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文档简介

1、五金交易中心违规处理规定（一）违约责任1）凡违反本商场规章制度和管理规定的，视情节轻重，作以 下处分：发出限期改正通知书；书面警告；到管理处接受批评教育；暂扣违规物品；撤除、拆除违规设置或装设的物件，恢复原状；交付违约金。交付标准，按商场制定的违反各项规章制度 的处理标准进行；停业整改；提前终止合约，收回经营场地；凡一年内累计被书面警告 5次的商户，停业整改 1 次（停 业天数视实际而定） ，停业整改期间按歇业处理；合约租 赁期内累计暂停业 3 次以上（含 3 次）的商户，合同期满 后，不再续租；违规后不服从管理人员劝告和处理， 态度恶劣， 污辱谩骂、 欧打管理人员，视情节轻重予以交付违约金、

2、终止合同、 收回租凭场所另作安排等处理；（11）因违规而造成公物或他人财物损坏，造成人身伤害者，负 赔偿责任，若造成自我人身、财物损失者，自负责任；（12）因违章造成事故者，除负经济赔偿责任外，还须承担法律 责任；（13）屡次违反国家有关法律、法规、管理规定者，移送工商、公安、城管、税务等有关部门依法处理；圍为规范市场秩序，配合公司搞好商场的管理工作，各商户必须作出：“自觉遵守公司（商场）制定的各项规章制度 和管理规定，如有违反，愿意按规定交付违约金、自行停 业整改和暂扣违规物品等处分，如公司（商场）的规章制 度和管理规定有调整和修改，本人服从和遵守调整、修改 后的新规定”的保证。二）处理权限

3、1）“到管理处接受批评教育”客户经理可审定，不需呈报商 场经理审批；2）交付违约金 100 元以下的 （含 100 元），由商场经理审批， 超过 100 元的，必须报公司分管副总经理初审，再呈总经 理审批；3）停业整改 1 天的，由商场经理审批，超过一天的，必须报分管副总经理初审，再呈总经理审批；4）提前终止合约，收回经营场地的处分，必须呈报公司总经 理审批；除第一项外，其余的处分均要逐级呈审批。三）处理违规行为程序1）市场巡查发现违规行为和违规事实；2）找当事人谈话，做好问话记录，交当事人核对后签名；3）客服员对违规行为提出处理意见；4）处理意见先呈经理初审， 再呈商场经理审批， 违规严重的， 再呈主管副总经理、总经理审批；5）处理意见经领导审批同意后，由客服员填写违规通知书，违规通知书必须写明以下情况：违规行为；时间； 地点；证据；违反何条规定；处理依据；进行何 种处理；如需交付违约金的，要写明额度；6）将违规通知书送达当事人， 由当事人写明收到日期并签名；7）当事人对处理不服的， 可在一周内向管理处提出要求复议；8）违规处理完毕，由管理处将违规通知书存档并

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