[QC]提高实木复合地板一次安装合格率范本

1、提高实木复合地板一次安装合格率浙江昆仑建设集团股份有限公司养正学校项目QC小组一、工程概况工程名称:养正学校建设单位:和达投资集团（杭州）有限公司监理单位:浙江工程建设监理公司设计单位:清华大学建筑设计研究院有限公司施工单位:浙江昆仑建设集团股份有限公司建设地点:杭州经济技术开发区19B号大街以东、20XX以南工程造价:29098.8086万，工期695天工程简介:养正学校项目位于杭州下沙经济技术开发区东南，和钱塘江相望，总用地面积56256平方米（约5.63公顷），规划总建筑面积84997.0平方米。其中地上建筑面积54915.7平方米、地下建筑面积30081.3平方米。本工程由九个子项建筑

2、组成:A中学教学实验楼、B行政图书楼、C艺术楼、D体育馆、E女生宿舍（含食堂）、F男生宿舍楼、G看台、H地下车库、J大门门卫和围墙。教学楼、宿舍楼等部分地面采用实木复合地板铺设，依照样板间选定式样，地板型材选用910*127*15实木复合橡木地板，并采用三分之一铺法进行铺装。其中男、女生宿舍铺设面积约为1300，教学楼铺设面积约2400，工程量较大。二、QC小组概况（1）QC小组组建本QC小组成立于20XX年9月，由项目部项目经理、技术负责、施工员、质量员、材料员等人员组成，浙江昆仑建设集团公司工程部经理陈坚为顾问，项目经理康建平担任组长，朱阿表、许奡晔担任副组长，小组成员均经TQC教育培训并

3、培训合格。表1:QC小组基本情况表小组名称养正学校项目QC小组注册号KLQC-20XX-06课题提高实木复合地板一次安装合格率课题类型现场型成立时间20XX年9月1日平均QC培训时间83小时活动时间20XX年9月20XX年12月小组活动频率每周2次序号姓名性别年龄学历职务（职称）QC小组职务1康建平男38本科项目经理组 长2朱阿表男53高中技术负责人副组长3许奡晔男25本科质检员副组长4朱香斌男38大专施工员组 员5冯攀男35大专材料员组 员6郭乐飞男27本科资料员组 员7叶志洪男45高中技工组 员18陈伟强男52高中班组长组员制表人:郭乐飞制表时间:20XX年9月10日（2）QC小组活动流程

4、表2:QC小组活动流程表时9月10月11月12月间项目选择课题现状调查设定目标原因分析要因确认制订对策实施对策效果检查巩固措施总结和打算计划进度实际进度制表人:郭乐飞制表时间:20XX年12月20日三、选择课题:选择课题为“提高实木复合地板一次安装合格率”。我们选择此项课题的选题理由为:1 . 建设单位、各级监管部门及学生家长的重视在样板间的验收及参观过程中，建设单位、各级监督单位及学生家长对实木复合地板的选材、施工质量等提出了较为严格的要求。本项目为学校工程，宿舍楼及教学楼实木复合地板的铺设面积累计约为3700，工程量较大。因此，保证实木复合地板安装质量会显著提高学生家长对本工程质量的认同度

5、、提升企业形象。2 . 企业自身的迫切需求我们通过实地走访与资料查阅，针对本单位以往承接工程中实木复合地板项目的一次安装合格率，做了如下统计:表3:实木复合地板一次安装合格率调查统计表项目名称育才小学合源财富中开元名都酒海宁机电学浙江工商大心店院学实木复合地板92.5%95.8%92.1%94.6%95.0%一次安装合格率制表人:郭乐飞制表时间:20XX年9月5日通过调查，实木复合地板一次安装合格率超过95%的就一个工程，占本次调查数量的20XX %，其余工程合格率均未超过95%，占本次调查总数量的80.0%。平均合格率为94.0%。2综上所述，提高实木复合地板安装质量，已成为一项提升企业核心

6、竞争力、确保用户满意度的重要内容。选定课题“提高实木复合地板一次安装合格率”。四、现状调查:为了更好的了解本公司以往承建项目中实木复合地板安装质量问题，我们QC小组深入一线调研，依据建筑地面工程施工质量验收规范（GB5020XX20XX）相关内容，对板面缝隙过宽、表面平整度偏差较大、相邻板材高差过大、板面拼缝不平直、面层空鼓等方面质量问题做了细致的调查统计，结果如下:表4实木复合地板安装质量问题调查表序号项目合格范围检查方法检查点不合格点合格率（%数数）1板面缝隙过宽允许偏差0.5mm用钢尺检查2002886.02面层空鼓异响无空鼓松动行走观察、2002388.5用小锤轻击序号项目合格范围检查

7、方法检查点不合格点合格率（%数数）3表面平整度偏差较允许偏差2.0mm2m靠尺和楔200697.0大形塞尺检查4相邻板材高差过大允许偏差0.5mm用钢尺和楔200398.5形塞尺检查5板面拼缝不平直允许偏差3.0mm拉5m线和用200796.5钢尺检查6其他观察测量等200597.57合计12007294.0制表人:郭乐飞制表日期:20XX年9月12日表5实木复合地板安装质量问题频数统计表序号项目频数（点频率（%）累计频率（%）1板面缝隙过宽2838.938.92面层空鼓异响2331.970.83表面平整度偏差较大68.379.24相邻板材高差过大34.283.35板面拼缝不平直79.793.

8、16其他56.91007合计72制表人:郭乐飞制表日期:20XX年9月12日频数（点） N=50累计频率(%)50100%10093.1%83.3%4079.2%8070.8%3028360232038.9%40图1根据实木复合地板施工质量缺陷统计表绘制质量缺陷排列图制图人:郭乐飞 制图日期:20XX年9月12日从质量缺陷排列图分析可以看出，“板面缝隙过宽”和“面层空鼓异响”的累计频率达70.8%，是“关键的少数项”，是症结之所在，是QC小组主要须解决的问题。五、确定目标:小组成员分析认为公司项目部有大量的实木复合地板工程施工经验，并有公司技术部门的大力支持，且在以往项目中曾达到95.8%的一

9、次安装合格率。我们认为通过努力，将“板面缝隙过宽”和“面层空鼓异响”这两个主要问题解决80%以上，那么合格率可以达到94%+（1-94%）*70.8%*80%=97.4%。根据现状调查和目标设定依据分析，我们小组成员经过分析讨论，综合考虑，确定本次QC小组的活动目标:实木复合地板一次安装合格率达到97%。100%97.0%97.5%94.0%95.0%92.5%90.0%图2 活动目标柱状图制图人:郭乐飞制图日期:20XX年9月13日6、原因分析:作业人员成品保护不当技术经验不足预留伸缩缝不足板材受重物室内含水率过高板材拼装不当摩擦移位甚至受水浸泡4板材湿胀干缩基层不平整企口加工精度差板材不平

10、整或未清理干净板材质量差大雨，持续未做好进场检查基层标高基层施工高湿天气影响测量控制不当不够规范图3关联图制图人:郭乐飞制图日期:20XX年9月21日我们QC小组召集小组成员，邀请公司技术科代表、设计院技术人员、监理单位代表，对存在的问题进行集中讨论，大家集思广益，从“人员、机械、材料、方法、环境、测量”等方面进行原因分析，并进行归纳整理，绘制关联图（图3）。通过关联图分析，共有末端因素6个:1、作业人员技术经验不足；2、成品保护不当；3、大雨、持续高湿天气影响；4、未做好材料进场检查；5、基层标高测量控制不当；6、基层施工不够规范；七、确定要因:依据末端因素，绘制要因确认计划表，具体见表6:

11、表6 要因确认计划表编号末端因素确认内容确认方法标准责任人时间1作业人员技检查地板铺装现场问询考铺装人员具备陈伟强20XX年9术经验不足人员技术能力核充足专业素质月23日2成品保护不检查成品保护现场检查避免重物摩擦，许奡晔20XX年9当措施落实情况避免受潮浸泡月23日大雨，持续复查铺设阶段作业避开20XX年93高湿天气影查阅资料连续阴雨天气朱阿表月24日天气情况响4未做好材料检查材料进场现场查证充分落实材料冯攀20XX年9进场检查检验情况进场检查工作月25日基层标高测检查测量人员现场观察实查验测量人员20XX年95是否严格控制测控是否准确郭乐飞月25日量控制不当测标高基层施工不检查基层施工现场

12、旁站检旁站观察作业20XX年96人员时候规范人员是否严格叶志洪月23日够规范查施工照制表人:郭乐飞制表日期:20XX年9月26日根据要因确认计划，我QC小组展开了全面的走访、调查、测量等工作，经过分析，得到以下结果，见表7。表7 要因确认表序号末端因素确认结果责任人确定要因作业人员技经过现场问询与实际观察，发现铺装1班组中部分人员技术经验不足，在对陈伟强是术经验不足铺装完成区域的检查测量中，存在柱5墙间预留缝隙不足、企口未严格楔紧等问题。经过实地走访，发现各项目在成品保2成品保护不护方面普遍有所欠缺，项目部未严格许奡晔是当落实定期巡检制度。板材受到重物摩擦、受水浸泡等现象时有发生。对照各项目实

13、木复合地板施工阶段查阅当地相关天气资料及施工日志，项3大雨，持续高目部有每日天气及未来三天天气情况朱香斌非湿天气影响汇报制度，各项目部根据天气情况及时调整了施工，基本避免了在连续阴雨天、暴雨天施工的情况。现场检查各项目板材进场各项检验制度落实情况并翻阅相关资料，各项目4未做好材料验收人员对进场板材的外观检查、完冯攀非进场检查好性检查、按要求送检等各类工作基本落实到位，且各批次相关质量证明文件基本符合要求。基层标高测经过现场实测，各项目基层控制布点5严密，满足要求，标高控制误差较小，郭乐飞非量控制不当基本满足施工要求。对各项目基层施工效果进行检查，在6基层施工不现场观察实测中发现部分基层平整度叶

14、志洪是够规范较差，且在板材施工前未对基层进行细致的清理。制表人:郭乐飞制表日期:20XX年9月26日针对以上6条末端因素逐一确认，确定了3个要因:1、作业人员技术经验不足；2、成品保护不当；3、基层施工不够规范。八、制订对策:我们针对以上确认的3点要因，应用对策表制订对策、确定目标、采取措施、落实负责人、规定期限负责实施。表8对策表序主要原因对策目标措施地点时间责任人号1、聘请具有5年以上丰富相关经验工人主确保铺装人持本项目实木复合地20XX年板铺装工作。作业人员提高铺装员专业素养10月1朱阿表2、对现场作业人员落1技术经验人员专业达到要求，考实岗前交底并进行知现场日至20不足素养核合格率10

15、0识要点考核。17年10朱香斌3、加强施工过程监管%月30日，责任落实到人，在施工过程中随时检查，随时纠正。成品保护强化成品确保成品保1、责任落实到人，强20XX年2化日常巡查工作，确现场不当保护工作护工作100%保养护条件，防止受10月5冯攀6力度落实潮浸泡。日至202、防止磕碰，铺设柔17年11许奡晔软耐冲击材料加以防月5日护。3、条件允许时采取封闭管理。1、对泥工进行岗前技确保基层表术交底，提高重视。2、按建筑地面工程20XX年基层施工提高基层面平整度满施工质量验收规范10月1郭乐飞3足规范要求，（GB5020XX现场日至20不够规范施工质量20XX）进行验收，验收铺装前清洁17年10陈

16、伟强合格后方可进行板材到位铺设。月25日3、铺装前检查基层清洁工作是否落实。制表人:郭乐飞制表日期:20XX年9月30日九、实施对策:实施一:提高铺装人员专业素养1、项目部高薪聘请具有10年丰富相关操作经验的工人主持整个实木复合地板铺装工程，纵贯全场指挥检查，确保对于铺装工艺的落实更为精细。对于铺装作业中的要点、难点进行实地分析解决，对于隐患偏离之处进行及时整改和纠正。2、定期召开技术交底会议，针对建筑地面工程施工质量验收规范（GB5020XX20XX）等相关规范内容进行全员交底并当场对知识要点进行测验，让每位操作者都了解施工操作中应该注意的事项。3、强化施工过程监管，责任落实到人，依据规范要

17、求随测随量，在施工过程中，针对相邻板材接头错开距离是否满足规范要求、与柱墙间的预留空隙是否合乎规范、面层铺设是否牢固、铺贴是否有空鼓松动现象、板面是否翘曲变形、面层缝隙是否严密均匀的等情况及时反应，制订整改措施。图4项目部现场技术交底会议实施二:强化成品保护工作力度1、责任落实到人，强化日常巡视工作，确保成品养护条件，避免板材受潮甚至受水浸泡。由许奡晔、冯攀负责实木复合地板成品的日常养护巡查工作，进行每日巡视，检查各项保护措施是否破损失效并及时进行处理修复；对地面积水及时安排人员进行擦干抽排避免受水浸泡；每日进行通风，防止室内湿闷导致板材受潮。72、防止磕碰，铺设柔软耐冲击材料加以防护。由冯攀

18、负责，对实木复合地板已完工区域用塑料薄膜加以覆盖并加强巡视工作，确保破损薄膜得以及时更换。3、条件允许时采取封闭管理。在房间内暂无其他施工安排时，应采取相应措施封闭现场，禁止无关人员机械出入，有效降低板材受到重物尖物摩擦受损的风险。图5 施工完成后封闭场地，禁止人机出入实施三:提高基层施工质量1、对泥工进行岗前安全技术交底，提高作业人员思想重视度，从而提高基层施工质量。2、按建筑地面工程施工质量验收规范 （GB5020XX20XX）进行验收，验收合格后方可进行板材铺贴。验收方法为用2m靠尺和楔形塞尺进行检查，基层表面平整度偏差不得超过3mm。3、铺装前检查基层清洁工作是否落实。落实专人在板材施

19、工前对基层进行细致的清理。确保基层洁净、不起砂。图6 板材施工前检查基层平整度图7 对泥工进行岗前技术交底十、效果检查:通过QC小组的多次活动，认真组织实施对策，在实施阶段，我项目部对实木复合地板一次安装合格率进行检查，制作活动后实木复合地板铺装质量问题调查表、频数统计表及质量缺陷排列图。表9 活动后实木复合地板安装质量问题调查表序号项目合格范围检查方法检查点不合格点合格率（%数数）1板面缝隙过宽允许偏差0.5mm用钢尺检查100298.082面层空鼓异响无空鼓松动行走观察、100298.0用小锤轻击3表面平整度偏差较大允许偏差2.0mm2m靠尺和楔100397.0形塞尺检查4相邻板材高差过大

20、允许偏差0.5mm用钢尺和楔100298.0形塞尺检查5板面拼缝不平直允许偏差3.0mm拉5m线和用100397.0钢尺检查6其他观察测量等100397.07合计6001597.5制表人:郭乐飞制表日期:20XX年11月30日表10 活动后实木复合地板安装质量问题频数统计表序号项目频数（点频率（%）累计频率（%）1板面缝隙过宽213.313.32面层空鼓异响213.326.73表面平整度偏差较大320XX46.74相邻板材高差过大213.360.05板面拼缝不平直320XX80.06其他320XX1007合计15制表人:郭乐飞制表日期:20XX年11月30日5100%100480.0%8033

21、60.0%336046.7%22224026.7%113.3%200板面表面平板面拼其它0面层相邻板材整度偏缝缝隙过宽空鼓异响高差过大图6根据活动后实木复合地板施工质量缺陷统计表绘制质量缺陷排列图9制图人:郭乐飞制图日期:20XX年11月30日对比实施前后质量问题排列可知，“板面缝隙过宽”、“面层空鼓异响”已从实施前的“关键少数”，成为了实施后的“次要多数”，说明小组活动的改进措施有效，取得了较好的改善。通过QC小组活动，施工管理人员、施工作业人员认真的组织实施，经现场检查，实木复合地板一次安装合格率达到97.5%，达到活动前定制的目标值97%。一次安装合格率提高了3.5%，依据本项目铺装规模

22、，计算出节省的返工维修工时与材料费用，累计产生经济效益约为3.5万元。100%97.0%97.5%97.5%95.0%92.5%90.0%94.0%活动前 目标值目标后图7对比柱状图制图人:郭乐飞制图日期:20XX年11月30日十一、制定巩固措施在本次QC活动中，运用了PDCA循环方法对实木复合地板施工质量进行控制。对于发现的施工质量问题出现次数均未超过预期设定的目标要求，较好的达到了预期效果。通过本次QC活动的开展，小组成员的施工质量控制理念得到了提高，同时也学习到实木复合地板施工质量控制方法。本工程实木复合地板节点工程完成后QC小组成员召开会议，集思广益，总结实木复合地板施工质量的经验与教

23、训。通过QC小组活动，制定巩固措施后对其他单体地面进行施工，板面缝隙过宽现象出现次数、地板空鼓异响出现次数及其他问题出现次数均达到目标值，实木复合地板施工质量持续提升。十二、总结回顾及下一步打算:表11QC小组活动成果自我评价表项 目自 我 评 价活 动 前（分）活 动 后（分）1、参与活动意识85902、质量创优意识88953、解决问题的信心90904、团队协作精神86965、QC知识及活动能力87906、个人能力8595制表人:郭乐飞制表日期:20XX年12月22日10图8QC小组分析雷达图活动后活动前制图人:郭乐飞制图日期:20XX年12月23日（一）总结与回顾我QC小组就施工技术、管理

24、水平、QC活动程序及工具应用等方面进行了总结讨论。表12QC小组活动总结表项目长处不足之处改进措施找出了影响实木复合地板施工质量的症结之所施工技术的应用总结及时总结推广熟悉各施工技术在通过对策成功决了内控达标问题，形成了一套类施工规范及施工程还欠主动完善的企业工法序管理水平1.运用PDCA循环方法解决现场问题现场管理中经济成本从点滴着手培养成本2.较好的能用数据来说明问题控制意识不强控制的意识选题能针对问题的实际性准确的选择课题解决问题的单一性通过改进，能有多种解决问题的方法未能对每个症结进行在分析、试验、实施现场调查运用分层法、排列图找问题之所在时针对每个症结进行数据统计数据分析工具应用较好

25、的运用分层法、调查表、排列图、系统图等亲和图等新工具应运能熟练运用新老统计统计工具不熟练工具结合无形成果增强了质量管理意识协调与沟通能力增强加强团队建设制表人:郭乐飞制表日期:20XX年12月22日（2）、下一步打算1、以这个QC小组活动为起点，不断在本工程其他分项展开QC全面质量管理活动，不断提高主体工程施工质量。把对新技术、新材料、新工艺的应用采用过程方法提高到一个新的水平。2、通过这次QC小组活动，使控制实木复合地板施工质量水平有了明显的提高。同时提高了我们分析问题和解决问题的能力，增强了项目部自身的凝聚力，也提高了我们的现场管理水平，并在解决问题的过程中认识到我们在现场管理中的不足，以

26、便我们能够坚持科学的发展观，不断持续改进、完善。11附件：工程施工现场应急预案及安全保证措施一、编制原则1、以人为本,安全第一原则。把保障人民群众生命财产安全,最大限度地预防和减少突发事件所造成的损失作为首要任务。 2、统一领导,分级负责原则。在本项目部领导统一组织下,发挥各职能部门作用,逐级落实安全生产责任,建立完善的突发事件应急管理机制。 3、依靠科学,依法规范原则。科学技术是第一生产力,利用现代科学技术,发挥专业技术人员作用,依照行业安全生产法规,规范应急救援工作。 4、预防为主,防止结合原则。认真贯彻安全第一,预防为主,综合治理的基本方针,坚持突发事件应急与预防工作相结合,重点做好预防

27、、预测、预警、预报和常态下风险评估、应急准备、应急队伍建设、应急演练等项工作。确保应急预案的科学性、权威性、规范性和可操作性。二、编制目的1、应急预案应针对那些可能造成企业、系统人员死亡或严重伤害、设备和环境受到严重破坏的突发性灾害,如触电事故、泥石流灾害、火灾、环境破坏等。2、应急预案是对日常安全管理工作的必要补充,应急预案应以完善的预防措施为基础,体现“安全第一、预防为主”的方针。3、应急预案应以努力保护人身安全、防止人员伤害为第一目的,同时兼顾设备和环境的防护,尽量减少灾害的损失程度。4、应急预案应结合实际,措施明确具体,具有很强的可操作性。5、应急预案应经常检查修订,以保证先进科学的防

28、灾、减灾设备和措施被采用。三、应急组织机构及职责1、应急组织机构为加强安全领导,进行系统化、网络化管理,项目部成立应急预案管理领导小组,项目经理任组长,项目总工程师、常务副经理、安全总监、项目副经理为副组长,各职能部门负责人、安全环保部安全员、各施工队专职安全员、施工队队长为组员,负责日常的安全管理工作。2、应急领导小组职责负责重、特大事故的现场应急抢险救援指挥,对施工现场突发性情况进行技术、资金和设备支持,在施工现场发生重特大事故时以最快的时间达到现场,分析紧急状态和确定风险事故级别,负责分部和有关地方管理部门、组织、机构联络和报告事故情况,制定抢险救援的方案措施,领导现场应急抢险救援工作,

29、确定紧急状态的解除,协助事故原因的调查和处理工作。在上级和有关地方部门进入的情况下,参与制定抢险救援方案措施,做好应急抢险救援配合工作。四、应急预案的基本要求1、发生人员伤亡事故后,施工现场应急处理措施一般规定 当发生事故时,负伤人员或者最先发现事故的人,应立即报告项目经理或专项安全负责人,并应马上组织人力现场抢救伤害者,根据伤情需要,协助医务人员运送伤者到医院或拨打“120”,请求协助抢救。 1.1事故发生后,各级人员应保镇静及冷静,切实负起本身责任,主动控制局面。要有组织、有指挥和结合实际进行妥善处理。 1.2 第一时间进行“救死扶伤”,采取措施救护受伤(害)人员,对必须在现场进行紧急抢救

30、的,应采取应急方法如止血、人工呼吸等进行施救。否则必须立即用工地的交通工具或截出租车将伤者送到就近医院进行抢救。同时应采取有效措防止事故蔓延扩大。 1.3 认真保护事故现场及善后工作。凡与事故有关的物体、痕迹、状态不得破坏,并划出保护区禁止闲人进入。 1.4 因抢救受伤(害)人员,以及疏导交通等原因,需要移动现场某些物体时,必须做好现场标记、拍照、录像或绘制现场简图,并写出书面记录,妥善保存现场重要痕迹、物证等。 2、 发生火警、火灾事故时,施工现场应急处理措施一般规定。 2.1 应立即了解起火部位及燃烧的物质,积极抢救伤者及使用施工现场所有消防器材进行灭火自救工作。 2.2 迅速准确地拨打119报警。在拨打119时,