电子商务淘宝商城托管服务协议合同要点

1、电子商务服务协议甲方：乙方：电话：电话：传真：传真：地址：地址：甲乙双方根据中华人民共和国合同法及其他相关法律法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，经平等协商就甲方委托乙方在互 联网上开展电子商务活动事宜 签订如下协议：一、服务内容：乙方为甲方在淘宝网、拍拍网、及其他电 子商务平台的销售业务提供店铺运营服务 中，整体托管运营管理服务（包括但不限于账号申请、支付宝开通、店铺装修、图 片 设计、客服外包、产品上架、策划推广、售前客服、售后客服）。服务的店铺ID是_ 铺地址是：托乙方入驻，服务品牌： 华斯美二、服务期限：自2012年8月1日起至2013年7月31日三、合作经营方式及价款计算：1、

2、合作经营方式乙方为甲方提供互联网上电子商务整体托盘运营管理服务，包括：1、网店的日常维护：策略规划、商城装修、图片设计、产品上架、营销推广、售前客服、 售后客服、E客服团队7天/周X15小时在线响应7天/周 X15小时：早上9:00至凌晨 24:00（12:0013:00、18：0019:00为客服餐饮时间，如餐饮时间有变、国家法定节假日（如春节等）或乙方公司集 体活动等其他因素不能上 线时，乙方提前向甲方提出申请，待甲方批准后，方可调整 在线时间。2、建立顾客档案，定期对顾客进行个性化回访和关怀，提升重复购买率；3、对甲方网店经营过程中所产生的售后服务进行跟进处理，提升客户满意度；4、运用电

3、子邮件营销，关键词优 化，网络广告，论坛营销，即时通讯等多维整合营销推 动销量的提升。5、 乙方每周一提供上周店 铺总销 售额报表给甲方。6、乙方所服 务的网店，将配置客服人 员、网页设计、售后人员、策划人员、产 品专员、电 话客服、财务 人员 等，根据店铺销售情况，不定期增加人 员配置。II、 价款计 算1、年管理费：乙方年服务时间为 合同有效期，合计管理费用 160000元整（大写壹拾陆 万元正）。合同生效之日起 3天内甲方向乙方支付 总管理费用的 10%，6个月后乙方完 成上半年 销售额，乙方支付总管理费用的 40%，剩余的50%在合同 结束的 5 个工作日 内支付。2、销售佣金：在每月

4、15 日前结算上一个自然月的 销售佣金。乙方在 5日前将上一个自 然月的销售报表通过书面或电子邮件方式提交 给甲方，甲方须在 15 日前支付上月的 销售佣金。（销售佣金的计算方式：以上月甲方委托的支付宝 账户实际 到帐金额为准，计算当月 销售佣金，佣金按照甲方的价格体系 计算，具体按照下表月销售价格类总额 型佣金比例备注支付宝 等/月 到账总 金额电子商 务分销 价2.5%支付宝等 /月 最低零 到账总 售价 5% 金额 支付宝 高于最 5%+高出部分（扣除由此 乙方书面申请调高 1-等/月 低零售 产生的税费及淘宝扣点费 5元零售价，乙方承担由此 产生的税费及 到等账月总价用） 淘宝扣点费用

5、。甲方书 面同意后方可 执行金额3、淘宝商城保证金，涉及淘宝商城、拍拍网、及其他电 子商 务平台的开店保 证金等 相关 费用均在得到甲方知情及 许可的情况下，由甲方承担并自行与淘宝网、拍拍网、 及其他电子商务平台结算。4、经营过程中进行广告宣 传、促销活动等所产生的相关宣传费用均在得到甲方知情 及许可的情况下，由甲方承担。广告宣传、促销 活动等由乙方根据当月的情况做 计划 ，并报甲方审核批准。5、支付宝、财付通的相关收款及付款由甲方自行与淘宝网、拍拍网、及其他电 子商 务平台操作。6、所有费 用支出收入均以双方指定的 银行账户进 行转账。四、本合同年年度销售额度及广告推广费用：1、销售阶段分为

6、上半年和下半年。上半年销售额为1800000 元（壹佰捌拾万圆整） ，下半年销售额为 2500000 （贰百伍拾万圆整） 。全年基本销售为 4300000 万（肆佰叁拾万圆整） 。1）、乙方在合同年内销售 500 万，甲方在佣金之外额外奖励 2 万元、完成 1000 万，奖励 10 万。2、广告推广费 用：1）、站内广告推广费 用 35 万元，由甲方投入。甲方根据乙方每个月计 划，充进支付宝 或财付通。2）、站外广告推广费 用 15 万元，由乙方投入。乙方需保留站外推广第三方票据，以备 甲方核实。五、双方的权 利和 义务：I、甲方的权利和义务：1、在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源

7、并按要求按 时发货（两个工 作日之内，如无法及 时发货必须在个工作日内通知乙方，若因甲方无及 时通知而导致的一切损失由甲方负责。2、甲方为乙方提供网上 销售产品与服务的详细介绍及产品专业知识培训，价格以及 相关资料，确保产品必须是全新正 规货源。3、甲方产品价格及库存变动必须及时通知乙方，若因甲方无及 时通知而导致的一切 损失由甲方 负责 ，并有权要求乙方按照甲方的价格体系 执行，乙方须无条件配合。4、合同期间 ，甲方拥有产品定价、营销 方案的决定 权，并参与店铺运营建议、产品问 题、进货、发货、售后处理、对账、资 金提现等工作，乙方需负责在网店托管运 营中的 日常操作，甲方对网店有全面知情及

8、 监督权 ，并拥有提供改善建 议的权利。5、涉及店铺的推广及其他 营销策划方案最终决定都必须最终得到甲方的确 认同意。6、甲方必须向乙方提供真 实有效的企业营业执照复印件、税务 登记证、个人身份证 复印件、品牌商家授权书 及产品商标注册证等有效证件及资料。并有权 要求乙方提 供真实有效的企业营业执照复印件、税务 登记证、个人身份证 复印件等相关 资料。7、甲方必须按照淘宝商城、拍拍网及其他电 子商 务平台规定之七天无条件退换货 等相关政策履行相关售后服 务，及时处 理买家退换货及相关退款。8、如因甲方未履行以上义务（包括但不限于：提供真实有效的企业经营资料;按 时发货；销售正品行货;履行淘宝规

9、定的七天无条件退换货等售后服务： 向消费者开具正规销售发票等而受到淘宝商城 处罚所造成损失，由甲方承担。II、乙方的权利和义务：1、乙方在互联网上以合法方式 为甲方提供相关的 电子商务销售服务。2、乙方必须尊重甲方的知 识产权、商标权。3、乙方网上销售的产品须从甲方合法 获得及授权，对产品的描述及相关服 务必须依照 事实进行，不得夸大、虚构或违 反国家法律及相关 电子商务平台运 营规定。4、产品高清图片（各个角度）由乙方拍摄处理，甲方协助提供摄影器材。5、乙方所使用甲方提供的 资料和物品不得用于与提供服 务无关的事物上。6、乙方确保服 务期间不单方使用甲方任何 产品、资金、资料、账户 做与托管

10、服 务无关的 事宜。7、乙方在服务期间，甲方拥有与产品定价、营销 方案的决定 权，并参与店铺运营建议、 产品问题、进货、发货、售后处理、对账、资 金提现等工作，甲方不得强制干预店铺其 他任何决策;8、乙方所销售的产品以及 产品定价原 则，均在得到甲方许可及知情的情况下 进行，乙 方在进行产品价格修改前 须通过邮件或书 面等方式得到甲方的确 认许可。9、服务期间，乙方每周一必须发上周销 售对账表给 甲方，协助甲方进行对账。10、服务期间如因乙方在未 获得甲方知情及 许可的前提下 违规操作，或因乙方未按协议 履行以上条款，导致甲方遭受 损失的，甲方有权向乙方要求相 应赔偿。11、服务期间，甲方须将

11、淘宝帐户、拍拍网、及其他电 子商务平台的密 码交接给乙方。1l、 服务期间，乙方每周一须发上周顾客档案表给 甲方，以便甲方备案。12、甲方组织 架构要分工明 细，各职能要体 现专业性，并将职能岗位分工书面报甲方 备案。六、违约处罚I、甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切 损失：1、甲方所提供的 产品在销售当中出现问题且没有正当合法来源的；2、甲方提供的 产品存在品 质缺陷致使购买者人身 权和财产权受到损害的；3、甲方提供或故意 编造虚假的 进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上 发布的 相关产品信息不符法定 产品质量要求的；4、甲方未能按时、足额发货 的；5、甲方提供的产品存在侵

12、犯第三方人身 权、财产权、知识产权 等其他行为。6、甲方未能按照本 协议的规定支付管理费及销售佣金的；7、在本协议约定的服务期间，甲方干扰乙方正常操作的。因甲方存在前款第 1至第 5行 为致使相关行政司法机构裁定乙方承担 责任的，并不视为乙方承担因甲方上述行 为 引起的责任，乙方可在赔偿受损的第三方利益之后，向甲方提出索 赔请求，赔偿的范 围包括乙方向第三方支出的直接 费用及由此造成的一切 损失。II、乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此 对甲方造成的损失：1、 乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任；2、并非为达成本 协议条款的目的，利用甲方提供的 产品、支付宝资金、资料、帐户

13、做与 服务无关的事宜，致甲方相关利益受到 损害的，乙方须赔偿 甲方因此而造成的 损失；3、乙方提供的服 务未能符合第三条第 (I 项第 1- 6款所述，导致甲方相关利益受到 损害的，乙方必须赔偿 甲方因此而造成的 损失；4、乙方E客服团队未按合同规定的时间上班，甲方有权追究乙方的责任，并可根据 情况扣罚乙方的管理 费用。七、解决质 疑的方式和途径本 协议一式两份，甲乙双方各执 份，具有同等的法律效力。如双方发 生纠纷，双方应协商解决。如协 商不成，可向乙 方所在地法院提交 诉讼。八、保密条款1、 乙方应为甲方做电子商务服务的工作保密，未经允许的情况下，不允许给第三方客 户作为参考，2、乙方应为甲方在网店托管的运 营过程中，对甲方所托管的网店 资料保密(包括营业额 ，成本及进货渠道等，未经甲方允许的情况下，不得透露给第三方公司。九、协议终 止1、甲乙双方合同到期前，可提前两个月商 讨续约事宜；2、本协议经甲乙双方签署之日起生效，有效期 为一年；3、乙方在协议终止后周内，移交支付宝等账户及淘宝帐号等手续给甲方；4、甲乙双方有以下情形之一的，双方均有 权提出协议终止：1 双方协议