化工5S管理咨询项目建议书修正稿模板

1、1 1 1 1 建立并推行建立并推行5 5S S管理体系管理体系 夯实内部基础管理、推动企业管理进步夯实内部基础管理、推动企业管理进步 管理咨询项目建议书管理咨询项目建议书 2009年3月 2 2 前前 言言 首先，对首先，对申天化工（张家港）有限公司申天化工（张家港）有限公司（以下简称（以下简称申天化工申天化工）提供给）提供给 上海飞虹月企业管理咨询有限公司上海飞虹月企业管理咨询有限公司（以下简称（以下简称上海飞虹月上海飞虹月）本次沟通表述）本次沟通表述 的机会表示感谢！的机会表示感谢！ 经过与申天化工有关领导的初步沟通交流，上海飞虹月对申天化工经过与申天化工有关领导的初步沟通交流，上海飞虹

2、月对申天化工 提出的提出的5S管理咨询管理咨询需求有了初步的了解。在此基础上，上海飞虹月撰写需求有了初步的了解。在此基础上，上海飞虹月撰写 本项目建议书并提交呈现给申天化工公司。本项目建议书并提交呈现给申天化工公司。 目前，上海飞虹月对申天化工内部管理情况的了解仍然是有限的，目前，上海飞虹月对申天化工内部管理情况的了解仍然是有限的， 但经过前几次的初步沟通，我们可以相信：在咨询项目合作正式开始以后，但经过前几次的初步沟通，我们可以相信：在咨询项目合作正式开始以后， 随着双方合作的逐步深入和咨询项目的有序开展，通过实施实地考察、个随着双方合作的逐步深入和咨询项目的有序开展，通过实施实地考察、个

3、别访谈、深入诊断、专题分析等一系列专业咨询方法，上海飞虹月将会对别访谈、深入诊断、专题分析等一系列专业咨询方法，上海飞虹月将会对 申天化工的企业管理情况掌握得更加清楚和准确，给出更有价值的企业管申天化工的企业管理情况掌握得更加清楚和准确，给出更有价值的企业管 理变革方案。我们将通过我们的专业管理咨询活动为申天化工融入更多的理变革方案。我们将通过我们的专业管理咨询活动为申天化工融入更多的 管理智慧。管理智慧。 3 3 3 3 项目建议书的项目建议书的目的目的 说明：项目建议书是咨询方法和思路的介绍，并非正式咨询协议，正式咨询协议需要单独签属。 上海飞虹月一般会通过与客户中高层的初步沟通来了解客户

4、的现状及咨上海飞虹月一般会通过与客户中高层的初步沟通来了解客户的现状及咨 询需求，然后基于上海飞虹月的管理咨询经验，对客户企业管理中存在的问询需求，然后基于上海飞虹月的管理咨询经验，对客户企业管理中存在的问 题进行分析和梳理，并按轻重缓急和重要性程度对主要问题进行界定，并基题进行分析和梳理，并按轻重缓急和重要性程度对主要问题进行界定，并基 于分析发现的影响企业进一步发展、迫切需要解决的主要问题，给出上海飞于分析发现的影响企业进一步发展、迫切需要解决的主要问题，给出上海飞 虹月在后续咨询项目当中所采用的解决问题的主要方法和思路。虹月在后续咨询项目当中所采用的解决问题的主要方法和思路。 上海飞虹月

5、提交项目建议书的根本目的，是希望客户对上海飞虹月界定上海飞虹月提交项目建议书的根本目的，是希望客户对上海飞虹月界定 的企业管理的主要问题、咨询需求是否准确进行判断，并对上海飞虹月提供的企业管理的主要问题、咨询需求是否准确进行判断，并对上海飞虹月提供 的解决问题的方法和思路的有效性进行评估。在此基础上，双方可以进行进的解决问题的方法和思路的有效性进行评估。在此基础上，双方可以进行进 一步的沟通和探讨。一步的沟通和探讨。 项目建议书当中界定的是双方沟通确定的主要问题，而并非对客户各个项目建议书当中界定的是双方沟通确定的主要问题，而并非对客户各个 领域问题的分析；是解决问题所遵循的主要方法和思路，而

6、非具体的、完整领域问题的分析；是解决问题所遵循的主要方法和思路，而非具体的、完整 的解决方案。的解决方案。 4 4 项目建议书共分六个部分项目建议书共分六个部分 一、上海飞虹月对申天化工咨询需求的理解一、上海飞虹月对申天化工咨询需求的理解 二、上海飞虹月的解决方案和预期成果二、上海飞虹月的解决方案和预期成果 三、项目组织、进度与费用预算三、项目组织、进度与费用预算 四、关于合作事项的说明四、关于合作事项的说明 五、群峰咨询的特色五、群峰咨询的特色 六、保密协议六、保密协议 5 5 一、上海飞虹月对申天化工咨询需求的理解一、上海飞虹月对申天化工咨询需求的理解 6 6 资料来源：高层访谈及公司网站

7、资料来源：高层访谈及公司网站 申天化工是亚太地区领先的脂肪胺、表面活性剂、精细化学品等 系列产品的生产、开发和销售企业之一。公司作为国家级高新技术企 业，拥有科技创新的基础实力。 公司积极运行和优化ISO9001-2000国际认证质量体系， ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业安全卫生管理体系，展 现出可持续发展的美好前景。 公司长期致力于新技术、新产品开发和创新，不断开拓新的领域 和应用市场，促成公司成为精细化学品行业“科技化工、绿色化工” 的典范。 申天化工在长期的企业发展过程中，通过强化内部管理，在新产品开发、市申天化工在长期的企业发展过程中，通过强化内部管理，在新产品

8、开发、市 场营销、产品质量品质管理等各方面都取得了骄人的业绩，并正在以积极的场营销、产品质量品质管理等各方面都取得了骄人的业绩，并正在以积极的 姿态向更高的目标发展姿态向更高的目标发展 7 7 伴随着市场不断开拓与客户层面的不断升级、企业精细化管理的逐步深入，伴随着市场不断开拓与客户层面的不断升级、企业精细化管理的逐步深入， 企业对于生产现场管理、企业形象管理和员工队伍的素质要求也越来越高企业对于生产现场管理、企业形象管理和员工队伍的素质要求也越来越高 核心竞争力的形成核心竞争力的形成 效效 率率 管管 理理 成成 本本 管管 理理 设设 备备 管管 理理 安安 全全 管管 理理 人人 力力

9、资资 源源 士士 气气 管管 理理 品品 质质 管管 理理 计计 划划 管管 理理 精精 益益 生生 产产 经经 营营 管管 理理 5S 5S 管管 理理 是是 企企 业业 各各 项项 管管 理理 之之 基基 础础 市场竞争的要求市场竞争的要求 8 8 5S:5S:素养素养 ( (自律自律) ) 2S:2S:整顿整顿 3S:3S:清扫清扫 4S:4S:清洁清洁 1S:1S:整理整理 更高质量更高质量 更低成本更低成本 提高安全性提高安全性 降低废品率降低废品率 提高产品多样性提高产品多样性 提高交付可靠性提高交付可靠性 ( (标准化标准化) ) 5S5S管理作为重要的基础管理工作，直接关系到生

10、产现场管理、质量管理、成管理作为重要的基础管理工作，直接关系到生产现场管理、质量管理、成 本管理、安全管理，是企业管理中必要可少的管理环节本管理、安全管理，是企业管理中必要可少的管理环节 9 9 5S5S管理是企业管理的重要基础工作之一，它对于管理是企业管理的重要基础工作之一，它对于ISOISO质量管理体系、质量管理体系、ISOISO环境环境 管理体系和管理体系和ISOISO职业安全健康体系的全面实施、对于提高生产工作效率、对于职业安全健康体系的全面实施、对于提高生产工作效率、对于 企业文化的建设等都具有直接的推动作用企业文化的建设等都具有直接的推动作用 1010 经过前期沟通，我们对申天化工

11、提出的关于经过前期沟通，我们对申天化工提出的关于5S5S管理咨询的范围和内容有了初管理咨询的范围和内容有了初 步的理解，并在以下方面达成共识步的理解，并在以下方面达成共识 1 2 3 4 5 6 5S管理情 况的诊断分 析 5S管理知 识的系统 培训 5S管理体 系的规划 设计 5S管理岗 位标准的 设计 5S管理体 系的实施 推进 5S手册的 编写修改 完善 主要包括生产现场、仓储、办公室、试验室等5S管理现状的调查、目前的组织架构与 部门管理职责分工、5S管理基础调查分析（班组设置情况、设备使用维护管理情况、 生产操作岗位交接班管理情况、ISO体系运行情况, 薪酬管理与绩效考核管理情况）；

12、 在充分调研的基础上，对部门领导和各级管理人员进行有针对性的、系统的5S管理 知识培训，使各级领导和管理人员树立5S管理的理念，掌握系统的5S管理知识，初 步了解5S管理的内容和基本方法，为后期工作进行宣导和思想发动； 系统规划和设计5S管理的管理目标、管理组织、管理分工、管理标准、管理分级、 检查方法、评比标准、考核与奖惩办法，编写与起草5S管理规章制度，并组织相 关部门讨论和学习，为全面推进提供制度化管理的依据； 组织各相关单位和部门按5S管理的制度与要求，研究制订各岗位的5S管理标准，在全 面推进的基础上，重点规划设计来宾与客户参观考察路线通道的5S标准，为全面实施 做准备； 按照整理、

13、整顿、清扫、清洁和素养五个阶段，分别进行管理工具设计、专题培训和 检查、评比、考核，辅导相关管理部门按分工开展工作， 全面实施5S管理推进，并 力求分阶段地不断巩固与提高； 补充修改完善5S管理的流程、制度和标准，系统编写5S管理手册和内部学习手册， 并进行讲解培训，使5S管理工作经常化、制度化，使5S管理工作成为企业自身的管 理体系运行； 1111 通过本次咨询我们期望达到以下目标 本次咨询，群峰公司期望与申天化工共同完成：企业5S管理情况的全面 诊断、5S管理知识的系统培训、5S管理体系的规划设计、5S管理标准的制订， 5S管理分阶段的实施推进和5S相关手册的编写和完善等工作内容，从而达到

14、全 面构建企业的5S管理体系，夯实内部基础管理，为推动企业的管理进步和提高 管理工作效率打好基础，推动企业文化的建设。 1212 二、上海飞虹月的解决方案和预期成果二、上海飞虹月的解决方案和预期成果 1313 咨询方法概述 我们的我们的咨询咨询工作工作的每一个模块都基本遵循以下的每一个模块都基本遵循以下6 6个个工作步骤，以及贯穿整工作步骤，以及贯穿整 个工作过程的一系列研讨会个工作过程的一系列研讨会、专题培训、专题培训。研讨会将介绍我们在每个模块中的工。研讨会将介绍我们在每个模块中的工 作进程、重大发现和建议作进程、重大发现和建议 ，并听取两相关人员的反馈意见（必要时对不同的，并听取两相关人

15、员的反馈意见（必要时对不同的 模块可能采取集中调研和集中设计）。模块可能采取集中调研和集中设计）。 管理现状分析与诊断 改善的思路 与方法研究 方案的研讨与改进方案的初步设计 12 34 咨 询 的 方 法 与 工 作 步 骤 方案的提交与 辅导实施 5 方案的修改与完善 6 1414 步骤步骤1： 5S管理情况的诊断分析管理情况的诊断分析 1515 首先，我们将全面深入地了解企业的厂区分布和生产工艺特点，特别要对首先，我们将全面深入地了解企业的厂区分布和生产工艺特点，特别要对 生产现场、仓库（原材料库、半成品库、产成品库）、各部门的办公场所、生产现场、仓库（原材料库、半成品库、产成品库）、各

16、部门的办公场所、 试验室等部位进行现场查看，了解企业目前的试验室等部位进行现场查看，了解企业目前的5S5S管理现状管理现状 仓仓 储储 生生 产产 现现 场场 车车 间间 班班 组组 厂厂 区区 通通 道道 1616 项目检查内容配分得分缺点事项 (一) 整 理 1. 是否定期实施红牌作战（清楚不必要品）5 2. 有无不用或不急用的夹治具、工具4 3. 有无剩料等近期不用的物品4 4. 有无“不必要的隔间”影响现场视野4 5. 作业场所是否有明确的区别标志3 小计20 (二) 整 顿 1. 仓库、储料室是否有规定？4 2. 料架是否定位化，4 3. 工具是否易于取用，不用找寻？5 4. 工具是

17、否有颜色区分4 5. 材料有无配置放置区，并加以管理5 6. 废弃品或不良品放置是否有规定，并加以管理？3 小计25 (三) 清 扫 1. 作业现场是否杂乱？3 2. 作业台是否杂乱？3 3. 产品、设备有无脏污，附着灰尘？3 4. 配置区划分线是否明确？3 5. 作业段落或下班前有无清扫？3 小计15 5S5S管理现场检查表（示例）管理现场检查表（示例） 1717 其次，我们将搜集必要的资料以了解企业的组织架构运行情况，特别是要搞其次，我们将搜集必要的资料以了解企业的组织架构运行情况，特别是要搞 清楚部门设置、职能部门管理职责分工、重要岗位设置与岗位职责分工情况清楚部门设置、职能部门管理职责

18、分工、重要岗位设置与岗位职责分工情况 1818 我们还将进行我们还将进行5S5S管理基础的调查分析，包括班组设置与班组长的职责履行情管理基础的调查分析，包括班组设置与班组长的职责履行情 况、设备使用维护管理情况、生产操作岗位交接班管理情况况、设备使用维护管理情况、生产操作岗位交接班管理情况 素养素养 岗位交接：交任务、交安全、交环境、交工具、交记录 1919 我们要全面了解企业的我们要全面了解企业的ISOISO管理体管理体 系（包括质量管理、环境管理和职系（包括质量管理、环境管理和职 业安全卫生），关注前期管理评审业安全卫生），关注前期管理评审 涉及到的涉及到的5S5S问题与整改情况问题与整改

19、情况 我们还要结合化工企业的管理特我们还要结合化工企业的管理特 点，对于重要的防火、防爆和防点，对于重要的防火、防爆和防 泄露等重点管理领域、重点控制泄露等重点管理领域、重点控制 部位进行现场查看部位进行现场查看 我们还将对目前企业正在实施的薪我们还将对目前企业正在实施的薪 酬管理制度和绩效考核管理的相关酬管理制度和绩效考核管理的相关 情况进行了解和分析，以评估研究情况进行了解和分析，以评估研究 未来未来5S5S管理体系如何实施与链接管理体系如何实施与链接 我们还将针对目前我们还将针对目前5S5S管理的实际管理的实际 情况进行必要的职工调查、访谈情况进行必要的职工调查、访谈 和座谈，分析员工对

20、于和座谈，分析员工对于5S5S管理的管理的 思想认识和知识基础思想认识和知识基础 诊断过程中，我们还将对相关的管理领域和目前的管理制度进行了解和分析诊断过程中，我们还将对相关的管理领域和目前的管理制度进行了解和分析 2020 最后，我们将通过现场考察、资料分析、重点问题剖析等方法进行全面深最后，我们将通过现场考察、资料分析、重点问题剖析等方法进行全面深 入的入的5S5S管理诊断分析，并提交讲解管理诊断分析，并提交讲解5S5S管理情况的诊断分析报告，这也是全管理情况的诊断分析报告，这也是全 面设计规划面设计规划5S5S管理体系的前提和基础管理体系的前提和基础 申天化工申天化工5S管理管理 诊断报

21、告诊断报告 第一部分第一部分 5S管理的基本情况管理的基本情况 l生产现场5S情况 l仓储场地5S情况 l办公室5S情况 l场区道路5S情况 l其它重点部位的5S情况 第二部分第二部分 5S管理的主要问题管理的主要问题 第三部分第三部分 原因分析原因分析 组织机构不健全 管理分工不明确 管理制度不健全 管理标准不具体 第四部分第四部分 改善的思路、目标改善的思路、目标 第五部分第五部分 措施与推进计划措施与推进计划 2121 步骤步骤2： 5S管理知识的系统培训管理知识的系统培训 2222 培训内容的设计会体现全面性、系统性并遵循循序渐进的原则，案例分析培训内容的设计会体现全面性、系统性并遵循

22、循序渐进的原则，案例分析 会结合企业的会结合企业的5S5S管理实际管理实际 2323 思想发动是一个重要的步骤，思想发动的重要方法之一就是对各级领导、管思想发动是一个重要的步骤，思想发动的重要方法之一就是对各级领导、管 理人员进行全面系统的理人员进行全面系统的5S5S管理培训并组织开展专题讨论，以实现管理思想的管理培训并组织开展专题讨论，以实现管理思想的 导入和管理理念的转变导入和管理理念的转变 结合实际组织专题讨论系统性的讲解培训 2424 步骤步骤3： 5S管理体系的规划设计管理体系的规划设计 2525 5S5S管理作为企业管理的重要基础工作，必须做到管理组织健全、职责分工明管理作为企业管

23、理的重要基础工作，必须做到管理组织健全、职责分工明 确、管理标准具体、检查发布及时、考核奖惩分明，必须纳入流程化、制度确、管理标准具体、检查发布及时、考核奖惩分明，必须纳入流程化、制度 化和标准化的轨道化和标准化的轨道 5S5S管理的经验教训管理的经验教训 1、 高层领导不重视 2、 管理职责不清晰 3、 中层领导不配合 4、 逐级责任不落实 5、 评分标准不具体 5、 执行人员没决心 6、 宣传发动不到位 8、 奖励处罚不严明 9、 推动实施不科学 10、 管理体系不坚持 2626 规划设计、起草编制、讨论修改、公开发布系统的规划设计、起草编制、讨论修改、公开发布系统的5S5S管理的规章制度

24、是全管理的规章制度是全 面推行的关健，也是保证面推行的关健，也是保证5S5S管理工作纳入程序化管理的前提管理工作纳入程序化管理的前提 申天化工申天化工5S管理规章制度管理规章制度 第一章 总则 第二章 定义 第三章 组织领导 第四章 管理职责分工 第五章 区域划分 第六章 管理分级 第七章 管理标准 第八章 检查评比 第九章 奖励与考核 第十章 附则 2727 步骤步骤4： 5S管理岗位标准的设计管理岗位标准的设计 2828 生产操作岗位生产操作岗位5S5S管理的标准管理的标准 2929 仓库岗仓库岗位位5S5S管理的标准管理的标准 3030 管理岗位办公室管理岗位办公室5S5S管理的标准管理

25、的标准 3131 除了生产现场、办公室和仓储部门外，按照分级管理的原则，客户参除了生产现场、办公室和仓储部门外，按照分级管理的原则，客户参 观通道的观通道的5S5S管理要作为重点，这是企业形象宣传的窗口管理要作为重点，这是企业形象宣传的窗口 定置管理标准定置管理标准 无杂物堆放 无垃圾可见 无跑冒滴漏 无行驶障碍 标识（可视化）管理标识（可视化）管理 导引标志齐全 警示标志醒目 行驶标志规范 色彩化管理色彩化管理 色彩使用科学 日常维护达标 检查管理经常 绿化美化管理绿化美化管理 遵从目前的设计规划 根据实际做合理改善 3232 步骤步骤5： 5S管理体系的实施推进管理体系的实施推进 3333

26、 专题讲解与培训检查标准的发布 评比考核与发布落实情况的检查 12 34 5S管理推进实施的基本方法 问题点的 再检查与再发布 5 重点难点的 攻坚与突破 6 阶段性的巩固 7 启动下一阶段 8 5S5S管理的全面实施必须有步骤地进行，按照整理、整顿、清扫、清洁和素养管理的全面实施必须有步骤地进行，按照整理、整顿、清扫、清洁和素养 的顺序逐级开展，前一阶段的标准实现并基本巩固之后方可进入下一阶段的顺序逐级开展，前一阶段的标准实现并基本巩固之后方可进入下一阶段 3434 5S5S全面推进的主要工作方法全面推进的主要工作方法 定点摄影 红牌作战 阶段阶段旗色旗色实施程度实施程度要求要求 一一黑色黑

27、色5S尚未实施尚未实施整理整理 二二红色红色整理完成整理完成整顿整顿 三三黄色黄色整顿完成整顿完成清扫清扫 四四蓝色蓝色清扫完成清扫完成清洁清洁 五五绿色绿色素养完成素养完成素养素养 5S管理小组培训管理小组培训 五色旗评比五色旗评比 3535 整理阶段整理阶段 物 品 分 类 归 类 制 定 基 准 区分 要 与 不要 处 理 改 善 维 持 3636 类别类别基基 准准 分分 类类 要 1、用的机器设备、电气装置；、用的机器设备、电气装置； 2、工作台、材料架、板凳；、工作台、材料架、板凳； 3、使用的工装、模具、夹具等；、使用的工装、模具、夹具等； 4、原材料、半、原材料、半 成品、成品

28、等；成品、成品等； 5、栈板、周转箱、防尘用具；、栈板、周转箱、防尘用具； 6、办公用品、文具等；、办公用品、文具等； 7、使用中的看板、海报等；、使用中的看板、海报等； 8、各、各 种清洁工具、用品等；种清洁工具、用品等； 9、文件和资料、图纸、表单、记录、档案等；、文件和资料、图纸、表单、记录、档案等； 10、作业指导书、作业标准书、检验用、作业指导书、作业标准书、检验用 的样品等。的样品等。 不要 A、地板上、地板上 1、杂物、灰尘、纸屑、油污等；、杂物、灰尘、纸屑、油污等； 2、不再使用的工装、模具、夹具等；、不再使用的工装、模具、夹具等； 3、不再使用的、不再使用的 办公用品；办公用

29、品； 4、破烂的垃圾筒、周转箱、纸箱等；、破烂的垃圾筒、周转箱、纸箱等； 5、呆滞物料等。、呆滞物料等。 B、工作台、工作台1、过时的报表、资料；、过时的报表、资料； 2、损坏的工具、样品等；、损坏的工具、样品等； 3、多余的材料等；、多余的材料等； 4、私人用品。、私人用品。 C、墙上、墙上1、蜘蛛网；、蜘蛛网； 2、老旧无用的标准书；、老旧无用的标准书； 3、老旧的海报标语；、老旧的海报标语； D、空中、空中1、不再使用的各种挂具；、不再使用的各种挂具； 3、无用的各种管线；、无用的各种管线； 4、无效的标牌、指示牌等。、无效的标牌、指示牌等。 整理要与不要的分类整理要与不要的分类 373

30、7 项次检查项目得分检查状况 1通道状况 0有很多东西，或脏乱 1虽能通行，但要避开，台车不能通行 2摆放的物品超出通道 3超出通道，但有警示牌 4很畅通，又整洁 2工作场所的设备材料 0一个月以上未用的物品杂乱放着 1角落放置不必要的东西 2放半个月以后要用的东西，且紊乱 3一周内要用，且整理好 43日内使用，且整理很好 3 办公桌（作业台）上、下及 抽屉 0不使用的物品乱放 1半个月才用一次的也有 2一周内要用，但过量 3当日使用，但杂乱 4桌面及抽屉内均最低限度，且整齐 4料架状况 0杂乱存放不使用的物品 1料架破旧，缺乏整理 2摆放不使用的，但整齐 3料架上的物品整齐摆放 4摆放为近日

31、所用，很整齐 5仓库 0塞满东西，人不易行走 1东西杂乱摆放 2有定位规定，没被严格遵守 3有定位也在管理状态，但进出不方便 4任何人均易了解，退还也简单 小计 3838 整顿阶段整顿阶段 项次检查项目得分检查状况 1设备、机器、仪器 0破损不堪，不能使用，杂乱放置 1不能使用的集中在一起 2能使用但杂乱 3能使用，有保养，但不整齐 4摆放整齐、干净，最佳状态 2工具 0不能使用的工具杂放 1勉强可用的工具多 2均为可用工具，缺乏保养 3工具有保养，有定位放置 4工具采用目视管理 3零件 0不良品与良品杂放在一起 1不良品虽没及时处理，但有区分及标示 2只有良品但保管方法不好 3保管有定位标示

32、 4保管有定位、有图示，任何人均很清楚 4图纸、作业标示书 0过期与使用中杂杂一起 1不是最新的，但随意摆放 2是最新的，但随意摆放 3有卷宗夹保管，但无次序 4有目录，有次序，且整齐，任何人很快能使用 5文件档案 0零乱放置，使用时没法找 1虽显零乱，但可以找得着 2共同文件被定位，集中保管 3以事务机器处理而容易检索 4明确定位，使用目视管理任何人能随时使用 小计 3939 清扫阶段清扫阶段 项次检查项目得分检查状况 1通道 0有烟蒂、纸屑、铁屑其他杂物 1虽脏物，但地面不平整 2水渍、灰尘不干净 3早上有清扫 4使用拖把，并定期打腊，很光亮 2作业场所 0同上 1同上 2同上 3零件、材

33、料、包装材存放不妥，掉在地上 4同上 3办公桌、作业台 0文件、工具、零件很脏乱 1桌面、作业台满面灰尘 2桌面、作业台面虽干净，但破损未修理 3桌面、台面很干净整齐 4除桌面外，椅子及四周均干净明亮 4窗、墙板、天花板 0任凭破烂 1破烂但仅应急简单处理 2乱贴挂不必要的东西 3还算干净 4干净亮丽，很是舒爽 5设备、工具、仪器 0有生锈 1虽无生锈，但油垢 2有轻微灰尘 3保持干净 4使用中防止不干净措施，并随时清理 小计 4040 清洁阶段清洁阶段 项次检查项目 得分检查状况 1 通道 和 作业区 0没有划分 1有划分、但不流畅 2划线感觉还可 3划线清楚，地面有清扫 4通道及作业区感觉

34、很舒畅 2地面 0有油或水 1油渍或水渍县得不干净 2不是很平 3经常清理，没有赃物 4地面干净亮丽，感觉舒畅 3 办公桌 作业台 椅子 架子 会议室 0很脏乱 1偶尔清理 2虽有清理，但还是显得脏乱 3自己感觉很好 4任何人都会觉得舒服 4洗手台 0容器或设备脏乱 1破损未修补 2有清理，但还有异味 3经常清理，没异味 4干净亮丽，还加以装饰，感觉舒服 5储物室 0阴暗潮湿 1虽阴湿，但加有通风 2照明不足 3照明适度，通风好，感觉清爽 4干干净净，整整齐齐，感觉舒适 小计 4141 项次检查项目得分检查状况 1 日常 5S 活动 0没有活动 1虽有清洁清扫工作，但非5S计划性工作 2开会有

35、对5S宣导 3平常能够做得到的 4活动热烈，大家均有感受 2服装 0穿着脏，破损未修补 1不整洁 2纽扣或鞋带未弄好 3厂服、识别证依规定 4穿着依规定，并感觉有活力 3仪容 0不修边幅又脏 1头发、胡须过长 2上两项、其中一项有却点 3均依规定整理 4感觉精神有活力 4行为规范 0举止粗暴，口出脏言 1衣衫不整，不守卫生 2自己的事可做好，但缺乏公德心 3公司规则均能遵守 4主动精神，团队精神 5时间观念 0大部分人缺乏时间观念 1稍有时间观念，开会迟到的很多 2不愿时间约束，但会尽力去做 3约定时间会全力去完成 4约定的时间会提早去做好 小计 素养阶段素养阶段 4242 步骤步骤6： 5S

36、手册的编写修改完善手册的编写修改完善 4343 5S5S管理手册的编写、修改和完善管理手册的编写、修改和完善 申天化工有限公司申天化工有限公司 5S管理手册管理手册 上海飞虹月企业管理咨询有限公上海飞虹月企业管理咨询有限公 司司 XXXX年年XXXX月月 4444 5S5S培训学习的编写、修改和完善培训学习的编写、修改和完善 申天化工有限公司申天化工有限公司 5S培训学习手册培训学习手册 上海飞虹月企业管理咨询有限公上海飞虹月企业管理咨询有限公 司司 XXXX年年XXXX月月 4545 授之以鱼， 不如 授之以渔 咨询项目的计划阶段安排（共六个阶段）咨询项目的计划阶段安排（共六个阶段） 咨询阶

37、段咨询阶段1： 5S管理情况的诊断分析管理情况的诊断分析 咨询阶段咨询阶段2： 5S管理知识的系统培训管理知识的系统培训 咨询阶段咨询阶段3： 5S管理体系的规划设计管理体系的规划设计 咨询阶段咨询阶段4： 5S管理岗位标准的设计管理岗位标准的设计 咨询阶段咨询阶段5： 5S管理体系的实施推进管理体系的实施推进 咨询阶段咨询阶段6： 5S手册的编写修改完善手册的编写修改完善 向向 两个两个 公司相公司相 关人员传关人员传 授相关的思授相关的思 维方法和工作维方法和工作 方法将更有价值方法将更有价值 4646 日常工作过程当中，群峰公司将通过日常工作过程当中，群峰公司将通过 电话、传真、电话、传

38、真、 MAILMAIL等方式，与两公等方式，与两公 司保持紧密沟通，随时协助两个公司司保持紧密沟通，随时协助两个公司 处理运行过程中的问题。处理运行过程中的问题。 设计工作结束后，群峰公司将在每月派设计工作结束后，群峰公司将在每月派1-21-2名名 顾问，用顾问，用1-21-2天的时间与两公司一起分析管理天的时间与两公司一起分析管理 体系运行过程中出现的问题，对流程体系运行过程中出现的问题，对流程/ /规范等规范等 进行适当的调整。进行适当的调整。 群峰公司将在项目结束后，提供两个月的跟踪辅导群峰公司将在项目结束后，提供两个月的跟踪辅导 4747 三、项目组织、进度与费用预算三、项目组织、进度

39、与费用预算 4848 u 决策方向 u 资源调配 u 项目辅导 u 每阶段成果验收 u 提供两公司的管理信息和情况,协助调查访谈人员安排 u 协助群峰公司项目组完成各阶段的培训组织和会议等工作 u 对顾问师现场工作期间给予相关的办公联系等支持 u 管理咨询与企业变革的实战经验 u 管理体系设计经验 u 专业的培训管理经验 u 管理项目的计划、实施、质量保证及 成本控制 u 向管理层汇报工作 u 组织汇报会议 u 小组人员组织和工作安排 两个公司项目组两个公司项目组群峰公司项目组群峰公司项目组 申天化工、飞翔股份 XXX经理 XXX经理 群峰公司 华敏 总经理 两个公司 办公室或生产技术管理部门

40、 群峰公司 项目经理： 顾问师： 项目的成功需要有效的项目组织的保证， 我们建议的项目组织、角色与责任分工如 下 4949 咨询项目预计需要四十四周左右 24248 84 4阶段及工作内容阶段及工作内容1212 1616202028283232 （5）素养阶段 5S管理情况的诊断分析 5S管理知识的系统培训 5S管理体系的规划设计 5S管理岗位标准的设计 （3）清扫阶段 （2）整顿阶段 5S管理体系的实施推进 （1）整理阶段 （4）清洁阶段 36364040 5S手册的编写修改完善 44444848 实施辅导（边实施、边辅导）实施辅导（边实施、边辅导） 阶段性成果汇报会或重要研讨会，需要两个公

41、司的高层领导参加阶段性成果汇报会或重要研讨会，需要两个公司的高层领导参加 5050 授之以鱼， 不如 授之以渔 咨询阶段咨询阶段1： 5S管理情况的诊断分析管理情况的诊断分析 咨询阶段咨询阶段2： 5S管理知识的系统培训管理知识的系统培训 咨询阶段咨询阶段3： 5S管理体系的规划设计管理体系的规划设计 咨询阶段咨询阶段4： 5S管理岗位标准的设计管理岗位标准的设计 咨询阶段咨询阶段5： 5S管理体系的实施推进管理体系的实施推进 咨询阶段咨询阶段6： 5S手册的编写修改完善手册的编写修改完善 向向 两个两个 公司相公司相 关人员传关人员传 授相关的思授相关的思 维方法和工作维方法和工作 方法将更

42、有价值方法将更有价值 5151 项目费用支付方式按照咨询惯例：分三次付款，比例为项目费用支付方式按照咨询惯例：分三次付款，比例为6 6：3 3：1 1。即合同签订后三日。即合同签订后三日 内支付内支付60%60%；项目中期（时间进度）支付；项目中期（时间进度）支付30%30%；项目最终成果提交后三日内支付；项目最终成果提交后三日内支付10%10%。 预计本次项目相应的咨询费用共计预计本次项目相应的咨询费用共计*万元人民币万元人民币 5S管理情况的诊断分析 5S管理知识的系统培训 5S管理体系的规划设计 5S管理岗位标准的设计 5S管理体系的实施推进 5S手册的编写修改完善 两个月之内的实施辅导

43、和支持 免费 详详 细细 报报 价价 请请 见见 报报 价价 单单 由于申天化工与飞翔股份两个公司同时开展，两个公司如何分配费用需要双方内部商定，合同协议分别签订。由于申天化工与飞翔股份两个公司同时开展，两个公司如何分配费用需要双方内部商定，合同协议分别签订。 5252 四、关于合作事项的说明四、关于合作事项的说明 5353 相关合作事项的说明相关合作事项的说明 1. 1. 咨询顾问尊重企业原有工作习惯，遇有特殊情况做相应的调整与改善。咨询顾问尊重企业原有工作习惯，遇有特殊情况做相应的调整与改善。 2. 2. 企业提供一个相对稳定办公环境（办公室或办公桌），考虑到独立访谈的需要，企业提供一个相

44、对稳定办公环境（办公室或办公桌），考虑到独立访谈的需要， 办公室要相对独立。办公室要相对独立。 3. 3. 项目进行方式：采用深入访谈、现场查看、问卷调查、行为观察、相关的专题培项目进行方式：采用深入访谈、现场查看、问卷调查、行为观察、相关的专题培 训，管理过程跟进等操作性方式；训，管理过程跟进等操作性方式； 4. 4. 企业承诺提供与项目相关的全部资料，并为其真实性、合法性负责。（项目开始后，顾问企业承诺提供与项目相关的全部资料，并为其真实性、合法性负责。（项目开始后，顾问 公司将会提交企业方需提交的资料清单，企业方应保证提供，如果无书面资料，请按要求公司将会提交企业方需提交的资料清单，企业

45、方应保证提供，如果无书面资料，请按要求 安排调查访谈人员）。安排调查访谈人员）。 5. 5. 群峰公司承诺严守企业商业秘密，不得将其任何资料给第三方传阅，并愿为此承担法律责任。群峰公司承诺严守企业商业秘密，不得将其任何资料给第三方传阅，并愿为此承担法律责任。 6. 6. 项目执行过程中，项目设计、调研工具及方法、实施控制程序及文本规范属顾问公司所有，项目执行过程中，项目设计、调研工具及方法、实施控制程序及文本规范属顾问公司所有， 企业承诺未经顾问公司书面同意，不侵权转让、正式或非正式公开发表；项目结果及内容企业承诺未经顾问公司书面同意，不侵权转让、正式或非正式公开发表；项目结果及内容 属企业所

46、有，顾问公司承诺，未经企业书面同意不得以任何理由侵权转让、正式或非正式属企业所有，顾问公司承诺，未经企业书面同意不得以任何理由侵权转让、正式或非正式 公开发表。公开发表。 5454 相关合作事项的说明（续）相关合作事项的说明（续） 7. 7. 资料保密承诺原则有效期为资料保密承诺原则有效期为5 5年（以资料提供日起始计算），特殊保密要求另行年（以资料提供日起始计算），特殊保密要求另行 签署保密协议加以受控。签署保密协议加以受控。 8. 8. 企业承诺将全面支持项目顺利进行，并在咨询项目过程中成立项目小组协助工作。企业承诺将全面支持项目顺利进行，并在咨询项目过程中成立项目小组协助工作。 9. 9

47、. 群峰公司承诺保证项目独立、客观立场，不隐瞒任何可能出现的风险，并承诺实施咨询报告群峰公司承诺保证项目独立、客观立场，不隐瞒任何可能出现的风险，并承诺实施咨询报告 的讲解与培训，项目成果提交后继续跟踪辅导企业实施运行两个月。的讲解与培训，项目成果提交后继续跟踪辅导企业实施运行两个月。 10.10.调研访谈原则上采用独立访谈形式。调研访谈原则上采用独立访谈形式。 11.11.项目具体推进计划，咨询顾问将提前三天（副总以上级人员提前三天）通知企业，希望被确项目具体推进计划，咨询顾问将提前三天（副总以上级人员提前三天）通知企业，希望被确 认后保证实施。认后保证实施。 12.12.项目进行中，查看现

48、场与调研等需要的交通工具；顾问师的食宿和往返交通费用由两个公司项目进行中，查看现场与调研等需要的交通工具；顾问师的食宿和往返交通费用由两个公司 解决。解决。 5555 五、群峰咨询的特色五、群峰咨询的特色 5656 群峰公司凭借多年经验积累，形成了自己群峰公司凭借多年经验积累，形成了自己“实战型实战型”管理咨询特管理咨询特 色色 真正面向客户问题，提供切实可行的解决方案真正面向客户问题，提供切实可行的解决方案 面向实施，辅助客户实现管理上的转变和提升面向实施，辅助客户实现管理上的转变和提升 在多年咨询实践中，我们发现，企业管理领域理念与实践差距非常大，很多咨询在多年咨询实践中，我们发现，企业管

49、理领域理念与实践差距非常大，很多咨询 公司离开了企业管理的基础，盲目推销所谓公司离开了企业管理的基础，盲目推销所谓“先进先进”的管理工具，把企业引入误区。的管理工具，把企业引入误区。 我们坚持我们坚持“合适最好合适最好”的原则，在设计方案的过程当中注重方案的合适和可操作性，的原则，在设计方案的过程当中注重方案的合适和可操作性， 注重方案与企业管理基础的匹配。注重方案与企业管理基础的匹配。 方案的价值在于执行。籍借多年咨询经验积累，我们在设计方案的过程中就开始方案的价值在于执行。籍借多年咨询经验积累，我们在设计方案的过程中就开始 充分考虑实施的问题，并在实施过程中通过培训讲解等方式来帮助客户真正

50、实现管理充分考虑实施的问题，并在实施过程中通过培训讲解等方式来帮助客户真正实现管理 上的转变和提升。上的转变和提升。 面向能力培养，帮助企业的管理人员掌握有效的管理方法面向能力培养，帮助企业的管理人员掌握有效的管理方法 如果不把真正的企业管理理念和管理方法交给企业，则不是成功的咨询。在咨询过如果不把真正的企业管理理念和管理方法交给企业，则不是成功的咨询。在咨询过 程中，我们不但通过培训使管理人员掌握先进的管理理念，更程中，我们不但通过培训使管理人员掌握先进的管理理念，更注重使之掌握系统化、结注重使之掌握系统化、结 构化的管理思维方法，构化的管理思维方法，“授之以鱼，更注重授之以渔授之以鱼，更注

51、重授之以渔”。 5757 六、保密协议六、保密协议 5858 保保 密密 协协 议议 （甲方）张家港申天化工有限公司与张家港申天化工股份有限公司 （乙方）上海飞虹月企业管理咨询有限公司 张家港申天化工有限公司与张家港申天化工股份有限公司（以下简称为 两个公司）将聘请上海飞虹月企业顾问有限公司（以下简称群峰公司）提供 5S管理咨询，双方就此达成协议。由于在咨询活动中两个公司将向群峰公司 公开一些必要的公司信息，而且，群峰公司也会因此而接触到两个公司商务活 动的通常做法与程序。而上述提及的信息对两个公司来说具有非常重要的商务 价值，必须进行绝对的保密。下列保密协议要求群峰公司在有效地完成本次管 理

52、咨询工作任务的同时，能够尊重到他们从两个公司所得到的及产生的相关信 息的保密性要求： 1. 群峰公司以最坚定的信心同意并保证：不会以任何形式，在任何时候， 直接地或间接地，在未预先征得两个公司书面同意的情形下，对两个公司以外 的任何人或任何组织泄露或利用下列有关信息，不会出于竞争或者其它商业用 途，从事任何超越两个公司 5959 与群峰公司签订的咨询服务协议所规定的责权范围以外的其它任何活动。群峰 公司了解的任何两个公司以及两个公司与其它公司发生的有关产品、工艺、商 务及服务方面的有关信息。这是群峰公司的责任与义务。同样很明确，群峰公 司将不会向任何人或组织提及任何有关与两个公司的咨询合同、及

53、执行此咨询 合同的过程、经验与结果。群峰公司将会把此保密协议的内容贯彻到本公司内 直接或间接地参与到咨询项目中的每一位顾问师。 2. 群峰公司同意，此保密承诺的有效期为 5 年。 3. 上述提及的保密信息范围还将包括：任何超出“两个公司”所指定的工 作任务范围之外的，群峰公司可能要求知晓的，要求以自己的方式或其它任何 形式，无论是否发生在工作时间或工作场所，使用“两个公司”所拥有的或保 管的设备、仪器、资料、文件、数据等。 4. 群峰公司应该对一切由于其未能遵循本合同的第一、二、三条款要求， 所导致的任何损失、承担责任，并赔偿对依维公司所造成的损失及补偿由此而 产出的一切费用。 保保 密密 协

54、协 议（续）议（续） 6060 5. 群峰公司一旦被发现有任何形式的违反本合同的第一、二、三条款 规定的行为，“两个公司”有权不作任何补偿地、立即终止与群峰公司所签订 的“咨询协议”。“两个公司”通过其自身或者通过法律途径的所采取的一些 补救措施所挽回的损失，将不会影响本条款的执行效力。 张家港申天化工有限公司 上海飞虹月企业顾问有限 公司 张家港申天化工股份有限公司 签 章： 签 章： 2009年 月 日 2009年 月 日 保保 密密 协协 议（续）议（续） 6161 特别提示特别提示 6262 5S管理的持续改善与提高管理的持续改善与提高 5S管理体系的运行贵在坚持和持久！共同的理念、目标、行为和团队！ Check Plan Act Do is 素养的形成是素养的形成是 5S5S管理的高级管理的高级 阶段，需要长阶段，需要长 期持久打造。期持久打造。 行为规范的系 统制定与执行 企业文化的 持续建设 6363 希望在两个公司的未来发展征程中融入我们更多的希望在两个公司的未来发展征程中融入我们更多的 管理智慧！管理智慧！ 谢谢谢谢! ! 6464 咨询方法概述 我