移动网新技术研究报告

1、1移动网技术与业务专题研究报告 版权所有版权所有 翻录必究翻录必究 移动网技术与业务专题研究报告移动网技术与业务专题研究报告 走向大众的走向大众的 业务业务 信息产业部电信研究院通信信息研究所信息产业部电信研究院通信信息研究所 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 2 移动网技术与业务专题研究报告 目目录录 前言 一、 业务描述 二、 业务受到移动行业的广泛关注 公司 业务的成功示范效应. 7 业务为移动运营商提供了发展移动数据业务的契机 . 8 三、 公司 网络上的 业务 网络的发展. 10 业务 . 12 的 业务描述 . 12 的 业务用户分布 . 13 的 业务成

2、功发展策略 . 14 的 业务发展方案 . 15 的商业解决方案. 15 的政府公共安全部门解决方案. 18 的应急通信系统解决方案 . 20 年盐湖城冬季奥运会 . 22 的发展策略. 23 四、公众移动网 业务进展 业务价值链分析 . 26 公众移动网 业务标准发展 . 27 网络 . 27 网络 . 30 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 3移动网技术与业务专题研究报告 五、公众移动网 业务应用开发方案 提供的“”方案. 32 提供的 业务描述 . 32 的 实现方式 . 36 合作的移动运营商 . 37 广泛的产业联盟 . 39 资费 . 40 的 业务方案.

3、 40 的 业务描述 . 40 的 业务解决方案 . 42 产业联盟 . 43 （ ）的“”方案 . 44 提供的 业务描述 . 44 的 方案 . 44 合作的移动移动运营商 . 45 的“”. 47 的 业务描述 . 47 的 解决方案 . 47 产业联盟 . 49 合作的移动运营商 . 51 将 业务用于在线客户服务 . 51 的 在线客户服务业务描述 . 51 资费 . 52 应用案例 . 52 在线客户服务市场分析 . 52 公众移动网络 业务试验进展 . 53 六、 业务发展前景和策略分析 业务发展中存在的问题 . 55 技术上的挑战 . 55 市场上的挑战 . 57 信息产业部电

4、信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 4 移动网技术与业务专题研究报告 业务发展策略分析 . 58 业务发展前景分析 . 60 我国移动行业对 业务的关注 . 62 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 5移动网技术与业务专题研究报告 表目录表目录 表 年底美国主要移动通信公司经营指标比较 表 公司 网络的发展 表 企业用户中 的市场份额 表 的商业解决方案案例 表 在紧急情况的案例 表 业务平台 表 公众移动网 业务应用解决方案比较 表 与 、移动即时消息和话音系统的业务能力比较 表 公众移动网络运营商 业务试验进展 信息产业部电信研究院 通信信息研究所200

5、3 年 11 月 6 移动网技术与业务专题研究报告 图目录图目录 图 公司 网络用户数目统计 图 业务收入市场份额和用户市场份额比较 图 的不同用户共享 业务 图 的 业务发展方案 图 商用解决方案系统 图 紧急通信系统 图 业务价值链组成 图 （） 图 业务在 终端上显示的界面 图 的 业务在终端上的界面显示 图 的 业务方案： 体系结构 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 1移动网技术与业务专题研究报告 前前言言 （一按即通）技术，在 年 月成为第 次 世界大会上明星，继而又成为 月份美国 大会上的主角，从而引 起了正在孜孜追求业务创新的移动业界的浓厚兴趣。 业务并

6、不是新东西，早在手机发明前，第二次世界大 战时期出现的步话机就提供类似通信功能。美国的主要移动运营商之一 的 公司，在其 网上提供 业务，凭借其独一 无二的业务组合，位居美国五大移动运营商 值首位、而用户流失 率最低，与其他业绩增长停滞不前的运营商形成鲜明的对比，引起整个 移动行业的极大关注。 但是在 乃至 蜂窝通信网络上推出 业务并不是 一蹴而就的事情，对于移动运营商、应用开发商和设备、终端制造商来 说都是一个完全的新课题。此 业务非彼 业务，从提供技术方式上来说，是基于 技术；从服务功能上来说， 引入了 即时软件如 、 等一些深受欢迎的 功能。 尽管移动通信正步入由 和 等为主流的 数据时

7、代， 并向数据传输速率更高的 时代迈进，但是无庸置疑，语音仍将在移 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 2 移动网技术与业务专题研究报告 动运营商的业务中占据相当大比重。 业务是把语音服务 作为无线数据的一种应用，为移动运营商的长远发展和当前利益找到了 平衡，因此成为业界热点也并非偶然。目前，移动通信行业的所有参与 者正在为提供 业务进行方方面面的准备。 诺 基 亚 、 爱 立 信 和 西 门 子 三 巨 头 联 合 推 出 了 网 的 业务的 解决方案，倡导使用 （ 技术）的 （）标准，以阻止多个不完整的解决方案 拥入市场。、 和 正在联合开发 网的 解决方案。同时，

8、还有多家第三方应用开发商积极提供 的业务解决方案。索尼爱立信的新款手机已经添加了 按键，德州仪器已有支持 功能的手持终端 芯片。 同时，全球的移动运营商正在积极地参与 业务上的竞 争。引人注目的还是美国五大全国性移动运营商在提供 业务上的竞争，早已凭借 业务在 服务上 处于领先地位的 忙着部署全国联网，而其他四家正紧锣密鼓地 进行业务开发和商用试验： 在 年第二季度开始 试 商 用 业 务 ； 明 确 计 划 在 年 底 之 前 引 入 业务； 在 年内将在西雅图试验， 年正式 商用，最迟 年就可能遭遇面对面地直接竞争。 和 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 3移动网

9、技术与业务专题研究报告 等第三方应用开发商则声称已经成功实现跨网络技术、跨地域的 业务试验。 本报告通过阐述目前公众移动网即将提供 业务的功 能特性、业务实现解决方案，跟踪研究 业务价值链各环 节的竞争、合作状态，分析 业务发展面临的主要问题和 发展策略，为中国移动行业的业务创新给予支持。 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 4 移动网技术与业务专题研究报告 一、一、push-to-talk 业务描述业务描述 （简称 ）业务也称“一按即通”业务，指的是实 时直连的“点到点”和“点到多点”话音通信。这种业务使用非常简单 的半双工通信方式，即在同一时间只有一人能够讲话，以便

10、于群体交流， 主叫方只要按一个按键就可以向一个人或一组人发起通话，无需拨号和 等待对方摘机，电话立即接通，迅速建立起谈话组。 这种业务功能并不是新东西，早在手机发明前，第二次世界大战时 期已经出现的步话机就具有类似功能。此外，双向无线电系统、集群通 信系统也比较普遍采取过这种通信方式，例如：在双向无线电系统中， 两个发射机使用同一频率时必须进行 操作，在谈话过程 中进行切换；另外，在噪音环境或者有隐私的场合，某些手机也可以切 换到 状态，人为控制来话和去话信道的建立，说话的声 音只在激活状态下才能传送给对方。 过去， 业务的典型应用为：一个团队在行动过程中， 团队成员需要一直听从管理者的信息和

11、命令，而团队成员只是偶尔需要 向管理者汇报一些事情，队员之间有时也需要交流。对于 这种简单、直接的通信方式，需要小组管理和团队协作的商业用户是非 常实用而必要的。在许多特殊行业广泛使用这种业务，总调度和车队司 机之间的通信属于这种业务的典型应用，同时政府部门执行公务、商业 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 5移动网技术与业务专题研究报告 娱乐、社会活动的协调也很非常需要这种服务。 目前， 业务之所以成为移动业界特别是美国移动运营 商关注的焦点，是因为公众移动网要引入这种服务。与传统的集群系统 相比，公众移动网具有庞大的用户基础和丰富多样、价格低廉的手机供 应，它将把

12、业务从特殊的行业用户推广到一般商业用户 进而到一般大众。 而且，公众移动网即将提供的 业务将比现有的业务内 容更加丰富，将增加 网中已经成熟的即时消息软件的功能： 用户能够在通话群中灵活地选定或者变换通话对象，从而轻易地与通话 群体中所有人或选择部分人进行电话会议；通过状态呈现服务，用户可 以知道其通话对象哪一位可以接听，哪一位线路忙；通过语音留言功能 使用户能够在对方不能接听或者没有开启即时通话功能的情况下，留下 语音信息；有的还扩展其业务范围，在进行 的业务过程 中，除了可以进行语音通信外，还可以采用进行文本、图片和邮件的发 送和接收。总之，传统即时通信软件（如 、 等聊天工具）所具有的好

13、友列表、状态呈现和私人聊天 等 功 能 更 增 添 了 的 吸 引 力 ， 而 运 营 商 可 以 基 于 业务平台提供多种模式的即时通信服务。 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 6 移动网技术与业务专题研究报告 二、二、ptt 业务受到移动行业的广泛关注业务受到移动行业的广泛关注 业务引起业界广泛引起注意开始于今年（ 年） 大会。在此次大会上，、 和 宣布他们 联 合 推 出 了 运 行 在 网 的 基 于 （ ）规范的 业务标准，将于 年下半年开始试验，并邀请 网 络 运 营 商 和 其 他 设 备 制 造 商 加 入 到 多 厂 商 环 境 的 解决方案创立中。

14、 随后，美国四大全国性移动运营商 、 、 和 纷纷表示支持，并公布了今明两年（ 年和 年）在各自的网络中提供 业务功能的计划，与此同时早在十 年前已开始提供 业务的 也加快了实现全国联网的速度。 业务应用开发先驱 和 在欧洲、美国分别成功 进行了跨网络技术、跨地域的 业务试验。德州仪器开始供应支持 功能的芯片，索尼爱立信、美国三星电子也出现了具有 功能的 手机。 一时间 业务引起移动业界的兴趣，更是美国移动运营业的热门 话题。那么， 业务为什么引起业界会有如此大的兴趣呢？ 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 7 移动网技术与业务专题研究报告 公司公司 业务的成功示范效应

15、业务的成功示范效应 根据网络规模和用户基数，美国位居前五位的移动运营商包括 、 和 。十年来， 只有 独自一家运营商经营 业务，因此 曾被描写成毫 无希望的另类。 虽然孤独但是有利可图，组合了移动电话和双 向无线电的终端和业务，凭借这一独一无二的产品使其收益稳步增长， 在 年 的优势更加明显。在价格战主导下，美国其他移动运 营商的增长停滞不前，而 提供的差异化业务却使其得以继续维 持高的收费，占据美国移动行业 值最高（比第二名 公司高出 美元）、用户流失率最低的位置，这让其他运营商好不眼红。 表 2.1 2002 年底美国主要移动通信公司经营指标比较 月 美元 美元 美元 美元 美元 美元 用

16、户流失率年 用户数（百万） 来源： 公司取得如此业绩的主要原因在于： l 公司与其他移动运营商最大的不同在于其提供 业 务，此项业务牢牢锁住了移动蓝领建筑工人、政府办事员、水 管工和电气修理工，他们的通信费用相当高，正是 业务使 公司取得了如此好的成绩。 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 8 移动网技术与业务专题研究报告 l 业务在降低用户流失率、稳定用户群、吸引新用户上发挥的 更加重要的作用， 公司表示其 以上的新用户都是 冲着 而来的。 十年前在 公司开始针对企业用户提供该业务的时候，并没 有引起其他移动运营商得太多的注意。也曾经有传言说 无线通信 公司可能和爱立

17、信公司合作提供电路交换的 业务，当时被业界当成 笑话。 如今的状况与几年前大不相同， 如此突出的业绩似乎惊醒 了其他运营商，纷纷希望投身 业务的推广和竞争中，相信步 后尘会改变他们基本业务停滞不前的情况。 业务为移动运营商提供了发展移动数据业务的契机业务为移动运营商提供了发展移动数据业务的契机 目前，所有运营商都面临着 值下降的压力，开发增值业务特别 是发展移动数据业务是运营商的战略发展重点。然而，移动网络向分组 化过渡需要的巨大经济投入，现阶段移动数据业务所产生数据收入仍然 很少，这些都使运营商很踯躅。 从业务上讲，基于 技术的 业务实质上是把话音 作为无线数据的一种应用，把风靡 的传统即时

18、文本消息和即 时图像消息所具有的好友列表、状态呈现、聊天等功能引入话音服务， 为用户需求中占绝对重要地位的话音业务赋予了新的内容，为消费者提 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 9移动网技术与业务专题研究报告 供更大的业务价值，更是为运营带来更多的附加收入。而恰当解决数据 业务这个长远发展方向与当前依靠话音业务生存之间还存在着矛盾， 的 业务的成功为开展数据业务提供了新的思路。 从网络建设上讲， 业务给运营商提供了发展 网的 最好契机。移动网络向分组化过渡可以从最小的初始投资开始，随着多 媒体业务的引入逐渐扩展 网。不管是在 网还是 网， 业务的实现都架构在多媒体应用平

19、台上，仅仅是该平台 可提供的众多业务的一个。因此，为 业务做出的很小投 资也可以在以后得到充分的发挥和利用。 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 10 移动网技术与业务专题研究报告 三、三、nextel 公司公司 iden 网络上的网络上的 ptt 业务业务 与其他移动运营商所不同的是，在其 网络上提供独一 无二的业务和技术，将 业务、消息、蜂窝和分组数据业务完美组合， 同时提供快速、安全和可靠的无线数据业务。不仅受到公众用户的欢迎， 更受到企业用户的拥护。在企业市场， 的服务口号为：“适应企 业用户需要（）”。 网络的发展网络的发展 年， 公司引入 的 网络提供 业务

20、。 在 年， 引入 的 数字集群技术和分组数据技 术，首次在 的移动终端上实现数字蜂窝、对讲机和文本数字的 功能组合，并在芝加哥及其周边地区推广 业务。从此， 公 司不断扩大其运营的 网络的覆盖范围，到 年第二季度， 拥有的用户达到一千一百七十万；到 年第三季度， 的用户 可以在全国范围内使用其品牌业务 （ 品牌中包含 业务）。 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 11移动网技术与业务专题研究报告 表 3.1 nextel 公司 iden 网络的发展 时间 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 主

21、要事件 引入 技术，在芝加哥和周边地区开始提供 、数字蜂 窝和文本消息的业务组合，并不断扩大其网络覆盖范围。 与加拿大的 公司签署漫游协议。 提供无线数据业务，整合无线话音、数据和消息业务。 与微软就将 引入 的无线接入系统达成协议。 提供“？”业务；提供“？” 业务。 首次引入 生产的 ？ 终端。 在全国范围内推出的“？”业务。 采用 技术在全国范围提供分组数据网络。 计划与 和 合作，在全球第三代 网络 上提供“？”业务。 在全国范围内提供“”业务 为中小企业和个人消费者提供 小时的“ ”业务。 与 合作完成“？”业务 推广的第一阶段。 推出“？”业务，专为法律执行推出的业 务。 完成“？

22、”业务，其用户可以在 全国范围使用 业务。 来源：通信信息研究所 凭借其独一无二的业务组合，不断吸引越来越多的用户， 一直保持用户增长速率。 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 12 移动网技术与业务专题研究报告 年 年 年 年 年 年 年 年 年 年 月月月 用户数（万） 图图 3.1 nextel 公司公司 iden 网络用户数目统计网络用户数目统计 来源：通信信息研究所 业务业务 的的 业务描述业务描述 提供 、数字蜂窝和文本消息的组合业务，其提供的 业务是一种服务范围广泛的数字对讲业务，用户只需按一个按键就可以 与工作同伴、合作者主和家庭成员等立即通信，节省了时

23、间，提高了企 业的工作效率，是一种非常便捷的通信方式。 提供的 业务包含两类通信方式： l 点到点方式的私人通信 具有很好通信环境，保证了通信的私密性，可以不受任何打扰； l 点到多点方式的群组通信 可以同时与群组成员立即联系。 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 13 ， 移动网技术与业务专题研究报告 在 年， 与微软达成协议将 引入其无线接入系统， 从而提供更加丰富的业务组合。 的的 业务用户分布业务用户分布 具有完美的企业无线解决方案，其 业务组合服务的重点 用户与其他运营商的用户有很大的不同，主要包括： l 中小企业（也称为蓝领和灰领阶层）； l 位居财富排名前

24、 位的企业（也称为白领阶层） 并对此市场 进行细分； l 政府机构。 在财富 强中有 的公司使用 的服务。由于紧紧抓住 了企业客户，使得 的业务收入市场份额高于其用户市场份额。 用户市场份额 业务收入市场份额 图图 3.2 来源： 公司 nextel 业务收入市场份额和用户市场份额比较业务收入市场份额和用户市场份额比较 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 14 移动网技术与业务专题研究报告 的的 业务成功发展策略业务成功发展策略 的 业务成功发展主要归功于其业务特性差异化和服务 市场集中化，在其市场发展过程中采取的发展策略和市场定位策略主要 包括： l 先从习惯使用对讲

25、业务的一小部分用户做起； l 市场定位于需要即时通信的行业部门，例如建筑业、交通业等； l 采取低价资费策略，比移动电话节约费用； l 按照普通通信要求来建立企业网络，允许同行业不同企业之间 的通信，不同行业企业间的通信，以及跨地区用户进行通信； l 业务网络覆盖全国； l 提供小巧、功能齐全的多种手机终端，对于高端用户提供更多 的手机功能，例如配置数码相机的手机。 2003 年 11 月 图图 3.3nextel 的不同用户共享的不同用户共享 ptt 业务业务 信息产业部电信研究院 通信信息研究所 15 移动网技术与业务专题研究报告 的的 业务发展方案业务发展方案 从开始提供 业务以来，一直

26、不断扩大其网络覆盖范围。 最初， 的 业务只能在同一市场的 用户之间 相互通信，在 年初实现一些市场之间的有限互操作， 年 月 开始实施全国联网，致力于到 年 月实现全国范围的 业务互 操作。同时， 声称在全国范围内进行 呼叫，其呼叫建立时 间仍控制在 秒之内。 年年年年年年年月年月年月年月 图图 3.4nextel 的的 ptt 业务发展方案业务发展方案 来源： 公司 的商业解决方案的商业解决方案 具有完整的商业解决方案，牢牢地吸引着其企业用户。在 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 16 移动网技术与业务专题研究报告 其商业解决方案系统，用户可以通过手机、移动笔记本

27、等进行通 信。在其商用解决方案中， 业务作为独特的业务与其他业务想结合， 受到广泛企业的欢迎。 图图 3.5nextel 商用解决方案系统商用解决方案系统 ：个人信息管理 ：知识管理 来源： 公司 公司商用解决方案主要包括以下基本业务： l 业务 l 蜂窝电话 l 无线数据应用 l 信息 l 移动办公室 l 无线局域网 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 17 移动网技术与业务专题研究报告 l 客户服务 的企业用户分布广泛，并在各个行业中占有很大的市场份 额。 表 3.2 企业用户中 nextel 的市场份额 行业 建筑业 维修服务 能源电力 耐用品零售 农林采矿 耐用

28、品批发 汽车 广播出版 非耐用品零售 市场份额 表 3.3nextel 的商业解决方案案例 要求结果 联邦快递 电梯 访问在线包裹跟踪系统，具 有支持功能，可进行管理、 控制。 通过当前维护、通信和调度 网络向全国用户提供最新 信息 用户使用便携电脑或无线上网终端，实现无线 上网，接入其全球无线接入平台，可节约公司 的呼叫中心和 成本 通过 解决方案，客户可利用 手机、双向寻呼机和 ，接收和上传数据， 实时记录业务活动，维护存货信息，可以进行 精确即时的计费。 多伦多市加快该市公共卫生部门对 建立多伦多卫生环境信息系统，检查员可以用 餐馆进行检查、并向用户发 移动设备现场传送报告和签名，改变了

29、以往基 布评级信息的速度 信息产业部电信研究院 通信信息研究所 于纸质文件的传统，缩短了处理时间，公司还 在开发解决方案方面提供支持，并对使用者进 行教育和培训。 2003 年 11 月 18 移动网技术与业务专题研究报告 要求 在移动互联网中加入适当 结果 可利用简单友好的基于浏览器 的管理控制功能，支持 多家内容供应伙伴，提供多 语言支持，无缝扩容，能适 应当前和将来的移动设备 技术。 的功能，建立、部署和管理特定的内容门户， 可将内容和应用提供给特定用户群。企业和个 人用户加入其他 时，可从预设的内容和应 用菜单中进行选择，建立自己的互联网信息资 源。用户在其中获得人性化的体验，可促进移

30、 动互联网的使用，提升用户价值。 利用无线 更新客 销售人员可立即获得所有相关数据，包括医生 （医药 户管理信息，产品试验信 历史、相关记录等，加快产品试验和产品信息 公司）息，接入 （个人信息管 提供速度。 理）数据等。 的政府公共安全部门解决方案的政府公共安全部门解决方案 为政府和公共安全部门提供了专门的解决方案，其 业 务与其他更多适合政府公共安全部门需要的业务相组合，并在其中发 挥着重要的作用。 与应用供应商之间建立合作伙伴关系，提供公众安全数据 解决方案，主要实现以下应用： l 一按即通具有漫游功能，全国覆盖； l 牌照检查； l 嫌疑犯照片； l 数据库检索； l 无线局域网； l

31、 定位技术； l 美国强制提供的 功能。 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 19移动网技术与业务专题研究报告 在向政府公共安全部门提供服务时，主要考虑的因素主要 有： l 通信安全有保障； l 互可操作性； l 手机耐用； l 无线调制解调器； l 优先等级安排强制优先； l 紧急呼叫； l 一按即通：点对点，点对多点； l 信息； l 具有 加密的 平台。 到 年，政府和公用事业部门的用户将近 万，公司有 多雇员专门为政府部门提供服务，其中的重点在公共安全部门。其客户 包括：，财政部、邮政局、国防部（陆、海军，海关），联邦航空管 理局、纽约警察局，华盛顿政府等。 的

32、主要政府公共安全部门的解决方案优势在于： l 业务特性； l 可与 连接； l 可方便地应用新技术，且价格低廉； l 用户设备更小更轻，为用户定制； 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 20 移动网技术与业务专题研究报告 l 前期成本低； l 后续成本可精确预算。 的应急通信系统解决方案的应急通信系统解决方案 的应急通信系统能够达到以下要求： l 接入 （开放公文系统），与其他政府机构和应急部门进行通 信（一按即通，通话组建立，优先接入，紧急呼叫）； l 到达紧急事件地点后可立即通信（漫游和全国直接连接）； l 与其他有 手机的当地公共安全机构通信（直接连接）； l 部

33、署移动基站、卫星移动基站； l 文本信息广播（双向寻呼）。 紧急状态下的通信要求 全国范 与当地围内的 需要时公共安通信 其他主进行远全机构 初期情况 与主要 机构领 导人通 应急团 队内部 和团队 之间通 要机构 之间通 信 程通信通信 通报 信 信 来源： 公司 2003 年 11 月 图图 3.6nextel 紧急通信系统紧急通信系统 信息产业部电信研究院 通信信息研究所 21移动网技术与业务专题研究报告 的 网络具有非常强的网络可靠性， 的 业务 在各种紧急状况下仍能正常工作。 表 3.4nextel 在紧急情况的案例 紧急状况 地区 的网络特性 网络拥塞； 业务正常工作； 地震 停电

34、期 山区 西雅图 旧金山 红十字会 多个小组参与救援工作； 是拉美地区震后唯一提供无线服务的 移动运营商； 备用电源保证 继续服务。 网络拥塞； 业务正常工作。 网络拥塞； 业务正常工作。 网络拥塞； 恐怖时期 纽约华盛顿 业务正常工作； 承担着几千部电话的通信任务； 提供额外的覆盖能力。 来源：通信信息研究所 紧急案例分析之一：地震救灾紧急案例分析之一：地震救灾 发生地震时，装备了 手机的搜救队伍出动，这些手机具有 一按即通、优先接入、无线电数据和互联功能： l 联邦应急管理机构可通过 的系统对搜救队伍进行部署。 搜救队伍在寻找幸存者的过程中，可利用 业务与本团队或其 他团队的人员进行即时通

35、话。 l 联邦应急管理机构调用其他州的搜救队伍来支援时，这些搜救队 可以通过 业务的漫游功能立即与当地建立联系，还可通过全 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 22 移动网技术与业务专题研究报告 国范围内的 业务与应急管理机构总部进行联络。 l 搜救队还可以通过建立通话组，与拥有 手机的当地消防 队进行一按即通的联系。 紧急案例分析之二：模拟恐怖袭击事件紧急案例分析之二：模拟恐怖袭击事件 发生恐怖袭击事件时， 和蜂窝移动网流量立即大增，而 的 业务系统不依赖于 ，在移动网络发生拥塞时仍能正常使用。 联邦应急管理机构的应急团队和主要公共安全部门配备了具有 业务、优先接入、

36、无线电数据和互联功能的 手机的： l 应急管理机构负责人可与主要应急团队的领导进行一按即通通 话，利用有紧急呼叫的优先等级接入，可以保证此次通话为最高 优先级。 l 应急管理机构可向相关领导发送文本信息，通报事件情况。 l 应急管理机构可利用预先编定的通话组进行一按即通的通话，调 动救援队伍。 l 联邦应急管理机构的领导和员工到达现场后，可通过一按即通漫 游功能立即与当地建立联系。 年盐湖城冬季奥运会年盐湖城冬季奥运会 年 月， 为盐湖城冬季奥运会提供通信服务。尤他州 奥运公共安全指挥部（）要监控现场所有公共安全部门，其中有 多个联邦、州和当地机构团体参与， 多名工作人员，对通信的 2003

37、年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 23移动网技术与业务专题研究报告 需求量很大。 起初， 并不是主要的移动通信提供商，只是用来帮助增加 系统容量，提供互可操作性。但其提供的特色服务表现出乎人们的预料， 向 多家机构提供可互操作的通信，以及先进的设置功能，包 括一按即通、优先通信和紧急呼叫等，人们可以用同一设备实现不同的 功能（手机、对讲机、无线上网等），并且不同机构间也可以进行一按 即通的通信，免提、主叫号码显示、通知等功能，受到普遍欢迎，尤其 是在发生突发事件期间。最终， 成为奥运会提供业务的第二运 营商。 在奥运会进行期间（ 年 月 日至 日）， 为奥运会 共提供 部手机，

38、每天话务量达到 万次，网络阻塞率小于 ； 奥委会进行呼叫 万多次，通话时长近 万分钟。 随后，此次奥运会的管理结构成为美国各地发展本地安全系统的典 型模式。 的发展策略的发展策略 目前， 面临市场竞争的压力，其他美国移动运营商也试图 挤入 业务市场， 希望一直保持其 业务的市场优势，特 别是在公共安全和公共服务市场领域的领先地位，因此采取的突出策 略主要包括： 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 24 移动网技术与业务专题研究报告 l 充分满足核心用户的需求 公共安全和司法人员一直是 的重要核心用户， 专 门设计了各种手机满足他们的特殊需要。例如， 年 月 推出的 手机

39、，是按照军事标准设计的，可以适应常 规无线通信不能适应的环境抗灰尘、打击、震荡和雨水，是在危 险环境工作的理想选择。此外，该款手机还提供了紧急群呼 功能；通过按手机顶部极易找到的红键，可以在网络 拥塞时优先连接到 网络资源。 尽管在未来一年内美国其他移动运营商也将宣布开通 业务，但 是 将在公共安全和公共服务市场继续保持领先地位。 l 扩大网络覆盖范围，实现全国 业务漫游和互通 在发展初期， 的 业务仅仅限制在当地使用，面临其他 四大运营商即将提供类似业务的压力， 已经加紧了 业务全 国漫游的部署，软件测试目前已经完成，在 年 月正式开通。其 “”用户可以使用 业务功能在美国任何地方与另 一个

40、“”用户直接通信。 公司同时还面临商业用户业务开支削减的挑战，如果经济 压力持续不减，公司商业用户可能会被迫削减开支，那么 的业 务收入增长将要面临更严峻的挑战。随着网络覆盖范围的扩大和业务的 推广，可能会有更多的普通用户使用 的 业务，以缓解商业 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 25移动网技术与业务专题研究报告 用户削减开支的压力。 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 26 移动网技术与业务专题研究报告 四、公众移动网四、公众移动网 ptt 业务进展业务进展 目前，影响最大、发展最成功的 业务，是在 和 合作开发的 网络上实现的，它属于集群

41、系统，采用的 是专利技术。 但是，在 乃至 公众移动网络上推出 业务并 不是一蹴而就的事情，对于移动运营商、应用开发商和设备、终端制造 商来说都是一个完全的新课题，需要其价值链上的所有参与者共同努 力，积极支持。此 业务非彼 业务，从提供 技术方式上来说，是基于 技术；从服务功能上来说，引入了 即时软件如 、 等一些深受欢迎的功能。 业务价值链分析业务价值链分析 业务价值链组成如图 所示： 第三方应用第三方应用 开发商开发商 设备提供商设备提供商移动运营商移动运营商终端制造商终端制造商 用户用户 软件、硬件和标准软件、硬件和标准 图图 4.1 ptt 业务价值链业务价值链组成组成 来源：通信信

42、息研究所 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 27 移动网技术与业务专题研究报告 业务对其业务价值链各组成部分的要求： l 移动运营商：不需要对传统话音业务设施做任何改变，需要提供 网内分组域接点和业务平台； l 设备提供商：提供业务平台，并作为标准推进的主要承担者； l 第三方应用开发商：提供端到端的通信软件或者业务平台； l 终端：需要有 按键，或者利用现有按键实现此功 能、与应用平台相对应具有业务中间件，后者可以下载终端侧的 业务中间件。 公众移动网公众移动网 业务标准发展业务标准发展 网络网络 目前， 网络上 业务的解决方案，基本上是采用 、 和 联合开发的 标

43、准，基于 的 （）平台提供 业务。 是 定义的标准化技术，是移动网 方向化的关键发展之 一，提供了在基于 的分组交换网上传送综合话音和数据业务的能力。 在分组域的顶层增加了两个功能：通过 找到一个人并发起一个 会话的能力；以及集成新业务的能力。 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 28 移动网技术与业务专题研究报告 图图 4.2 3gpp ip multimedia subsystem(release 5) 来源： 提供和主流 技术一致的开发环境，降低了第三方应用开发商 的进入门槛。此外，引入 及其业务传送能力，向公共业务传输环境 前进了一步，使用公共基础设施，可以减少

44、引入新业务的资本开支 （）和成本开支（）。 在 年 月成为第 次 世界大会上，诺基亚、爱立信和西 门子三巨头联合推出了 网的 业务的 解决方 案，倡导使用 （ 技术）的 （） 标准，以阻止多个不完整的解决方案拥入市场。随后，诺基亚、爱立信、 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 29 移动网技术与业务专题研究报告 西门子和摩托罗拉参与标准制定过程，并在 年向 提交了标准 规范，共包括 个标准规范文件。 目前以 、和 为首，多个网络运营商和其他 设 备 制 造 商 加 入 到 多 厂 商 环 境 的 网 络 解决方案创立中，并于 年下半年陆续开始试验。 的的 业务平台业务平

45、台 表 4.1ericsson ptt 业务平台 解决方案名称解决方案名称 基于 的 ，与 兼容 支持网络支持网络 业务功能业务功能 产业联盟产业联盟 进展情况进展情况 跨 、 和 网工作，独立于接入技 术。 分组话音传输，附加功能包括定时联系的人名列表、用户早些时候错过 的即时谈话消息； 其他分组业务如即时文本消息、数字照片即时发送； 子系统未来将提供即时消息、声频会议、交互式会话转移和可视 电话。 年 月 日在 的 电信大会上，已演示了跨越 和 网之间的 呼叫。预计 年下半 年商用。 来源：通信信息研究所 的“”方案是一种移动电话的话音服务， 包括即时通话、状态呈现和语音留言。这种服务能够

46、为终端用户提供只 需要按一个按键就可以进行的一对一或群体通话。 l 这种服务是“半双工”的，也就是说同一时间只有一人能够讲话， 从而更便于群体交流。 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 30 移动网技术与业务专题研究报告 l 该方案可使用户能够在通话群中灵活地选定或者变换通话对象， 因此用户可以轻易地与通话群体中所有人或选择部分人进行电 话会议。 l 状态呈现服务：通过呈现所有通话对象的状态，用户可以知道其 通话对象哪一位可以接听，哪一位线路忙，很类似于网络中流行 的 、 等聊天工具功能。 l 语音留言功能：用户能够在对方不能接听或没有开启即时通话功 能的情况下，留下语

47、音信息。 网络网络 目前， 的 业务的技术方案，基本上是采用 、和 联合开发的 方 案。 方案以 和 开发的“”协议 为基础，使用标准的 技术。 l 公司 提供在 系列网上使用 的综合基础设施解决方 案； 针对 网的快速呼叫建立、移动性管理以及 与 的“”业务互操作开发专门的增强 功能。 l 公司 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 31移动网技术与业务专题研究报告 基于 平台建立 服务器客户机软件系统； 该技术设计为由用户对小组成员动态管理，即用户可以随时 在自己手机上删除或添加谈话参与者； 管理者可以建立固定成员组（常设组），用户自己也可以临时 创建谈话组。 l 三

48、方的开发和专利许可协议 有权在美国市场之外销售增强性“” 产品（即 业务品牌）； 和 就 的 软件在开发和安装 方面达成专利许可协议，协议授予 在北美及几个国际 市场一些独有许可权。 l手机 目前，有些手机专门有一个 按键，其他手机可以 把 功能分配给一个现有的按键。 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 32 移动网技术与业务专题研究报告 五、公众移动网五、公众移动网 ptt 业务应用开发方案业务应用开发方案 目前，为公众移动网络提供 业务的第三方应用开发 领域，、 和 等第三方应用开发商已经拥有相当的技术经验和解决方案。 提供的提供的“”方案方案 是一家美国公司，总部

49、设在芝加哥，在英国设立了一 家全资子公司 负责欧洲市场的业务，同时在韩国有一 家专利许可合作伙伴。 一直致力于开发针对 移动用户群的一对一或群体间的即时通信业务，其名为 系统 与 标准兼容，可以在 网上提供 业务， 目前正在寻求与全球 网运营者合作。 提供的提供的 业务描述业务描述 提供四种品牌业务，其中 为 业务： l ：用户使用手机与 和 机上的即时系统（如： ）进行文本信息通信。 l ：即 业务，一对一或者群组之间进行“一按即通” 的对讲业务。 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 33 l l l l l l l l l l 实 现 方 式 产 业 联 盟 移动网

50、技术与业务专题研究报告 表表 公众移动网公众移动网 业务应用解决方案比较（来源：通信信息研究所）业务应用解决方案比较（来源：通信信息研究所） 应用开发商应用开发商 业务品牌 承载网络 和 网络 和 网络 （）（） 和 和 业务描述 通信业务一对一通 信，群组通信； 通信内容包括文本、话 音和图片； 与 用户、 用 户和 用户进行通信。 l ptt 业务实时、即 时实现一对一和群 l 组的话音通信； 编辑联系清单； l 直接信息服务。 l ptt 业务，一对一和 群组通信； 编辑、增加、删除群 组呼叫清单； 呼叫对象状态报告。 多媒体交换。 业务，一对一和群组通 信； 话音即时消息； 无线聊天；

51、 实时无线多媒体通信； 网络 不需增加和改变硬件设施 构架， 网络端增加 架构，与 移动网络的性能服务器 相连接。 基于 构架，与移 动网络基础结构集成。 终端不需增加和改变硬件设施， 端软件嵌入终 可 以在现有的手机上增 支 持 嵌 入 式 ， ， ， 只需下载软件 端的芯片中。 加 功能。 ，。 合作运营商 radiolinja,t-mobile,cingula r,at&t,orange,vodafone ， 网上汽车销售商 c 应用 ， 芯片 设备 终端 ； infineon ； intel ； microsoft ， 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 34

52、移动网技术与业务专题研究报告 一个用户可以同时管理多个 对话组。 当通话对象不能接收时，转为话音消息，以 方式发送到 系统中并在系统中存储；当通话对象可以接收时，转发话音 消息。 l ：在文本和话音消息中附加图片，在同一个消息中可以 附件多个图片。 l ：发送和接收邮件功能。 以上几项业务是整合在一起的，例如： 不支持离线发送消息， 则可以使用 发送信息；在用户接收邮件时，其手机屏幕显示 与接收消息一样。在一个通话过程中，用户可以任意使用以上四种业务 进行通信： l 在收到话音消息时，用户可以根据现有环境条件使用文本和图片 方式回复，而不是仅仅局限以话音方式回复信息。 l 在收到文本消息时，用

53、户可以使用 业务进行回复，用户只需 选择要回复的消息，按下“一按即通”按键说话即可，可以将用 户利用 业务回复的话音发送给文本消息的所有发送者。 四种品牌业务整合在一起，功能超过了每种品牌业务单独使用的效 果之和，更加增强了用户使用业务的便利性，扩大了运营商的网络覆盖 范围，用户可以根据自身的环境条件和设施进行一对一和群组方式的通 信。组合业务的特性： 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 35移动网技术与业务专题研究报告 l 一对一或者群组通信，实时交互文本、话音和图片信息。 l 一个用户可以同时管理多个对话组，每个对话小组中可以包括其 他移动用户、 用户、 用户和即时

54、信息（）用户。 图图 5.1 fastchat 业务在业务在 nokia 终端上显示的界面终端上显示的界面 的 业务组合与其他系统的通信方式相比，具有突 出的优势，如表 所示。 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 36 表 5.2 移动网技术与业务专题研究报告 fastmobile 与 sms、移动即时消息和话音系统的业务能力比较 特性特性 为无线网络而设计 群组和 文本 群组和 话音 群组和 图片 混合组 移动即时系统移动即时系统 话音系统话音系统 与非同网络用户通信 多模 好友列表状态显示 可靠传输 产品 不同地域全国互操作 与其他系统接口 数据网络 提供 来源：

55、公司 的的 实现方式实现方式 的“”应用方案与 标准兼容，与 、 和 提出的三方标准相符合，不需要改变移动运营商和 用户终端的硬件设施就可以实现： l 移动运营商 在 应用方案中，通过数据链路发送和接收话音，因此 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 37移动网技术与业务专题研究报告 不需增加和改变移动运营商的网络硬件设施和基础结构。 l 用户 在 应用方案中，利用用户终端中现有的话音处理功能 即可，用户不需要购买任何额外的硬件。用户只需要将 的软件通过红外线或者下载到手机终端即可，例如美国的移动 用户可以通过以下几种方式购买软件： 通 过 软 件 发 行 商 的 网 站

56、 购 买 ， ； 直接从 的主页购买，； 从移动电话业务和应用处购买，包括 的零售商和在 线零售商。例如在加利福尼亚和佛罗里达州即将出现这样的 零售商，并且很快会遍布美国各地。 合作的移动运营商合作的移动运营商 目前， 的“”业务主要在 网络上提供， 希望能够实现移动运营商提高 值的愿望。 为移动运营 商提供主机、分布、计费和集成等的整体解决方案。 的业务可以通过两种方式与运营商合作实现： l 利润共享 基于用户和业务单元的收入，实现利润共享。 l 许可出售 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 38 移动网技术与业务专题研究报告 以专利许可出售的方式提供业务。 目前，主

57、要在 网络上进行 的试验，到 年 下半年将会推广到 网络。与 合作的移动运营商主要有： l 年 月 日 ， 公 司 成 为 欧 洲 首 家 利 用 的方案提供 业务的运营商，从而成为世界首家 在真实网络环境上提供多种方式即时通信的运营商。 l ， 和 年 月，在 、 和 的 网络上， 实现了 的 业务互通，结束了只能在同一 个运营商的移动网络内提供 业务的历史，实现了不同移动 运营商网络的用户手机之间、手机和 机之间的 业务以及 文本、图片的即时通信。 l 和 年 月， 已经成功地使用诺基亚 和 手机在美国芝加哥 的网络和英国伦敦 的网 络之间进行了 通话试验。在试验中， 和 手机运行压缩 客

58、户应用程序（该手机的操作 系 统 为 ）， 分 组 话 音 和 文 本 消 息 由 一 个 独 立 的 服务器管理，并通过 、 和 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 39移动网技术与业务专题研究报告 的 网传输， 广泛的产业联盟广泛的产业联盟 战略伙伴战略伙伴 的战略伙伴主要包括： l 是 移动世界的合作者。 l 是一家软件公司，负责 的市场推广工作。 零售合作者零售合作者 零售合作者扩大了移动电话的分销途径，增加了业务和产品的销售 范围。零售合作者可以从移动运营商和 处获得利润。 终端终端 最初，主要是 的手机终端支持 业务，例如 和 ，随后 、 和 的手机也将支持

59、 业务。不久， 业务将会扩展到 和 手机，例如 和 生产的手机。 目前，支持 业务的手机主要有： l l l 信息产业部电信研究院 通信信息研究所2003 年 11 月 40 移动网技术与业务专题研究报告 即将支持 业务的手机有： l l l l l 资费资费 目前， 提供 业务、图片消息、 和 业务， 采取包月方式计费，每月 美元，用户可以随时取消这项业务。现 在， 对于开通这项业务的新用户给予一个月的免费试用。 的的 业务方案业务方案 无线数据网络方案提供商 ，一直从事使用 为运营商 提供 上的 业务。 的的 业务描述业务描述 提供的 业务主要功能包括： l 编辑联系清单 用户可以自行定义

60、和管理分组名单； 联系清单存储在服务器中，用户更换手机时可以很容易的获 得联系清单； 2003 年 11 月信息产业部电信研究院 通信信息研究所 41移动网技术与业务专题研究报告 显示通话对象的状态，包括空闲、忙碌和无法接通。 l 业务 实时、即时实现一对一和群组的话音通信； 一按即通功能； l 直接信息服务 向一个用户或者多个用户同时发送话音消息； 不需要建立链路连接，将话音消息发送并存储到收件箱中； 当收到新消息时，给予用户提示信息。 图图 5.2 sonim 的的 ptt 业务在终端上的界面显示业务在终端上的界面显示 的的 业务解决方案业务解决方案 公司的 业务方案采用 技术，采用 解