中粮五谷道场基础管理理念

1、基础管理理念基础管理理念 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 2010年6月 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 2 学员学习后，能够： 明确管理者的角色定位与能力要求 p 掌握管理的基本职能 培训目标培训目标 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 3 第一单元：什么是管理 - 管理者的角色 - 管理者的使命 - 管理者的技能要求 第二单元：管理的基本职能 - 计划 - 领导 - 组织 - 控制 培训内容培训内容 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 4 n 管理就是与人们共同以及通过其他人有效率地 和有效益地完成活动的过程。 管理的定义管理

2、的定义 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 5 管理者和操作者管理者和操作者 管理者管理者 领导别人什么时候做什么，按什么标准 承接某一任务，按指令、标准做 操作者操作者 管理者与操作者的区别？ 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 6 管理者和骨干员工管理者和骨干员工 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 7 从骨干员工到经理人有哪些转变？从骨干员工到经理人有哪些转变？ n工作方式？ n技能要求？ n投入产出？ 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 8 管理追求效率和效益管理追求效率和效益 资 源 利 用 方法有效率 目 标 达 成 结果有效

3、益 目标 低成本高成就 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 9 角色转变过程中遇到的挑战角色转变过程中遇到的挑战 “从本位主义到系统思考” “从事必躬亲到统帅三军” “从受人喜欢到受人尊重” 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 10 角色转变中可能产生的误解角色转变中可能产生的误解 以为以为实际实际 与下级关系与下级关系权威管理的关系 权力的来源权力的来源组织的授予 主要应对的人主要应对的人下属 核心能力要求核心能力要求技术和管理相关能力 达成目标方式达成目标方式经过控制、执行要求达到 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 11 经理人的角色与定位经理人

4、的角色与定位 n对上级： n对同级： n对客户： n对下级： 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 12 角色之一：辅佐者角色之一：辅佐者 辅佐者定位： 你是公司任命的管理者。你是在代表公司， 代表你的上司，对你负责的部门/团队实施管理， 你的言行是一种职务行为，是公司行为而不是 个人行为。 应该做什么？ 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 13 角色之二：协作者角色之二：协作者 协作者： 协同为外部客户创造价值 应当把同级看成内部客户 应该做什么： 克服本位主义 了解对方需求，及时提供建议与服务 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 14 角色之三：朋友

5、和顾问角色之三：朋友和顾问 朋友和顾问： 满足客户需求，帮助客户创造价值 应该做什么： 提供客户满意的的服务和产品 采取行动，履行你的承诺 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 15 角色之四：教练角色之四：教练 教练： 帮助下属提升能力，改善业绩，取得成功 应该做什么： 制定目标 激励与沟通 培养他人（包括自己） 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 16 管理者的使命 创造出一个大于其各组成部分总和的效益 1+1=2 或1+12？ 在其每一项决定和行动中协调当前和长期的要 求 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 17 计 划 组 织 领 导 控 制 管

6、理的职能 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 18 管理的职能计划 确定目标 建立战略 开发相应协调活动的步骤 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 19 计 划 的 类 型 分类标准 类 型 战略计划 广 度 作业计划 长期计划 中期计划 时间范围 短期计划 管理的职能计划 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 20 组织层次结构中的计划 战略计划 作业计划 高层 管理者 中层管理者 基层管理者 管理的职能计划 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 21 组组 织织 的的 定定 义义 o 静态来看，是一个有规则的结构 体系。 o 动态来看，资

7、源配置。 管理的职能组织 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 22 划分组织架构的常见方法 按职能划分 按地区划分 按客户划分 按产品划分 矩阵组织 管理的职能组织 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 23 总经理 管理的职能组织 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 24 厂财务部 管理的职能组织 董事总经理 财务总监 矩阵组织矩阵组织 集团营运总经理 销售与市场总经理 厂业务部 装瓶厂总经理 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 25 决定需要完成什么事情 怎样完成 谁做什么 资源配置 管理的职能组织 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场

8、食品有限公司 26 什么是领导什么是领导 领导就是影响人们为实现组织和 群体的目标而努力的过程。 管理的职能领导 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 27 领导能力包括四个方面： 对人的理解 对员工的激励 合适的领导风格和作风 信息沟通 管理的职能领导 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 28 管理的职能领导 员工的能力 高高 低低 低低 员工的积极性 高高 授 权指 导 命令推销 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 29 指导与激励 解决冲突 沟通 管理的职能领导 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 30 控制的定义控制的定义 控制是一

9、个组织为保证其计划和目标 的实现，按计划标准 来衡量和检查执行 的结果，并纠正发生偏差的过程。 管理的职能控制 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 31 中国食品（0506，hk) 冰山理论 可见的可见的 策略 程序 目标 组织架构 政策 权力 隐藏的隐藏的 态度 感觉 集体标准 人际关系和组别冲突等 管理的职能控制 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 32 中国食品（0506，hk) 标准 衡量 比较 纠偏 管理的职能控制 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 33 进行中结 束 事后控制 纠正已 发生的问题 事中控制 纠正正在 发生的问题 开 始 事

10、前控制 预见可能 出现的问题 管理的职能控制 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 34 实现组织目实现组织目 标标 计划 组织 领导 控制 确定目标 制定战略 开发协调 活动计划 决定做什么 如何做 谁做什么 指导 激励 解决冲突 监督活动 以保证按 计划完成 管理的职能 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 不同层次管理者在职能上时间分配不同层次管理者在职能上时间分配 35 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 36 技术技能 执行特别任务或活动的能力 人际技能 与其他人共同工作的能力 理性分析技能 协调机构中各种利益及活动 的能力并且把机构当作一个 整

11、体来看 管理者的技能要求 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 37 高层管理者 中层管理者 基层管理者 理性分析 技能 人际技能技术技能 相关技能的重要性 管理层次 管理的技能要求 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 38 有计划性 公正 个性强 好的激励者 有同情心 了解员工强/弱 处 有说服力 好的授权者 好的控制者 开拓者/榜样 好的倾听者 好的判断力 系统性思维 易相处 使命感 自我否定 培训员/辅导员 良好的沟通 精力充沛 站在员工的角度 看问题 言行一致 有效管理者的特征 中粮五谷道场食品有限公司中粮五谷道场食品有限公司 39 有效管理自测 总是 经常 有时 很少 从不 1. 我经常把工作安排的有条不紊 5 4 3 2 1 2. 我经常让下属参与工作计划 5 4 3 2 1 3. 我经常在下属表现好的时候及时给予表扬 5 4 3 2 1 4. 我经常分析下属的特点,并依此安排工作 5 4 3 2 1 5. 我经常辅导下属 5 4 3 2 1 6. 我经常站在对方的角度看问题 5 4 3 2 1 7. 我经常反思自己的所为,力求找到更好的方法 5 4 3 2 1 8. 我经常愿意并能认真听取下属的意见 5 4 3 2 1 9. 我经常公正地判断下属的表现 5 4 3 2 1 10. 我的表达经常能够说服下属 5 4 3