2019年年度政务公开政务服务工作总结范文

1、年度政务公开政务服务工作总结范文寄语: 下面是我们的为大家整理的年度政务公开政务服务工作 总结,请大家参阅 !今年以来,我镇在县政务公开领导小组的正确领导下 , 全面贯彻 落实上级政务公开有关文件精神以及县政府政务服务工作会议精神 , 并对照华政公办发20XX 1号文件精神开展自清自查，对政务服务 工作中存在的问题进行查漏补缺 , 进一步加强完善政务公开工作 , 促 进全镇政务公开工作向制度化、 规范化发展 , 取得了明显的效果 , 共处 理 1 2345公众热线 105条, 镇便民服务中心为群众办理各类事项 391 件 , 村便民服务点为群众代办各类事项 342 件。现将有关情况总结如 下:

2、一、党委、政府高度重视 , 把政务公开和政务服务工作摆上了重 要议事日程一年来 , 镇政府先后多次召开了党政负责人、 支部书记、部门一 把手会议, 传达了县会议精神 , 成立了政务公开政务服务工作领导小 组, 由镇长谢绍峰同志任组长 , 周循清任副组长 , 负责指导全镇的政务 服务工作 ; 镇便民服务中心主任陈文华。 实行一把手负责制 , 层层签订 责任状, 主要领导亲自抓 , 分管领导具体抓 , 并落实人员专门抓 , 形成 了一级抓一级 , 层层抓落实的组织领导机制。加强了对政务村务公开 工作的领导 , 做到了领导工作到位 , 责任落实到人。 我镇确立了 “党委 统一领导 , 政府主抓 ,

3、人大监督实施 , 党政办负责协调”的工作机制 , 进一步明确责任 , 落实责任 , 保证了政务村务公开工作的顺利进行。二、加强阵地建设 , 把政务服务工作的基础搞扎实 我镇便民服务中心包括社区党建、社会警务、社会救助、综合 治理、农技服务、村建国土、劳动保障等 9个窗口单位 ,财政、计划 生育、户籍办理等设在各自的办公大楼一楼 , 总面积 300平方米以上。 筹资 5万元,改善便民服务中心办公条件 ,每个办公室配有桌椅、 有台 帐、有资料、有办事指南、有挂牌。全镇共 17 个便民服务点均配齐 了办公场地、办公设备和办公人员。三、健全制度 , 把政务公开纳入规范化管理的轨道 建立和健全了便民服务

4、工作各项制度 ,如* 镇党务政务公开制 度、* 镇便民服务中心考勤制度、 * 镇党务政务公开工作监 督制度、考核考评制度、例行公开制度、 * 镇便民服务 中心、村代办点监督考核办法 、* 镇便民服务中心建设工作方案 、 村级便民服务点建设要求 、* 镇电子政务公开工作实施方案 , 严格按照各项规章制度不越雷池半步。四、出台新招数 , 把政务公开作为凝心聚力的重要举措1 、层层签订承诺书。认真贯彻落实微笑服务制、首问责任制、 限时办结制、考勤制、服务承诺制和行政问责制。 力争办事程序科学、 民主、合理、简便、办事条件具体、明确 ,一次性告知 ,最大限度方便 服务对象。接待群众做到文明、热情、主动

5、,不推诿扯皮 ,不欺上瞒下。2 、及时向社会公开。各种服务电话和举报电话 ；对机关办 点干部分工、分线、办点的情况都予以公开 ; 公开部门涉农收费项 目和标准; 农民负担项目及资金的缴付管理 ; 各项惠农补贴项目 及标准;农合、五保、低保办理工作流程。3 、加强便民服务中心管理。考勤登记扎实。计生、民政、农技、畜牧、信访、水利、林业、村建、环保、国土、人社等窗口单位 每天坚持签到；加强培训与督查。每月的1号进行培训，每月的25 日进行督查，并每年实行讲评2次以上。及时更换宣传内容。做 到“五个落实”,即落实分管领导 ,落实专门机构,落实专职人员,落实 专项经费以及有关工作措施和制度 , 使政务公开工作 , 长期有人管、 有 人抓,形成有效的工作机制。实行挂钩制。即与工作人员的绩效工 资挂钩,坚持每月一汇总 ,每月一通报,每月一讲评,每月一结算,真正 做到奖优罚劣。实行廉政管理。即坚持“六个严禁”，严禁违规办理服务事项 , 严禁向服务对象“索、拿、卡、要、报” , 严禁在上班时 间玩电脑游戏、炒股、观看视频、网上购物等 , 严禁向服务对象耍态 度或拖延时间 , 严禁违反规定从事有偿中介活动。4 、加强对便民服务管理。全年对便民服务点指导 2次以上,有 场地、有台帐、有登记簿、有宣传栏、有制度、有办事指南 , 居委会 等村场便民服务点工作有声有色。 优化服务态度 , 采取主动