ppT旅游客源地.ppt

1、专题四：旅游需求与旅游客源地,目 录,一、旅游需求理论研究 二、旅游需求的时间因素 三、旅游需求规律 四、旅游消费决策 五、旅游需求的衡量指标 六、旅游客源地,1.旅游需求的含义 一般定义：旅游需求是指具有一定的闲暇时间和支付能力的人们，在一定的时间内，愿意按照一定的价格而购买旅游消费和服务的总和。 闲暇时间定义不准确 现代旅游已突破闲暇时间范畴 主体范围狭隘化 对主体范围的定义比较含糊 商务会谈、奖励旅游,一、旅游需求理论研究,2.旅游需求实现的三个关键条件：,综合性 季节性 高层性 多样性 复杂性,旅游动机：驱使人们产生旅游行动的内在驱动力。 支付能力：人们在全部收入中扣除税费、生活和社会

2、消费的货币量。 自由时间：人们在日出工作、学习已经必需的社会活动外可以自由 支配的时间。,3.旅游需求的特征：,与旅游产品的整体性一致 涉及食住行游娱购,有旺季和淡季 两季区别明显,根据马斯洛原理理论 属于比较高层的需求,由个性差异、生活条件、经济差异等因素决定,人的心理复杂性 环境复杂性,李丰生教授对旅游需求的定义：个人和组织在某一时期内愿意且能够按照某种价格购买旅游消费和服务的总和。 主体：个人旅游需求、组织旅游需求 比较清晰的定义了现代旅游需求的主体，补充了一般定义中缺乏组织旅游需求的观点。 影响旅游需求的关键条件：可支配费用 可分配时间 从时间和费用来源划分的旅游类型： a、个人闲暇时

3、间的旅游 b、个人工作时间的旅游 c、组织闲暇时间的旅游 d、组织工作时间的旅游 观光度假、探险猎奇、宗教朝拜 科技和学术交流 奖励旅游、福利旅游 商务活动、会议旅游,4.旅游需求的分类,现实旅游需求 潜在旅游需求 现实旅游需求可分为：已实现旅游需求、未实现旅游需求,未实现需求也可称作非意愿性的旅游需求，一般是由于旅游供给不足或者供给结构、类型不能完全适应旅游需求，从而导致旅游者有钱无处花，甚至退出旅游经济运行，一旦这种退出是长期退出的话，这部分旅游需求就具有潜在旅游需求的性质。,旅游需求,现实旅游需求,潜在旅游需求,现实旅游需求是指约束条件同时具备的状态，潜在旅游需求则是指约束条件不同时具备

4、的状态。旅游经济研究中，对于现实旅游需求的研究更多，因为它有可能构成旅游经济的运行的组成部分。在有效需求不足的情况下，对潜在需求的研究有着十分重要的意义。,未实现旅游需求,已经实现旅游需求,已实现的需求则表现为旅游者的出游行为。当消费者在旅游欲望、旅游支付能力和闲暇时间有具备的时候，我们称之为现实的旅游需求而不是实现的旅游需求。,二、旅游需求的时间因素,1.旅游需求时间因素的意义： 旅游需求的实现同人们可自由支配的时间存在着密切的联系，特别是连续的可自由支配的时间，是旅游需求得以实现的重要条件，也是现代旅游发展深入发展的重要推动力量。,2.人们自由时间形式与旅游需求的关系,带薪 休假,法定 假

5、日,每日 休闲,周末 休闲,无实际意义 短期、近距离旅游 更长、更远旅游 大众旅游,3.人们可支配时间同旅游产业规模的关系,旅游产业的大小一方面取决于一定时期内旅游者总人数，另一方面取决于投入旅游需求的总时间的多少，旅游产业规模的大小和社会自由时间具有正相关关系。,当人们的可支配的连续的自由时间增多时，为人们的旅游距离的延伸提供条件，旅游客源地与目的地的空间联系必然会得到扩展，同时，旅游消费的结构总类也会增加，旅游服务的供给项目也将增加，旅游产业的外延扩大，进而促进旅游产业结构的完善。,4.旅游需求的时间滞差,旅游时间滞差反映的是旅游需求的变化在时间上低于或超出旅游接待能力的变化的现象。此时，

6、旅游需求会与旅游产业的经营特点产生矛盾。,旅游需求的时间滞差会更大程度损害旅游消费者的利益： 在旅游旺季时期，由于旅游需求的集中，旅游者所享受的旅游服务的质量下降。此时，旅游者要在平时旅游价格基础上，付出两中额外的支出：一是旅游下降所形成的高成本支出，二是由于旅游经营者提高旅游价格所多付的支出。 旅游者被迫面临四种选择： 一、放弃旅游需求； 二、寻求替代需求； 三、避开高峰需求时间；四、支付高价旅游费用。,三、旅游需求规律,1.旅游需求的一般规律 旅游需求与旅游价格负相关,旅游价格需求图,旅游需求曲线的移动,旅游需求规律反映旅游需求与其基本影响因素比如旅游产品的价格、人们的可自由支配收入以及可

7、支配时间的关系。在其他因素不变的情况下，旅游需求与人们的可自由自配收入和可支配时间呈正相关，同旅游产品的价格呈负相关的关系。,旅游需求与自由支配收入和时间正相关,在其他因素一定，且不收限制情况下，自由可支配收入同旅游需求成正相关关系。,某旅游者，当他拥有的闲暇时间不变，闲暇时间不构成旅游者国内旅游活动的限制因素，而出境受到限制时，随着可支配收入的增加，旅游者对国内产品的需求也会增加。当闲暇时间成为限制因素时，自由支配收入的增加并不会增加旅游者对国内产品的需求。当出境旅游开放时，自由可支配收入的增长，可能导致旅游者减少国内旅游的开支，相应增加出境旅游的开支。,2.旅游需求弹性,在影响旅游需求的诸

8、因素中，任何一个因素发生变化都将引起旅游需求量的相印变化，这种反应特点就叫做旅游需求弹性。它是测定旅游需求量对其自变量反应灵敏程度的一个尺度。 旅游需求弹性=旅游需求的相对变动/相关因素的相对变动,旅游需求价格弹性：,旅游需求收入弹性：,旅游需求交叉弹性： 衡量某种旅游服务的需求 量与互补服务以及替代服务的 价格变动之间的指标。它有正 负、大小之分，正负代表两者之间的替代关系，大小表示补充和替代关系 的程度，（正值表示两者之间是一种替代关系，其数值越大说明替代程度越高， 竞争程度越强，反之，亦是如此）。,四、旅游消费决策,1.消费者旅游决策 目的地选择 旅游消费行为决策,2、目的地选择影响因素

9、 研究者 研究成果,Pred （1967）,Muller（1991）,Crompton （1977）,Um&Ankomah（1990）,Crompton&Ankomah（1993）,Woodside&Lysonski（1989）,Mansfeld （1992）,构建度假者决策行为矩阵，距离和信息对度假者选择的影响,国际旅游的细分市场，个人价值观决定最终目的地选择,目的地选择两个阶段模型，第一阶段是决定是否进行旅游的决策， 第二个阶段是考虑具体目的地的决策,对第二阶段进行分析，构建一个目的地选择的框架，认为态度在决定候选目的地能进入激活集合并被选为最终目的地中起重要作用,从认知和行为心理学、市场

10、营销等相关命题和研究发现，构建一般模型,回顾相关目的地选择文献并提出，目的地决策是旅游限制与旅游目的地形象相互关系的函数。,认为深入的研究应从两个方面入手：一是旅游者所表述的偏好的研究，二是旅游者实际选择的研究,3.书上介绍的一些模型,实施决 策方案,选择满 意方案,分析比 较方案,制定可 行方案,明确目 标决策,决策是为了解决现实中提出的需要解决的问题或者为了达到要实现的目标。决策是围绕着问题而展开的，问题需要明确，否则难以作出正确的决策。,在所要解决的问题明确以后，则要确定应当解决到什么程度和预期的结果是，也就是要明确决策目标。所谓决策目标即在一定的环境和条件下，根据预测，对这一问题所希望

11、得到的结果。,为解决问题，必须寻找切实可行的各种行动方案。各种行动方案都有其优点和缺陷但是都能解决问题，决策要求以“满意原则”来确定方案。,建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则，对已制定的备选方案逐个地进行评价，并列出各方案的优劣势。,在对各方案进行理性分析比较的基础上，决策者最后要从中选择一个满意方案。,实施第五步所选择的方案，并且要通过信息的反馈来衡量决策的效果，并及时发现各种新问题，并对原来的决策进行必要的修订、补充或完善或者重新决策。,4.一般决策过程的六个步骤,5.消费者购买决策的过程,消费者认识到自己有某种需要时，是其决策过程的开始，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也

12、可能是受到外界的某种刺激引起的。,1.问题认知,个人来源，如家庭、亲友、邻居、同事等； 商业来源，如广告、推销员、分销商等； 公共来源，如大众传播媒体、消费者组织等； 经验来源，如操作、实验和使用经验等。,2.搜集信息,是购后的满意程度； 购后的活动。,5.购后评价,消费者得到的各种有关信息可能是重复的，甚至是互相矛盾的，因此还要进行分析、评估和选择，这是决策过程中的决定性环节。,3.评价备选方案,消费者对商品信息进行比较和评选后，已形成购买意愿，然而从购买意图到决定购买之间，还要受到他人态度、意外情况等因素的影响。,4.购买决策,旅游需求指标是指综合反映旅游需求状况，并用于预测旅游发展趋势的

13、指标，是旅游经济指标体系中的有机组成部分。旅游需求指标反映出一定时间、地区和条件下旅游需求的现状和发展前景，主要有旅游者人数、旅游者过夜数、旅游者消费等指标。,五、旅游需求的衡量指标,(一)旅游者人数指标 旅游者人数指标反映的是旅游目的地国家或地区在一定时期内接待国内外旅游者的数量多少。旅游者人数指标又可分两个指标： 1旅游者人数，是指旅游目的国家地域地区在一定时期内所接待的旅游者总人数。 2旅游者人次，是指一定时期内，到达某一旅游目的地国家或地区的旅游者人数与平均旅游次数的乘积。,旅游者人次=旅游人次 X 人均到达次数,1旅游者消费总额，是指旅游者在一定时期内，在旅游目的地国家或地区旅游过程

14、中支出的货币量。国外旅游者的消费总额就是旅游目的地国家或地方的外汇收入，但国际旅游往返于客源地区与目的地之间的国际交通费用，一般不纳入国际游客的消费总额。 2旅游者人均消费额，是指一定时期内旅游者在目的地的旅游消费总额与旅游者人次之比。通过这个指标，人们可以了解旅游者在旅游目的地消费支出的变化情况。 3旅游消费率，是指一定时期内一个国家或地区的出国旅游消费总额与该国或该地区的居民消费总额或国民收人的比值。这个指标可以反映一定时期内某一国家或地区的居民对出国旅游的需求程度。,1旅游者过夜数，是指在一定时期内，旅游者人次与人均过夜数之积。因为单凭旅游人次指标难以说明旅游需求发展的实际情况，如果同时把旅游者停留时间考虑进去，便能更全面地反映出某一时期的旅游需求状况。 2旅游者人均过夜数，是指在一定时期内旅游者过夜数与旅游者人次的商数。该指标从平均数的角度反映了旅游需求的现状，便于揭示旅游需求的变化趋势，旅游经营者可根据这一指标的变化情况去追寻产生这种变化的原因，并据以确定相应的对策。,(二)旅游者消费指标,(三)旅游者过夜数指标,(四)旅游出游率指标 在国际旅游中，旅游出游率指标反映了一国或一地区产生旅游需求的能力。