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文档简介
1、主持:张福依晨操演员:蔡、杨、福、娜、胡、叶、钟(音控)剧本名:菜鸟职场成长记 剧本主题思想:剧本梗概:主要演员:杨、蔡福:(开场白)尊敬的x总,总经理室的领导,全省的伙伴们大家中午好!我是主持人张,欢迎您来到真诚相邀漳州现场。今天我们为您带来的是两只菜鸟成长记。场景一: 时间:不限 地点:机场登机 人物:胡、叶、张(配音)内容概况:乘坐欧洲游航班,登机后聊起入司的往事 (24分钟)旁白: 对白:(机场提示音)福 :前往 巴黎 的旅客请注意:您乘坐的XX2015次航班现在开始登机。请带好您的随身物品,出示登机牌,由8号登机口上飞机。XX人寿十年忠诚员工请从VIP登机口上飞机,祝您旅途愉快!胡(
2、双肩包)先出场,叶(行旅箱)追上,叶:杨工,你也到了。胡:是啊,你也依然这么踩点。叶:呀,你就这么出门了。胡:是啊。我们IT出门都是一套衣服,一机在手,行遍天下。叶:哎,十年过去了,你还是这么任性。进入机舱坐下公司十年员工福利欧洲游!叶:啊,真是太开心了,终于有机会出国,当年蜜月的时候一直想出国,我老公说太贵了,现在竟然可以免费出国游,真的太激动了胡:淡定淡定。叶:我怎么能不激动呢,公司不仅帮我实现了愿望,最主要是对我十年来工作的肯定。胡:是啊,我也很兴奋啊。(歌曲起:十年之前,我不认识你,你不认识我,我们都是一样,经过层层面试以后,走过渐渐熟悉的职场,十年之后。(转)回忆过去,快乐的的往事忘
3、不了,为何你,还来了拔我心跳,爱。(很陶醉)叶:停停。你这让我想起我们十年前一起入司的情景胡:是啊!一晃十年过去了福、PPT:时间回到十年前的某一天(声音、逐字出现)场景二: 时间:早晨地点:部门座位人物:杨、蔡、洪(电话)、李(电话)、胡(客户)、张(电话)内容概况:部门报道之后,熟悉工作、布置工作:(1015分钟)旁白:对白:两张桌子,两个牌子(一个办公室,一个运营部)电话铃响起(灯亮)杨:你好,XX人寿洪:小杨啊,我的共享打印机不能用了,能不能来帮我处理下。杨:好的,没问题,我马上过来。(走开)蔡:你好,XX人寿胡:XX啊,我佛昙昨天寄上去的两份材料有没有收到,帮我处理了吗?蔡:不好意思
4、,我是新来的小菜,XX去本部做宣导了,您是哪里,等下她回来,让她给您回电话。杨回座位(很嘚瑟)蔡:这么快就回来了?杨:SO EASY 这难度系数弱爆了,一点难度都没有。蔡:好厉害的IT哥啊。(崇拜)电话瞬间又响起洪:小杨啊,我的csc不能用了,这会比较急先帮我处理下哈,谢谢。杨:好好好。马上过去。我知道CS,CF,CPU就是不知道什么是CSC刚要离开。电话又响起。福:小杨你好,这里是培训部,我的XXXX不能用了,麻烦您过来帮忙重新安装一下吧。杨:XXXX?好好好,马上过去。额,这又是哪款游戏啊?然后走开。胡(客户)入场!胡(客户)出场(独白)唉!现在的生意是一年不如一年了,几万块?想当初,就是
5、几十万块,咱兜里随 时拽着,哪像现在-唉!- XX新生活广场 - 我得来弄点钱,应应急。听说保险公司可以弄到钱。(客户性格:暴发户,土包子。服装:暴发型服式,裤脚一高一低)柜面(蔡):先生,您好!胡(客户):不好!小蔡:您先请坐!胡(客户):没工夫坐,少费话,我来拿钱!(没工夫,赶紧给我办)小蔡:先生这里是保险公司,请问要办什么(业务)?胡(客户):我找的就是你们(一份保单,往桌上重重一摔)听人家说凭这个可以来拿钱。我急啊。赶紧啊给钱。小蔡:先生,你先坐下,我来看一下。胡(客户):不用看了,这不是你们公司的吗?小蔡:那请您出示一下证件胡(客户):(动作)产权证,驾驶证,结婚证,学生证,出生证,
6、你要什么证小蔡: (弱弱)先生是身份证胡(客户):早说嘛,身份证,拿去(扔过去)小蔡:我帮您查一下系统。胡(客户):好了吧。小蔡:请稍等一下。胡(客户):我都等两下了。还要等几下。小蔡:(独白:完了完了,怎么刚上班就遇到急性子的,这系统还不怎么熟悉,怎么办怎么办,手有点抖。)胡(客户):快点啊,你到底会不会。小蔡:(手忙脚乱)先生你稍等一下胡(客户):还要我等。不要你办了,找你们老板来(紧接着,在职场大叫“老板”)小蔡:先生,您别急您别急,马上就好了(哭意)胡(客户):当初买保险那么简单,现在拿钱这么麻烦,这样这样,不用你办了,走开走开,叫个会的过来。(大喊:管事)这时,柜面主管出场主管:您好
7、!这位先生,您先不要着急,我来看一下。小蔡,什么情况?小蔡:这位先生要来拿钱主管:先生!这边系统看到您每年都很准时交纳保费,每年的保费是38888元,05年开始交费到现在,您可是我们老客户啊。您先喝口水。我看了一下您的保单,分红型的,可以领分红,还可以贷款。客户:哦还有分红啊,多少钱(顿时感觉到有戏,小开心了一下)主管:保单上的分红挺多。还有要是贷款,也能贷好几万呢。客户:(眼睛放亮,更是开心啊!)喔,还能拿到好几万。这事就好办了,有多少拿多少主管:喔,那我马上帮您处理!客户:这小姑娘,让我拿什么证,还让我等一下,还要我等了一下又一下。一下又一下。主管:喔,这样啊!胡先生,您可以在我们这里领到
8、两笔钱,我们是要转到您的哪个帐户,方便您提取使用。客户:兴业,建行,农行,光大也可以,反正都是银行VIP主管:那您也是我们的VIP客户啊客户:那当然(很得意)主管:这卡的户名跟你证件一致吧客户:那当然(很得意)。主管:先生,我们需要复印一下您的身份证和银行卡。客户:嗯,快,快,快主管:小蔡,你去复印下,您稍等下,我马上给你办理(拿一份表格)先生,您这边签下名客户:(接电话)好了,好了,马上过去了 主管:(小蔡身份证拿回)先生,这样就可以了客户:这效率还挺快的,不像那个小姑娘,磨磨唧唧的,下回找个会办事的来(起身走)主管:先生,您慢走小菜:经理对不起主管:小蔡,没关系的,慢慢来,我们每天要接触的
9、客户很多,你别太放在心上,你把遇到的问题当做是一种成长,学会自我调整,我相信你会做得很好的,至于系统方面的问题,之后中支和分公司都有相应的培训。 小蔡:好的,好的,我会认真学的。杨垂头丧气的入场杨:原来这都不是游戏啊。我要好好研究一下。掩脸无脸见人(电话又响)洪:小杨,你那个CSC什么时候能帮我解决一下,这边两个单子今天一定要承报,等着确认呢,还有一笔支付也一样啊,今天下班前一定确认的,你赶紧解决下,不懂的话就问分公司信息技术部。小杨:好,好。(电话又响)福:小杨,这里是培训部,现在新人要上号,培训班要关班,可我的OA死活登录不上去啊,很急啊,你赶紧过来帮忙处理一下吧,快点啊!小杨:哦好的,好
10、的!(电话再次响起)胡:小杨,我的FE系统不能用,扫描系统也进不了啊。小杨:哦好的,好的!(抓狂、快疯掉的表情。)这时,主任电话进来杨:喂,主任主任:小杨啊。第一天工作还习惯吗?是否有碰到问题?。(形式:电话沟通)杨:还不错,挺喜欢这个大家庭的氛围,只是在软件安装上遇到点问题,跟学校学的完全不一样,头真有点大。主任:别紧张,别急,没关系,其实每个新员工都会碰到这种情况的,俗话说,办法总比困难多,因为你在校学习的知识与实际操作是不一样的,只要你多用心,多学习,你成长会很快的,建议你主动请教一下分公司信息技术部,相信在他的指导帮助下,你的这些问题很快就能得到解决,同时也能够提高的技术水平,加油!杨
11、:恩。好。好的。福、PPT:小杨伙伴通过与分公司信息技术部沟通与学习,顺利解决了日常碰到的相关问题,并对公司的系统有了初步的了解。)杨:终于都搞定了。感觉真好!这时,下班铃声响起洪:(喊)下班一起吃饭,大家附和。伙伴们热情的邀请小杨,小蔡一起去吃饭。(散场,灯暗)福、PPT:两位伙伴通过参加分公司与中支的相关培训,以及在日常工作中不断的学习和沟通,已经能胜任自己的本职工作,并且还再不断的成长。场景三:时间:不限地点:不限人物:蔡、胡(客户1 )内容概况:独自处理客户的相关问题,并担任B角 (35分钟)旁白:对白:福、PPT:一年以后。(奇葩客户入场)小蔡:先生,您好!胡(客户1)(急冲冲进来)
12、:丫丫的,人呢,人呢,谁我还有贷款没还。我明明就还了。小蔡:先生你不要激动吗。先坐下来喝口水。胡(客户1):这事不给我办好,我就叫个十几二十个工人过来,拉横幅,贴大字报,天天来闹。骗子,黑店。小蔡:你不要着急,我马上就帮你查查系统。先生出示一下身份证。小蔡:先生,我查了一下,你确实有一份贷款没还。 胡(客户1):不可能。我明明到你们前台换的款。小蔡:那你是什么时候来还款的呢? 胡(客户1): 就是去年12月来换的,还到你们财务刷的卡。小蔡:但是在我们系统中,这笔款确实是还没还的。您别着急,我马上问下财务。(打电话到财务)小蔡:你好,我是财务部的小蔡,帮我查下保单号,客户说12月份有来还款,您帮
13、我查下有没有这个记录。小蔡:先生。我这边已经在查了,你先吃个糖。胡(客户1): 吃什么糖,你这个不给我解决。我就投诉你们。(电话铃声响起)内勤:小蔡,我查了一下记录,这个客户在去年12月份是有刷了一笔1万元,不过不是用于还款,而是交了保单的续期保费。 小蔡:好的,那能不能把这份凭证给我一下,我跟客户核对一下小蔡:先生,我们财务那边查了,你12月份刷的那笔是交的另一份保单的续期保费。我那财务把你的缴费凭证拿过来了,你核对一下。(有人拿凭证过来) 小蔡:先生您看。这就您12月份刷的保费。您看你交的是这份保单的续期保费,发票都在这边了。 胡(客户1):是这样吗?小蔡:是啊。先生,可能是您记错了。胡(
14、客户1):那我把这份保险退了。我朋友说这保险都是骗人的,每年只知道交钱,我都不知道保的是什么。小蔡:胡先生,我看了您的保单,已经交了好几年,只要再交三期就满了,最主要是你这份保单我们的理财专员都帮您考虑到了,这份保单除了自己拥有保障之外,还涵盖您家人的疾病和意外险,保障非常全面。而且啊,我们保险都是越早买越划算的,这时候退保损失非常大的,况且现在这款产品都停售了,您到时候如果想买的话就买不到了。先生您再考虑看看。胡(客户1):您说的也有道理我再考虑看看。小蔡: 先生,要不你先把这个贷款还了,不然会产生罚息的。我也帮您梳理一下所有保单,以后您就可以更清楚的知道每份保单的交费期间。胡(客户1)先这
15、样,我去银行查下明细,看什么情况再说。小蔡:先生,那这样就可以了。还有什么能帮到你的洪(客户1):没了,就这样小蔡:那您慢走(关灯)场景四:时间:不限地点:不限人物:杨、蓝(电话) 内容概况:在出差路上远程导考勤数据 (35分钟)旁白:对白:(开灯)(公交车声音响起)电话响起(音乐响起)杨表演一段洪:小弟,你手机响了杨:啊。哦。好的。杨:喂,你好。福:小杨啊,你现在在不在职场?杨:我现在在去东山西浦的路上福:是这样的,我在分公司培训,但是分公司要考勤数据啊,很急啊,怎么办?杨:哦,没事,别急,这小意思哈,我用手机远程处理哈。 福:真的吗,那太好了。杨:Yes,搞定杨:小蓝,我处理好了。福:哎呀
16、,你太厉害了。太崇拜你了。杨:哼哼。不要崇拜哥,哥只是个传说!(电话响)不说了。电话又来了。福:好的杨:喂。你好福:小杨啊,我XX软件版本太低了。要怎么升级啊。杨:哦。这个简单,我教你,你要先到共享下载一下行动巨人升级包,然后打开行动巨人,点一下系统设置,然后点手动升级,最后点浏览,按照4.1.44.1.54.1.6从低到高一个个升级。福:好的。懂了。我试试杨:然后共享里也有PPT版本的使用手册。你也可以看下,有问题可以在联系我。福:好的。谢谢杨:不客气。拜拜!(转头说:谢谢姐啊!)洪:小弟啊,刚才听你说要去东山是吧?杨:嗯,是啊是啊。洪:刚刚东山站已经过去了哦。杨:啊?(吃惊状)不会吧(匆忙
17、站场大喊:师傅快停车、快停车啊。)(关灯:注意:整场关灯)场景五: 时间:不限地点:不限人物:集体、杨、蔡内容概况:两个人工作生活的视频或PPT展示。(35分钟)旁白:对白:福:时间飞快。一晃过去了10年,这10年当中,发生了有很多很多的故事。其中包括集体会议照片,集体活动生活照,个人生活照,个人表演照。场景六:时间:不限地点:欧洲某国人物:胡、叶、蔡、杨、张、洪、李内容概况:以航班到达欧洲下机情景结束(23分钟)旁白:对白:(开灯)(插入机场提示音到达巴黎提示音)福:各位乘客们,你们好,飞机马上抵达巴黎戴高乐机场,当地气温10摄氏度,飞机即将落地,请您坐回指定的座位,收起小桌板、调直座椅的靠背、并把遮阳板拉起,扣好您的安全带,感谢您乘坐我们的航班,祝你旅途愉快!叶:(用手机各种自拍),杨公,巴黎到了,你快醒醒整理一下东西吧,我们马上要下机了。胡:急啥呀,你从上机激动到现在不累啊!叶:哦,哈哈哈我早就收拾好喽! (飞机降落声音响起)福:各位乘客,飞机已经抵达巴黎戴高乐机场,请带好行李,依次下机,再次感谢您乘坐我们的航班,祝你旅途愉快!。 (灯亮)叶:杨公,我现在有一种想奔跑的冲动。胡:那我们就开始奔跑吧!胡、叶:(深呼吸后,伸开双肩大喊:)巴黎我来了啦(兴奋)!福:以上是我们XX中支两只职场菜鸟蜕变成长的过程。X
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