第1章人力资源四级考证人力资源规划前三节07.5-12.11共12年真题

1、07.544直线制又称（ C ），是一种最简单的集权制组织结构形式。 P8A集权制结构 B权制结构 C军队式结构 D上下式结构45（ B ）是指必须完成的与职务相称的工作义务。 P13A权限 B责任 C职业D职能46工作岗位研究特点不包括（ B ）。 P18A对象性B客观性 C综合性D应用性47在岗位研究中，（ A ）是构成岗位的前提和基础。 P20A工作 B职位 C职责 D任务48岗位写实的对象是（ D ）。 P28A工作行为 B工作内容 C集体 D员工操作的设备98企业人力资源规划的内容包括（ ABDE ）。 P1A战略规划B组织规划 C企业组织变革规划D人员规划 E人力资源费用规划99信

2、息采集和处理的基本原则包括（ ABDE ）。 P2A准确性原则B系统性原则 C标准化原则D及时性原则 E经济性原则100在信息收集过程中，属于询问法的方法有（ ABCE ）。 P4A当面调查询问法B电话调查法 C会议调查询问法D行为记录法 E邮寄调查法101工作岗位调查的目的包括（ BCDE ）。 P22A为进行岗位设置提供依据B为制定各种人事文件提供资料C为改进工作岗位提供信息D为岗位评价与岗位分类提供必要依据E收集有关信息，以便对岗位进行描述102根据岗位调查对象的不同，岗位写实可区分为（ ABCE ）。 P25A个人岗位写实 B工组岗位写实 C多机台看管写实D一般岗位写实 E自我岗位写实

3、一、简答题：3请简述工作岗位写实的基本程序。（11分） P28答：工作岗位写实是指岗位调查者对被调查者的工作过程进行全面观察记录和分析的信息采集方法。其基本程序为：（一） 岗位写实前的准备工作1.根据岗位写实的目的，确定岗位写实的对象。（1）确定写实人员，并明确其工作职责。（2）根据岗位写实的目的，确认写实的对象。2.进行初步岗位调查。3.制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序和步骤，设计出写实调查表，做好书写板计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号编码，以便于登记记录数据资料。4.培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术技巧。5.写实人员要把写实的意

4、图和要求向被调查者解释清楚，使其积极配合，全力协助写实人员完成信息的采集工作。（二）实地观察记录。岗位写实一般应从上班开始，一直到下班结束。应将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实资料的完整性。（三）写实资料的整理汇总。07.1144下列属于长期人力资源规划的是（ D ）。 P1A二年计划 B三年计划 C四年计划 D五年计划45不属于企业组织信息收集方法的是（ D ）。 P3A调查研究法 B档案记录法 C日记调查法 D媒体采访法46SWOT分析法是对企业组织信息进行（ C ）最常用的方法。 P7A财务报表分析 B可靠性分析 C经济学分析 D数理统计分析47（ B ）是一种集权和分

5、权相结合的组织结构形式。 P10A矩阵制 B直线职能制 C直线制 D事业部制48（ C ）是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任，从时间空间上做出的界定。 P19A责任 B任务 C职责 D职权49（ C ）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。 P27A岗位写实 B作业测时 C岗位抽样 D观测法98组织结构设计后的实施要则包括（ ACDE ）。 P13A管理系统一元化原则 B发展战略性原则 C明确责任和权限原则D分配职责原则 E优先组建机构和配备人员原则99（ ACDE ）是任何一个系统都具有的特征。 P21A整体性 B独立性 C相关性 D目的性 E环境适应性100工作岗位调

6、查的内容主要应包括（ ABDE ）。 P22A本岗位工作任务的性质 B本岗位劳动强度 C本岗位在职人员的姓名D本岗位责任 E担任本岗位所需要的体力101岗位的调查方法包括（ ABCDE ）。 P38A技术会议法 B结构调查表 C关键事件法 D活动记录法 E档案资料法简答题：请简述企业组织信息采集的程序。（2007年11月四级真题）08.544（ A ）事关全局，是各种人力资源具体计划的核心。 P1A战略规划 B组织规划 C制度规划 D人员规划45采集内容复杂多变，被调查者比较集中，调查地点固定时，应运用（ B ）采集信息。 P6A邮寄调查法 B行为记录法 C电话调查法 D直接观察法46（ C

7、）组织结构的适用范围是有限的，它只适用于规模较小或业务活动简单的企业。P9A职能制 B矩阵制 C直线制 D事业部制47（ A ）是说明公司各个部门及职能科室业务部门设置及管理层次相互关系的图。P14A组织结构图 B组织职务图 C组织职能图 D组织职位图48（ A ）规定了员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。P19A职务 B任务 C职位 D责任49在工作岗位研究的五个活动环节中，（ A ）是其它活动的首要环节和重要保证。P22A岗位调查 B岗位评价 C岗位分析 D岗位分类50（ A ）是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进行观察记录与分析

8、的一种方法。 P25A岗位写实 B日志法 C作业测时 D岗位抽样三综合题（本题共2题，每小题20分，共40分）1Z企业是一家中型运输机械制造企业。为了制定先进合理的劳动定额，该企业拟开展一次全面的岗位调查，具体工作由人力资源等部门相关人员组成的项目小组全面负责。在决定进行工作岗位调查时，项目小组成员出现了分歧，有的倾向于采用岗位写实法，有的倾向于作业测时法。请结合该企业的情况，回答以下问题： （1）岗位写实法与作业测时法有哪些区别？（5分） P27 （2）根据岗位调查的对象不同，岗位写实可区分为哪几种写实方法？（5分） P25（3）作业测时法有哪些基本功能？（10分） P2608.1144在下

9、列调查研究方法中，不属于询问法的是（ D ）。 P4A会议调查法 B邮寄调查法 C问卷调查法 D行为记录法是观察法45（ C ）是最简单的集权式组织结构形式。 P8A职能制 B超事业部制 C直线制 D直线事业部制46（ B ）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。 P19A职务 B任务 C职责 D责任47岗位抽样的作用不包括（ D ）。 P27A掌握各类工时消耗的情况 B研究机器设备运转情况C改进工作程序和操作方法 D提高员工工作的满意度98撰写企业组织信息调研报告时，必须坚持（ ACDE ）的原则。 P7A真实 B及时 C完整 D客观 E适用99在（ BDE ）组织结构内，职能部门职能

10、起到参谋和助手的作用。 P10A职能制 B超事业部制 C直线制 D直线职能制 E事业部制100组织结构图绘制的基本图式包括（ ABCE ）。 P14A组织结构图 B组织职务图 C组织职能图 D组织流程图 E组织功能图101工作岗位研究是（ ABCDE ）等项活动的总称。 P18A岗位调查 B岗位分析 C岗位设计 D岗位评价 E岗位分级102工作岗位调查的方式包括（ ACD ）。 P23A现场观测 B询问 C书面调查 D面谈 E会议调查09.544（ D ）不是当面调查询问法的优点。 P4A不受时间地点限制 B机动灵活 C采集的资料比较可靠 D成本很低45（ A ）结构适合于经营规模大生产经营业

11、务多元化市场环境差异大要求较强适应性的企业。 P11A事业部制 B矩阵制 C直线职能制 D直线制46（ A ）是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。P20A工作 B职业 C职位 D岗位47下列有关岗位写实的说法错误的是（ D ）。 P28A进行岗位调查的基本方法之一 B写实范围可以是个人或集体C对象可以是员工，也可是设备 D主要研究的是工时消耗情况多选98企业组织信息调研报告的主要内容包括（ ABCDE ）。 P7A调研的目的和要求 B统计分析的附表 C调研的结果和建议D调研过程的详细资料 E调研的方式和方法99超事业部制组织结构的缺点包括（ BD ）。 P12A易出

12、现组织机构重叠现象 B管理层次多，内部沟通难C各事业部责权关系不明确 D管理人员多，管理费用高E易出现管理人员膨胀现象100组织结构图绘制的基本图式包括（ ABCE ）。 P14A组织结构图 B组织职务图 C组织职能图D组织参谋图 E组织功能图101工作岗位研究的特点包括（ ABCDE ）。 P18A对象性 B系统性 C综合性 D应用性 E科学性102在对工作岗位进行现场观测调查时，应当注意（ ADE ）。 P23A对调查的工作多提几个为什么 B营造良好的现场观测环境条件C在被调查人可看见的地方进行观测 D选择多个场地对同类工作进行观测E调查人应在不引人注意的地方观测09.1143（ C ）是

13、人力资源规划，人员招聘等日常人事管理活动的重要前提和依据。A岗位调查 B岗位评价 C岗位分析 D岗位分类分级44企业组织信息采集的步骤包括：非正式调研；正式调研；初步情况分析；确定调研目标。其正确的排序是（ B ） P3A B C D45撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持（ B ）原则。 P7A真实 B及时 C完整 D客观46（ B ）组织结构主要适用于规模巨大，产品或服务种类较多的企业。 P12A矩阵制 B超事业部制 C直线制 D直线职能制47（ B ）是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。 P20A工作 B职业 C职位 D岗位48若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时

14、应采用（ D ）。 P24A现场观测法 B面谈法 C书面调查法 D综合上述三种方法49以下关于岗位写实与作业测时的表述，不正确的是（ B ）。 P27A后者可确定先进的劳动定额B后者为岗位分析与设计提供依据C前者是为了掌握与岗位有关的数据D后者是为改进工序作业活动的内容50下列有关岗位抽样的说法，不正确的是（ C ）。 P34A观测次数就是岗位抽样的样本数B样本数量越少，测量结果可靠性越低C观测时刻的总时限应以周为单位来定应以工作周期来规定D工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具100岗位调查的内容主要应包括岗位的 （ ABDE ） P22A岗位责任B劳动强度C岗位名称和在职人员的姓名D工作任务

15、的性质E担任本岗位工作所需要的体力101岗位的调查其他方法包括（ ABCDE） P38A技术会议法 B结构调查表 C关键事件法D活动记录法 E档案资料法2010.544（ A ）适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差的评价。P4A电话调查法 B档案记录法C邮寄调查法 D直接观察法45可用SWOT法对企业组织信息进行分析，其中“S”表示（A ） P7A组织的优势 B组织面临的机会C组织的劣势 D组织面临的威胁46组织结构图绘制的基本图示不包括（ D ） P14A组织结构图 B组织职务图 C组织职能图 D组织流程图47工作岗位研究的原则不包括（ C ） P20A系统的原则 B标准化

16、原则 C经济性原则 D最优化原则48岗位写实前的准备工作不包括（ D ） P28A进行初步岗位调查 B制定出写实工作计划C确定写实人员，明确工作职责 D对被调查者进行培训培训写实人员98事业部制组织结构的缺点包括（ ADE ） P11A容易出现组织结构重叠现象 B主管须事事请示汇报C各事业部责权关系不明确 D容易忽视企业整体利益E容易出现管理人员膨胀现象99一个公司一个部门甚至一个岗位就是一个系统。系统的基本特征包括（ABCE） P21A整体性 B环境适应性 C目的性 D对象明确性 E相关性100书面调查结果的可靠性和准确性受（ BC ）等因素的影响。 P24A被调查人的身份与地位 B被调查人

17、本身文化水平的高低C被调查人填写时的诚意 D被调查人填写时的兴趣和态度E调查本身设计的合理性2010.1144狭义的人力资源规划实质上是（A）。P1A企业各类人员需求的战略规划 B企业各类人员需求的长期规划C企业各类人员需求的开发规划 D企业各类人员需求的补充规划45被调查者集中，调查地点固定且采集内容复杂多变的调查应采用（B）。P6A直接观察法 B行为记录法C当面调查询问法 D问卷调查法46撰写调研报告必须坚持的原则不包括（B）。P7A真实性 B及时性 C完整性 D客观性47事业部组织结构遵循的主要原则是（B）。P10A统一指挥，专业分工 B集中决策，分散经营C组织结构服从战略 D集中决策，

18、分散投资48组织结构图的基本图示不包括（C）。P14A组织结构图 B组织职务图 C组织部门图 D组织职能图49（ B ）是两个或两个以上工作的集合。P20A职位 B工作族 C职务 D职业50工作岗位研究应遵循的原则不包括（ B ）。 P20-22A系统原则 B客观性原则 C能级原则 D标准化原则51不属于工作岗位调查方式的是（ A ）。P23-24A德尔菲法 B面谈 C现场观测 D书面调查98岗位抽样的特点包括（ ABCD ）。P27A节约费用 B适用范围广 C节省时间D数据真实可靠 E增加了工作量2011.544企业组织信息采集的步骤如下：非正式调研；正式调研；初步情况分析；确定调研目标，排

19、序正确的是 （ B ） P3A B C D45撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持（ B ） 。 P7A真实原则 B及时原则 C完整原则 D客观原则46（ B ）组织结构主要适用于规模巨大、产品或服务种类较多的企业。 P12A矩阵制 B超事业部制 C直线制 D直线职能制47（ B ）是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。 P20A工作 B职业 C职位 D岗位48若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用 （ D ） 。 P24A现场观测法 B面谈法 C书面调查法 D综合采用上述方法49关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是（ B ）。 P27A作业测时可确定先进的劳动定额

20、 B作业测时为岗位分析与设计提供依据C岗位写实是为了掌握与岗位有关的数据 D作业测时的目的是为了改进工序作业活动50关于岗位抽样，说法不正确的是（ C ）。 P34A观测次数就是岗位抽样的样本数 B样本数量越少，结果可靠性越低C观测时刻的总时限应以周为单位 D工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具98会议调查询问法的缺点包括（ BDE ）。 P5A耗时长，成本高 B被调查者不能充分发表见解 C调查结果误差大D被调查者易受到他人的影响 E受时间、地点限制99组织结构设计后的实施要则包括（ ABCE ）。 P13A管理系统一元化的原则 B分配职责的原则 C明确责任与权限的原则D分配利益的原则 E优先

21、组建管理机构和配备人员的原则2011.1144（ D ）不是当面调查询问法的优点。 P4A不受时间、地点限制 B机动灵活C采集的资料比较可靠 D成本很低45在企业中，（ C ）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。 P10A事业部制 B矩阵制 C直线职能制 D直线制46能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个（ A ）中所具有的能量等级。P21A管理场 B决策层 C管理层 D操作层47在有关岗位抽样的描述中不包括（ D ） P27A岗位抽样的概念 B岗位抽样的作用C岗位抽样的特点 D岗位抽样的方法98人力资源规划的内容包括（ ABCDE ） P1- P2A战略规划 B组织

22、规划 C企业人力资源管理制度规划D人员规划 E人力资源费用计划99工作岗位研究的特点包括（ ABCE ） P18- P19A对象性 B系统性 C综合性 D适用性 E科学性100岗位写实与作业测时的区别（ BCD ） P27A两者的原理不同 B两者的研究范围不同 C两者观测的精细程度不同 D两者的具体作用不同 E两者的具体目的不同101工作岗位调查的其他方法包括（ ABCDE ） P38A技术会议法 B结构调查法 C日志法D关键事件法 E设计信息法一、简答题1.简述在组织工作岗位调查时，可以采用哪些具体的调查方法？ （10分） P24- P38答：可以采取的工作岗位调查方法有以下一些：（1）岗位

23、写实 （2分）（2）作业测时 （2分）（3）岗位抽样 （2分）（4）岗位调查的其他方法： （最多得4分）1）技术会议法 （1分）2）结构调查法 （1分）3）日志法 （1分）4）关键事件法 （1分）5）设计信息法 （1分）6）活动记录法 （1分）7）档案资料法 （1分）2012.544（ A ）不是问卷调查询问法的优点。 P5A不受时间、地点限制 B费用适中 C回收率较高 D效果良好45（ A ）结构适合于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。P11A事业部制 B直线制 C直线职能制 D矩阵制46（ B ）是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和

24、基础。 P20A职业 B工作 C职位 D岗位47下列有关岗位抽样的特点，说法错误的是 （ B ） P27A使用范围广 B写实范围广 C节约时间和费用 D数据真实可靠98企业信息采集的基本原则包括（ ABCDE ） P2A准确性原则 B系统性原则 C针对性与及时性原则D适用性原则 E经济型原则99事业部制结构具有的优势，包括（ ABCD ） P11A权力下放B各事业部主管摆脱了事事需要请示汇报的规定C各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动D各事业部经营责任和权限明确E易出现管理人员膨胀现象100矩阵制组织结构优点，包括（ ABCDE ） P12A有利于协作和配合B有利于加强企业横向联系和纵向联系C有利于加强各职能部门之间的沟通D有利于及时解决问题E能在不增加机构配置的前提下，将各部门的技术人员集中在一起101任何一个组织都具有（ ACDE ）基本特征。 P21A整体性 B系统性 C目的性 D相关性