“五化”促企业文化核心理念落地生根

1、“文化宣言，从我做起”征文“五化”促企业文化核心理念落地生根浅谈践行农业银行企业文化核心理念作者：河池分行 韦宏 锦企业文化是企 业的灵魂和精神支柱。国内外优 秀企 业的经验 都表明，能否成功的 实现发 展战略目标，形成能够统 一全员思想， 激发全员活力的企 业文化至关重要。今年初，农业银 行正式 发布 企业文化核心理念，包括使命、愿景、核心价值观 ，以及核心价 值 观指导下的相关理念。在农 行 IPO 关键时刻，农业银行 40多万 员工有了共同思想意志和行 动纲领 ，这对于全行形成 统一的目 标 激励、价值 取向和行 为规范，促进“3510发”展战略实现 具有重要 意义。然而，企业 文化核心

2、理念 对全行来 说还仅仅 是一个体系， 后续更需要在全 员理解和 认同的基 础上，不断的付诸实践，如何 把农业银 行的企 业文化核心理念 “化”到农业银 行经营管理的各 个领域、各个环节 中，“化”到每个 员工的日常行 为中，使之成为统 领全行上下一切工作和 规范全体 员工行 为的灵魂和准 则，将是当 前和今后一段 时期工作的主要任 务之一。如何践行农业银 行企 业 文化核心理念，笔者 认为 可以从以下五个方面去 “化”：一、上化于领导所谓上化于 领导，就是各级领导 干部必 须做企业文化核心理 念的忠 实执行者。企业 文化核心理念决不能 “化下不化上 ”，这样 员工就不可能 认可你的文化。首先

3、，要求各级领导 干部必 须牢记 我们农业银 行的使命和愿景，就是要 坚 持“面向三 农 ，服务 城乡 ， 回报股东，成就员工”，坚定农业银 行“建设城乡一体化的全能型 国际金融企业”的信心，尽管我 们在发展过程中会遇到很多困 难， 但是，领导的信心就是 员工的信心 标杆，要通过领导的信心去激 励广大员工克服困 难，战胜困难，去赢得新的 发展。其次，要坚 持 共同的价 值观，就是要把“诚信立业，稳健行远”作为农业银 行统 一的行 为准则。践行理念，要从领导 干部做起，从每一个 细节中 体现。领导 干部要通 过言行表率，倡导好企 业价值观，践行好领 导价值观 ，在日常工作和生活的 细节 中，体现农

4、行核心理念，以 实际 行动坚定践行核心理念的决心，促 进核心理念得到 员工的充 分认同。再次，要求领导 干部要带头做好企业文化的宣 传贯彻工 作。各级领导 班子要率先学 习、倡导、遵循农业银 行核心理念，在 实践农业银 行企 业文化核心理念中起到榜 样示范作用，当好先行 官，在主导推进企业文化宣 贯工作的 过程中，通过对企业文化核 心理念的广泛宣 传，初步形成核心理念渗透到我 们 工作的各个 领 域、核心理念融入全行各个管理环节、各个管理部门、各个营业 网点之中的格局，确保核心理念成 为各项制度和各种工作的灵魂。 最后，要求各级领导 要注重关心 员工。领导 干部要懂得在企 业文 化建设中，如何

5、尊重员工个性，发挥员 工优长，为员工搭建不断 成长的平台，提升员工的工作能力和个人价 值，帮助员工提高 竞 争能力，成为所在工作 领域的专家和内行，实现员 工和农业银 行 的共同 发展。二、内化于信念 企业文化最根本的是要取得企 业员工发自内心 对价值和信 念的一致 认同。要通过对 核心理念的灌 输 ，使文化核心理念丰富 的思想和精神内涵深植于 员 工心灵，使文化核心理念的 导向功能、 激励功能、规范功能、凝聚功能得以最大的发 掘和展示，真正把 核心理念化 为全体 员工对未来的信念。内化于信念，就要求我 们在解读农业银 行核心理念 时，要向 员工充分讲清农业银行企业文化发展的历史渊源；讲清当前

6、 农业 银行所面 临的内、外部形势 ；讲清农业银 行提出 发展战略目标的 必要性与可行性；讲清当前 农业银行发展所面临的难题及在企业 文化上需要作出的改 变；讲清建设与农业银 行战略目标相匹配的 企业文化的重要性和必要性，等等。通过 宣贯 要最大限度地激 发 起员工积极性，最大限度地集聚 员工对“建 设城 乡一体化的全能 型国际金融企 业”发展战略目标的认同度，最大限度地凝聚广大 员工的 创造力。要理解核心理念每个部分的精神 实质 ，不仅要对使命和愿景 进行宣贯，还要在宣贯中真正 让走“城乡一体化的全能型国 际金 融企业”之路成为全行全体 员工的共同追求，让核心理念得到 员 工发自内心的、实实

7、 在在的 认同，只有发 自内心的 认同，才能化 为员工的自觉行为，这样我们就能通 过核心理念的 传播，坚定广 大员工对农业银 行发展的信心。三、固化于制度要保证农业银 行的企 业文化核心理念得以 贯彻，必须有制度 的保证。“天下大事必做于 细”。企业价值观要变成员工的良好 习 惯，并不是轻而易举的，必须把“诚信立 业，稳健行远”体现在管 理 过 程中的每一个 细节。理念的生命力就在于管理支持和制度的 配套。为 了保 证企业文化核心理念有效推广，并在 传导中“不走 样”，需要制定严格的考核制度、监 督制度以及 奖惩制度保障 实 施，使员工既有看不 见的价值观导向，又有看得见的制度化 规范、 习惯

8、 和准 则，从而把企业文化核心理念融入 优质服务的每一个 环 节，贯穿于业务经营 的始终,形成能渗透和影响 农业银 行业务经 营和改革 发展全过程的主 导意识。我们还要对照农业银 行企业文化理念体系的内容， 寻找现行 制度和理念要求的差距、不足或矛盾。近年来，农业银 行的管理 制度得到了 进一步的完善和整合， 这也是农行企业文化建 设进 步 的一个方面，但这并不代表 农业银行的制度就完美无缺了。我们 今后还要不断 对照农业银 行企业文化的核心理念，抓好 规章制度 的规范完善、整合优 化和 创新提升，重点解决 规章制度不合 规、 不权威、不稳定、不系统、不配套、不兼容、不严 密以及空白和盲 区等

9、问题，进一步提高各 级行的 领导力、控制力和执行力。一方 面要通过企业文化建设，把制度更好地落 实到工作中，一方面要 通过制度的完善，使制度更好地体 现我们的企 业文化。同时 ，各 级行也都要以 农业银行核心理念 为指导，逐步完善各种相关制度， 使 农业银 行核心理念在全行上下的各种制度中都能很好地得到 体现。四、实化于行 动 理念要落地，我们的企业文化核心理念最 终是要实化在行 动 上，实化到工作中。实化于行 动，就必须明确现阶段在企 业文化建 设上我们应 “做什么事？ ”现 在，我们的目标已十分明确，就是要 坚持把 “面 向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”作为我们开展全部活 动的根本原

10、因和 终极责任，在“诚信立 业，稳健行远”的基 础上实 现“建设城乡一体化的全能型国 际金融企业”的发展目标。或许 此 前有人 对服务“三农”还心存疑 虑，认为服务“三农”只不过是权宜 之计，那么现在我们已经把它写 进了我们的核心理念体系，把它 当作我 们的一项使命和 责任。所以，我们 所要做的事，就是要致 力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城 乡客户提供优质金融 产品与服 务，为股东创造持续一流价 值回报，为员工创造良好工 作环境、搭建事业发 展平台，实现我们的发展战略目 标。因此，今 后我 们所做的事情都、所有的关注点都要和我们 的使命和愿景相 匹配，一切工作都要有利于 实现这 个目标

11、，而决不做不利于或影 响这个目 标的事情。实化于行 动，必须搞明白 “如何做正确的事？ ”对于如何做好 正确的事，这里既有思想 认识的问题，也有工作能力的 问题。我 们要做的正确的事就是 “面向三 农，服务城乡，回报股东，成就 员工”。如何做？就是要 “诚信立 业，稳健行远”。要求我们 全行 员 工要坦 诚做事、真诚待人、信誉至上、诚实 守信；要热爱本职工作， 忠于农行事业；要牢固树立和实践科学 发展观，严谨务实、精细 管理、开拓创 新，正确处理发展速度、规模、质 量和 结构的关系， 努力实现风险 与收益的有效匹配，走持 续稳健的发展之路。在今 后的工作中，要 进一步推 进精细化管理工程，寻找

12、和缩小各项管 理工作与企 业文化核心理念体系的差距，使 农业银 行的各项决策 能得到很好的 贯彻，使农业银 行的各 项工作能得到更好的 执行。实化于行 动，还要求全行所有的 领导干部和 员工，对照核心 理念特 别是农业银 行价值观的要求，不断改 变自己的思 维模式和 行为方式。从传统 主导、经验 束缚向现代意 识、未来取向转变 ；从 相对守旧、习惯等待向全面开放、市场导 向转变 ；从务虚成分、形 式主义向求真 务实、重在执 行转变；从安稳守成、创 新不足向开 拓进取、勇于创 新转变；从粗放式管理、重数量向精细化管理、重 质量转变。总 之，我们 要通 过 以上五个方面的改 变 ，在全行形成 开放

13、 导向的文化、面向未来的文化、平等和谐的文化、宽容创造的文化、明朗真诚的文化、务 真求 实的文化、果断负责的文化、向 心参与的文化、信用发展的文化。实化于行 动，还要求农业银 行的各级工会和共青 团组织 ，充 分运用 员工喜闻乐见 的各种形式开展全覆盖的宣 传教育工作。要 充分利用自身的特点 紧紧围绕农业银 行企 业文化开展富有群众 特点的文化活 动，使企业文化到机关、到网点、到柜台、进头脑、 落行动。五、外化于形象外化于形象，要以全行深入践行企 业文化核心理念 为契机， 全力做好 农业银 行品牌新形象的塑造，使 农业银 行的品牌在新一 轮发 展中 赋予新的文化内涵和外在形象。首先 ,全力打造

14、 农业银 行新的品牌形象。要面向市场、面向客户 ，不断创新适销对 路的 金融产品和服 务，满足并引 领客户需求。制定品牌营销 宣传计划， 集中财力统一对外开展农业银行形象宣 传和产品宣传，形成强大 的视觉冲击，不断提高我行 “五金”产品品牌形象。同时强 化科技 立行，增强农 行品牌的技 术支撑力。其次，加快统 一全行 视觉 形 象。按照 “七个统一”要求，统一全行 视觉形象，并进一步规范和 提升 农行 VI 视觉识别 系统的管理和使用，使之成 为农 行文化的 可视象征。再次，强 力推进规范化服务。继续 加强全行员工规范 化服务力度，逐步在一线柜台推行 规范化服务上岗证制度，积极 依靠社会力量，加 强对农 行服务质量监督，确保服务质量令人依 赖、服务 效率令人称 赞，服务态 度令人 满意。另外，还 要积极参加 各种公益活 动、推介活