护士岗前培训-PPT课件

1、新护士岗前培训,三台县第二民医院 护理部,岗前培训内容,一、医院简介 二、岗前培训制度 三、护士管理相关规定 四、护士礼仪 五、护理文件书写规范 六、护理核心制度 七、护理常用应急预案 八、新护士常用工作流程,护士岗前培训对象,一、新到院参加工作的注册护士 二、到院工作后新注册的护士 三、新到院的未注册护士 四、未独立上岗一段时间后重新独立值班的护士,护士岗前培训要求（一,掌握本科室各班岗位职责及需完成的工作内容 掌握未注册护士带教制度、值班交接班制度、查对制度、医嘱执行制度、抢救工作制度、 掌握治疗室、护士站、病房质量标准 掌握内科护理常规、妇产科护理常规、儿科护理常规、新生儿护理常规。 掌

2、握我院护理文件书写基本要求 掌握紧急意外情况的应急预案，如输液反应、药物不良反应、病人压疮、坠床、烫伤、跌倒以及发生差错、纠纷时应急处理,护士岗前培训要求（二,掌握各种基本护理技术操作：各种注射法、无菌技术操作法、输血法、导尿法、备皮 掌握各种抢救技能：吸痰、洗胃、过敏性休克的处理、静脉留置针的使用。 掌握各种皮试液的配制。 掌握病人入院出院接待流程及病人转科流程,新护士岗前培训制度,岗前培训目的：帮助新上岗护士熟悉医院环境、了解医院各项规章制度，熟练掌握基础技能，提高效率能力，讲求医德素质 岗前培训方式：到院第一天由护理部组织集中进行环境熟悉、医院规章制度了解；到院第二天至一个月，在临床科室

3、进行培训，组织方式以边实践边培训。护士长根据科室特色确定培训内容。 岗前培训时间安排：护理部组织集中培训一天。科室培训一个月。 新上岗护士：院史培训、护士礼仪、法律法规、医院规章制度、岗位职责、基本护理操作技术、 岗前培训考核：理论考核成绩不低于80分；操作考核成绩不低于90分。不合格者进入下一培训周期，直至考核合格为止,医院简介,目前医院设编病床90张，在职职工130人，专业技术人员占98%，护士43人。开设内科、外科、妇产科、儿科、手术麻醉科、口腔科、眼科、耳鼻咽喉科、皮肤性病科、肿瘤科、疼痛理疗科、肛肠科、检验科、放射科、B超、心电、病理、内窥镜等临床、医技科室。 医院于1997年建成国

4、家一级甲等医院，于2012年6月经国家综合医院评审为“二级乙等医院”。属国有非营利性医疗机构。承担着辖区内5.8万人口的医疗急救、疾病控制、妇幼保健、卫生监督执法的主要任务。于2002年11月16日经三台县人民政府批准，正式命名为三台县第二人民医院,培训流程,护士礼仪培训及有效时间管理（常用护理流程）（主讲：张利筠） 护理核心制度培训（主讲：叶小英） 常用应急预案培训（主讲：刘丽辉） 护理文件书写培训（主讲：童海蓉） 学习双人心肺复苏操作演练,护士礼仪培训,一、非行业礼仪（包括社交礼仪和国际礼仪 二、行业礼仪也称职业礼仪 护士礼仪属于行业礼仪，是一种特定职业礼仪,护士职业礼仪,护士仪表礼仪（面

5、部、头饰、服饰） 护士行为礼仪（工作中的行为礼仪） 护士言谈礼仪（护患交流的的技巧 护士交往礼仪（与病人的交往礼仪 护士日常工作礼仪（急诊护理工作礼仪、病区护理工作礼仪、护理操作礼仪,护士工作中的行为礼仪,推治疗车注意： 礼让病人，推车与病人对面相遇时将车推在一侧，请病人先行。 用车撞门：进门前先将车停住，用手轻推开门后，推车入室，入室后，关上门，再推车至病床旁。 避免发现响声，经常检查治疗车的完好性，避免推车速度快发出响声，也避免用手拽着车走。 端治疗盘注意 持病历夹注意,护患交流的技巧与禁忌,护患交谈的时间往往非常短暂，一分钟交谈必须注意以下几点： 1、密切关注病人，交谈时多提及病人，多用

6、我们。 2、适当展示自己：主动做自我介绍并恰当地推销自己，让病人先了解自己，再信服自己 3、合理编排信息询问病人前，把需要悼念的信息按次序列好 4、态度坦诚友好多肯定病人，适当而真诚地赞美病人，与病人做平等交流 护患交流禁忌 1、个人隐私、捉弄对方、非议他人、令人反感的话题 2、使用命令式语气或质问式语气 3、使用不文明的语言、伤害性语言及气话 4、在护患交流中沉默时间过长或不理会；患者一味喋喋不休时要适时打断；说话尖酸刻薄或逢人诉苦,与病人的交往礼仪,与小儿病人交往时注重评议技巧，面带微笑，声音柔和亲切，语言生动活泼、浅显易懂，符合孩子的年龄特征。 与年轻病人交往时语言要真诚、肯定；尊重他们

7、的自尊心，用商量的口吻进行交谈，以取得他们的信任，举止要干脆利落、自然大方，态度要热情、礼貌、和蔼。 与中年病人交往应站在病人的立场言辞恳切进行理解和劝导，在疾病恢复期要指导他们进行康复运动，合理饮食搭配，平静情绪，合理调整工作与休息时间。 与老年病人交往时要对他们尊敬理解、友好和善、耐心帮助。对视听能力下降的老年人，要充分发挥体态语言的作用，并辅以适当的表情，如点头微笑、同情的目光、温柔的抚摸等,护理日常工作礼仪,一、急诊护理工作礼仪 1.充分准备，急而不慌，熟悉抢救物品性能和使用方法，救治时具有较强的应变能力。 2.始终倒到急而不乱、忙中有序，肢步轻快，表情应从容，物品取放有序。 3.团结

8、协作，文明礼貌，以大局为重，服从救护工作安排，理解尊重，密切配合。 4.做好疏导和健康宣教，用体贴、关心的语言缓解病人的紧张恐惧心理，减轻压力。 5.给予理解，获得支持,护理日常工作礼仪,二、住院中的护理礼仪 1.举止端庄，轻盈稳准：行、坐、站姿态优美，各种操作规范。 2.语言亲切，关怀尊重：在护理和治疗前先向病人问候，与病人交谈时目视病人，主动给病人生活上的帮助。 3.快捷及时，安全周到：遇到病情突变时，应思维敏捷，判断准确，动作快、准，处理及时。 4.知识丰富，技术娴熟，熟练掌握操作技能 5.坚持原则，满足需要：在把握原则的基础上尽量给予满足。 满足病人需要时，需坚持的原则： 遵守医院规章

9、制度；遵守社会公德；不侵犯他人的利益；坚持医疗、护理原则等,护理操作礼仪,一、操作前： 仪表端庄，举止得体；病房门口先轻敲门再轻推门而入，并随手把门轻轻关好，走进病房应先向病人点头微笑，打招呼问好，然后再开始操作前的各项工作。 言谈礼貌，解释合理：在操作前认真核对病人的床号、姓名等（七对），并简单介绍本次操作的目的、病人需准备的工作、操作的方法及病人在操作中可能产生的感觉,护理操作礼仪,二、操作中 态度和蔼，真诚关怀：操作过程中注意与病人沟通，通过耐心地解释，动态地询问病人的感受，给予适当的安慰与鼓励，消除病人对操作治疗的恐惧感和神秘感，争取病人的最大程度理解与合作。 操作娴熟，适时指导，动作

10、轻稳，一边操作一边亲切地指导病人配合，并不时地用安慰性语言转移病人的注意力，使用鼓励性语言增强其信心,护理操作礼仪,三、操作后 诚恳致谢，尊重病人：应当把病人的配合看作是对护理工作的支持，是对护理人员的理解与尊重。同时也让病人知道他们的配合对自身健康的恢复具有重要意义 亲切嘱咐，真诚安慰：嘱咐是指操作后再次进行核对，询问病人的感觉，面容了解是否达到预期效果，交代相关的注意事项等；安慰则对对操作给病人造成的不适和顾虑给予合理解释、鼓励,时间管理,时间管理 常用护理流程,时间管理,1.时间管理的内涵 时间管理指的是日常生活中始终如一、有的放矢地使用行之有效的方法，组织管理生活的方方面面，最有意义、

11、最大限度地利用拥有的时间。 时间管理不仅仅是指管理工作时间，也包含管理业余时间；不仅仅是指管理企业里的时间，也包含管理家庭里的时间。也就是说，时间管理包含了生活中所有时间的合理利用和支配。 2.时间管理的必要性 时间具有供给无弹性、无法蓄积、无法取代、无法失而复得等特性，不为人们理解和重视，正是因为如此，时间的浪费比其他资源的浪费更为普遍，也更为严重。 在经理人的工作中，最容易忽略的就是时间管理。初级经理人从员工过渡到管理者，比较容易忽略管理角色和时间管理的技能，而中、高级管理者的工作任务更多，时间更少，时间管理也就显得更加重要。因此，当人们无所事事或忙而无效时，应该停下来审视一下自己的时间利

12、用率,时间管理的四代发展历程,1.时间增加和备忘录 时间增加是指当时间不够用、工作任务比较多的时候，单纯地加班加点，延长工作时间。备忘录是指把要做的项目列举出来，制作成工作任务清单，做完一件就勾掉一件，以此种方式进行时间分配和管理。 2.工作计划和时间表 这个阶段称的特点是，在开始工作之前，先列出一个清单，给每项任务制定时间期限，确保自己在制定的时间段中完成规定的任务。这个方法也可以称为行事历时间管理法,时间管理的四代发展历程,3.排列优先顺序 当工作任务多到在规定时间内无法彻底完成的时候，经理人就要对时间管理内容进行更改，首先取舍工作任务，其次给工作任务排序，此时四象限法是一个很有效的方法。

13、 如下图所示，横坐标轴代表事情的紧急程度，纵坐标代表事情的重要程度，就可以将所有工作分为A、B、C、D四个象限，A象限是既重要又紧急的事情，B象限是重要但不紧急的事情，C象限是紧急但不重要的事情，D象限是既不重要也不紧急的事情,A:1.领导交办的 2.危机处理 3.紧迫问题 4.有期限压力的事,B1.防患于未然 2.身体健康 3.改进产能 4.人际关系 5.规划、休闲,C：1.某些电话 2.某些领导交办的事 3.不速之客 4.某些会议 5.受欢迎的事,D：1.某些日常工作 2.某些会议 3.某些好玩有趣的活动 4.烦琐的工作 5.某些电话、信件,重要,紧急,四象限法示意图,A类工作既重要又紧急

14、，一般表现为突发事件。显而易见，为工作排序后，首先要做的就是这类工作。当工作中出现了突发事件时，应该放下手头所有的工作，全身心地解决突发事件，这种行为被形象地称为“救火行动”。 B类工作例如学习和职业成长、健康、休闲等，虽然重要但不紧急，如果不做的话，B类工作会随着时间进一步推移而越来越紧急，直到突破一定的极限，就变成了A类工作。 C类工作紧急但不重要，如果不做的话，随着时间推移，会变得越来越紧急，当越过一定的极限以后，就可能因为失去时机而消失，因此遭受一定的损失，工作本身也会随之消失,时间管理的四代发展历程,4.以重要性为导向 这个阶段的代表是二八定律。意大利经济学家帕累托认为，万事万物都可以分为重点的少部分和一般的大部分，即80%的结果是源于20%的努力得来的。人们在特定的时间段，注意力会高度集中，办事效率最高。认识到这个规律后，就要“打蛇打七寸，擒贼先擒王”，用最有效率的时间做最重要的工作,思 考,如遇重大抢救时，有吸痰、向护士长（护理部）呼救、建立静脉通道、吸氧、心电监护、导尿、记录抢救用药等医嘱需要做，我们应该怎么做？ 工作、与朋友聚会、参加科室学习