第6篇劳动关系管理篇剖析

1、2141劳动法律法规方式劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的社会关系的法律规范总称。这些法律条文规定工会、雇主及雇员的关系，并保障各方面的权利及义务。我国的劳动法是中华人 民共和国劳动法，于1995年1月1日起施行。(最新立法为2008年的劳动合同法，需 配合使用)1. 劳动法颁布实施的时间劳动法于1994年7月5日第八届全国人民代表大会常务委员会第八次会议通过，并于1995年1月1日开始施行。2. 订立劳动合同应具备的条款劳动合同法第十七条规定：劳动合同应当具备以下条款。(1) 用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人。(2) 劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件

2、号码。(3) 劳动合同期限。(4) 工作内容和工作地点。(5) 工作时间和休息休假。(6) 劳动报酬。(7) 社会保险。(8) 劳动保护、劳动条件和职业危害防护。(9) 法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。劳动合同除了前面规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。3. 劳动者可以解除劳动合同的情形劳动合同法第三十七条规定：劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解 除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。第三十八条规定，用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同。(1) 未按照劳动合同约定提供劳动

3、保护或者劳动条件的。(2) 未及时足额支付劳动报酬的。(3) 未依法为劳动者缴纳社会保险费的。(4) 用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的。(5) 因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的。(6) 法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。用人单位以暴力、 威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的， 劳动者可以立即解除劳动合同， 不需事先 告知用人单位。4. 用人单位可以解除劳动合同的情形劳动合同法第三十九条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以与劳动者解 除劳动合同。(1) 在试用期间被

4、证明不符合录用条件的。(2) 严重违反用人单位的规章制度的。(3) 严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损失的。(4) 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影 响，或者经用人单位提出，拒不改正的。(5) 因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的。(6) 被依法追究刑事责任的。劳动合同法第四十条规定，有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通 知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。(1) 劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由 用人单位另行安排的工作的。(2) 劳动者不能胜任工作，经

5、过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。(3) 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人 单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。21.4.2 劳动合同调整方式劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。订立劳动合同的目的，是在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人的权利义务。劳动合同的基本特点就是体现劳动关系当事人双方的意志。1 起草劳动合同应注意的事项起草劳动合同应注意以下事项。(1) 建议使用示范文本，根据企业实际情况可进行部分修订和补充。(2) 法定条款必须完备。(3) 合同内容必须统一，不能存在内

6、在的矛盾，如合同年限和培训服务期限应统一。2劳动合同的订立和变更劳动合同的订立和变更需要采用正确的方法和遵循一定的原则。(1) 订立劳动合同的方法 订立劳动合同可采取以下方法。 应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则来订立劳动合同。依 法订立的劳动合同具有约束力，用人单位与劳动者应当履行劳动合同规定的义务。 签订劳动合同由用人单位与劳动者协商一致，并经用人单位与劳动者在劳动合同文 本上签字或者盖章生效。劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。(2) 合同变更的原则合同变更应遵循一定的原则。 平等自愿、协商一致的原则。 不得违反法律、行政法规的原则。3 违反劳动合同的责任一般可约

7、定两种形式的违约责任：一是由于一方违约给对方造成经济损失，约定赔偿损失的方式；二是约定违约金，采用这种方式应当注意根据职工一方的承受能力来约定具体金 额，不要出现显失公平的情形。另外，这里讲的违约，或者称违反劳动合同，不是指一般性 的违约，而是指违约程度比较严重，达到致使劳动合同无法继续履行的程度，如职工违约离职，单位违法解除劳动者合同等。21.4.3 企业内部劳动规则制定并实施内部劳动规则是用人单位行使经营管理权和用工权的主要方式，也是发挥用人单位内部强制规范功能的主要方法。1具体含义 用人单位内部劳动规则是用人单位依据国家法律、法规的规定，结合用人单位的实际， 在本单位实施的，为协调劳动关

8、系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定 的办法、规定的总称。制定企业内部劳动规则既是一种权利，也是一种义务。2制定企业内部劳动规则的作用制定和实施用人单位内部劳动规则的作用主要有以下 3 点。(1) 可以使劳动者的权利义务明确化、具体化。(2) 可以使用人单位的管理行为规范化，从而限制用人单位对劳动者实现权利义务过程 中的任意支配，特别是防止用人单位滥用惩戒权。(3) 可以有效协调劳动者之间在行使各自的权利、履行各自义务过程中所产生的矛盾， 有利于形成全体劳动者以优化的秩序实现各自权利义务的格局。3企业内部劳动规则的特点 企业内部劳动规则的特点有指定主体的特定性、 企业和劳动者共

9、同的行为规范性以及企 业经营权与职工民主管理权的结合性。(1) 指定主体的特定性包括以下方面。 主体：用人单位。 表现形式：用人单位公开、正式的行政文件。 适用范围：本单位范围内。(2) 企业和劳动者共同的行为规范性。调整客体，是作为劳动过程组成部分的用工行为 和劳动行为。既约束企业，同时也约束全体劳动者。(3) 企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。企业职工既有权参与相关制度的制 定，又有权对制度的实施进行监督。4企业内部劳动规则的内容企业内部劳动规则可以分为劳动合同管理制度和劳动纪律。(1) 劳动合同管理制度 劳动合同履行的原则有以下 9 个方面。 员工招收录用条件、招工简章、劳动合同草

10、案以及有关专项协议草案审批权限的 确定。 员工招收录用计划的审批和执行权限的划分。 劳动合同续订、变更、解除事项的审批办法。 试用期考查办法。 员工档案的管理办法。 应聘人员相关材料的保存办法。 集体合同草案的拟订、协商程序。 解除、终止劳动合同人员的档案移交办法、程序。 劳动合同管理制度修改、废止的程序。(2) 劳动纪律表 21-7 所示为劳动纪律规则。规则解析时间规则作息时间、考勤办法、请假程序和办法等组织规则对企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督、保守商业秘密等的规定岗位规则劳动任务、岗位职责、操作规程、职业道德等协作规则工种、工序、岗位之间的

11、关系，上下层次之间的衔接、配合等品行规则言语、着装、用餐、礼节等规则2144劳动争议处理制度劳动争议处理制度是一种当劳动关系处于非正常状态，经劳动关系当事人的请求，由依法建立的处理机构、调解机构、仲裁机构对劳动争议的事实和当事人的责任依法进行调查、 协调和处理的程序性规范，是为保证劳动实体法的实现而制定的有关处理劳动争议的调解程 序、仲裁程序和诉讼程序的规范。1. 劳动争议处理制度的基本特点劳动争议处理制度具有如下基本特点：群众性、自治性、非强制性。2. 劳动争议处理制度的基本原则根据企业劳动争议处理条例(国务院令第117号)规定，劳动争议处理应遵循以下重要原则。(1) 依法处理劳动争议原则在

12、处理劳动争议过程中，劳动争议处理机构和劳动争议当事人，必须在查清事实的基础上依法协商、依法解决劳动争议。要查清事实，首先，当事人应积极为自己的主张和请求提出证据。其次，劳动争议处理 机构应及时调查取证。两者有机结合，才能达到查清事实的目的。依法处理争议，就是要依据法律规定的程序要求和权利义务要求去解决争议，同时要掌握好依法的顺序，即有法律依法律，没有法律依法规，没有法规依规章，没有规章依政策。另外处理劳动争议还可以依据依法签订的集体合同、劳动合同，以及依法制定并经职代会或职工大会讨论通过的企业规章。(2) 当事人适用法律上的一律平等原则劳动争议双方当事人虽然在其劳动关系中，存在行政上的隶属关系

13、，但其法律地位是平等的。也就是说，不管用人单位大小如何，也不管职工一方职位高低，双方在法律面前是平 等的。适用法律时不能因人而异，不能因为某单位是重点企业，或者是当地创利创汇大户， 而对其侵害职工劳动权益的行为进行袒护。(3) 着重调解劳动争议原则处理劳动争议，应当重视调解方式， 调解既是一道专门程序， 也是仲裁与审判程序中的 重要方法。着重调解原则，首先是有利于增加当事人之间的相互理解， 使其在今后的工作中 能够相互支持和配合；其次是可以简化程序，有利于及时、彻底地处理劳动争议。实行着重调解的原则应注意以下几点。一是必须遵守自愿原则。当事人向企业劳动争议调解委员会申请调解，必须经争议双方当事

14、人同意，否则调解委员会不予受理。劳动争议处理机构进行调解必须是当事人真正自愿和解和自愿达成调解协议，不得对争议案件强行调 解，也不得采取强迫或变相强迫的方法进行调解。二是必须坚持合法、公正原则。调解是在 查明事实、分清责任的基础上，通过说服教育，使当事人在法律许可的范围内达成和解协议， 并不是无原则地进行的。三是必须与及时裁决或及时判决结合起来。对于当事人不愿调解或调解不成的，不应久调不决，以免拖延时日，有损于当事人的合法权益， 甚至造成不良后果。(4) 及时处理劳动争议的原则首先，劳动争议发生后，当事人应当及时协商或及时申请调解以至申请仲裁，避免因超过仲裁申请时效，而丧失申请仲裁的权利。其次

15、，劳动争议处理机构在受理案件后，应当在 法定结案期限内，尽快处理完毕。劳动争议往往涉及当事人尤其是职工一方的切身利益，如果不及时加以处理，势必会损害劳动者的合法权益，甚至使矛盾激化。因此有关劳动争议法规对争议处理规定了严格的时间限制，以免出现“案无定日”、久拖不决的现象。最后，对处理结果，当事人不履行协议或决定的，要及时采取申请强制执行等措施，以保证案件的顺利处理和处理结果的最终落实。(5) 基层解决争议原则劳动争议案件应主要由企业设立的调解委员会和当地县、市、市辖区仲裁委员会解决。向法院起诉，也是按法定管辖权由当地基层法院受理。基层解决原则，方便当事人参加调解、仲裁和诉讼活动，有利于争议的及

16、时处理和法律文书的送达与执行，有利于就地调查，查明事实真相。21.4.5劳动监督检查制度劳动监督，又称劳动法监督，是指法定监督主体为保护劳动者合法权益，依法对用人单位和劳动服务主体遵守劳动法的情况，实行检查、督促、纠正以及处罚等一系列监督权利。1. 监督检查主体劳动监督检查的主体是县级以上各级人民政府劳动行政部门、各级工会。2. 目的劳动监督检查的目的是保证劳动法的贯彻执行。3. 功能劳动监督检查具有保证劳动法律体系全面实施的功能。4. 劳动监督检查的体系劳动监督检查包括：(1) 劳动行政部门的监督；(2) 相关行政部门，如卫生行政部门、工商行政部门、公安部门以及企业主管部门的监督；(3) 工

17、会监督；(4) 群众监督。5. 劳动监督检查的意义劳动监督检查的意义如下。(1) 劳动监督检查是加强和完善劳动法制建设的一个重要方面。(2) 劳动监督检查是贯彻执行劳动法的有力保证。(3) 劳动监督检查有利于增强用人单位的法制观念，预防违法行为。(4) 劳动监督检查能够切实维护劳动者的合法权益。6. 劳动监督检查制度的基本内容劳动监督检查制度包括主体和客体两个要素。(1) 劳动监督检查主体按劳动监督检查主体分可以分为劳动监察机构和劳动检察员。(2) 劳动监督检查客体监督检查相对人范围的界定： 用人单位的代表人或代理人； 劳动服务主体。被监督检查法律规定的范围界定：强行制定法律规范(包括实体性和

18、程序性的法律规范)。7. 劳动监督检查的基本原则劳动监督检查的基本原则如下。(1) 依法行使监察权原则。(2) 实事求是原则。(3) 惩处和教育相结合原则。(4) 公开性原则。22.3.1 集体合同的形式集体合同必须以书面形式订立，也就是说，只有以书面订立的合同，才具有法律效力。 因为集体合同涉及用人单位、工会、全体员工各自的权利和义务，采用书面形式订立，便于 履行和检查。又因集体合同需报劳动保障行政部门登记审查，采用书面形式便于备案。口头形式的集体合同不具有法律效力。集体合同的期限是13年。22.3.2 集体合同的内容集体合同是员工代表(工会)与用人单位达成的协议，劳动合同是单个员工与用人单

19、位达 成的协议。1. 集体合同的条款根据我国目前的法律规定，集体合同的条款主要包括以下三方面内容。(1) 标准条款。标准条款即规定劳动标准的条款。包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生以及保险福利等。这是集体合同的核心内容，它制约着劳动合同的劳动标准。员工与用人单位订立的劳动合同中关于目标条款劳动条件和劳动报酬等的标准，均不得低于集体合同的规定。(2) 目标条款。目标条款包括在集体合同有限期限内应当达到的具体目标和实现该目标的措施。具体来讲，它以用人单位和员工提出的目标为依据，具体规定诸如完成某项任务指标、增加某项生活福利等内容。(3) 程序条款。程序条款是规定集体合同自身运行程序规则

20、的条款，包括集体合同的订 立、履行、变更、解除、终止以及续订的协商程序，双方履行集体合同的权利义务以及违反 集体合同责任的承担， 发生争议时的处理等， 这是保证集体合同履行和维护集体合同主体双 方合法权益不可缺少的程序保证。2. 集体合同内容之间的关系集体合同在内容上既相互联系又有所区别。具体来说，二者的关系一般表现为以下两方 面。(1) 集体合同的标准是关于员工权益的最低标准，劳动合同的规定只能比集体合同高， 低于集体合同的内容无效。(2) 集体合同具有补充劳动合同内容的功能。即集体合同有规定而劳动合同未就相关部分内容做出规定或虽有规定却被认定无效的情况下，或者集体合同有明确规定而劳动合同规

21、定不明确的情况下，集体合同的相关内容可自动成为劳动合同的组成部分。专家提醒家提醒.:集体合同从其内容的广泛性和保障性上，都将在更大程度上维护员工的基本利益。劳动法第三十二条规定：企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生以及保险福 利等事项签订集体合同。集体合同规定第六条规定：集体合同应当包括以下11项内容。(1) 劳动报酬。(2) 工作时间。(3) 休息休假。保险福利。(5) 劳动安全与卫生。(6) 合同期限。(7) 变更、解除以及终止集体合同的协商程序。(8) 双方履行集体合同的权利和义务。(9) 履行集体合同发生争议时协商处理的约定。(10) 违反集体合同的责任。

22、(11) 双方认为应当协商约定的其他内容。22.3.3签订集体合同的制度集体合同的签订程序， 是集体合同双方当事人将约定的集体合同内容，用书面形式表达出来的具体程序。集体合同订立要经历以下 5个步骤。(1) 协商。协商也称谈判，这是签订集体合同的必要程序。由企业和职工双方代表就拟订的集体合同草案进行平等协商。无论哪一方当事人提出的草案文本，另一方当事人没有正当理由都不得拒绝。 对于不同意见，应由企业行政领导与工会进行协商，补充或修改集体合同草案，协商解决不成的，按照有关法律规定处理。(2) 审议。在集体协商谈判基础上形成的集体合同草案文本，根据有关法律、法规和规章的要求，提交职工代表大会或全体

23、职工大会进行审议，使集体合同能够充分反映广大职工和企业的要求，这也是签订集体合同的必经程序。(3) 签字。集体合同的草案经职工代表大会或职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。按照合同成立理论，集体合同一经双方首席代表签字，合同即成立。签字后的集体 合同不得因双方代表的变更而解除。签字是集体合同订立过程的一个必需手续，也是集体合同的形式要求，不得轻视或不履行签字手续。审查。集体合同的成立不等于集体合同的生效。根据劳动法、劳动合同法和集体合同规定的规定，集体合同在双方首席代表签字之日起 10日内，由用人单位一方将 文本一式三份报送劳动保障行政部门审查。(5) 生效公布。劳动保障行政部门自收到

24、集体合同文本之日起15日内未提出异议，集体合同即生效。签订集体合同双方在收到劳动保障部门的审查意见后，对其中无效或部分无效的条款应进行修改，并于15日内报送劳动保障行政部门重新审查。经劳动保障行政部门审查登记生效后的集体合同，双方应及时以适当的形式向各自代表的全体成员公布。2234集体合同的履行制度集体合同的履行是指集体合同依法生效后，双方当事人全面按照合同约定履行合同义务的行为。履行集体合同应当遵循实际履行、全面履行和协作履行的原则。解决集体合同履行的方法有以下6个方面。(1) 要加快完善集体合同立法及其配套的法律制度和措施。加快集体合同立法的要求已经提上议事日程，在条件成熟时，应将集体合同

25、法及时列入全国人大的立法计划。同时 还要加快完善与集体合同立法相配套的法律制度和措施，如促进就业(或再就业卜劳动合同制度、工资制度、社会保障制度、劳动监察制度以及劳动争议处理制度等法律规定的完善。这样就能从根本上建立起保障集体合同有效履行的法律体系和运行机制。(2) 建立和完善平等协商机制。企业要建立健全平等协商制度，对协商的内容、程序、 代表构成、每年协商次数等做出明确规定。做到企业凡涉及职工切身利益和劳动关系重大问 题的有关方案，一定要由工会代表职工与企业进行平等协商来做出决定。(3) 强化集体合同法律责任是破解集体合同履约难的关键。集体合同当事人违约应当承担的责任是集体合同的基本责任，其

26、形式主要有违约赔偿、继续履行、单方面宣布解除集体合同以及承担道义责任。个人责任是在当事人责任基础上根据个人违法或违约情况下而产生 的从属责任，其主要形式有行政处分责任(警告、记过、撤职、罚款等)、纪律责任以及刑事责任等。(4) 建立健全履约责任制和监督检查制度。所有建制企业都应当建立健全集体合同履约责任制，要把履行集体合同的责任逐条分解落实，纳入企业行政、职能部门和工会的岗位责任制、目标责任制和经济责任制进行管理和考核，具体体现到企业各项管理制度中，成为企业依法治厂、健全科学管理体制的重要内容和有机组成部分。(5) 结合实际，因企制宜，分类履行。考虑到签订集体合同的企业既有公有制企业，也有非公

27、有制企业， 既有经济效益好的企业，也有困难企业，集体合同的订立和履行应表现出个性化差异。在内容上，根据企业不同的生产经营状况进行协商签约。对生产经营状况比较正常的企业，可以通过平等协商签订比较综合、规范的集体合同，把劳动工时、工资、保护、保险、 培训以及双方的责任尽量细化、量化，便于操作。对生产经营状况不正常的困难企业，主要 就职工关心的最低工资标准、基本生活保障、社会保险费缴纳以及再就业等相关事项进行协 商并达成一致意见，签订集体协议。(6) 建立和完善集体合同制度，必须同步推进工会自身改革。集体合同制度的实施，从一定意义上说也使我国工会从计划经济的环境中，开始步入市场经济的新领域。 集体协

28、商与签订集体合同、履行集体合同客观上要求工会必须要真正成为职工劳动权益的代表者，而这正是我国工会自身改革所要解决的主题。 所以，工会在维护职工合法权益职责上的不断进取和在自身体制上的改革完善，将成为我国集体合同制度的关键所在。对特困企业主要就职工关注的工资和“两险一金”问题进行协商，签订单项集体协议。针对当前 一些非公有制企业随意降低和拖欠职工劳动报酬的问题，可以积极探索开展工资集体协议、签订专项 集体合同等活动。2235 违反集体合同的责任违反集体合同的责任，是指集体合同当事人和关系人未履行或未完全履行集体合同时， 依照法律和集体合同的规定应当承担的责任。违反集体合同处理的方法有以下两种。（

29、1）工会法第二十条第四款规定：“企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求企业承担责任；因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以向 劳动争议仲裁机构申请仲裁，仲裁机构不予受理或对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起 诉讼。”（2）从法律上讲，工会与用人单位是集体合同的双方当事人。集体合同对企业所有劳动者（关系人）和用人单位、工会都具有约束力。由于集体合同双方当事人的性质及其订约目的 不同，订立集体合同的双方当事人虽然都有履行合同规定义务的责任，但各自所承担责任的性质是不同的，当事人双方的义务具有不对等性。对企业来说，集体合同规定的义务都是它必须履行的法定义务， 如果不按照合

30、同规定履行义务，企业就要承担法律责任。 工会组织及其所代表的全体职工都应当自觉履行集体合同规定的义务，在用人单位违反集体合同、侵犯职工劳动权益的时候，工会作为职工权益代表，作为与用人单位签订集体合同的法律主体，也可以依法要求用人单位承担责任。因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的， 工会还可以依法申请仲裁或提起诉讼。由于集体合同当事人之间没有根本的利害冲突，所以，因履行集体合同发生争议， 双方应尽量协商，在双方互相理解的基础上解决问题， 这是化解矛盾最好的方式。由工会出面代 表劳动者与用人单位协商，可以避免因单个劳动者的弱势地位所造成的种种不利，能够与用人单位更平等、更有效地进行协商。如果双

31、方不能协商解决，工会和企业中任何一方均可以向劳动争议仲裁机构申请仲裁。双方中的任何一方对仲裁裁决不服的，都可以在收到仲裁裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。23.1.1员工满意度调查问卷表23-1所示为员工满意度调查问卷。表23-1 员工满意度调查问卷尊敬的员工：您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。此项目需要了解公司 的客观情况和员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以 严谨的职业态度对您的状况严格保密，并送往咨询公司。本项目只能在咨询顾问范围做统计和建议依据 使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。请将每题最符

32、合您想法的一个字母写在题后的括号中（本问卷除标明为多选外，其余均为单选 ）1 您对目前从事的工作是否有成就感？（ ）A .非常多B .有一些C.可能有2. 您对您的工作内容和工作职责是否了解？（）A .总是B .经常C.偶尔D.完全没有D .从不3. 您在工作前是否会制订工作计划，此计划对实际工作是否有用？（）A .总是有用B 经常有用C.偶尔，没多大用4.您对工作的感受如何？()A .很紧迫B .较紧迫C.一般5.在工作过程中我经常感到很紧迫。（）A .非常同意B .没意见C.不同意6.在工作中，我的意见经常得到上司的重视。()A.非常同意B .没意见C.不同意7.与公司其他的员工比较，我对

33、自己的收入感到很满意。（）A .非常同意B .没意见C.不同意8公司提供给我很多的学习机会。（）A .非常同意B .没意见C.不同意9. 在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的。（）A .非常同意B .没意见C.不同意10. 公司提供了非常好的办公条件。（）A .非常同意B .没意见C.不同意D.从不，没用D.很轻松D.非常不同意D.非常不同意D.非常不同意D.非常不同意D.非常不同意D.非常不同意0填表表指导导请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响，答案没有正确与错误之分。23.1.2 员工申诉表单表23-2所示为员工申诉表。表23-2 员工申诉表员工姓名员工职务所在部门入职时间学历填

34、表日期申诉缘由申诉结果申诉人签名人力资源部意见总经理意见0填表表指导员工在填写申诉表时， 要清楚、正确地表达自己的诉求， 人力资源部根据企业规定来解决员工诉求。23.1.3 员工申诉结果反馈表单表23-3所示为员工申诉结果反馈表。表23-3 员工申诉结果反馈表发表部门收表部门批准人董事长沟通渠道申诉人受理申诉概要解决方法本人已知晓公司对我申诉事由的处理结果，对处理结果没有意见，表示满意23.1.4 员工建议申报表单表23-4所示为员工建议申报表。表23-4 员工建议申报表姓名部门提交日期内容工作方法说明：工作流程说明：团队建设说明：技术改进说明：续表内容说明：目前现状及问题改进意见提交部门意见

35、部门经理企业鼓励员工在工作过程中发现、提岀改进工作的方法、技术更新的合理化方案。23.1.5员工建议申报汇总表单表23-5所示为员工建议申报汇总表。表23-5 员工建议申报汇总表建议种类建议人所在部门是否采纳备注p填表指导导八人力资源部负责定期汇总员工的合理化建议，统一上报、评选23.1.6员工建议采纳通知单表23-6所示为员工建议采纳通知单。表23-6 员工建议采纳通知单您好！您于 年_月_日提交的关于 的合理化建议通过讨论已审批，现决定正式采纳。感谢您为公司发展献计献策，公司 部负责您的建议落实情况。人力资源部盖章年月日本人已知提交建议的结果。员工本人签名：日期:P填表指导导八人力资源部负

36、责将员工合理化提案的结果通知员工，对于未采纳的提案也要给岀相应的鼓励。23.1.7 员工建议实施跟踪表单表23-7所示为员工建议实施跟踪表。表23-7员工建议实施跟踪表建议人建议内容是否米纳米纳时间落实部门负责人完成时间监督部门备注对于企业管理改进、工作效率提升有帮助的合理化建议，人力资源部负责跟踪落实23.1.8 员工建议成果展示表单表23-8所示为员工建议成果展示表。表23-8员工建议成果展示表建议类别建议内容建议人前后对比效益改进地点采纳前米纳后工作方式工作流程技术改进团队建设市场策略人力资源部应该定期对合理化建议采纳后的工作改进向员工展示，鼓励员工积极提供有效的改进 建议。23.2.1

37、签订意向调查表单表23-9所示为签订意向调查表。表23-9 签订意向调查表某公司现就下列事项征求员工的个人意见。此调查表将作为劳动合同签订过程中的文字依据之一, 请员工认真填写，并于 7日内返回公司劳动人事处，逾期不返回的视为不同意签订劳动合同。二、公司的劳动合同文本是否收阅？三、对劳动合同的内容有何意见？劳动合同者本人签字：年_月_日P填表指导导八:此表必须由劳动者本人填写并签字，代签无效。2322续订审批流程表单表23-10所示为续订审批流程表。表23-10续订审批流程表种类合同生效日期份数1合计劳动合同劳务合同实习协议聘用协议签订部分续签部分变更部分审批意见人力资源部意见总经理意见劳动合

38、同签订、续签需要经过人力资源部、董事长审批。23.2.3续签劳动合同表单表23-11所示为续签劳动合同表。表23-11续签劳动合同表部门工号姓名职位入职时间固定期限合同起止时间是否续签续签合同期限同意不同意无固定期限同意不同意无固定期限同意不同意无固定期限同意不同意无固定期限同意不同意无固定期限各部门人员必须认真考虑是否续签合同，由人力资源部认真填写并逐一核实2324终止劳动合同表单表23-12所示为终止劳动合同。表23-12 终止劳动合同用人单位名称:地址: 联系人电话：劳动者姓名：身份证号码：工作岗位：入职日期：年月日最后一份劳动合同期限：解除日期：年月日本单位工作年限： （其中依法合并计

39、入的年限为 _年_个月）依据的法律条文：劳动合同法第 条第款第项终止原因（打）劳动合同期满或工作任务完成劳动者死亡或失踪劳动者达到法定退休年龄或开始享受基本养老保险待遇用人单位破产用人单位停业单位名称（盖章）年 月曰签收人：签收日期：年 月曰此表由人力资源部制作，终止合同人员认真填写，交总经理审核23.2.5解除劳动关系表单表23-13所示为解除劳动关系表。表23-13解除劳动关系表姓名性别岀生年月学历身份证号码工作单位从事岗位劳动合同起止时间年 月曰至年 月曰续表解除劳动关系理由本人签名：_年_月_日单位意见负责人签名：年_月_日备注23.2.6解除劳动合冋协议表23-14所示为解除劳动合同

40、协议。表23-14 解除劳动合同协议甲 方：公司乙 方：（员工工号：）甲乙双方于 年_月_日签订了有/无固定期限劳动合同，现由 _方提出协商解除劳动合同的要求，经甲、乙双方协商一致，同意解除劳动合同，并达成如下协议。一、 解除劳动合同的日期为： 年_月_日。二、方支付方经济补偿金（违约金）元。三、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。甲方：公司乙方（签字）：法定代表人或委托代理人：年日年 月曰23.2.7劳动合冋管理台账表23-15所示为劳动合同管理台账。表23-15 劳动合同管理台账姓名部门合同种类合同期限签订日期终止日期变更日期续签日期备注0填表表指导人力资源部对公司全体员工的合同进行统一登

41、记、管理，随时更新完善，避免工作失误的岀现2328劳动合同月报表单表23-16所示为劳动合同月报表。表23-16劳动合同月报表姓名部门合同变更合同到期合同续签合同解除关注特殊人员备注弋填填表指指导人力资源部每月统计上月合同月报，对特殊人员合同予以关注，并向总经理提岀针对性建议24.2.1 劳动争议调解申请书表24-8所示为劳动争议调解申请书。表24-8劳动争议调解申请书申请人：姓名（或用人单位名称）性别：地址：职务（岗位）：法定代表人： 职务： 委托代理人：被申请人：姓名（或用人单位名称）性别：地址：职务（岗位）：法定代表人： 职务： 委托代理人：事由：因（事由）产生争议，申请调解。调解请求：

42、续表 事实与理由: 为此，向XXX劳动争议调解委员会申请调解，请依法调解。申请人：（签名或盖章）年月日说明：上述劳动争议调解申请书是当事人向劳动争议调解委员会提岀申请调解而填写的文书格式。企业调解 委员会进行调解应经过如下程序。1. 申请劳动争议发生后，当事人一方或双方愿意调解的，可以向调解委员会申请调解，并填写劳动争议调 解申请书。2. 受理调解委员会接到调解申请后，应征询对方当事人的意见，对方当事人不愿调解的，应做好记录，在3日内以书面形式通知申请人；对方当事人表示愿意调解的，调解委员会应在4日内进行审查，并做岀受理或不受理的决定。做岀受理决定的，应以口头或书面形式通知双方当事人，办理受案

43、手续；做岀不受理决定的，应向当 事人说明理由，并告知应向何部门申诉。对调解委员会无法决定是否受理的案件，可由调解委员会主任决 定是否受理。3. 调解调解委员会受理调解后，应当按下列程序进行调解。（1）及时指派调解委员对争议事项进行全面调查核实，调查应做笔录，并由调查人签名或盖章。（2）调解委员会主任主持召开有争议双方当事人参加的调解会议，有关单位和个人可以参加调解会议协助调解。简单的争议，可由调解委员会指定I2名调解委员进行调解。（3）调解委员会应听取双方当事人对争议事实和理由的陈述，在查明事实、分清是非的基础上，依照 有关劳动法律、法规，以及依照法律、法规制定的企业规章和劳动合同，进行公正调解。（4）经调解达成协议的，制作调解协议书，双方当事人应自觉履行。协议书应写明争议双方当事人的姓名（法定代表人）、职务、争议事项、调解结果以及其他应当说明的事项，由调解委员会主任（简单争议由调解委员）以及双方当事人签名或盖章，并加盖调解委员会印章。调解协议书一式三份（争议双方当事人、调解委员会各一份）。（5）调解不成的，应做记录，并在调解意见书上说明情况，由调解委员会主任签名、盖章，并加盖调解委