2011广汽传祺车展策划案（执行细案）

1、广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 广汽传祺车展方案 2011年3月 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 坐拥广汽传祺，尽享传奇人生！坐拥广汽传祺，尽享传奇人生！ （主题） 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 销售目标： 达到总销售30台（含预定）； 品牌推广： 大幅提升广汽乘用车品牌及传祺车型市场认知度； 市场态势： 充分掌握竞品车型动态，制定针对性销售政策，为 展后开拓新市场及完成年度销售目标打下坚实基础。 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 b馆入口处馆入口处 81 广汽传祺车展展区位置广汽传祺车展展区位置 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 车展费用预算部分车展费用预算部分

2、车展活动策划方案车展活动策划方案 车展前期准备工作车展前期准备工作 车展期间工作重点车展期间工作重点 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 搭 建 效 果 图 方 案 待 定 车展费用预算部分车展费用预算部分 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 搭建效果图方案待定 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 广汽传祺车展整体搭建预算明细表广汽传祺车展整体搭建预算明细表 车展费用预算部分车展费用预算部分 场地租金+搭建费=122187.32元 项项 目目场地规格场地规格单位单位数数 量量单单 价价小小 计计 国际车展会展中心场地租金8160048600.00 合计48600.00 48600.00

3、项项 目目材料材料规规 格格单位单位数数 量量单单 价价小小 计计 地板部分 木地板9米x9米811209720.00 不锈钢压边9米6米6米米2115315.00 二级木方地台6米x4米241804320.00 展墙部分 展墙结构（9+9）x3.868.41308892.00 铝塑板饰面（9+9）x3.868.4805472.00 主形象logoled外露字套126002600.00 亚克力灯箱2x3米x3个182003600.00 形象墙 乳白亚克力板3米x2米双面122002400.00 形象墙木结构3米x2米6130780.00 发光logoled外露字套117001700.00 等离

4、子含立柱挂架套212002400.00 接待台部分 造型接待台1.2x2x0.8米套131003100.00 洽谈桌椅1+3 藤桌椅套34001200.00 咖啡机台1400400.00 画面部分车型写真灯箱3.8x6米50301500.00 灯光部分灯光整体灯光含灯柱套49003600.00 投影和音响套132003200.00 工费含搭架作业个341505100.00 绿植和摆件绿植、鲜花套1800800.00 设计套110001000.00 合合 计计62099.00 管理费管理费10%10%6209.90 税税 金金8.5%8.5%5278.42 总总 计计73587.32 73587

5、.32 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 现场活动部分预算现场活动部分预算 车展费用预算部分车展费用预算部分 项项 目目明细明细数量数量单单 价价小小 计计 礼品集客活动配赠小礼品300206000.00 汽车模型每天抽奖产生一个44001600.00 派单员派单员在人流量大的位置派发宣传dm（嘉华班）84801920.00 展车费用展车油费、美容费2300600.00 模特费用模特140004000.00 人员餐费参会工作人员204001600.00 派单员服装派单员服装（工作人员）1260720.00 饮用水接待区用水830240.00 节目表演小提琴萨克斯310003000.00 车

6、型单页传祺宣传单页100000.33000.00 不可预计费用5000.00 空调接待区空调4天8003200.00 合合 计计30880.00 30880.00 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 车展期间硬广安排费用预算车展期间硬广安排费用预算 项目投放时间执行要求单项报价 平面媒体 3月3日南国报1/2版传祺硬广（彩色）+软文11400.00 3月7日特区报1/2版传祺硬广（彩色）+软文7500.00 3月9日特区报1/2版传祺硬广（彩色）+软文7500.00 3月10日南国报1/2版传祺硬广（彩色）+软文11400.00 平面平面合计合计37800.00 电台 交通广播3月1日15日

7、3429.50 文艺广播3月1日15日3555.00 广告合计广告合计44784.50 本次车展活动费用预算为：本次车展活动费用预算为：197851.82元元 车展费用预算部分车展费用预算部分 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 车展活动策划方案车展活动策划方案 本次车展对于广汽嘉华美兰店意义重大！不仅要借此车展实现销 售、订单最大化，同时，对于新入市的一款中高级车型传祺，坚 决利用本次车展在海南车市一炮打响！ 让客户对广汽有信心、对广汽乘用车更要有信心！ 整体推广方案围绕“品质、健康、时尚”为中心。 充分体现：技术成熟、星级安全、科技感、时尚尊贵、性价比高。 车展活动策划方案车展活动策划方

8、案 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 车展活动安排：车展活动安排： 安排能够体现传祺其欧洲血统的节目 表演：小提琴、萨克斯等演出，在人流量 高峰期，吸引人群驻足观赏，配合演出工 作人员对来馆客户派发宣传单页，赠送留 资礼品。 演出时间：演出时间：3月12日上午10:30一组； 3月13日上午10:30两组 车展活动策划方案车展活动策划方案 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 订车砸金蛋：凡车展四天现场订车客户，均 有机会砸金蛋，得大奖！ 奖项设置：传祺车模、t恤衫、2011兔斯基 公仔、扑克牌、鼠标垫等 车展活动策划方案车展活动策划方案 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 工作装效果图

9、工作装效果图 派单员在会场主要入口派发宣传dm 对客户指引展位方向或引导到展台 话术要点：留资有礼、订车有礼、大品牌 嘉华兄弟全岛服务、小车价格 享受大车生活。 车展活动策划方案车展活动策划方案 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 车展前期媒体宣传（软文）车展前期媒体宣传（软文） 广汽集团首款中高级战略车型传祺自去年12月上市以来，反应热烈，由于订单火爆，广汽传祺目前已没有现车，提车也比 较紧张。对此，广汽乘用车总经理助理、销售部部长徐育林表示：“目前接受的订单需要2个月才能消化，工厂正全力以赴确 保尽快把高质量的传祺交到用户手中。” 有媒体评论，传祺自9月下线以来，已经斩获66项荣誉，而现

10、时一车难求的盛况也让人想起同属广汽旗下第八代雅阁上市 时的辉煌，传祺的开门红让业界对其接下来的市场表现充满期待。 高性价比缔造终端热销高性价比缔造终端热销 对于广汽传祺热销，不少业界人士在其上市之时已有预期。去年12月，传祺在广州亚运开幕式会场海心沙广场，举行 了一场史无前例的上市发布会，当12.2818.98万元的价格出现在大屏幕时，全场2万多人一起欢呼，迎接中高级轿车的新价值 标杆诞生。现场一位业界人士当时就发出感慨：“在品质、配置、服务方面，传祺皆与雅阁、凯美瑞比肩，但价格却比雅凯具 有更多优势，性价比之高，完全超过预期，广汽此番确实下了重手”。面对性价比如此高的车型，经销商坦言：“我们

11、现在唯 一的担心，就只是传祺产能是否足够。” 对于传祺的定价策略，广汽乘用车显然经过深刻的市场洞察，这从广汽乘用车总经理助理、销售部部长徐育林的谈话中可 以嗅出端倪，他表示：“作为一个新品牌，只能用强有力的进攻性价格策略，才能让消费者认识到传祺的魅力。所以，我们定 了一个比雅阁、凯美瑞低30%的价格进入市场。”显然，广汽乘用车的策略是对的，价格刚一发布，传祺立即出现了火爆的购 买局面，传祺成为中高级车的主流车型显然已成定局。 66项大奖成就市场口碑双赢项大奖成就市场口碑双赢 传祺的终端火爆不仅得益于其极具诱惑力的性价比，更得益于广汽乘用车“世界级”的造车理念。正是凭借着当今中国汽 车最高水平的

12、六个“世界级”指标，即世界级的技术、世界级的工厂、世界级的配套、世界级的渠道、世界级的服务、世界级 的品质，广汽传祺不仅获得了市场的认同，同时在行业也赢得了良好的口碑。自9月3日下线以来，传祺已斩获66项荣誉，其中 包括中国主流媒体汽车联盟、中国强势汽车媒体联盟等权威媒体机构的多个大奖。特别在被誉为“2011年新车大预演”的2010 年广州车展上，传祺在50款首发车型中突围而出，获得“最佳首发新车”奖。 广汽传祺上市不足两个月，已经屡获媒体好评，与此同时，广汽传祺市场反响强烈，订单火爆，一车难求。犹如媒体评论 所言：传祺在市场这块试金石的检验下，杀入对品牌、品质要求极高的竞争激烈的中级车市场且

13、能取得如此业绩和口碑，已成 功开启“传祺元年”。 亮眼的市场表现让广汽传祺又向前迈进了一步，正如广汽集团副总经理、广汽乘用车总经理吴松所说：“在竞争激烈的中 高级车市，惟有实现产品力与服务力的全方位发展，才能开创中高级车的传祺世代。”相信领先的科技、精良的品质和卓越的 服务必将为广汽传祺带来品牌跨越，从而树立中高级车全新高度，为消费者带来全新的汽车生活体验。 广汽传祺备受追捧广汽传祺备受追捧 获市场口碑双丰收获市场口碑双丰收 车展前期准备工作车展前期准备工作 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 车展前期媒体宣传（平面硬广）车展前期媒体宣传（平面硬广） 广汽传祺第8届国际车展b6展区，恭迎您前

14、来鉴赏！ 车展前期准备工作车展前期准备工作 3月3日南国报1/2版传祺硬广（彩色）11400.00 3月7日 特区报1/2版传祺硬广（彩色）+软 文 7500.00 3月9日 特区报1/2版传祺硬广（彩色）+软 文 7500.00 3月10日南国报1/2版传祺硬广（彩色）11400.00 媒体排期 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 车展前期媒体宣传（交通广播硬广）车展前期媒体宣传（交通广播硬广） 车展前期媒体宣传（文艺广播硬广）车展前期媒体宣传（文艺广播硬广） 车展前期准备工作车展前期准备工作 【广播稿一】 广汽传祺华贵中兼容简约， 给人无处不在的大气、时尚、 动感的豪华车型，以12.28

15、万元 的价格震撼入市，欢迎您来店 鉴赏这一传奇车型，详询广汽 海南嘉华美兰店，地址，南海 大道135号第一汽车城，传祺热 线： 68624092 68624092 【广播稿二】 广汽传祺华贵中兼容简 约，给人无处不在的大气、 时尚、动感的豪华车型，以 12.28万元的价格震撼入市， 花小车钱，享受大车生活， 欢迎您来店试乘试驾，详询 广汽海南嘉华美兰店，地址， 南海大道135号第一汽车城， 传祺热线： 68624092 68624092 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 市场分析（了解竞品车型商务政策、销售卖点的掌握、合理避让劣势） 商品知识 竞品知识及对应话术 商谈技巧（电话、话题、谈判

16、） 围绕卖点的话术演练 结合本地特色的生活话题演练 自店加装商品车话术 了解其他自店关联业务（保险、精品、增换购、贷款） 车展前期准备工作车展前期准备工作 销售顾问的前期课题准备销售顾问的前期课题准备 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 展期前：3月09日 工作人员培训会： 3月09日 全体运营场内彩排： 3月09日 车辆清洁： 3月09日 物料准备 展期中： 3月10日13日 集合进馆： 开馆前1个小时到场 准备、早例会： 开馆前30分钟 晚例会： 闭馆前10分钟 工作人员时间安排 车展前期准备工作车展前期准备工作 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 n工作职责 运营总控:整体运营，客户

17、端协调沟通，突 发事件处理等。 展台主管：展台各个区域的运营管理及该 区域工作人员随展工作安排及岗位调度等 方面的管理。 前台：前台礼仪培训、工作安排及岗位调 度等管理；根据展期合理安排资料的派发 洽谈区主管：洽谈区接待、洽谈区设备管 理、随展行程安排 清洁管理：制定清洁工作人员工作岗位及 日程，各区域的环境检查与维护； 展台管理后勤管理 n工作职责 后勤主管：展位各相关部门事务要求的应对；饮 食管理、运营设备管理等； 备品管理：主要负责现场资料的发放、登记与补 给，展台物品定位及其他备品物料管理与配送 工作间管理：负责在整个展期内，对工作人员物 品及工作柜的管理。 餐饮管理：确保展位在整个展

18、期内的饮用水正常 供应。每日按照实际在岗人数配备饮食 车辆管理：准时安排车辆接送相关人员到展馆或 店内。车辆在指定区域候命。 车展前期准备工作车展前期准备工作 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 n工作职责 展车讲解员：负责在车辆旁边向来宾讲解关于车型参数等问题，并解答客户的提问。 n人员安排 销售顾问： 4人轮班制 前台接待：每工作1小时休息0.5小时，每天4人倒休 销售顾问工作职责 车展前期准备工作车展前期准备工作 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 n工作职责 前台礼仪：负责来宾的问询、引导，资料礼品的派送。根据前台主管指令派发资料。 洽谈区礼仪：主要负责提供接待引导等服务。 全体礼

19、仪工作人员化好妆在开馆前10分钟在场外入口集合，开馆后应立即、快速进入展位， 在规定区域等候。听候前台主管安排进行展会开始的准备。 礼仪接待派单员工作职责 车展前期准备工作车展前期准备工作 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 展 车 标 准 展车摆放按厂家规范执行，包括展车数量/型号。 展车前后均有车牌（前后牌），指示车辆名称、型号、位置、照明、车辆信息牌等。 保持展车全车洁净，轮胎上蜡，轮毂中央广汽乘用车车标摆正，轮胎下放置轮胎垫。 展车不上锁，车窗关闭，配备天窗的车型则打开遮阳内饰板，放置精品脚垫。 展车内座椅、饰板等的塑胶保护膜须全部去除，驾驶座座椅向后调，椅背与椅垫成 105角，与副

20、驾驶座椅背角度对齐一致。 摘除前风挡玻璃上的扩大票。 展车方向盘调整至较高位置，座椅头枕调整至最低位置。 展车时钟与音响系统预先设定，选择信号清晰的电台备用，并准备3组不同风格的 音乐光盘。 车展期间工作重点车展期间工作重点 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 1.迷路小孩应对 发现迷路小孩的时候 1.发现迷路小孩后，报告上级主管。 2.不要马上移动，在发现小孩周围地点尽量寻找监护人。 3.没有发现监护人的时候，将小孩带到工作人员休息室，必要时与主办方联络。 如有来宾请求寻找失散小孩的时候 1.请监护人告知失散孩子的特征，用对讲机联络各担当负责人，进行搜索。 2.投诉应对 平静听取投诉内容，

21、迅速引导到投诉应对人员处 发现投诉客人的时候也迅速与投诉应对人员联络 3.可疑人员可疑物品应对 在会场内发现可疑人员可疑物品时，迅速联络最近的运营工作人员进行监视，同时向运营总控 进行情况报告 车展期间工作重点车展期间工作重点 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 4.捣乱打架行为 发生损坏展示板物品或乱写乱画时,由运营负责人/制作负责人静静地尽快处理修复 发生打架行为破坏活动示威等情况,不要进行抵抗尽量取保自身安全处理原则：迅速制服、 低调解决、内部处理、防止负面报道 5.拾到物品、遗失物品的应对 发现拾到物品，报告运营主管，由上级在遗失登记表上进行详细登记 然后各运营小组的负责人提交给事务

22、局 询问失物，与主管确认，听从主管指示 6.雨天的应对 在展台内增加清洁的次数，并在外围发放装雨伞的塑料套 车展期间工作重点车展期间工作重点 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 车展期间商务政策 【车展目标车展目标】： 销售和订车：32台（精英型自动20台，精英型手动5台，豪华型自动7台） 装饰着装率：85%以上 保险投保率：85%以上 留资数：90张 【车展促销方案车展促销方案】： “用车轻松，订车无忧”为主题，对于车展上订车客户，赠送指定全车太阳膜，太阳 膜对外售价3000元。 太阳膜型号： 赠送流程： 1.销售顾问赠送太阳膜，须向客户说明指定太阳膜的种类，如出现赠送错误的情况， 差额部

23、分由销售顾问承担。 2.如订车成功，赠送完太阳膜，必须向客户说明补差价可以选取质量更好的太阳膜。如订车成功，赠送完太阳膜，必须向客户说明补差价可以选取质量更好的太阳膜。 精品编码精品名称计量单位客户零售价 成本单价 08r18slg900b前挡太阳膜（经典演绎）台1500400 08r18tmo900e侧后太阳膜（精英之选）台1500276.29 赠送流程： 1.销售顾问赠送太阳膜，须向客户说明指定太阳膜的种类，如出现赠送错误的情况，差额部分由销售顾 问承担。 2.如订车成功，赠送完太阳膜，必须向客户说明补差价可以选取质量更好的太阳膜。如订车成功，赠送完太阳膜，必须向客户说明补差价可以选取质量

24、更好的太阳膜。 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 【车展激励政策车展激励政策】： 为了提高展会现场销售人员规范性及积极性，鼓舞销售士气，建议车展期间实施以下销售 奖励政策： 奖励入门条件： 车展每日订单数0台 32台车展团队总订单数25台 车展团队总订单数32台 销售顾问订单完成率100% 车展期间激励激励政策 奖励条件奖励内容奖励细则兑现方式 a个人订单数*100元/台销售顾问 100元/台次日晨会以现金 方式给予兑现 b团队订单数*50元/台销售顾问 50元/台车展结束次日给 予现金兑现 c团队订单数*100元/台销售顾问 100元/台车展结束次日给 予现金兑现 d个人订单数*50元/

25、台销售顾问50元/台车展结束次日给 予现金兑现 二.奖励内容 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 庆典、会议策划与执行庆典、会议策划与执行 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 选择要求选择要求 场地情况场地情况 目的和程序目的和程序 预算预算 构思构思 团队组成团队组成 项目推进表项目推进表 工作说明书工作说明书 前期准备前期准备 活动场地活动场地 团队组成和时间表团队组成和时间表 车辆安排车辆安排 核心内容核心内容 说在前面的话说在前面的话 来宾接待（记者）来宾接待（记者） 现场布置现场布置 后勤工作后勤工作 停车场停车场 接待用车接待用车 特殊嘉宾特殊嘉宾 媒

26、体接待基础文件媒体接待基础文件 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 说在前面的话说在前面的话 公关策划公关策划 321321 法则法则 1个目的个目的 p 满足客户要求 3个前提：个前提： 2个关键点个关键点 o产品同质化 传播策划 o媒体资源有限化 议题策划 o传播手段重复化 主题策划 o符合定位 支持品牌/产品定位 o结果导向 方案的可行性 符合客户要求 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 前期准备目的前期准备目的 确定你的目标- 意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路 判断一： 采取何种方式 判断四： 不做无法改变事实的努力 判断二：

27、 在活动中体现什么内容 判断三： 抛弃一切非目标必须的 华丽想法 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 前期准备确立目标的程序前期准备确立目标的程序 定位准确定位准确 与客户共同陈述项目的目的 与客户反复讨论达成一致 尽快让项目组成员参与讨论 定义清楚定义清楚 如何衡量项目效果? 怎样使项目效果可量化评估? 公布项目的评估标准 确定资源确定资源 列出所需资源 检查已有资源 寻求可调用资源 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 前期准备预算前期准备预算 先确定预算，再确定计 划是稳妥的方法 确定必须成本 来宾交通及接待 场地施工和装饰 工作人员

28、费用 纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等 其他 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 前期准备构思前期准备构思 摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想象的全 过程详细地说给你的团队，以便获得补充： 每个环节可能出现问题的地方 每个环节所需用到的物料 每个环节是否可以再优化 每个环节是否给人惊喜 在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？ 在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？ 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 团队构成和时间表团队团队构成和时间表团队 项目负责人项目负责人 参与部门参与部门 项目

29、所必须的人员配备项目所必须的人员配备 供应商列表和对应联系人：供应商列表和对应联系人： 场地场地 搭建搭建 租车租车/ /礼仪礼仪 摄影摄像摄影摄像 其他其他 确定你的工作团队确定你的工作团队确定你的供应商确定你的供应商 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 团队构成和时间表项目推进表团队构成和时间表项目推进表 项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3 ） 项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容 物料清单：列举已有物料及需要准备的物料 人员分工：列出每个子项目负责人 必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？ 场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地 重要

30、来宾：他们的时间、行程是不确定的 其他不可控因素 预定的检查时间通报: 向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐 使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么? 应付意外情况、赢得补救机会 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 项目推进表的分解正确制定并运用子目标项目推进表的分解正确制定并运用子目标 所有子目标的完成将自然导致总目标的完成 与所有成员逐个讨论总目标 明确每个成员的工作及在总体任务中的位置 为每个成员限定目标要求及资源 使每个成员了解子目标,但同时知道总目标 每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利 运用子目标来限定责任和要

31、求 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 可能出错的就一定会出错！可能出错的就一定会出错！ 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 团队构成和时间表工作说明书团队构成和时间表工作说明书 活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等） 活动物料汇总 部门工作（接待）流程和要求 活动现场具体分工（人员位置和要求） 文案准备 新闻稿 主持人台本 领导讲话稿 重要领导的现场文件夹内容资料 通讯录 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 工作说明书的主要目的确定活动基本要素工作说明书的主要目的确定活动基本要素/ /相相 互关系及

32、检查点互关系及检查点 明确活动基本要素利于活动掌控 参与人员的工作指导，提升工作效率 新增人员的活动手册，利于快速到位（补位） 相互关系的确认 部门之间的配合和各自负责人； 哪些事情可以同时进行； 完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法； 检查点可为我们提供补救的机会 定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展，并对意外情况作出补救。 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 场地选择列出要求场地选择列出要求 需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求 来宾人数：测算最小面积要求 活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是

33、否有顶高要求？是否有破坏可能？ 周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿 气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间 费用限制：能够用于场地租赁的最高限额 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 场地选择询问场地选择询问 是否有档期？ 是否有足够的布展时间？ 场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？ 场地清扫需要特别安排吗？ 场地可容纳多少人？ 使用该场地是否需要办理特别手续？ 是否有噪音及安全、清洁方面的要求？ 场地能够提供什么设施？它们是否收费？ 现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？ 场地有多少卫生间？条件怎样？需要装饰吗？ 是否有供贵宾和工作人员休息的地方？ 场地自身工作

34、人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？ 场地是否有存放杂物或资料的地方？ 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 车辆安排停车场车辆安排停车场 停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？ 停车场的开放和关闭时间？ 停车场需要什么凭证？ 是否可以专辟停车场？ 是否有vip专用停车场？ 是否有“停车已满”标志牌？ 停车场是否有保安管理？ 工作用车停在哪里？是否需付费？ 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 车辆安排活动班车车辆安排活动班车 来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？ 以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此

35、确定每班班车的间隔时间、发车辆数 班车品牌？新旧程度？ 司机素质如何？会否迷路？联系方式？ 班车途经路线是否有拥堵可能？ 预留至少一辆机动车辆 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 车辆安排特殊来宾接待车辆安排特殊来宾接待 特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时 间？ 特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？ 特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？ 由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？） 特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程

36、提醒 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 来宾接待来宾接待 当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始： 来宾是否拿到了正确的机票？ 来宾是否方便抵达机场？ 当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？ 来宾是否知道下飞机后应该如何做？ 突发情况处理： 航班延误 个别来宾迟到 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 来宾接待来宾接待 当来宾走下飞机后： 确保第一时间知道接站人位置 在班车等候时间不能超过30分钟 在班车行程中为来宾播放轻松音乐 突发情况处理： 班车损坏 部分来宾延误 班车迷路 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company l

37、ogo 来宾接待来宾接待 当来宾抵达接待区时： 确保第一时间看到接待人员和接待指示牌 预估每批来宾人数，保障足够的接待人力 如果是入住酒店，最好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾登记时间，并在登记完成后交酒店总台 在接待区预备休息区 如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管理，预备存衣牌 突发情况处理： 因交通原因突然导致来宾人数剧增 广汽海南嘉华美兰店广汽海南嘉华美兰店 company logo 来宾接待来宾接待 来宾登记时应了解什么？ 活动的日程安排 活动所需佩戴证件及使用要求 活动场地平面图及入口、出口、卫生间位置 何时可以离开？离开机票领取的时间和方式 来程时的费用报销时间、地点、方式 离开时是否有班车接送？ 用餐时间、地点？用餐凭证？ 广汽海