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文档简介

1、赴阜康市医院、吉木萨县医院学习考察体会 面对机遇 勇于创新2月2223日刘书记、石院长带着医院以医务处、护理部为主的工作人员一行一路东行赴阜康市人民医院、吉木萨县人民医院参观学习考察。每到一家医院我们受到兄弟医院的热情接待。短短的2天学习使我们大开眼界，真实地感受到兄弟医院以病人为中心，以质量为核心的服务理念。一走进阜康市人民医院，一幢内科楼、一幢外妇科楼映入眼帘，宽敞明亮的病房，舒适的病床，温馨的提示让人感到温暖，感到护理人员的爱心。在优质护理示范工程活动中，医院分次召开护理部、医务科、院办、财务科、总务科等各部门的协调会，使护士从琐碎的事务中解脱出来，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人

2、，召开全院中层干部、护士长、全院护士大会，进行动员部署，统一思想，分析医院现状，如病人的需求，医院环境，人力资源配置，统一认识，了解什么是优质护理服务，如何夯实基础护理，多方沟通，与医院领导进行沟通，取得医院领导的帮助和支持。医院为示范病区和个人进行奖励，与科室主任交流，获得理解和配合。多次召开试点病房护士座谈会，听取护士的心声，全院护理人员积极响应，主动申报，开展优质护理服务示范病房，改变以往的护理工作模式，实行小组责任包干制，责任护士对其所负责的患者的所有护理工作全面负责，在改变分工方式的基础上，根据患者需要，兼顾护士的意愿，进行弹性排班，责任包干的护理实质，对患者而言，住院期间由责任护士

3、全程负责，对护士而言，每位护士需负责一定数量的患者。护士分层级管理模式：依据护士工作能力，技术职称、学历等，实施分层管理，不同层级的护士分管病人的数量、难易程度不同，让护理人员明确各层级护士岗位职责及工作标准，如二级责任护士，负责2-5名危重症病人，一级责任护士，负责5-10名一级护理病人，辅助护士负责10-20名二级、三级护理病人，上级指导协助下级，下级辅助上级工作，做到层层指导，分工协作，支持配合，同时医院建立5-10人的护理人才储备库，以应对危重病人抢救，住院人数突增等突发事件发生。抓护理质量管理：在试点病区实行扁平化管理，护理部专人负责指导和质量考核，质控结果及时反馈给当班护士，如细化、量化基础护理考核办法，加强环节质量控制，每晚安排两名护士长夜查房，定期进行护理质量分析，注重反馈与改进，对全院护理人员有计划、有层次的进行基础护理服务工作规范及临床护理技术服务规范的培训。在病区公开基础护理服务项目，真正实现基础护理内涵，使之成为护士观察病情的直接途径，护患沟通的最佳桥梁，患者评价护理质量的重要依据。改变护理检查的

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