mix管理-中西合璧之道

1、1,Mix= +,英国 维多利亚女王,2,3,第部分 重新修正中国管理思维,4, 对每个人都要疑，直到相信为止。一旦又疑，考验的时间 就要增加一倍。, 工具：重点考核法 ,事象 1. 用人不疑，疑人不用 / 待人以诚 / 家和万事兴。, 对人诚恳，并不表示他的缺点或过失可以不提。, 工具：定期检讨 , 和睦的前提是共识（目标一致 / 理念一致 / 文化一致）。, 工具：筛选汰换主要干部或属员 ,5, 关系不是为了包庇、取巧、更不是为了违法。, 工具：自我不足的检查 , 做人是指沟通与激励，不是拉交情、喝酒吃饭。, 工具：LQ / 沟通要领 ,事象 2. 有关系，就没关系 / 先 做人，后做事

2、/ 不搞好关系， 怎么做生意？, 任何关系不能替代品质与技术，尤其是品牌信用。, 工具：公关的时机与比重 ,6, 有没有钱，和侵占公司财物（资金）是两码事儿。, 工具：损失量化表 / 赔偿计划表 , 是不是弱者，和违反公司规章也是两码事儿。, 工具：理性与感性教育 / 规章执行的三步骤 , 我们可以接受犯错，但不能纵容、袒护、屡犯。, 工具：误失统计表 / 防范说明 ,事象 3. 那人没什么钱，很可怜 / 他是弱者 / 人家又不是故意的。,7, 长期竞争的筹码最终还是依赖创新技术 真正的实力。,事象 4. 这代表公司的形象 / 这 样做有面子 / 我们可不能让人 瞧扁(看轻)了。, 任何形象工

3、程都不能提升实质的竞争力与福利，除了满足 一下自己的虚荣心。, 工具：成本效益分析表 , 面子可要花费不少钱去装饰。, 工具：摆谱与顾客需求的关联性解析 , 工具：核心技术年度检查报告 ,8, 容易拿到钱去花的，还是自己家人，尤其你不认为那是 “盗取”。, 工具：内部控制系统 , 有好的接班人才能基业长青，并不限于子女，何况第二 代出众者少。,事象 5. 还有谁比自己家人更靠得 住呢？/ 子女不做接班人，难道 让给外人？/ 子女(家族)不也要 给他(她)们机会学习吗？, 工具：接班人评选标准 ,9, 所以，持久的品牌在中国很少。大家都只看重眼前的短 期利益。, 工具：社会责任与企业信用评量表

4、, 没说什么，不代表你没有问题，只是大家都消极以对。, 工具：建立行业道德标准( 例如美国搜索引擎 ) , 花样（差异化）应在公理与正义的前提下创造。, 工具：参考萨班斯法案 ,事象 6. 大家都这么做 / 政府和市 场又没说什么 / 不弄点花样，怎 么竞争呀？,10, 只要不是故意打压他人，努力表现对公司有利。, 工具：内部征才 , 假平等只会让集体更平庸，更懈怠。, 工具：差别取价办法 , 公司的危机都是在不知不觉中萌生，公司的衰败也是 如此。, 工具：“正反”对抗 ,事象 7. 不要强出头 / 大家都一样 嘛，何必呢？/ 别没事儿找事儿。,11, 纯粹的胆子是匹夫之勇。未攻之前一定要先守

5、。, 工具：参考以色列暗杀计划 , 重要的不是你所站的位置，而是你所朝的方向。, 工具：战略/战术可行性报告 , 成功有3阶段：第一靠努力工作，第二靠敏锐判断，第三 靠机运。( 李嘉诚 ), 工具：前期与后期失败总结 ,事象 8. 人就怕没有胆子 / 事在人 为 / 失败为成功之母。,12, 在客户眼中，公司的业务代表才是他的第一印象。, 工具：接洽客户的“准备功课” , 领导不必是专才，但必须是通才。, 工具：Q & A / 提案解说 / 交叉询问 , 事先建言，事中观察，事后补救。, 工具：意见书 / 追踪记录 / 快速防治与 修正通知 ,事象 9. 领导就是公司的代表 / 对 领导提意见

6、就是不尊重，不服从 / 领导交办的事，错的也是对的。,13,第部分 小心引用 美国管理作风,14,模式1. 欧美人崇拜英雄，强调业绩，常以业务 能力决定职位。, 将个人绩效与团队绩效一并考虑。, 个人对组织的贡献，可采综合指标。, 提干要注意他未来的发展潜力。,15,模式2. 欧美人比较现实，只要不赚钱，裁人关 厂常常没有预警。, 公司内部的简易资产负债表和损益表可以公布。, 出现赤字，可以征求众人的意见。, 缩编时，可以考虑内部转岗或汰换。,16,16,模式3. 欧美人注重个人，常把人权 / 人性发挥 到极致。, 公司的生存要优先考虑，否则个人的利益无从依附。, 个人的权利或表现，应在公司的

7、基本框架内主张。, 所谓委曲求全，顾全大局也要在公平合理的前提 下要求。,17,模式4. 欧美人嗜血，高举丛林法则，以弱肉强 食之道，掠夺市场。, 评核一个企业的贡献，可以参考净经济福利(NEW )指 数的概念。,18,环境改善( 绿化 ) 国民素质提升 社会安定( 民主化 ),净经济福利( Net Economic Welfare ),= GDP,无效益支出( 国防/ 太空/警察/消防 ) 空气/水源等污染 犯罪/违规/道德败坏 都市化( 噪音/拥堵 /紧张 ),-,+,19, 走火入魔的财务操作、并购、准独占应有 公共政策制衡。, 官产学的不当勾结，需要公共知识分子或第三只眼监督。,( 调

8、整方式 ),20,模式5. 欧美人喜欢搞数学模型，弄数字游戏， 耍纸上创意。, 脱离实体经济的衍生商品交易( MBS ABS CDO CDS ) 很容易掀起财富幻觉。,21, 什么业务模式都要建立在经验 + 学习的基础上，否 则就是外行。, 唯利是图不可以是绝对文化，股市反应也不应是绝对指 标。企业和社会都要均衡发展 + 稳定成长。, 人的想法很难用数学/数字规范或模拟。,( 调整方式 ),22,模式6. 欧美人强调职业化CEO /COO /CFO /CSO / CDO /CKO 的重要，于是财富渐渐向他们集中。, 股东利益最大化或管理层利益最大化都有偏失， 因为真正创造财富的是员工。,23,

9、一般日本工厂一线员工的收入,而在中国 / 美国，不创造价值的高管拿很 高的薪水，差距常在几十倍或百倍之间。,24, 股东满意 + 客户满意 + 社会满意 + 员工满意都完成 了，管理层再拿钱。, 东方人讲的精神领袖和西方人的CEO 可不是同一个 概念。,( 调整方式 ),25,第部分 借镜 新加坡独特模式,26,保留儒家思想的 传统礼教与家庭 凝聚力。,辅以西方法制的严 格规范和从重处罚。 同时限制极端个人 主义。,27,重视家庭伦理、 社会责任，提倡 族群融合、宗教 自由。,标榜国家至上的父 权领导，精英主义 的社会进化以及平 衡发展的经济模式。,28,主张全民教育， 精神与物质并重。 同时

10、注重公共卫 生和环境保护。,强调英语能力，重 用技术官僚。文官 系统与军事组织全 部西化，但自主意 识很强。,29,冷 言 分 享,30,不要给你的女人讲你的商业细节。,不要太相信记者和媒体，也不要太 相信合约或合同。,31,不要常用旁门左道的规矩解决问题。,保持中立，不要卷入派系纷争。,比靠山更可靠的，是让自己有价值。,32,可怜之人必有可恨之处。,心软是丧失理智的第一步。,真正的“不是故意” 太少。,33,赢得起但输不起的生意，千万别做。,大家都说你很了不起的时候，就是 你最危险的时候。,不要摆大，即使你真的是老大。,34,多总结别的家族的成败得失，尤其 是“另一半”的故事。,你家族的人在

11、公司里有很多人围着 他，不是好事。,重大决策不要有你家族成员的影子。,35,出来混，迟早是要还的。,十句里要有九句真话，这样说一句 假话才有人信。,把自己当成最聪明的人，就是火中 取栗，刀口上舔血。, 少年子弟江湖老，红粉佳人两鬓斑。 红鬃烈马武家坡 ,36,上司垮台，不要惊慌，独自完成任 务，借此再找新的靠山。,37,40岁以后尽量不要失败，就是失败也 不能一蹶不振。,先期不要投入太多，给自己留够底牌。,搞事业三要件：本人 + 本事 + 本钱。,38,没当过伙计，不会当老板 杜月笙 就是范例。,老板只能提解决办法，问题是员工 / 客户给的。,老板坐在后面运筹帷幄，调度资源。 在办公室搞政治的

12、人叫领导。,39,日 本 部 分,（以下内容供学员参考）,40,第部分 他山之石 日本职场习惯,41, 对商品或服务不满意时，日本企业会要求对方提出 检讨报告，不想要收费折扣。, 日本企业除非很有把握，不会随便接单。, 日本企业会设更衣室、让同事换下制服，进出其他 不雅场所。,42, 日本企业午休不关灯，因为客户随时会打电话进来。, 日本业务代表乘飞机尽量着正式服装，因为可能会 遇到公司客户。, 日本业务员洽谈重要生意或登门道歉时，常常站在 会议室等待。,43, 日本人不直接说 No，你要注意他的弦外之音( 暧昧 文化 )。, 日本人说嗨( )，不见得就是同意 。, 在吃饭喝酒的时候，日本人会

13、告诉你他内心的真正 想法。,44, 日本人送客会到电梯关门，或出租车开走。, 日本人通常穿好西装后才开会。, 离开主管办公室，有的日本人会退到门口再度鞠躬。, 日本企业的接待员一定挑外语流利、外型较好的人 员担任。,45, 日本企业的运作方式是由下往上，各相关部门协调 好以后，再汇报上去。, 日本企业总经理或 CEO 换人，对公司的影响很小。, 日本企业总经理或 CEO 极少亲自上阵( 销售 )。,46, 日本上班族绝不在办公室内用早餐。, 日本业务员下午要拜访客户，中午通常不吃饺子。, 日本人用完筷子会放进封套里。奉茶时，不会把 茶包置于杯内。咖啡尽量不用三合一。,47, 日本人在职场上公私分明。家人不能