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文档简介
1、整形咨询师必读:医美咨询师该如何快速提高你的上门量咱们网电伙伴有吗?今晚课程就是为你准备的。同时,如果大家平时需要跟网电沟通、 做网电管理人员,今天的课程也适合你。大家听完这次课,收获不会很大,就是 2016 年每 个月工资都以 5000、 10000 的阶梯上升而已,大家有兴趣学习吗?如何快速提高你的上门量下面大家看一张图,能看懂的收入都会在未来 1-2 个月内,直接提升 5000。看懂并且 悟到,做到的, 明年直接上升到主管岗位;如果你能成为习惯,并且融会贯通去提升和培训 他人,你就是总监级别。大家先花 1-3 分钟时间好好体会一下这张图, 可能有些伙伴一看就明白, 只是没有做到, 或者力
2、度不够, 或者没有成为很好的习惯坚持。 大家先看看, 然后我们展开讲, 这是个系统、 系列的主题,老师会给大家全方位提升跟这个岗位有关的技能。一、五环四率三阶段分析法这套分析方法对于我们网电咨询岗位,非常实用五环:第一环:咨询量咨询员接到的有效咨询量第二环:留电量总咨询量转化的留电量第三环:预约量总留电量产生的预约量第四环:上门量总预约量最终的上门量第五环:成交量总上门量最后的初诊成交量四率:留电率 =留电量 / 咨询量预约率 =预约量 / 留电量上门率 =上门量 / 预约量成交率 =成交量 / 上门量三阶段:推广流量端:【网推流量阶段】对应第一环-咨询量咨询转化端:【咨询转化阶段】对应第二、
3、三、四环-留电量、预约量、上门量 .院内消化端:【面咨成交阶段】对应第五环-成交量如果你目前咨询量不够多,质量不够好,你应该找那个环节?如果你有效咨询量不错, 咨询量对应的项目占比还挺好, 就是留电率不高, 你觉得更多是谁的问题?如果你留电预约 都很好,就是上门率,不高,你要从哪几个方面分析?如果上门量还不错, 上门的顾客不仅 有脱毛点痣的, 还有双眼皮、 隆鼻、微整形、 隆胸等项目占比都不错, 就是初诊成交率不高, 就是单体上不去,咨询团队业绩不高,作为总监,你应该如何分析调整?二、你的有效咨询量来自哪里?那作为网电咨询环节, 会遇到巧妇难为无米之炊, 首先要有足够的咨询量, 才能喂饱这 个
4、团队,而且是除去那些已来院问术后、招聘、合作、骚扰、网络原因断线等,剩下的有效 咨询量如何。有效量够了,而且还要追项目占比,不能 200 个有效咨询,都是咨询脱毛、点 痣,青春痘小项目的占 60%,常规项目、大项目等就几乎没有。QQ.?还有什么,大家说说看。下面老师给大家梳理一下,大家课下好好看看这些渠道,你用了几个,还有哪那就引出一个问题, 你的有效咨询量来自哪里?大家说说看?商务通,几个可以开发量的,哪些是重点开发质量的,大家想看看吗?咨询量来源管道商务通QQ微信、微博、陌陌等社交媒体三方老顾客介绍离职同事产生业绩直接归跟进.留电率、回访量、院内顾客积累 (看院内制度, 有的医院是定期分给客服、网电, 人员)其实,对于网电来说大多数情况下,上门量是最核心关键的考核量 上门率等分析、考核指标,其实都是围绕上门来做。同时,如果一些指标偏离这个,也是不 对的 .有些机构起步阶段甚至把留电量作为考核指标,留电一个就多
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