沃尔码家电商品管理手册

1、Mercha ndise Kno wledge Man ual 商品知识指南 Applia nee （家电部） Training 落地式L，即 柜机；嵌入式Q，即天花式 空调型号含义 -/ 区别内销与外销的代码，由于基本都是内销，所 以此码也可以省略。 第一位是电器的代码，如空调为K，冰箱为B， 饮水机Y，电视机D。 第二位是地区气候类型，如中国大陆的气候类型 基本为T的是T2、T3，可忽略此代码。 第三位是结构形式代码，即窗机C表示，分体 用F表示。 第四位是功能代码。 第一位是规格代码，即额定制冷量，如26指2600 1瓦O 第二位是分体式室内机组结构分类代码，即挂壁 式G;落地式L;吊顶

2、式D;嵌入式Q。 第三位是分体式的室外机结构分类代码，统一用 W表示室外 / 厂家标准：工厂设计序号及特殊功能，例Y遥 控；BP变频；BP2全直流数字变频；S三相 电；CC1换气 海尔 KF-25GW/E 米用三菱重工压缩机、制冷快速 电耗调配合理、节能省电 大抽湿机、恒温除湿、多重滤清构造 输入功率890W 电流4.5A 制冷量2500W 循环风量500平方米/H 定时开/关机 空调制冷量与 适用面积对照 表 匹数 制冷量（瓦） 适用面积（平方 米） 0.6 1500W 7以下 0.75 1900W 10-12 0.8 2000W 10-13 0.9 2200W-2300W 12-15 1

3、2500W 13-16 1.25 3200W 15-20 1.5 3750W 16-23 2 5000W 22-32 2.5 6000W 28-40 3 7500W 35-50 非质量问题 事故处理 症状 可能原因 处理方法 关机后不 能立即再 开始运转 机内保护定时 自动起作用 等待三分钟再 开 冷气运转 时吹出雾 气 室内温度和湿 度较咼 温度和湿度降 低后会自动消 失 发出异常 轻微响声 内部制冷循环 作用引起塑料 热胀冷缩 正常 不接收遥 控信号 接收器受强光 照射影响 遮挡阳光或关 暗灯光 售后服务 操作注意事项 工作原理 分类 安装：进口空调机（如三菱重工）不负责免费安装， 国产空

4、调机（分体机）一般都提供免费安装服务， 由厂家指定服务点或供应商负责。 保修：进口机种提供一年免费保修服务， 但各种 人为故障不在免费保修范围之内；国产机种不同 品牌有不同的保修期限，女口：海尔空调整机保修 十八个月，压缩机保修五年；其他牌子提供一年 以上免费保修服务。 分体机必须在正确安装后，才能启动机器 空调每次开关机时间间隔须在三分钟以上 洗涤物污垢+水，洗涤剂 洗涤物+水，污垢，洗涤剂 按自動化程度：普通型洗衣机、半自動洗衣机 按结构原理和洗涤方式分类：波轮式洗衣机、滚 筒式洗衣机和攪拌式洗衣机 品牌 規格符号含义 西门子、惠而浦、乐声、夏普、日立、海尔、威 力、金羚等 自動化方式分为

5、：P-普通半自動、Q-全自動 洗涤方式：B-波輪、G-滾筒式、J-攪拌式 结构方式：單桶（不標）、S-雙桶 X-洗涤的代号 QB-自動化程度 38-規格容量 AL-特別說明 非质量问题 事故处理 症状 可能原因 处理方法 进水时，无流水 声，不运转 水龙头关闭、无 水 打开水龙 头 运转中，操作部 位发热 电子部件散热 正常 水管、进水阀有 声音 水管水压较咼 调节水龙 头 脱水时，变换成 进水状态后漂洗 自动平衡修正 系统工作 正常 脱水时，短暂时 间内断续运转 为了充分除水， 达到平衡，脱水 彻底 正常 脱水时，洗衣机 桶与外壳有碰撞 声 可调螺丝未固 定、摆放位置不 平 固定调节 螺丝、

6、将 洗衣机摆 平 松下龙瀑布 XQB52-8510 龙瀑布水流：松下独创四瀑布立体段差水流，将 衣物里外洗干净 极少水位设计：极少水位 17升，比普通洗衣机 低水位洗涤省水43% FUZZY人工智能：5.2公斤容量，六秒钟自动感 知衣物重量，确定最佳水位及洗衣粉量 不锈钢内桶：日本最新科技合金材料，清洁卫生， 完全抑制霉菌产生，健康洗涤 专利滚筒装置：单人推轻松自如，专利号： ZL992064562.2 PP塑料底座：独特设计的塑料底座，防潮防锈， 防腐防震 售后服务 安装：所有国产滚筒洗衣机都提供上门安装服 务，波轮式洗衣机不提供安装服务。 维修：所有洗衣机整机提供一年免费保修服务。 操作注

7、意事项 滚筒洗衣机通电之前一定要将包装固定螺丝拆 除，搬离包装底座，机体摆放平稳，先设定洗衣 程序，在打开电源开关。 波轮式洗衣机要把机体搬离包装底座，固定可调 节螺丝。 品牌 二菱、乐声、夏普、容声、华凌、伊来克斯、海 尔等 规格 容积：150L 285L， 结构：单门、双门、三门； 冷冻方式：直冷式、风冷式、风直冷式 分类 直冷冰箱： 通过蒸发器表面低温的空气自然对流对冰箱各 箱室进行降温，直接吸收食物的热量 风冷冰箱： 定时通过内置风扇对蒸发器表面所形成的霜进 行加热除霜，从而达到对冰箱各箱室的空气强迫 对流降温。 风直冷冰箱： 冷藏室是直冷式，冷冻室是风冷式 直冷、风冷、风直冷的比较

8、项目 直冷式 风冷式 风直冷式 冷却构 造 利用空气 自然对流 利用空氣 強迫對流 冷藏室是直 冷式，冷凍室 是風冷式 除霜 手动 自動 自動 食物保 鲜性 保濕 易風干 保鮮 耗电量 相對低 相對高 相對高 音噪比 噪音低 噪音高 噪音高 冰箱的溫度表“表示一星級，溫度不高於-6攝氏度 示 “ * * -表示二星級，溫度不高於-12攝氏度 “ * * * -”表示三星級，溫度不高於-18攝氏度 型号国家规定例：BCD 236WA 含义B-家用冰箱 C-冷藏箱 D-冷冻箱 236-有效容积（单位“ L”冷藏室容积+冷冻室容 积） W风冷（无霜） A-第一次设计（以英文字母顺序表示） 主要部件

9、由箱体结构、制冷系统、电气系统、其它附件组成。 箱体结构：由箱体、门体、内部配件组成，主要 起结构支撑和内部放置物品之用，其结构设计直 接影响冰箱的美观和实用。 制冷系统：主要由压缩机、冷凝机、干燥过滤器、 毛细管和蒸发器组成，这些部件互相焊接并安装 在箱体内。制冷剂是非常容易蒸发的东西，即使 是微小的孔也会产生泄漏， 影响制冷效果，所以 要求焊接牢靠。 乐声 BCD- 232WE 无氟里昂，采用不破坏臭氧层的物质做制冷剂 内藏式远红外除臭、自动清除冰箱内的异味 蔬菜保鲜室、采用特殊设计盖板、保持高温度 风冷式、自动除霜、间冷方式、使冰箱内部温度 均匀 总容量232L，其中冷冻室 65L，蔬菜

10、室38L 三门设计 非质量问题 事故处理 症狀 可能原因 处理方法 压缩机不運轉 位能接通电源 箱內溫度已打要 求 1、接通电 源 2、非故障 箱体四週結露 門未关緊 箱門安裝不正 关緊箱門 調整箱門 箱体兩側發热 正常散热 非故障 溫度不夠凍 溫控旋鈕未調好 調整溫控 开关 开門冰箱燈不 亮 燈泡损坏 更換燈泡 進口冰箱由商場指定維修店維修，保修一年，國 售後服務 品牌 規格 工作原理 NN-S651BFS 变频微波炉与 普通微波炉的 区別 微波分子与食物中的水分子高速碰撞、摩擦產生 热能，將食物烹熟 產电冰箱由廠家售後服務点或供应商負責維修， 整机保修一年，压缩机三年。 乐声、格蘭仕、声寶

11、、LG、美的等。 机械式以及变频 分为微波、微波燒烤和电子式、 式和傳統式； 容量由17L 32L。 松下品牌、容量32L、变频微波、电腦單机能、 微波火力1000W、涂裝內膽 傳統微波炉使用L/C电路，变频微波炉使用变频 电路 变频微波炉的耗电量減少 25% 变频微波炉實現了真正的持續均勻的火力 变频微波炉重量減輕为原來的1/9 变频微波炉噪音小，只有風扇声；傳統微波炉除 了風扇声，還有變压器的声音 解凍效果更好，解凍时間缩短48%-63%，通過 自然形式的 程序控制，使解凍恰到好处，避免 出現食物加热變熟或解凍不足的現象。 非质量问题 事故处理 症状 可能原因 处理方法 微波炉不能 启动

12、炉門未关妥 未按启动/开 始”鍵 程序輸入錯誤 关好炉門 按“启动/开 啟”鍵 重新正確輸入 程序 操作注意事項 分类 品牌 强排式热水器 的 性能特点 使用微波烹 飪时，炉內有 火星 使用金屬器皿 或把燒烤架置 於炉內 用微波烹飪时 所有金屬器皿 不能使用 使用微波炉 燒烤功能时， 有大、小声響 交替發生 微波炉自動交 替微波火力和 燒烤火力 正常 生雞蛋及密封罐、瓶之类的東西 （如：密封玻璃 瓶不能放入炉內，以免引起暴裂 ）。 使用微波烹飪时，不可使用金屬器皿。 操作不正常时，受损坏及碰撞时，应停止使用。 按能源種类分为：电热水器、太陽能热水器、燃 气热水器（液化石油气、天然氣、人工煤氣

13、） 按排煙方式分为：直排式、彊排式（管道供气， 有预留通气管道口 ）、對衡式、煙道式（管道和瓶 气均可，排气扇进行通风 ）、热水器。其中强排 式分为顶排气式和背排气式，前者为顶部排烟， 后者为背部排烟。 按出水量分为：2L、5L、6L、6.5L、10L等 乐声、博世、林內、万家乐、万和、多田、神州 等 以捷佳热水器为例 封闭式结构。燃烧所需空气取自室外， 燃烧废气 强制排除室外真正是 自由呼吸”热水器。 先进的比例阀恒温控制系统， 可消除燃气压力成 分、进水温度、进水压力波动等外界干扰所造成 的忽冷忽热”现象。 数码显示出水温度， 触摸式按键设置，故障代码 显示，使用操作十分方便。 超低水压启

14、动（0.02MPA） 可拆卸式水路过滤装置，清洗十分方便。 排风量可根据燃烧工况自动调节，燃烧更充分， 效率更咼，更节能省气。 多重自检保护功能：风机电流、温度传感器、火 焰检测、出水温度、风压检测、比例阀检测，运 行状态一目了然。 品牌 三星、索尼、尼康、美能达、佳能、宾得、奥林 巴斯、理光等 分类 按结构分：平视取景相机、单镜头反光相机、座 机。 按自动化程度分：全机械相机、全自动相机、半 自动相机。 按系统分：常规相机、APS（先进冲印系统）相机、 DSC（数码）相机。 按镜头分：定焦相机（速度固定，光圈自动或手 动）、变焦相机（速度和光圈全部程序控制）。 按胶卷分：110, 135,

15、120, 127, 次成像。 工作原理及功 能 透镜成像。将要拍摄的物体记录在底片上，其 主要工作就是： 保护好感光材料不漏光。 通过光圈和光速的调整来控制曝光量。 通过调焦使成像清晰。 具有自拍、闪光等其它功能。 奥林巴斯 ZOOM80 自动变焦、自动测光、自动装退卷、防红眼、强 ）制闪光遥控自治连拍模式。 常见代码说明 AF 自动对焦； ZOOM 自动变焦； TV/A V 快门速度或光圈选择、调节标志，TV 是快门时间数值 AV是光圈数值； 28mm90mm 28和90分别表示镜头的广角端焦 距为28mm， 远摄端焦距为90mm ； 非质量问题 事故处理 AFZOOM- 一种具有自动对焦功

16、能的变焦距镜 头，常为照相机 自动对焦和变焦的标志。 以奥林巴斯为例 症状 可能原因 处理方法 照相机 无法操 作 电源开关处于 OFF位置 电池极性装错 电池用完 电池暂时不能工 作 .装入软片已全部 卷回 软片装法有误 将开关设在 ON 的位置 重新女装电池 更换电池 在使用相机的同 时注意保温 取出软片 重新安装软片 液晶显 示板的 显示突 然消失 如果在4.5分钟 之内相机不使 用，液晶显示板 将被自动关闭 关闭电源后再次 打开 按压遥 控器快 门按钮 不能打 开快门 进入自拍/遥控模 式后15分钟内没 有使用，液晶板 的显示将会自动 消失 旋转变焦盘，液 晶显示板闪亮， 然后在按压 Remote 键 绿灯闪 烁，快门 没有打 开 相机距离被摄物 体太近 打开相机，使其 与被摄物的距离 大于0.6M或更 远 .黄灯闪 烁，快门 没有打 开 闪光灯还未打开 在拍摄之前，先 打开开门按钮， 并等待几秒钟， 直到闪光灯重新 充电结束 .即使在 黑暗处 闪光灯 也不开