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文档简介

1、PDCA循环及其 在管理中的应用,点击这里输入公司/团队名称,时间：XX年X月X日,目 录,01,管理原则 和过程,管理的意涵,对管理的误解,管理的对象,管理活动的分类,组织（企业、学校或部门)是一种开放式的系统，影响组织绩效好坏的因素相当多且复杂，不易预测与掌控,不管是维持活动或改善活动，皆须转动PDCA管理循环。能自主性地转动PDCA从稳定中求发展单位的Q.C.D.M.S（品质、成本、效率、士气、安全）的实力才能不断提高，管理能力才能不断地进步,将管理当成“理论性”、“抽象性”、“精神性,将管理当成“管制”、“限制”、“钳制,将管理当成高阶层或某些阶层的事，并非全员参加，欠缺全员教育,将管

2、理局限于D-D-D-D“爱拼才会赢”，不重视方法,没有重视管理目的、目标之明确,完全用ZJD（直觉、经验、胆识），不重视QC（品管）手法,02,PDCA 的背景知识,管理的意涵,对管理的误解,管理的对象,管理活动的分类,P,C,D,A,PDCA循环的四个阶段,他的适用领域很广，大到企业的策略管理、小到部门的项目管理、品质改善、教育训练、自我管理、日常工作生活等,策略管理,项目管理,品质管理,其他日常管理,PDCA精神是发现、改善各种管理困难,PDCA是持续改进的过程，在每一个PDCA循环结束后，用标准化将成果固定下来,做饭请客,1、计划（Plan）：做饭前要根据人数，饮食习惯，季节时令，经济水

3、平等做出计划（P,2、实施（Do） ：采购食材，清洗，烹制,3、检查（Check） ：在做饭过程中检查味道,4、处置（Action） ：根据味道的浓淡，再进一步调味，这就是行动,旅行,1、计划（Plan）：旅行线路规划、时间安排、同行者、费用预算,2、实施（Do） ：买机票，订饭店，准备行李，出发,3、检查（Check） ：到了旅游的目的地，又要迅速了解当地的情况（C）比如：天气，物价，习惯等,4、处置（Action） ：迅速调整自己的旅行计划，然后更加有效地进行旅行行动,03,PDCA循环 八步骤详解,管理的意涵,对管理的误解,管理的对象,管理活动的分类,要认清目的，即计划项目、计划目标 要充分掌握与计划有关的事项 现状分析 以5W2H法从事思考 属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用 做成实施方案及实施时间 可分阶段性，但要有连贯性 应有数据可衡量及成果评估,做计划的注意事项,做计划的工具5W2H法,所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。由于它形状像一尾鱼的骨架而又名鱼骨图,做计划的工具因果图法（5M1E法,04,PDCA循环 的应用,管理

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