应比较慢。4. 打印机初始化时最好不要连接平台。l 连接电脑1. 计算机识别出平台后如果需要断开USB连接， 需要按照计算机的要求安全删除硬件后再拔掉USB电缆。2. 连上PC前需要保证平台已经从上次连PC操作中退出(看提示信息是否消失,退出时提示信息将消失)。3. 不能在PC正在读写的时候对卡进行拔插操作。五. 描述一个Bug的基本要素l 概述Bug现象 用一句话描述Bug出现的现象。l 重现Bug的详细操作步骤1. 详细列出重现Bug的操作步骤，不能省略关键的步骤。按编号列出，不要写成一大段,语句要通顺、简练。2. 使用Spec中的专业术语3. 英文术语第一个字母大写。如Left Key4. 不要使用中英文混合的术语