行政系统员工绩效考核管理制度

1、精品第一早总则行政系统员工绩效管理制度编制方新宇日期2010.04.23审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人第一条 目的为建立和完善行政系统绩效考核体系和激励与约束机制，对员工进行客观、公正地评价，并通过此评 价合理地进行价值分配，特制订本办法。第二条原则1、严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和 其他主观因素影响绩效考核的结果。2、建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决 策提供可靠的依据。第三条权责1、行政中心负责本制度的制定、修改、废止之起草工作；2、总经办负责本制度制

2、定、修改、废止之核准工作；3、集团公司行政中心及下属分公司行政部负责本制度的执行；第四条适用范围本办法适用于行政系统管理人员以外的其他员工，包括行政中心各职能模块及各项目行政部工作人员。第二章考核体系第五条考核对象I类员工：工作内容的计划性和目标性较强的员工n类员工：每月工作性质属重复性、日常性工作的员工第六条：考核内容1、业绩考核：i类员工主要参照各部门月度工作计划并依据工作目标进行考核；n类员工依据职位说 明书进行考核。2、能力考核：通过员工的工作行为，观察、分析、评价其具备的工作能力。3、态度考核：通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感和工作态度。考核内容权重综合考核得分业绩考核7

3、0%业绩X 70%+能力及态度X 30%能力及态度考核30%第七条：考核方式考核实行直接主管评分和部门主管签名确认的两级考核方式。第三章考核实施第八条考核机构行政督导部：作为行政系统绩效管理部门，负责总部各职能模块及各项目行政部绩效考核制度的制定,并组织各职能部员工的绩效考核，指导和监督各项目公司行政部绩效考核工作。各项目公司行政部： 作为集团总部下属二级子公司行政人事系统的归口管理部门，按照总部行政系统 员工绩效管理办法和其他有关制度的规定，负责本单位绩效考核制度的制订和实施工作。第九条考核周期以月度为考核周期，季度进行综合评定；新聘员工以试用期为考核周期。第十条考核流程行政督导部协助总部各

4、职能模块及各项目行政部对该部员工工作绩效进行综合评定，各部门应于每月5日前将上月度考核结果报行政管理中心部。第四章考核结果的应用第十一条考核结果等级分布分数段901008089707970分以下等级ABCD意义优良中差第十二条 培训在进行人力资源开发工作时，把员工绩效考核结果作为参考资料，针对员工考核结果中存在的薄弱环 节并依据员工的培训需求，从而有效地开展培训工作。第十三条岗位轮换和晋升在进行岗位轮换和晋升时，应参考员工绩效考核的评定结果，把握员工的工作和环境适应能力。第十四条薪资激励考核结果ABCD备注季度绩效奖金比例40%20%0-20%年终奖根据公司经营状况决定年终奖金发放比例200-

5、300%150%100%80%注：薪资激励每季根据考核结果进行一次正负激励，绩效奖金在每季最后月份工资中进行发放。 符合下列条件之一者不得获得奖金奖励：(1) 在本季度及年度内，因本人违纪受“记过”以上处分的；(2) 在本季度及年度内，本人无故累计旷工两日以上的；(3 )未满试用期的；(4 )被考核的管理人员因为个人原因在考核期之前提出辞职或被辞退，不得再提取奖金;第十五条结果分布为确保考核正态分布，考核等级一般按下面比例进行分布:等级优秀A良好B合格C需改进D比例10%20%60%10%A优秀：90分以上；B良好：80-89分； C合格：70-79分； D需改进：69分以下。第十六条审批流程

6、考核结果处理表按被考核者一一直接主管一一部门负责人一一人力资源部的流程进行审批，考核薪资激励汇总报表要报总裁审批。第五章考核面谈与绩效改进第十七条考核面谈员工考核的核心是结合工作计划和目标，目的在于领导对下属的工作进行监督和指导，在工作思路和绩 效改进上提供帮助，因此每次考核结束后，考核者应当与被考核者进行考核面谈，加强双向沟通。考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通应做到：(1 )让被考核者了解自身工作的优、缺点；(2) 对下一阶段工作的期望达成一致意见；(3) 讨论制定双方都能接受的书面绩效改进和培训计划。第十八条绩效改进，报行政管理中心每个考核期结束后，考核者与被考核

7、者应经过协商共同制订员工绩效改进计划书 备案。第六章 考核结果的管理第十九条 考核指标和结果的修正由于客观环境的变化， 员工需要调整工作计划、 绩效考核标准时， 经考核负责人同意后， 可以进行调整 和修正。考核结束后行政管理中心还应对受客观环境变化等因素影响较大的考核结果重新进行评定。第二十条 考核结果反馈被考核者有权了解自己的考核结果 ， 各考核主部主管根据考核情况在考核结束后五个工作日内，向被考 核者通知考核结果。第二十一条 考核结果归档考核结束后考核结果作为保密资料，由人力资源部归入被考核者个人档案并负责保存。第二十二条 考核结果申诉被考核者如对考核结果有异议，首先应通过双方的沟通来解决

8、；如不能妥善解决，被考核者可向人力 资源中心提出申诉，人力资源中心需在接到申诉之日起十日内，对申诉者的申诉请求予以答复。第七章 附则第二十三条 本办法自发布之日起开始实施。附表：1、 员工工作业绩评估表2、 员工工作能力及工作态度评估表3、员工绩效考核结果处理表4、员工绩效改进计划表5、员工绩效考核评定细则及相关评价指标的说明员工工作业绩评估表（I类员工）编号：XZ-KH-001姓名工作岗位项目名称部门名称考核期年月一一年月工作概要工作效果评价序号工作目标计划重要性基数（10分制）考评项目评分得分1第一项工作内容：及时性（40% ）工作质量（60% ）2第二项工作内容：及时性（40% ）工作质

9、量（60% ）3第三项工作内容：及时性（40% ）工作质量（60% ）4第四项工作内容：及时性（40% ）工作质量（60% ）5第N项工作内容：及时性（40% ）工作质量（60% ）总得分=E（各项得分）/刀重要性基数x100被考核者签名直接主管签名部门领导签名备注1、工作目标计划参照部门月度工作计划内容2、考核结果需到人力资源部备案员工工作业绩评估表（n类员工）编号：XZ-KH-02姓名工作岗位项目名称部门名称考核期年月一一年月工作概要工作效果评价序号主要工作职责重要性基数（10分制）评分123456总得分=E（实际得分）/刀重要性基数x100被考核者签名直接主管签名部门领导签名备注1、考核

10、者每项评分最高不能超过每一项重要性基数2、考核结果需到人力资源部备案员工工作能力及工作态度评估表编号：XZ-KH-03姓名岗位项目名称部门名称考核期年月一一年月能力考核项目考核要点分值评分小计工作厶冃力知识、技能基础知识和专业知识5分工作经验和工作技能5分逻辑思维能力对岗位工作内容和上级下达指示的理解5分分析、归纳、和总结能力5分洞察能力以及判断的失误率5分创新能力管理创新及技术创新5分合理化建议被采纳数5分人际沟通能力上下级、同事之间沟通与协调8分表达能力口头及文字表达能力7分工作态度纪律性是否严格遵守工作纪律，很少迟到、早退、缺勤6分对上级、冋事、外部人员是否有礼貌，注重礼仪6分是否严格遵

11、守工作汇报制度，按时完成工作报告6分团队协作工作是否充分考虑他人处境，活跃工作气氛5分是否能够主动协助上级、同事和下属的工作5分敬业精神工作是否热情饱满，且能经常提出合理化建议4分对分配的任务是否主动、积极、尽量多做工作5分是否积极学习与业务相关的知识，提高业务技能4分是否积极参加公司组织的各类培训及会议4分奉献意识为公司和组织的目标和利益不计较个人得失5分合计总得分：被考核者签名直接主管签名部门领导签名备注考核结果需到人力资源部备案员工绩效考核结果处理表编号：XZ-KH-04姓 名岗位评估时间工资序列年龄工龄项目名称部门名称得分能力及态度评估得分业绩考核综合考核得分=业绩得分X 70% +能

12、力及态度得分X 30%绩效考核等级: A （90-100分）； B（ 80-89 分）； C（ 70-79 分）； D（ 70 分以下）岗位异动工资序列变动其他考核结果处理被考核者意见直接主管意见部门领导意见人力资源部意见意见备注员工绩效改进计划表编号：XZ-KH-05姓名性别年龄项目名称部门岗位I。考绩摘要：杰出的绩效（按重要性排列）1、2、3、4、5、需要改进的绩效（按重要性排列）1、2、3、4、5、n。绩效改进计划：应采取的行动完成时间被考核者签名直接主管签名部门领导签名备注需到人力资源部备案员工绩效考核评定细则及相关评价指标的说明员工工作业绩评估表在考核时侧重考察其在月度工作计划及目I

13、类员工评价标准：I类员工的工作内容计划性和目标性较强, 标完成情况，考核指标分为：非常重要9 10较重要8 9重要7 8一般重要6 710分制。(1) 重要性基数：反映各项工作内容的相对重要程度，采用(2)及时性：反映工作计划的完成速度，采用百分制进行评分。超过工作计划完成的时间90 100 分正好在工作计划的时间内完成80 89 分基本在工作计划的时间内完成70 79 分没有在工作计划的时间内完成70分以下(3 )工作质量：反映工作计划的完成好坏，采用百分制进行评分。超过工作任务要求，有创新90 100 分完全达到工作要求80 89 分基本达到工作计划要求70 79 分未能达到工作要求70分

14、以下(4 )各项得分：反映各项工作计划综合完成情况，计算公式为:各项得分=(及时性X 40%+工作质量X 60% )X重要性基数十100(5)总得分=刀(各项得分)/刀重要性基数X1002 .n类员工的评价标准：n类员工的工作性质属于重复性、日常性工作，对该类员工的评价根据职位说 明书中的主要工作职责及相应标准进行综合评定，各项指标为：（1）主要工作职责：参照员工职位说明书填写。（2）重要性基数：与I类员工指标相同。（3）评分：反映各项工作的综合完成情况，采用百分制评分:超过工作要求90 100 分完全达到要求80 89 分基本达到要求70 79 分未能达到要求70分以下（4）各项实际得分=评

15、价得分X重要性基数十100（5）总得分=刀（各项得分）/刀重要性基数X 100二、员工工作能力及工作态度评估表员工工作能力及工作态度评估表的考核项目包括二部分：一、工作能力方面：（1 ）知识和技能；（2）逻辑思维能力；（3）创新能力；（4）表达能力；（5）人际沟通能力；二、工作态度方面：（1 ）纪律性;（2）团队协作；（3）敬业精神；（4）奉献精神。工作能力方面：1 知识和技能一任职者具有工作所需要的基础知识和专业知识，以及相关的工作经验和专业技能。超过工作要求90 100 分完全达到要求80 89 分基本达到要求70 79 分未能达到要求70分以下2 逻辑思维能力一任职者具有工作需要的逻辑思

16、维能力，如归纳、总结、分析和判断等。非常强90 100 分较强80 89 分一般70 79 分较差70以下3 创新能力一要求任职者能够根据个人工作的性质和内容，结合实际情况，提出切合实际的新观点、新方法，如管理创新、技术创新、合理化建议等。非常强90 100 分较强80 89 分一般70 79 分较差70分以下4 表达能力一任职者所具备的文字和口头表达能力。非常强90 100 分较强80 89 分一般70 79 分较差70分以下5 人际沟通能力一任职者所具备的沟通技巧、倾听技巧和协调能力。非常强90 100 分较强80 89 分一般70 79 分较差70分以下工作态度方面:1 纪律性一反映任职者的违规、违纪情况。非常好90 100 分较好80 89 分一般70 79 分较差70分以下2 团队协作一要求任职者有团队协作意识，在实际工作中，顾全大局，主动协