业务员遭客户拒绝的一点办法

1、业务员遭客户拒绝的一点办法我们都明白，只有显现要求或要求的时候，才会有拒绝。当我们不管是通过行为依旧语言向客户提出要求或要求的时候，客户面临的选择只有两个：同意或拒绝。由于客户对我们的产品缺乏认识，或是由于没有紧迫感（以后会讲到如何增加客户的紧迫感），也可能是出于自卫或防范，通常都会采取先拒绝的做法。委婉的方法确实是：把要求或要求以一种愿望或者期望的形式表达出来，让客户感受不到压力，无从选择，也就无从拒绝。即使有拒绝，也会在程度上减轻一些。 （同样是一巴掌，打在脸上和打在身上的感受是不一样的。哈哈！ ） 案例 业务员小张出于进一步拓展公司业务的需要，想请某公司的王经理吃一顿工作餐，但又没有十足

2、的把握，他该如何样做呢 ?如此行吗？业务员小张：“王经理，关于您一直以来的关照，我们公司上下都专门感谢！为了表示一点心意，想请您吃一顿便饭，不知您什么时候有时刻？或：就今天晚上吧！您看行吗？” （大致确实是那个意思）王经理：“不客气，差不多上应该做的。最近工作比较忙！抽不出时刻来，改天再讲吧！心意我领啦！ ”（专门多主管是不轻易跟客户吃饭的）业务员小张感受专门尴尬。您有什么方法能够幸免这种尴尬吗？先不往下看，现在就想一想！让我们从生活中查找一点启发吧！例如：你现在手头比较紧，想找朋友借点儿钞票！ （在这方面大致我们都没有十足的把握）“阿伟，我最近碰到点儿急事，需要用些钞票，你那儿有没有？最多三

3、个月就能还给你。 ”“阿强，实在是不巧，我刚刚交了买房子的首付款，或我刚刚买完基金- ，我现在手头也不是专门富裕。真抱歉！ ”看看！钞票没借到，还搞了个大红脸。用委婉的方法试一试：（一阵闲聊之后） “阿伟，我最近专门烦，小孩赶忙要上学了，偏偏夫人又住了院，就咱挣的这点工资哪儿够用呀？真是让人伤脑筋，害得我天天为这事儿着急。”（可没讲要借）（对方早听出来了） “可不是嘛！咱俩都差不多，我这小孩赶忙也该上学了。 - ”（看模样是不想借）（话锋一转）“是吗？你们家的小孩多大了？- ”钞票虽没借到，然而保全住了面子！业务员小张就此改变了策略。例如：业务员小张：“王经理，这段时刻，您对我们公司的关照实在

4、是太多了，真是感谢！只是我参加工作的时刻不长，缺乏体会，确信有什么地点做得不到位，看您经商的体会这么丰富，真想找个时刻向您请教请教，您是不是一直都专门忙呀？”“王经理，看您做事为人的风格跟我接触的其他客户确实是不一样，令我十分佩服。要是能有机会跟您坐下来好好聊聊该多好呀！也增长点体会。呵呵！”（看对方的反映，再采取措施。 ）王经理：“我哪有什么体会呀！ - ”（对方不想出来， 聊点儿不的，再找机会。）“最近是有点忙，下个月就会好一点儿。”（有门儿，盯紧点儿。）以上是在我培训的过程中学员们模拟出来的结果。 （有杜撰的成分，仅供参考！）相信您一定有更高超的讲法！套路是死的，人是活的！例如：小刘是礼

5、品公司的业务员。业务员小刘：“魏总，我们公司今天刚进了一批新的礼品，档次专门高，价格又不贵，专门适合春节送给客户，您什么时候有时刻能够或来看看，或者我把样品（资料）直截了当给您送过去都行。”（专门直截了当，不够委婉。 ）魏总可能会是什么反应呢？“好的，我有时刻一定过去看看！ ”（猴年马月）“那好！你有时刻就送过来吧！如果我没在的话，你就把样品（资料）留在前台，到时候我会给你回话的！ ”（我等到花儿也谢了！ ）换一种讲法试试：业务员小刘：“魏总，我们公司今天刚进了一批新的礼品，各方面都专门适合您的品位，这么多客户我是第一个通知的您的（言外之意：你不要有人要，让不人占了先机会对你不利，然而没有提出直截了当的要求。 ）。”“魏总，我们公司今天刚进了一批新的礼品，做工款式都专门讲究，就只有几套。我明白您的客户差不多上高端人士，因此当时我就想，要是魏总把这种礼品送给客户该多有面子呀！哈哈！”（看他讲什么再做决定）以上两种情形都有可能遭到拒绝，然而，面对业务员的委婉和热情，客户的拒绝程度会降低专门多，业务员所承担的心理负担也会小专门多。这些案例只适合针对那些你没有把握的客户，如果你胸