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文档简介

1、宾馆经理工作职责 在公司的统一 _下,开展部门工作.在管理公司总经理的 _下，带领全体员工努力完成各项经营、管理指标，全面提高宾馆的服务质量和管理水平。 一、直接对总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营管理指令及行政命令，严格按照宾馆的政策和规定办事，以身作则。 二、确立宾馆的经营计划(月、季、年)、发展规划及经营方针，制定宾馆的经营管理目标，并指挥实施。 三、主持制定和完善宾馆各项规章制度，建立健全内部 _系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的.运行机制。 四、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和 _体系.适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。 五、巡视下属各部门，抽查服务质量

2、，保证日常工作的顺利进行。 六、检查宾馆岗位责任制等和服务程序的落实执行情况。 七、负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛 _，塑造宾馆良好的内、外部形象。 八、根据总经理授权，对宾馆的日常业务经营活动进行检查、协调，发现问题及时报告总经理，并采取必要措施予以解决。 九、负责各个业务部门之间的 _协调工作，发现问题及时处理，重大问题应及时向总经理汇报，并提供解决问题的方案。 十、对宾馆的日常运行、服务质量及员工的仪容仪表、劳动纪律方面存在的问题进行督导检查，使之达到酒店要求的水准。 十一、主持召开每日例会或专项业务会议，对业务工作进行调查、协调、指导。 十二、就宾馆经营管理方针及长远规划、年度计划提出合理建议。 十三、及时向管理公司及总经理以部门经理

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