淘宝运营试题

1、一、单选题1. 直通车的扣费原理是（ d ）a. 按照展现量b. 按照展现时长c. 按照佣金比例d. 按照点击扣费2. 下面那一组属自主访问流量（ b ）a. 搜索引擎b. 购物车c 一淘搜索d 商城首页3. . 下列哪一项不是包装中需要注意的问题（c ）a. 包装时注意防水与防摔的处理b. 任何包装都不需要另外的填充物c. 尽量在一个固定的桌子上包装d. 根据分拣容器和商品要求进行包装4. 活动促销的本质是什么（ d ）a. 免单b. 秒杀c. 折扣d. 销售5. 以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（ d ）a. 天天特价b. 淘金币c. 品牌特卖d. 超优汇6. 运营在店铺里不需要起到

2、的作用是（ d ）a. 管理作用b. 监督作用c. 分工作用d. 客服作用7. a 店铺今天通过搜索获得的 uv 为 50，通过直通车获得uv 为 80，一共成交了 13 笔交易，那么（ a）10%店铺今天的转化率为 a.8. 店铺今天一共获得了80 个 uv9. 店铺今天的 pv 为 13010. 店铺今天的跳失率为10%8. 淘客是按照那种方式来计费的 （ d ）a. cptb. cpmc. cpcd. cps9. 通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（ d ）a. 通过年龄挖掘b. 通过职业挖掘c. 通过生活挖掘d. 通过能力挖掘10. 下面那个选项不能提供店铺相关数据( d )a. 量

3、子恒道b. 数据魔方c. 淘宝指数d. photoshop11. 在淘宝数据中， uv 的含义是( b )a. 既页面浏览次数b. 独立访问者c. 关键词被搜索次数d. 指用户一次访问店铺的页面数12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？( d )a. 查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝b. 查找客户的访问轨迹c. 对客户访问轨迹进行跟踪 , 查看其浏览宝贝频次d. 以上答案皆正确13、店铺各页面被查看的次数就是：( d )a. 访客数b. 成交转化率c. 浏览回头客d. 浏览量( c )可以考虑如下那种方式进行优化？,、如果店铺平均访问深度较低14a. 页面描述优化b. 优化

4、直通车关键词c. 关联推荐d. 优化宝贝标题15、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：( b )a. 建立多种组合搭配套餐 ,吸引更多购买b. 优化硬广营销文案c. 制定合理的商品定价d. 建立完善的客户管理营销体系16、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？(a)a. 做好购物引导及售后保障工作b. 加强关联营销c. 注重情感营销d. 降低商品价格17、淘宝客和直通车最大的区别是？( b )a. 都是淘宝平台的一种推广模式b. 前者是按成交计费,后者按点击付费c. 能让卖家更好的获取流量取得订单d. 能针对性的定向推送到指定的目标用户18、直通车商品

5、标题字数是多少个以内？( c )a. 15 个b. 10 个c. 20 个d. 25 个19、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？( a )a. 10 件b. 15 件c. 20 件d. 30 件20、淘宝直通车是哪种计费方式？ ( b )a. 按展示付费(cpm )b. 按点击付费(cpc)c. 按成交额付费(cps)淘宝小二说了算d.( a ) 请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？ 21 、某企业上了聚划算,a. 是不 b.( c ) 、 下列哪种情况不违反淘宝规则？ 22 放置淘金币的标识 a. 没有报名淘金币 , ” “全网最低价格b. 强调 ” “特价包邮c. 标题中出现未

6、经授权使用明星的照片 d.( d ) 下列哪个不属于尾数定价？、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价 ,23a.b.c. 158d. 733( c ) , 他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？ 24 、小新是一家女装店的售后客服要真正认识自己的不足 a.有则改之无则加勉b.即刻跟客户解释不是他们的错c.取得谅解，改善评价d.( c ) 、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行 25a. 电话回短信营销 b.c. edm 营销d. sns 营销26 、通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求( d )a. 通过年龄挖掘b. 通过职业挖掘c. 通过生活挖掘d. 通过能力

7、挖掘27、某店铺的流量高峰时段在19 点到 23 点,针对这个时间段可以做什么优化( b )a. 安排宝贝发布b. 加强客服力量c. 安排论坛推广d. 安排物流发货) a 、客户关系管理的步骤是( 28-客户关怀划分等级-客户分类 a. 积累资料 - 客户关怀 -客户分类 -划分等级 b. 积累资料 -划分等级-客户关怀-c. 积累资料 -客户分类 划分等级客户关怀 d. 积累资料 -客户分类 ）d 29 、下列关于电子商务的说法正确的是（ a. 电子商务的本质是商务,而非技术b. 电子商务就是建网站c. 电子商务是泡沫d. 电子商务就是网上销售产品判断题30、直通车推广是烧钱的，花费越多越好（错误）31 、 qq 群也可以进行二次营销。 （正确）32 、钻石展位是靠展现来扣费的。 （正确）33 、活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流。 （正解）34、直接转化是有效的下单行为，而间接转化就不是有效的下单行为（错误）35 、运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得顾客需求。 （错误）36 、 这些新产品的点击转化并不是很理想， 想把店内近期热销款换到第一屏， 通过淘宝指数就能 实现。 （错误）37 、交易成功后30 天内，双方均有权对对方交易的情况做一个评价。38 、推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销