质量管理体系实习审核员(ISO9001：2015)培训大纲2017

1、质量管理体系实习审核员（ ISO9001 ：2015 ）培训课程大纲1范围 质量管理体系实习审核员（ ISO9001 ：2015 ）培训大纲（以下简称大纲）由上海质 量教育培训中心（以下简称SQTC）依据CCAA培训课程相关要求和 09001:2015 而策划编制，本大纲规定了质量管理体系标准（ ISO9001 ：2015 ）培训课程的内容、 结构和实施要求。2引用文件2.1CCAA管理体系实习审核员培训课程大纲2.2CCAA 关于发布第 3版质量、环境、职业健康安全、食品安全管理体系审核员笔 试大纲的通知2.3IS09001:20153培训对象和目标3.1 培训对象质量管理体系实习审核员（

2、IS09001 ：2015 ）培训课程主要适用于满足管理体系 审核员注册准则的相关要求，拟成为 CCAA实习审核员的人员。3.2培训目标通过完整的课程培训， 有助于学员完成培训要求， 掌握相应管理体系实习审核员所必 要的知识和技能。4课程类型质量管理体系实习审核员（ IS09001 ：2015 ）培训课程。5培训方式5.1 培训方式实习审核员培训课程的培训方式采用面授方式。5.2教学设备与教学环境为了确保面授培训，确保良好的培训效果，SQTC配备满足培训教学所需的培训设施， 包括多媒体教室、声像设备、网络软硬件设备、语音设备及其他培训设备，且包括适 宜的教学环境。5.3授课教师使用汉语普通话授

3、课。5.4教学方式互动性在设计培训课程时充分考虑了互动性，运用启发式、案例教学，使培训课程提供 者能够及时得到教学效果反馈，使学员能够及时澄清疑问，有助于提高学员对标准的 理解程度。6培训时间培训时间为3天，其具体时间进度安排进下表所示第一天第二天第三10100830-1000介绍、课程目标、内容、学ISO9001-2015 第 5 章、第审核概述员评价方法；6早；审核活动的准1015审核活动的实施ISO9000族标准概论休息1000-10150930-10151015-1200休息质量管理领域专业知识和ISO9001-2015 第

4、7 章、1015-1200相关法律法规8.1-8.5准备审核结论1015-1030末次会议休息审核报告1030-1200审核完成续上1200-1300午餐、休息1200-1300午餐、休息1200-1300午餐、休息1300-14001300-14001300-1400练习1质量管理领域专业练习 2ISO9000:2015 术语练习4审核及讲评知识和相关法律法规和定义1400-15001400-15151400-1500认证过程SO9001-2015 标准引言、，ISO9001 : 2015 第 8.6 章认证认可制度质量管理原则、范围、规范1515-1530审核员能力和注册管理、审核性引用文

5、件、术语和定义，休息员行为规范个人素质第4章1530-16301445-15001515-1530ISO9001 : 2015 第 8.7，9，休息休息10章1500-16301530-18001630-1800练习4基础知识模拟练习讲评续上练习3标准和讲评与答疑1630-1800考试注：上述时间的安排供教师授课时参考，教师可视学员的理解程度作适当的调整。7培训内容及要求7.1内容组成7.1.1质量管理体系(09001:2015 )标准a) 了解IS09000族发展概况；b) 理解质量管理原则；c) 理解ISO9000:2015标准的部分术语：重点理解以下术语及其相互关系：组织的环境、相关方、

6、外包、实体、质量、要 求、创新、输出、产品、服务、风险、文件、形成文件的信息、人为因素、审核、多 体系审核、联合审核；d) 理解 ISO9001:2015 标准的内容与要求；e) 了解 ISO9000 族标准的部分规范性文件和指南，如：ISO10012 质量管理体系测量过程和测量设备的要求；ISO10014 质量管理实现财务和经济效益的指南； ISO/TR10017 GB/T19001-20RR 的统计技术指南。7.1.2 质量管理体系( ISO9001:2015 )审核a) GB/T19011 中条款 3、4、6.3和6.4的内容；b) ISO/IEC17021:20RR 合格评定管理体系审

7、核认证机构的要求的目的、意 图以及第9章中9.1.2 、9.1.3 、9.2-9.6 条款规定的与审核和认证活动有关的要 求。7.1.3质量管理领域专业知识理解质量管理相关工具、方法、技术：a) 常用统计技术方法；b) 测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求；c) 根本原因分析；d) 顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决；e) 标准化基本知识、标准的结构和编写等；f) 质量计划；g) 风险管理方法；h) 质量管理评价(审核、评审和自我评价)；i) 过程和产品(包括服务)的特性；j) 持续改进、创新和学习。7.1.4法律法规a) 掌握质量管理相关法律、法规的要求中华人民共和国产品质量法中华人 民共和国标准化法中华人民共和国计量法b) 了解国家认证认可法规、规章要求和国家认证认可体系中华人民共和国认证 认可条例。9.学员评价方式和考试方式9.1授课由连续评价和书面考试二部分组成。9.1.1连续评价包括学习态度和课堂纪律、口头表达能力、书面作业三方面内容组成。 9.1.2书面考试：以闭卷方式进行，题型：单选题： 80题，1分/题；多选题： 20题，2 分/题。