税务姐妹暖人心青春作色耀税徽XX局行政审批中心“房地产一体化”税务窗口(word版)

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2、春作色耀税徽-XX局行政审批中心“房地产一体化”税务窗口 本文内容：税务姐妹暖人心青春作色耀税徽*局行政审批中心“房地产一体化”税务窗口*、*真心服务, 她是微笑天使；业务熟练, 她是税务之星；热爱集体, 她是温暖之光。她们是国家税务总局*县税务局驻*县行政审批中心“房地产一体化”税务窗口工作的两名税花*和*, 负责一手房、二手房交易过程中的契税、个人所得税、印花税征收工作。一、外树形象展风采行政审批服务中心是*县对外服务的窗口, 全县有20余个部门驻厅办公, 服务对象是全县的百姓。因此作为税务局驻厅工作的人员, 她们不仅代表着税务局的形象, 更肩负着对县委县政府负责, 对全县人民负责的重要任

3、务。*和肖*是20_年到税务系统工作, 虽然时间不长, 但她们有着坚定的信念, 深厚的文化基础, 更凭着她良好的工作作风和一股不服输的劲头, 很快适应了税务系统的工作, 并迅速成长为一名税收战线上的业务能手, 被派到重要的窗口工作岗位。窗口工作枯燥繁杂, 业务量大, 每天都要面对文化程度参差不齐的纳税人, *和*始终能够做到热情周到, 微笑服务, 任劳任怨, 细致耐心地为纳税人解释相关政策、法规, 百问不厌。帮助他们办理好相关业务, 为他们排忧解难。与其他部门主动沟通, 友好合作, 人际关系融洽, 大家都亲切地称呼她们姐妹俩小婷和小静。两年来, 她们从未与纳税人发生过争吵, 没有受到纳税人一次

4、投诉, 赢得了广大纳税人的好评。在工作中, 她们始终坚持原则, 在为纳税人提供优质服务的同时, 维护这税法的尊严, 切实做到文明执法, 严格执法。二、真心诚意换真情七月, 透蓝的天空, 悬着火球般的太阳, 云彩好似被太阳烧化了, 都消失得无影无踪。这时一位年过古稀之年的老人步履蹒跚地走进行政审批中心, 环绕一周各窗口服务标志后, 他奔着税务窗口的方向来了。“大爷, 您好。有什么需要帮您的吗？”C号窗口工作的小婷看到花白头发的大爷后赶忙起身上前询问。看着大爷迷茫的眼神, 她把说话的声音提高了一个音量关切地问道：“大爷, 您办什么业务呢？”大爷这才听见回答她说：“姑娘, 我想把房子过户给我儿子啊,

5、 咋办呐？”小婷一听, 存量房业务正是她的专业, 而且知道大爷稍有些耳背, 她故意大声地一次性告诉大爷需要准备房产证原件、复印件、契税完税证明、买卖双方的夫妻身份证、结婚证原件、存量房买卖合同。大爷显然对小婷一口气说出这些需要准备的材料有些手足无措, 又继续发问。随后小婷拿着一次性告知卡片, 一字一字大声解释给大爷听, 这才让大爷的眉头得以舒展, 小婷也欣慰地笑了。只是大爷又叹气道：“我儿子上班忙, 我来问问, 回去打电话告诉他卡片上这些, 我这眼神还不好, 哎”小婷马上安慰大爷：“大爷, 您别着急, 那我再直接告诉您儿子需要准备的材料, 您儿子手机号码是多少, 我用单位座机给他打一个, 您就

6、可以放心啦！”大爷连声谢道：“那可太好了, 姑娘, 真太谢谢你了！”与大爷儿子沟通确认后, 小婷扶着满脸笑容的大爷走出大厅, 临别时大爷还说：“孩子你真好, 我记得你了姑娘, 下次我跟我儿子来办这事还找你。”她连着点头说好。三、急人所难优服务办税服务大厅的每个窗口、每个人都像一样, 在各自岗位实践着自己的服务目标。她们急纳税人所急, 设身处地为纳税人着想, 使服务大厅成为一个温暖人心的场所。经过一上午的高强度工作, 小静和小婷的肚子最先感受到午饭时间到了, 就在11点30时她们起身准备去食堂, 一位行色匆匆的阿姨来到税务窗口。“紧赶慢赶可算赶上了, 小姑娘, 我想这有三套二手门市需要办理。”阿

7、姨气喘吁吁说着。“我母亲身体不好, 离不开人, 我家离这也太远了, 一早上我就从家出来才赶到这, 能不能帮我办下, 我家里老母亲也还等着我去送饭。”小婷听后就让小静去吃饭, 然后再回来接替她继续办理业务。小静坚决地说：“婷姐, 你把那门市给我一套, 咱俩一起办完再说。”纳税人赶忙把手续递到她们手中, 嘴里不断地说着：“多亏我遇到你们了, 真是太感谢你俩啦, 谢谢啊, 谢谢！”两姐妹一边办理业务一边笑着说：“这都是我们应该做的。”小婷和小静用心服务、主动服务、微笑服务, 始于纳税人需求, 基于纳税人满意, 终于纳税人遵从。她们的每一天都过得忙碌而充实, 默默无闻但却始终如一, 正在用她们自己的实际行动践性行着真诚服务纳税人的诺言！税务姐妹暖人心 青春作色耀税徽-XX局行政审批中心“房地产一体化”税务窗口 本文