管理学课程论文论社会责任标准发展

1、论社会责任标准发展赵良峰（上海大学管理学院信息管理与电子商务专业研究生）摘要：社会责任标准一直是社会各界关注的一个热点问题。文章简单论述了过去几十年来，国际组织和主要地区关于社会责任标准发展概况。具体介绍了ISO 26000标准。考虑到ISO 26000标准与SA 8000标准是两个相类似的标准，因此文章还具体分析了这两个标准的差异。文章最后还对社会责任标准发展做了简短的总结。关键词：社会责任标准发展； ISO 26000与SA 8000异同；目录1.引言22.社会责任标准的简单综述23.主要标准的具体介绍23.1SA 8000标准23.2ISO 9000系列标准33.3 ISO 14000系

2、列标准43.4AA 1000标准63.5道琼斯可持续发展指数( DJSI)73.6ISO 26000标准88Logo:84.SA8000标准与ISO26000标准五大差异分析9（1）推广主体的差异性9（2）推广目的的差异性10（3）适用范围的差异性10（4）社会责任含义及其要素的差异性10（5）实施规定的差异性115.总结126.参考文献121. 引言社会责任涉及社会、政治、经济、文化、法律、宗教、伦理道德等各个方面，对社会、经济和环境的可持续发展具有重要的影响。虽然企业社会责任的观念较早形成了体系，但由于一直没有权威机构制定成文的管理规范，所以在世界范围内并没有形成具有广泛影响力的企业社会责

3、任的评价标准。实际上，在社会责任发展的历程中，多年来已有若干国际倡议、标准、指南等工具相继被采用。但问题在于，应用者对于众多不同的社会责任工具难以获得全面、清晰的理解。直至2010 年11 月1 日国际标准化组织(ISO)正式发布ISO26000社会责任指南，实现了对“社会责任( Social Responsibility)”的统一定义1。2. 社会责任标准的简单综述目前，国际范围内与社会责任有关的标准大致可划分为四类。第一类即专门针对劳工保护的标准，目前，具有重要影响力的是SA8000。第二类是国际标准化组织（ISO）发布的ISO9000 、ISO14000 标准、ISO26000标准。第三

4、类是评价与审计标准。如英国社会和伦理责任研究所发布的AA1000标准。第四类是衡量企业社会责任的综合性标准，包括道琼斯可持续发展指数( DJSI) 等2。3.主要标准的具体介绍3.1 SA 8000标准Logo:SA 8000是Social Accountability 8000 International standard的英文简称，是根据国际劳工组织公约,世界人权宣言和联合国儿童权益公约制定的全球首个道德规范国际标准。它的概况如下3：名称SA 8000标准宗旨确保供应商所供应的产品，符合社会责任标准的要求适用行业世界各地，任何行业，不同规模的公司主要内容1.童工 2.强迫性劳工 3.健康与

5、安全4.组织工会的自由与集体谈判的权利5.歧视 6.惩戒性措施 7.工作时间 8.工资 9.管理体系认证益处1、减少国外客户对供应商的第二方审核，节省费用2、更大程度地符合当地法规要求3、建立国际公信力4、使消费者对产品建立正面情感5、使合作伙伴对本企业建立长期信心认证流程1、公司提交申请书2、评审和受理3、初访4、签订合同5、提交文件6、组成审核组7、文件预审 8、审核准备9、预审10、认证审核11、提交审核报告和结论12、技术委员会审定13、批准注册14、颁发证书15、获证公司公告16、监督审核缺陷1. 权威性较低2. 适用范围狭窄3. 掺杂政治因素4. 认证体系混乱5. 贸易壁垒 3.2

6、 ISO 9000系列标准Logo:ISO 9000系列标准是国际标准化组织于1987年制定，后经不断修改完善而成的系列标准。ISO 9000系列标准主要针对质量管理，在管理上又主要表现为行政管理、财务管理、质量管理，同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。 它的概况如下：名称ISO 9000系列标准宗旨是产品品质管理标准，不是评估产品的优劣程度，而是评估企业在生产过程中对流程控制的能力适用行业企业产品生产过程流程核心标准ISO 9000：质量管理体系 基础和术语ISO 9001：质量管理体系 要求ISO 9004：质量管理体系 业绩改进指南ISO 19011：质量和（或）环境管理体系审核指南

7、认证益处1、迎接国际市场的挑战，适应国际化大趋势2、提高企业的管理水平，降低内部消耗3、提高企业的产品质量水平4、获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒5、节省了第二方审核的精力和费用6、有利于国际间的经济合作和技术交流3.3 ISO 14000系列标准Logo: 国际标准化组织（ISO）于1993年正式开展环境管理系列标准的制定工作，以规划企业和社会团体等所有组织的活动、产品和服务的环境行为，支持全球的环境保护工作。ISO 14000环境管理系列标准是国际标准组织继ISO 9000标准之后推出的又一个管理标准。ISO 14000系列标准融合了世界上许多发达国家在环境管理方面的经验，是一

8、种完整的、操作性很强的体系标准，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序过程和资源。它的概况如下：名称ISO14000系列标准宗旨减少人类各项活动所造成的环境污染，使之与社会经济发展达到平衡，促进经济的持续发展适用行业企业和社会团体等组织标准内容1.环境管理体系（EMC）环境审核（EA） 14010-140193.环境标志（EL） 14020-140294.环境行为评价（EPE） 14030-140395.生命周期评估（LCA） 14040-140496.术语和定义（T&D） 14050-140597.产品标准中的环境指标

9、14060标准特点1、 广泛的适用性2、 灵活性3、 兼容性4、 全过程预防5、 持续改进原则6、 全员参与标准意义1、 实施ISO14000标准是贸易的“绿色通行证”。2、提高企业形象，降低环境风险，在市场竞争中取得优势，创造商机。3、提高管理能力，形成系统的管理机制，完善企业的整体管理水平。4、掌握环境状况，减少污染，体现“清洁生产”的思想。5、节能降耗，降低成本，减少各项环境费用，获得显著的经济效益。3.4 AA 1000标准AA 1000标准成立于1996年，是英国社会和伦理责任研究院成立的一家非盈利性的机构，其宗旨是提高社会责任意识，实现可持续发展。它通过制定AA1000系列标准，为

10、各种组织提供有效的审计和社会责任管理工具及标准。采取一种多方参与的创新型治理模式，确保机构和个体成员的直接参与，目前拥有来自5大洲30多个国家的企业、非政府组织、政府部门等成员。它的概况如下：名称AA1000原则宗旨建立专业的社会审核和报告规范，促进企业的可持续发展AA1000 原则包容性 人们能够对与他们相关的决策和议题有话语权实质性 决策者不仅能够识别而且明晰实质性问题回应性 组织应该使他们的行为保持透明AA1000审计标准审计可信度、审计独立性、审计方的公正性、个人能力和机构能力AA1000利益相关方参与程序1.思考和策划阶段有四个步骤，分别是识别利益相关者，初步识别实质性问题，确定并定

11、义参与策略、目标和范围和制定参与计划和实施进度表。2.准备与参与阶段有三个步骤，分别是确定开展参与工作的方式，建设并提高能力和保证利益相关者的参与方式能促进理解、学习和发展。3.响应与评估有三个步骤，分别是实施、内化、交流所学经验，衡量、评估绩效，评估、重新定位、重新定义。3.5 道琼斯可持续发展指数( DJSI)Logo: 道琼斯可持续发展指数（The Dow Jones Sustainability Indexes，DJSI）颁布于1999年，主要是从经济、社会及环境三个方面，以投资角度评价企业可持续发展的能力。道琼斯可持续发展评价体系中指标分为两类：通用标准和与特定产业相关的标准。通用标

12、准适用于所有产业，其选定基于对产业可持续发展所面临的一般性挑战的判断，包括公司管理、环境管理和绩效、人权、供应链管理、风险危机管理和人力资源管理等；与特定产业相关指标的选择主要考虑特定行业所面临的挑战和未来发展趋势。它的概况如下：名称道琼斯可持续发展指数( DJSI)宗旨经济、社会及环境，以投资角度评价企业可持续发展的能力涉及领域19个大行业，和57个细分行业，评估标准涵盖了公司治理、风险管理、品牌创建、缓解气候变化、供应链标准、劳工活动等公司可持续性评价指标体系的指标结构与权表特点1.它是一套指标体系。除了包括反映的产业共同面临的挑战的通用指标之外，指标体系中具体指标的内容及权重还依照所分析

13、行业的不同有所调整2.它是以调查问卷作为评价数据的主要来源，在分析过程中，以公司报告、媒体报道或是直接与公司联系等方式对问卷结果作必要的验证，从而保证了分析数据的可靠性。3.6 ISO 26000标准Logo: 国际标准化组织从2001年开始着手进行社会责任国际标准的可行性研究和论证。2004年6月最终决定开发适用于包括政府在内的所有社会组织的“社会责任”国际标准化组织指南标准，由54个国家和24个国际组织参与制定，编号为ISO 26000，是在ISO 9000和ISO 14000之后制定的最新标准体系。它的概况如下4：名称ISO 26000标准性质属于行动指南适用 范围所有组织，但它不试图用

14、于或不适用于认证目的，或者法规或合同用途标准内容1.它是一个指导性文件，它使所有组织走向综合管理可持续发展的道路，同时贯穿在组织的全部事务中。2.它不是一个管理系统的标准3.它更多强调的是社会组织在组织日常活动时要整合社会责任4.它希望组织在处理社会责任的事情上时尽职调查，5.它同时也给企业提供了一些政策上的指导和要求。包括处理事情要有优先权，整合社会责任时要加强实践，在组织发展中建立方向，树立意识和提高能力，提高数据的可信性，提高组织的信用等。特点1.用社会责任（SR）代替企业社会责任（CSR），统一概念。2.不是管理标准，不用于第三方认证3.提供了社会责任融入组织的可操作性建议和工具4.前

15、所未有的利益相关方的广泛参与和独特的开发流程5.发展中国家的广泛参与和多个组织建立合作关系，推广了社会责任相关的实践5原则1强调遵守法律法规，尊重国际公认的法律文件。2强调对利益相关方的关注3高度关注透明度4对可持续发展的关注5强调对人权和多样性的关注4.SA8000标准与ISO26000标准五大差异分析（1）推广主体的差异性SA8000标准和ISO26000标准的推广主体虽然都是非政府机构，但在参与性、认可度和影响力等方面两者具有十分显著的差异。SA8000标准是由美国一家非政府组织发布的，2001 年该组织更名为社会责任国际组织（Social Accountability Internat

16、ional，简称SAI），并于2008年推出了SA8000 标准。其成员主要为热心于企业社会责任事业的非政府人士和民间组织。而ISO26000标准的推广主体是国际标准化组织，其成员大多为所在国主管标准化工作的政府机构，组织的权威性自然不言而喻。因此所有ISO发布的标准都被认为是真正意义上的国际标准，在世界范围内得到广泛的认同6。（2）推广目的的差异性虽然SA8000 和ISO26000 社会责任标准都是国际社会共同遵守的规则，不是强制执行的法律法规。SA8000 标准的目的是为履行主体提供管理社会责任的实施要求和符合性证明。在制订之初，该标准就确定了是被用于认证的标准，所以SA8000 标准是

17、一种管理体系。ISO26000 标准并非管理体系，实际上它只是一个指南文件。国际标准化组织制订该标准的意图是帮助组织促进可持续发展，鼓励组织不仅要遵守法律，而且承认遵守法律是组织的一个基本职责，是自身社会责任的重要部分。（3）适用范围的差异性SA8000 标准明确了其适用主体是企业，而不包括其它类型的组织。具体而言，ISO26000 标准适用于所有私有组织、公共组织、公共行业，无论规模大小、业务范围，无论是位于发达国家还是发展中国家。因此明显大于SA8000 标准所界定的范围。（4）社会责任含义及其要素的差异性SA8000 标准中社会责任的内涵是企业应对社会承担的责任。SA8000 标准第四章

18、社会责任之规定中详细地规定了企业在劳工保护和人权方面必须履行的职责，主要包括九个要素，这九个要素分别为童工、强迫劳动、健康与安全、结社自由及集体谈判权利、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬和管理体系。 ISO26000标准则强调社会责任的内涵是组织愿意就其决策和活动对社会和环境的影响承担责任的意愿，以遵守相关法律法规和国际行为规范以及考虑利益相关方的期望为准则7。（5）实施规定的差异性作为认证标准，SA8000 各项标准要素都有明确的指标要求，企业实施标准必须通过独立的第三方审核后才能得到认可。ISO26000 标准只是一个指南性文件，对组织实施该标准没有具体的指标要求，一切以组织自愿为条件

19、，不存在外部审核的规定。ISO26000标准规定了告知的两种表达方式：一是以“组织承认，将ISO26000 用作参考文件，提供社会责任指南”为告知方式；二是以“组织已应用ISO26000 作为指南，将社会责任融入到我们的价值和实践中”为告知方式8。因此它们的具体差异可以表示为如下：ISO 26000与SA 8000比较表SA 8000ISO 26000发起方美国SAI国际标准组织ISO参与方欧美跨国公司和其他国际组织六个利益相关方参与，即企业、政府、非政府组织、工会、消费者和科技、服务等发布时间1997年10月2010年11月参考标准 国际性劳工组织等全球性条约整合现有社会责任标准适用范围适用

20、范围有限普遍适合所有组织主要内容包括童工、强迫性劳动、健康与安全、结社自由和集体、谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬、管理系统等九个方面。1.与社会责任有关的术语、定义、背景情况、原则和实践2.处理利益相关方问题 3.社会责任相关信息的沟通原则公司应该遵守国家和其他适用的法律、公司签署的其他规章和本标准1.考虑社会、环境、法律、文化、政治和组织的多样性以及经济条件的差异性2.遵循透明、道德行为、利益相关方的关切、法治、国际行为规范、人权。目的在公司可以控制和影响的范围内，管理有关社会责任的议题促进全球对社会责任的共同理解，按照社会责任的最佳实践，向全世界为支持组织实现可持续发展作出贡

21、献。宗旨确保供应商所供应的产品皆符合社会责任标准的要求。帮助组织通过改善与社会责任相关的表现与利益相关方达成相互信任。意义是全球首个道德规范国际标准。将企业社会责任(CSR)推广到任何形式组织的社会责任(SR)，在全球统一了社会责任的定义。是否用于验证是否5.总结从上述的分析看，国际范围内不同行业社会责任标准体系众多，许多标准之间缺乏联系，因此企业和组织在处理具体问题时很难参考详细的标准，只能模糊的依照一些法律条文。但最新ISO 26000标准的发布在很大程度上解决了这些问题，从这个标准的最终发布，我们可以看到社会责任标准的发展是一个不断完善，整合各种评价模型的过程，是世界各国学者，组织，专家辛苦研究的成果，在以后的社会生产过程中，它是各行各业行动的指南，是我们世界走向可持续发展的重要推动力量。6. 参考文献1. 黎友焕.企业应对社会责任标