速卖通考试2016下半年最新考试题

1、速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）.1、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息（正确答案：ABCD）. A. 英语 B. 西班牙语 C. 葡萄牙语 D. 俄语.2、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品（正确答案：ABCD）. A. 类目筛选 B. 活动 C. 收藏 D. 关键词搜索相关知识点速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）.1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD）. A. Webmoney B. VISA C. Master card D. Boleto相关知识点速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）.1、买家下单付款后，留言或

2、者备注更改收货人地址，以下哪几项正确（正确答案：C）. A. 不发货 B. 按照备注收货人地址发货 C. 联系客户取消此订单，更改使用正确的收货人地址后重新下单付款 D. 按照下单的地址发货.2、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD）. A. 违规扣分 B. 认证信息 C. 今日服务分 D. 用户名相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）.1、产品标题如何填写?（正确答案：ABCD）. A. 符合海外买家的语法习惯 B. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 D. 切记避免关

3、键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。.2、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）. A. 完整清晰的详细描述 B. 完整而又重点突出的标题 C. 与产品匹配的类目 D. 全面准确的属性.3、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AD）. A. 30天 B. 7天 C. 60天 D. 14天.4、卖家哪些服务能力会影响产品排名（正确答案：ABCD）. A. 订单执行能力 B. 卖家服务响应能力 C. 纠纷、退款情况 D. 好评情况.5、哪些因素会影响产品排名（正确答案：ABCD）. A. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率

4、越高，排序会优先； B. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目； C. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片； D. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；相关知识点物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）.1、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：ABCD）. A. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。 B. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。 C. 使用航空小包产品邮寄时，一

5、定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。 D. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。.2、使用国际航空包裹应注意什么?（正确答案：ABCD）. A. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。 B. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。 C. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成       收寄件人名址无法

6、辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。 D. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。.3、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹（正确答案：BC）. A. 中国邮政大包 B. 中国邮政小包 C. 香港邮政小包 D. 香港邮政大包.4、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（正确答案：AC）. A. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。 B. 全额退款给买家 C. 如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款； 

7、 D. 全额退款给卖家.5、关于中邮小包的说法哪些是正确的（正确答案：CD）. A. 用中邮小包发货可以不挂号 B. 中邮小包可以发送含电池的产品 C. 中邮小包可联系货代进行发货 D. 中邮小包可直接联系中国邮政发货.6、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家（正确答案：BCD）. A. 货物已妥投 B. 买卖双方未达成一致 C. 货物超时未到达 D. 买家提起纠纷相关知识点运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）.1、关于官方本地退货仓哪些说法是正确的（正确答案：ABD）. A. 提供多样化售后解决方案，买家不满意可寄回商品再退款，降低纠纷退

8、款资损 B. 订购官方本地退货仓服务默认支持”，7天无理由本地退货“商品将活动专属标示提升曝光 C. 任何商品都适合官方本地退货仓 D. 本地退货服务对于提升用户体验至关重要，可有效提高买家满意度和商品转化率.2、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：ACD）. A. China Post Air Mail B. DHL C. EMS D. ePacket.3、平台认可正式有效的物流信息包含哪些（正确答案：ABD）. A. DHL官网信息 B. 各国邮政官网可查的信息 C. 专线网站信息 D. 线上发货物流信息.4、以下哪些物流方式没有标准运费（正确答案：ABC）.

9、A. 新加坡邮政小包 B. 香港邮政小包 C. 瑞士邮政小包 D. 中国邮政小包相关知识点平台活动相关问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）.1、关于全店铺活动折扣说法正确的是（正确答案：ABC）. A. 不同的营销分组可以设置不同的折扣 B. 没添加到营销分组的产品在Other分组内 C. 促销折扣率可以5%50% D. 和限时限量活动时间重叠时，折扣也叠加.2、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的（正确答案：ABD）. A. 新上架产品当天进行活动 B. 设置活动时间一般三天内为宜 C. 提价后打折 D. 活动开始后可告知老买家.3、店铺自主营销有哪几种活动形式（正确答案：ABC

10、D）. A. 店铺优惠劵 B. 全店铺满立减 C. 限时限量折扣 D. 全店铺打折.4、设置全店铺打折有哪些作用（正确答案：ABCD）. A. 买家搜索页面sale items额外曝光 B. 买家收藏夹&购物车折扣提醒 C. 全店铺打折商品主图折扣标识 D. 快速提升店铺曝光和销量.5、关于营销活动说法正确的是（正确答案：ABCD）. A. 活动中的产品不可以修改SKU B. 活动开始后修改运费模板不生效 C. 同一商品无线折扣率须高于全站折扣率 D. 平台活动需要报名，店铺活动可以自主创建.6、平台活动的选品原则包括哪些内容（正确答案：ABCD）. A. 近期产品的出单数量 B. 产

11、品转化率 C. 报名折扣符合活动要求 D. 产品好评率相关知识点平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）.1、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABCD）. A. 时间 B. 国家 C. 商品结果数范围 D. 行业.2、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析（正确答案：ABC）. A. 飙升词 B. 热搜词 C. 零少词 D. 蓝海词相关知识点数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）.1、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析（正确答案：ABCD）. A. 成交分析 B. 流量来源 C. 访客行为分析 D. 转化分析.2、数据纵横中哪些内容属于经营分析（正

12、确答案：ACD）. A. 商铺概况 B. 搜索词分析 C. 实时风暴 D. 商品分析.3、搜索词分析中哪几个维度可以看到小语种关键词？（正确答案：ACD）. A. 热搜词 B. 关键词 C. 零少词 D. 飙升词相关知识点平台处罚相关（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）.1、虚假发货有哪些处罚（正确答案：BCD）. A. 屏蔽店铺产品 B. 冻结账号7天 C. 冻结账号30天 D. 关闭账号.2、”货不对版“严重行为包括哪些（正确答案：ABCD）. A. 订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大 B. 寄送空包裹给买家 C. 订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与

13、产品描述或承诺严重不符 D. 订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符.3、卖家店铺经营情况符合海外仓的标准有哪些（正确答案：ACD）. A. 信用等级≥3勋 B. 卖家服务等级不及格 C. 90天好评率≥95% D. 卖家责任裁决率0.8%.4、以下哪些情况会引起账号关闭（正确答案：ABCD）. A. 发布侵权违规产品 B. 知识产权侵权被投诉 C. 虚假发货 D. 欺诈.5、以下哪些行为属于标题滥用（正确答案：BCD）. A. 标题中有关于产品的信息 B. 标题中涉嫌广告 C. 特定产品类目不可乱用产品属性 D. 标题中含有与实际销售产品不相符的关键词.6、什

14、么情况下好评和差评都不算积分（正确答案：ABC）. A. 成交金额低于5美金的订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况） B. 运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称“黑五类”）的评价 C. 买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷 D. 买家主观认为卖家货不对版的差评.7、如何避免类目错放?（正确答案：ABCD）. A. 参考使用商品关键词搜索推荐类目 B. 根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层 C. 要对平台的各个行业、各层类目有所

15、了解 D. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考相关知识点平台纠纷相关问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）.1、在哪里可以看到纠纷指标的数据（正确答案：BC）. A. 搜索诊断 B. 商铺经营看板 C. 数据纵横 D. 个人中心.2、对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么?（正确答案：ABCD）. A. 主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。 B. 收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。 C. 买家退货后积极联系物流公司，及时取件, 切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象 D. 清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，

16、需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。.3、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办?（正确答案：ABCD）. A. 如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任 B. 如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。 C. 如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任 D. 如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任.4、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力（正确答案：AB）. A. 裁决提起率 B. 卖家责任裁决率 C. 好评率 D. 纠纷率相关知识点平台官方出品规则知识（不定项选择，共8题，每题2分

17、，共16分）.1、 卖家后台哪里可以查看违规扣分的每条记录？（正确答案：B）. A. 消息中心 B. 经营表现 C. 交易 D. 产品管理.2、SNAD货不对版主要有哪四种？（正确答案：ABCD）. A. 货物与约定不符 B. 质量问题 C. 货物破损 D. 货物短装.3、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？（正确答案：ABCD）. A. 买家确认收货 B. 系统核实到的物流妥投时间 C. 售后超时的时间 D. 发货的物流方式.4、平台根据虚假发货违规行为的严重程度， 对其处罚形式有哪些？（正确答案：ACD）. A. 12分/次 B. 36分/次 C. 2分/次 D. 48分/次.5、恶意骚扰有哪些处罚（正确答案：ABC）. A. 12分/次 B. 2分/次 C. 48分/次 D. 3分/次.6、违背承诺有哪些处罚（正确答案：ABC）. A. 1分/次 B. 48分/次 C. 3分/次