停车场管理制度

1、停车场管理制度篇一：停车场管理规定停车场管理规定第一章总则第一条为了维护停车场内的秩序，确保停车场内的设备、设 施和停放车辆的安全，规范停车场收费行为，特制定本规定。第二条本规定适用于大厦辖区内停车场第三条职责：（一）车场收费员按标准收取驶出车辆的车位有偿使用费后 放行。（二）车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、巡视、监护并 做好进出场记录。（三）车管负责人负责车辆管理的监督、指导。第四条引用文件：、等相关法规。第二章车场及车辆停放管理第五条停车场内应按消防要求设置、配备手提或便携灭火器 等消防器材。第六条停车场和车行道路应做好停车位和行车线以及禁停、 转弯、减速、禁鸣、限高等醒目标识。第七条停

2、车场内应设置垃圾桶（箱），在必要的位置设置路障 和防护栏。第八条车辆进场必须服从车管员的指挥，遵守停车场管理规 定，履行相关手续，按规定交纳费用。第九条停放好车辆后，必须上锁，车箱、车篓内贵重物品随 身带走。第条驾驶员、车辆使用人必须保持车场清洁，不得将车上的 杂物和垃圾丢在车场内，车辆发生漏油时，车主应即行处理。第一条停车场内禁止洗车（万科洗车场规定范围除外）、修 车、试车、练习。第二条任何人不得损坏停车场内消防、清洁、电器、供水等 场地设施。第三条停车场由专职保管人员24小时值班。第四条 不准酒后取车启动机动车辆并驾驶。第五条车辆进出：（一）车管人员应引导车辆使用人在指定位置停放车辆，主

3、动、礼貌上前接待。（二）车管人员在办妥相应手续后方可允许车辆离场，如因 私自放行导致车辆失窃，车管人员承担一切责任。（三）夜间停放的车辆，车管员应做好记录并办理交接班手 续。第六条巡视：（一）车管员每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏 油、未上锁、车箱（车篓）遗留物品等情况应及时处理并通知车 主，同时应在交接班记录本上做好记录，特殊情况报告部长处 理。（二）逾夜车辆，或遇交接班时应清点、核对数量，确保安 全。（三）部长检查手提灭火器等消防器材，发现逾期或其它异 常情况应在交接班记录本上记录并及时上报，立即处理。（四）车管员负责维护好停车场内清洁卫生，保持车场整 洁。第七条意外事故的处理：（

4、一）当车管员发现停车场内的车辆被盗或被损坏时，就立 即通知车主，同时逐级报告领班及部门主管和公司领导。（二）属撞车事故的，车管员不得放行肇事车辆，并保护好 现场。（三）属酗酒或寻衅肇事而引发的砸车事故，车管员应立即 制止，并通过巡逻安全员上门通知车主，对造成的事故进行确 认。（四）车管员认真填写交接班记录，如实写明逾夜停放车辆 的数量、区域停放情况、发生事故的时间以及发现后的报告处理 情况。（五）车辆在停车场被盗后，车管员应立即汇报公司处理，待车主确认后向当地公安机关报案，车管员以及 车主都应积极配合公安机关做好调查处理工作，涉及公司内部人 员责任问题，由公司组织调查，视情况做出处理决定。（六

5、）收费系统一旦停电，应通知出入口岗位当值人员，使 用手动计费。然后立即使用紧急照明，保证各通道照明。第八条岗亭制度：（一）岗亭应用镜框悬挂车辆管理制度（岗位制度、操作规程 和停车场管理规定）、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片 等。（二）不许闲杂人员进入。不许存放杂物，随时保持室内外 清洁。（三）岗亭“值班记录、“车辆出入登记表及“车辆停 放卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。第二条优惠范围：（一）购买年卡用户送一个月免停车费。（二）XX大厦业主（租户）购买年卡XX元/月。（三）承包单位：全部刷卡计费，优惠方式见下表：全文结束大厦停车场刷卡机设置一览表地点数量收费标准1台3小时内使用一票，每票

6、结算价为5元，超时按5元/小时补费篇二：停车场管理制度停车场管理制度一、停车场秩序维护员管理制度1、停车场秩序维护员在工作时间内必须统一着装，穿戴整 齐，负责对停车场内车辆的停放和出入进行管理；2、3、实行早、中两班制（根据实际情况变更），服从统一安 排调度；遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必须 在前一天告知上级，以便工作的另行安排；4、停车场秩序维护员必须认真核查进出车辆的型号、车牌 号与进出卡，切实做到一车一卡准确无误；5、停车场秩序维护员凡在管理中发现进出车辆无故走反进 出方向，必须及时提醒，为其指明路线；6、停车场秩序维护员在管理中发生任何危机状况必须及时 进行处理，且向上

7、级汇报事件经过及处理结果；7、新进停车场秩序维护员上岗前必须接受服务用语、停车 场收费系统操作等相应培训，其他人员必须不间断地进行相应危 机处理培训；8、停车场秩序维护员上班前必须对停车场岗亭及停车专用 设施进行简单检查及保养，发现问题须及时向上级汇报，并及时 找有关部门予以处理；9、停车场秩序维护员在上班时间不得在岗亭里吸烟、吃东 西，不准与其他工作人员说笑，不准会客、看书报、听广播，及 做其他与职责无关的事，更不准随意离开工作岗位；10、停车场秩序维护员工作时间内应保持思维清晰、行动敏 捷禁止酒后上岗；11、停车场秩序维护员负责当日卫生责任区的清洁工作；协助 保洁员维护停车场内卫生环境；1

8、2、停车场秩序维护员必须爱护岗亭内及工作相关的各种器 具，不得丢失、损坏及携带外出；如造成损坏照价赔偿。13、停车场秩序维护员要按章办事，廉洁奉公，坚持原则， 是非分明；团结互助，禁止闹纠纷，不说脏话，不做不利团结和 有损公司形象的事；14、停车场秩序维护员上班时间不得因任何原因与顾客争 吵，必须耐心回答顾客所提出的任何问题。二、停车场收银员管理制度1、停车场收银员在工作时间内必须统一着装，穿戴整齐，负 责对停车场停放的汽车进行收费；2、实行早、中两班制（根据实际情况变更），服从统一安排 调度；3、遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必须在 前一天告知上级主管，以便工作的另行安排；4、

9、停车场收银员必须按停车场规定和标准收费，并开具发 票，日班及时缴纳营业款；停车场主管根据缴款单第二联相关数 据填写至，并汇总至中；5、停车场收银人员在上岗前必须预备好相应零钱并核对金 额，不得因找零等原因而引起收费当中的不便；6、凡停车场收银员必须提前15分钟内到岗；(1) 中班人员上班进行交接时，必须在指定地点或岗亭进行 交接，早班人员必须在交接中交代清楚所有事宜；并做好相应记 录，待双方确认无误签名，将该日所收之款项统一上缴于指定人 员后才可离开；(2) 中班人员下班时，做好交接工作，写好交班报表放入信 封封好并签名，然后丢进保险柜；7、停车场收银员在收费中发生任何危机状况必须及时进行处

10、理，且向上级汇报事件经过及处理结果；8、新进停车场收银员在上岗前必须接受服务用语、停车场收 费系统操作等相应培训，其他人员必须不间断地进行相应危机处 理培训；9、停车场收银员上班前必须对停车场岗亭收费系统进行简 单检查及保养，发现问题须及时向上级汇报，并及时找有关部门 予以处理。三、车辆停放管理制度1、有车辆进场时，当值停车场入口值班人员指引领取计时卡 片，由停车场秩序维护员指引车辆慢行，安全地停放在相应的车 位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。2、当值停车场入口值班人员检查车辆是否有损坏或其他不正 常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在上作详尽 记录。(1) 车辆不是在

11、停车场内发生的损坏，值班人员需在上作记 录，以防车主诉怨而引起不必要的争议；(2) 车辆在停车场内发生碰撞等原因引起的损坏及争议时， 值班人员应保持现场完整，及时通知停车场主管和秩序维护部主管 前来调查处理，并请双方车主于现场协调，事后在上作记录。3、因大厦地下停车场空间有限，摩托车、自行车、电动车、 人力车一律停放在地面指定停车区域内，遇以上车型进入停车 场，停车场工作人员要予以制止并指引其停放到地面指定停车区 域内。四、停车卡管理制度1、申请：(1) 申请对象必须为本大楼的租户/住户/员工，办理停车卡 须本人持车牌照、身份证及公司证明，否则不予办理。(2) 代办人除须申请人证件外，还须持本

12、人的身份证及公司证明，否则不予办理。（3）申请对象须带相关证件至物业管理处，并填写或，进行申请。2、领用：（1）物业管理处承办人员按照相关证件进行审查，审核完毕 后进行制卡，然后记录在内，并通知申请人前来领卡。申请人在 领卡时需带相关制卡押金，然后在签字确认。3、遗失600元/月、个之间；地面停车场150元/月、个， 1600元/年、个。八、值班室（岗亭）管理规定1、值班室（岗亭）应用镜框悬挂车辆管理制度（主要为岗位制 度、操作规程和停车场管理规定）、收费标准、营业执照，保管员 姓名和照片等。2、值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放 长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅

13、。3、在值班室外适当位置（室内也可）配置一块800mm600mm的 白写字板出通知用，停车场、摩托车、自行车车棚（库）固定值班 室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用的标牌 框。4、值班室（岗亭）内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。5、值班室（岗亭）“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车 辆保管卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。6、值班室（岗亭）不准作其他使用。九、对讲机使用管理规定1、仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个 备用充电池和一个充电器。2、对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开 关，保护和延长机身使用寿命。3、电池不准经常更换，必须按规定时间（8

14、10小时）轮换使 用。4、不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。5、认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。6、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。、车辆管理员仪容仪表规定1、着装规定 统一按公司机动车保管场保管员的着装规定着装，要求举 止文明、大方、端庄，精神抖擞。 制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、 笔挺。4 不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露 有个人物品。 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤 脚。2、形象规定 经常注意检查和保持仪表整洁。 不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外， 帽沿下发长不得超过厘米，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长 不超过耳屏，指甲不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。精神 振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前 倾后靠，不得伸懒腰