222011年5月-销售管理-物流与供应链管理-真题

1、1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.2011 年 5 月中国销售管理专业水平证书考试物流与供应链管理试卷 (课程代码： 10507 )第I卷(共50分)单项选择题(每小题 1 分，共计 30 分)下列各题 ABCD四个选项，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置。答在试卷 上不得分。推式经营体制的优势有A) 实现规模经济性B)与生产经营紧密结合C)及时满足客户需求变化D)实现较低的商品储存和维持费用共同配送方式、准时供应系统和零库存系统等物流管理方法的运用，增强了企业的战略优势，这体现了物流的环境价值企业发展战略价值减缓现今流动增强市场响应能力A) 经济

2、活动价值B)C)信息价值D缩短供应链前置时间将A)增加库存B)C)降低市场响应能力D)对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案的物流供应商被称为A)第一方物流B)第二方物流C)第三方物流D)第四方物流实际需求与预测之间的差别是A)预测误差B)预测波动C)预测准确性D)预测标准偏差在紧急情况下，管理层需要对需求的情况作出迅速的判断和决策时，比较适合采用A) 定性分析法B)回归分析法C)移动平均法D)指数加权平均法提出购买需求、选定供应商、发出购买订单、确定交货并按要求收货付款的活动是A) 采购B)配送C)销售D)物流进度评估 零售商

3、开发对供应商的能力进行全面分析，并由此确定其在战略采购体系中地位的活动是A) 供应匹配B)C)供应商选择D)电子商务采购的优越性体现在B)D)包装、A) 采购流程长C)企业库存高对物品进行拣选、加工、A) 运输B)C)仓储D)具有很强的储存功能，储存空间比较大的A) 储存型B)C)战略型D)DRP 缩写的中文名称是A) 企业资源计划C) 物料需求计划为了实现货物的空间转移所进行的载运与输送活动是采购费用高交易时间灵活分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动是配送采购配送中心所属的类型是综合型流通加工型B)D)电子数据交换配送需求计划A) 采购C)运输B)D)库存 订单处理14.随着一次装

4、运量增大，单位重量的运输成本下降的原理是A) 规模原理B)距离原理C)速度原理D)范围原理15.将货物从接货区装卸平台移动到仓库存货区的过程是A) 接货B)入库C)出货D)订单拣货16.随着仓库数量增加会下降的成本类型是A) 总成本B)运输成本C)库存成本D)仓储成本17.补货时货物购买的相关成本是A) 缺货成本B)订购成本C)资金成本D)保留订单成本18.在库存管理的ABC分类管理法中，A 类库存的重要性是A) 特别重要B)一般重要C)不重要D)非常不重要19.一般订单处理流程包含五个作业环节，其正确的顺序是A) 订单准备 - 订单传输 - 订单录入 - 订单履行 - 订单状况报告B) 订单

5、准备-订单录入-订单传输-订单履行-订单状况报告C) 订单准备-订单履行-订单传输-订单录入-订单状况报告D) 订单准备-订单传输-订单履行-订单录入-订单状况报告20. 从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间被称为A) 生产周期B)设计周期C)库存周期D)客户订货周期21. 在接受订单后，物流中心需向供货厂商或制造厂商订购商品的作业是A) 采购作业C)会计作业B)生产作业D)库存作业22. 与仓储、保管、包装、装卸和流通加工等有关的信息是A) 物流信息B)财务信息C)技术信息D)人力资源信息23. 恰当的时间、恰当的地点、恰当的数量、恰当的质量所指的物流战略是A) 即时战

6、略B)绿色战略C)全球化战略D)互联网战略24. 优化配置的决策在物流整合战略中处于A) 计划管理层面B)业务管理层面C)战略思维层面D)战术选择层面25. 成本测度方法中，英文简写为ABC的方法是作业成本分析法直接产品盈利分析法A) 目标成本分析法B)C)所有权成本分析法D)26. 与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出被称为A) 物流成本B)营销成本C)技术成本D)设备成本27. 为了实现回收目的，厂商从顾客回收空容器等发生的成本是A) 销售物流成本B)回收物流成本C)供应物流成本D)退货物流成本28. 供应链绩效 评价遵循的原则之一是反映A） 供应商运营绩效 B） 中间商运营

7、绩效C）单个节点企业运营绩效D）整条供应链运营绩效29. 在供应链及企业常用的绩效评价模型中，英文简写为BSC的模型是A） 平衡计分卡B）供应商细分模型C）经济增加值模型D）供应链运作参考模型30. 在SCOR莫型的第一层，定义了五个供应链基本流程，分别是A） 规划、设计、采购、分销、退货 B） 规划、设计、采购、生产、分销C）设计、采购、生产、分销、反馈D）设计、采购、生产、分销、退货二、 多项选择题（每小题 2 分，共计 20 分）31 、企业物流作业活动可划分为关键性活动和支持性活动，其中关键性活动包括A） 运输B）库存管理C）物料搬运D）保护性包装E）客户服务标准32. 客户服务战略需

8、要解决的基本问题包括A） 成本分析B）收益管理C）制造管理D）采购管理E）客户服务细分33. 评价预测方法是否合适的指标包括A） 准确性B）预测的时间水平C）数据类型D）数据可靠性E）预测者经验34. 采购管理的发展阶段包括A） 按库生产B）按单生产C）按流程整合D）按单装配E）按单设计生产35. 物流客户服务的要素包括A） 时间B）空间C）可靠性D）便利性E）信息沟通36. 运输运作方式包括A） 单一运输B）多式运输C）集装箱运输D）管道运输E）航空运输37. 仓库布局和设计要遵循的原则包括货物直线运动C）减少过道占用E）有效利用容积 库存持有成本包括 资金成本C）储存空间成本E）库存风险成

9、本39. 条形码在物流作业中的作用包括A） 订货作业BC）补货作业DA)）利于设备搬运）提高空间利用38.A)缺货成本 库存服务成本拣货作业 进货验收作业E）交货时的点交作业40. 物流战略的目标包括）改进服务质量）留住老客户20 分，案例二 30 分，共计 50 分）A） 减少资金投入C）降低运作成本E）物流流程优、 案例分析题（案例 案例两家公司的供应链运营整合派顿公司是一家跨国化学公司，其主要产品是一种PVB （聚乙烯醇缩丁醛）塑料，是汽车行业风挡玻璃的重要原料，派顿公司的产品销往世界各地，主要客户是汽车行业的风挡玻璃制造商。派顿在欧洲最大 的客户是贝科公司，该公司总部位于伦敦，是欧洲最

10、大的风挡玻璃制造商。尽管两家公司有长期的供货关系，但是他们之间一直相互敌对，矛盾重重。然而随着市场序曲的变化 加快以及竞争的加剧，派顿公司出现了产品品类较多、前置时间较长等问题，加上预测误差较大，库存积 压经常出现，库存成本居高不下。二对于贝科公司而言，不和谐的供需关系，不顺畅的供应链运营过程， 也直接影响了该公司的质量和稳定性，顾客满意度比较低。在这种情况下，双方都认识到只有建立起供应 链伙伴关系才能解决这些问题，为公司带来更大收益。为此两家公司决定摒弃前嫌，建立供应链联盟，并成立由双方管理人员参加的供应链协同团队。团队 成立后首先做的事情是对供货品类进行合理化调整， 改进效果非常明显。 派

11、顿公司仓储的品类数大大减少， 库存水准下降 75%，贝科公司运营的稳定性大幅提升，库存成本下降。而且，由于双方建立了良好的协作 机制，贝科公司推出新产品的进度也加快了，顾客满意度也有显著提高。尝到甜头的两家公司决定进行更深层的合作，目标是对双方的供应链运营体系进行全方位的整合。为 此，协作团队又开始了新一轮的规划和设计。根据以上案例，回答问题 41、42、43、 44.41. 派顿公司与贝科公司建立供应链伙伴关系的原因是什么？（ 4 分）42. 实施供应链运营整合分别能为两家公司带来哪些收益？（ 6 分）43. 协同团队在推进供应链整合是可能遇到哪些障碍？（6 分）44. 两家公司在实施供应链

12、运营整合时可能遇到哪些障碍？（ 4 分） 案例以太公司物流系统规划与设计以太公司是 IT 行业的大型生产企业，总部位于深圳，在全国设有 6 个生产基地， 25个销售子公司， 并于 2008 年开始拓展国际业务。公司主要经营互联网相关设备，包括服务器、路由器等，是一家实力雄 厚、发展势头强劲的企业。由于 IT 行业技术更新速度快，顾客需求变化快，公司高层认为必须居安思危。尽管目前公司的经营 状况良好，但是在管理方法、经营策略等方面还存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：（ 1）公司面向客户提供的物流服务存在着形式单一、设施设备规模小、服务水平低、客户满意度不 高等问题，在与同类企业竞争中常常处于劣势。（ 2）公司的信息化程度很低，尤其总部对全国各地的供应业务及财务管理需要通过大量的长途电话 和长途差旅费完成，不但费用大，二姐效率低，订单出错率较高。（ 3）公司员工对现代经营管理理念认识不足，普遍缺乏渠道建设和管理观念，仓库和配送网点布局 也不尽合理，难以形成高效协同，运输和仓储成本居高不下。（ 4）由于预测提前期长，不能及时反应市场需求变化，经常出现大量积压滞销库存。（ 5）公司的组织机构和管理体制尚有漏洞，各业务和职能部门的权责分配存在模糊之处，存在职能 隔离，难于协调等管理现象。为解决上述问题 ，公司高层决定转变物流管理理念，通过