散客中心主任岗位职责_第1页
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文档简介

1、散客中心主任岗位职责1 隶属关系1.1 直属上级领导：营运部副经理。1.2 直属下级部门和岗位：副主任、订送票中心、散客售票处。2 目标责任2.1 负责所有售票处的订、送票业务，统一开发公商务市场，扩大 公司直销份额。3 主要工作内容3.1 牢固树立“安全第一”思想，按章操作，确保安全运输万无一失。3.2 了解职工的思想状况、业务水平和工作作风，抓好服务质量和 服务意识教育，组织落实本组职工日常政治学习和业务学习，做好 职工的思想稳定工作 .3.3 保质、保量做好散客销售和订送票中心服务工作。抓好常旅客 服务和送票工作。3.4 合理确定送票中心及散客售票处岗位人员的职责及调配，明确 岗位业务分

2、工 .3.5 明确各售票处各项业务的工作程序、 落实有关标准和管理制度， 监督指导实施 .3.6 主持散客中心工作讲评会，布置任务，及时指导协调工作，处 理职工工作中的困难和问题 .3.7 检查落实散客中心营业员的仪容、仪表和环境整洁，掌握散客 中心人员的安全状况和规章制度的落实情况，发现问题及时指导改 进.3.8 协调处理散客中心业务工作上与其他科室及各部门的配合与协 作，解决工作中发生的矛盾和纠纷，保证散客中心工作顺利进行3.9 及时处理并报告散客中心作业中发生的安全事故及工作差错， 制定防止再发生的改进措施 .3.10 协助部门领导做好散客中心的考评工作 .3.11 严格票证管理制度，保证票证、票款安全。3.12 主动了解并及时报告有关散客市场信息。3.13 航班取消或延误时，妥善做好航班不正常时的服务和销售工 作，及时提醒和通知工作人员航班变更信息。3.14 完成上级交办的其它事宜。4 主要工作权限4.1 有按业务规定行使组织指挥散客销售的业务权力。4.2 有运价建议权 .4.4 批准规定时限内事假的权限 .4.5 有权按规定对有关保障部门的服务和工

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