销售部门规章管理制度

1、销售部门规章管理制度 一、守则 为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则: 1遵守集团公司员工手册及各项规章； 2、销售人员应维护国盛会所及公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务； 3.每个工作日准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知，外访请做好登记； 4.同事之间应团结协作，同舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的作风一律受到处罚； 5.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序； 6.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情； 7.销售人员应及时做好客户登记、成

2、交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度协调执行； 8.工作中遇特殊情况由销售经理判别客户归属； 9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜； 10.销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一； 11.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本产品的业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力； 12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的，配合公司领导审核的广告收益，为制定广告及DM宣传策略提供依据； 14.建立良好的人际关系，积极收集反馈

3、意见； 15.积极挖掘潜在客户； 16.执行销售业务流程所规定的全部工作； 17.负责产品各项资料的准备工作； 18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。 19、不得随便承诺客户要求，若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。 20、保持办公室整洁，按值日安排打扫办公室或驻场卫生； 二、纪律规定 （一）、出勤制度 1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假，原则上周末及节假日需在会所值班，周一、二、三安排排休，每月休息四天（暂定）。 2、排班安排： 1）班次 平日：早班 08:0016:00 晚班13:00 21:00 周末：10:0019:00 2

4、）休假 每月休息4天（暂定），原则上周六日、节假日不安排休息，周 一、二、三安排休息；国家法定假日值班按相关规定补假。 3）排班人员 朱丹、吴宇（因目前销售人员未饱和，根据会所客流情况，两位销售员暂按晚班排班） 3、中途离岗外出拜访客户，须经部门经理同意并在签到本上注明，必须保证不得空岗； 4、会所值班安排需按排班表进行，换班须有经理调整，不得私自换班。 5、对迟到、早退、旷工者的处理，按公司有关规定执行；病假、事假须知会领导，并按公司有关规定执行。 （二）、会所排班制度 1、原则上，销售员须按会所值班排班表上岗，非值班人员不可在岗位上逗留与其他工作人员闲聊。 2、须于下班时销售资料，并将所有

5、物料存放于指定地点。 3、非排班销售员如需到其他场地进行销售活动，需通报销售经理，经其允许后方能前往，并需填写练习场联系客户每日登记表 （三）、仪容仪表 1、上班须着职业装或高尔夫服装。 2、女士应化淡妆，男士须保持仪容仪表整齐干净，大方得体。 三、意向客户跟进事宜 1、销售主管负责划分客户归属，销售人员不得有任何异议； 2、当销售人员与意向客户开始商谈时，须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中，若有，则应告知客人及有关销售人员去 跟进； 3、销售员若争单，原则上，“谁收钱，单归谁”； 4、因抢单而当客人面吵架者，佣金充公且当事人各签警告单一张； 5、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的

6、优惠或折扣，否则后果自负； 四、业绩考评 （一）实现收单量 1、销售员期间不做收单要求； 2、销售员正式上岗后要求实现每月至少2张收单量； （二）销售纪律方面 1、销售员必须服从公司总体销售政策； 2、销售员必须努力工作，团结一致，及时完成公司下达的销售指标； 3、销售员必须服从销售经理的客户调配安排； 4、销售员不得以任何借口、任何方式销售本公司以外的产品，一经发现予以开除； 5、由公司同事或者其他渠道分配过来的客户信息，销售员收单后，需扣除销售额的2.5%作为信息费；销售员可对有偿信息进行客户选择； 五、会籍销售奖惩办法 （一）、奖励 1、销售员佣金：5%-7% 注：1）每3张单佣金率上涨

7、0.5%，至7%封顶； 2） 每月以实际发生的最高等级佣金率计算会籍的销售佣金（例：如当月销售业绩为6张，则佣金为5.5%） 3）佣金收入为税前收入，需扣除个人所得税（公司统一扣缴） 2、销售经理佣金：销售经理原则上不参与日常的销售工作，按照销售部门业绩提取管理佣金每张会籍1%；如当月有突出业绩，则由市场总监另行颁发奖励政策； 3、因业务需要，要更换更单业务员，前跟单者有三次更单记录（包括3次），收单者与前更单者平分销售佣金，不得异议； 4、公司其他部门同事协助会籍销售者，有以下两种模式供选择： A、自行销售 于销售部领取相关会籍资料，报名参加销售部会员章程讲解等培训，了解会籍卡价格和会所服务

8、内容，熟悉销售流程，抓住会所客户，自行成交。 成交提成：客户所交会籍金额4%，后续由市场部跟进客服工作（跟单者享有会籍金额1%佣金）； B、转介销售 于销售部领取相关会籍资料，了解会籍卡价格和会所服务内容，填写转介单，注明客户各项基本资料和购买产品信息，转介给销售部同事后续跟进。 成交提成：客户所交会籍金额2.5%，后续由市场部跟进客服工作（跟单者享有会籍金额2.5%佣金）； 本制度未尽事宜将另作补充规定，所有补充规定由总经理审核同意后执行。 销售部门管理规章制度范本xx-08-14 15:33 | #2楼 一.制定目的： 为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职

9、责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二.适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员 三.制度总述：本营销制度具体分为 1.管理制度细则;2.营销人员岗位责任;3.营销人员制度;三个部分。 四.制度细则 1.管理制度细则： 1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。 1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。 1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责

10、、尽心、尽力。 1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。 1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。 1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。 1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。 1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。 1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。 1.10学会沟通、善于随机应变

11、，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。 1.11不得借用公司或的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。 1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场， 由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。 1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资

12、中扣除。 1.14每周五下午14：0016：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报;售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。 1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理

13、进行营销知识培训。 1.16回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可以安排休息一天。 1.17协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划;协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。 2.区域经理岗位责任： 2.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图 2.2.区域经理岗位职责 2.2.1贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营销管理工作。 2.2.2严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季度、月度的销售计划。 2.2.3做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，使之随时掌握公司的销售动态。 2.2.4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，使之能熟悉，运用。 2.2.5合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。 2.2.6当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经