CMMI体系简介及工作流程(1)

1、.1 .2 第一部分：CMMI基础知识 CMMI是什么？ CMMI发展和历史 CMMI模型组件概述 第二部分：公司质量体系文件综述 公司软件过程概述 公司过程文件概述 公司体系文件导读 .3 Capability Maturity Model Integration (能力成熟度模型综合) 它综合了以下几方面: System engineering Software engineering Integrated Product and Process Development Supplier Sourcing 该模型提供一套可供公众使用的准则；这些准则描述那些成功地 实施了过程改进的组织的特性

2、。 该模型用“软件能力成熟度”来衡量这种软件综合能力 CMMIonline .4 n美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所（SEI）研 制。 nCMMI的前身是SW-CMM和SE-CMM n2001年12月由SEI发布CMMI1.1版本。 nCMMI有专门认证评估方法-SCAMPI .5 CMM 1.0于1991年制定。 CMM 1.1于1993发布，该版本应用最广泛。 CMM 2.0草案于1997年制定（未广泛应用）。 到2000年，CMM演化成为CMMI（Capability Maturity Model Integration），CMM 2.0成为CMMI 1.0的主要组 成部分。 CMMI

3、-SE/SW 1.1（CMMI for System Engineering and Software Engineering）于2002年1月正式推出。 .6 从CMM 1.0版到CMMI 1.1版，经历了十多年,在这期间,IT产 业有了长足的发展，相应的工业标准或规范必然要不断地改进。 在总结CMM应用的大量经验教训的基础之上，SEI 于2002年推出 了CMMI1.1。CMMI重大的改进在于它不仅完善了CMM本身，而且充 分考虑了软件工程与系统工程的集成，使得CMMI不再局限于纯粹 软件的范畴。虽然人们了解和应用CMMI需要一定的时间，但是 CMMI将取代CMM这是必然的趋势。 .7 C

4、MMI为工业界和政府部门提供了一个集成的产品集，其主 要目的是消除不同模型之间的不一致和重复，降低基于模型 改善的成本。CMMI将以更加系统和一致的框架来指导组织 改善软件过程，提高产品和服务的开发、获取和维护能力。 .8 Maturity Level 5 OID, CAR Maturity Level 4 OPP, QPM Maturity Level 3 REQD, TS, PI, VER, VAL, OPF, OPD, OT, IPM, RSKM, DAR Maturity Level 2 REQM, PP, PMC, SAM, MA, PPQA, CM Engineering REQM

5、, REQD, TS, PI, VER, VAL Project Management PP, PMC, SAM IPM, RSKM, QPM Process Management OPF, OPD, OT, OPP, OID Support CM, PPQA, MA, CAR, DAR CMMI-Dev Staged CMMI-Dev Continuous .9 Initial Managed Defined Optimizing Q-Managed 建立项目纪律 稳定一致的过程 以事实为依据 能够持续改进 .10 .11 .12 .13 特定目标是针对某一个过程域，它描述为了满足 这个过程

6、域的实施所必须做到的特殊特性 例如在需求管理的PA中: SG 1: Requirements are managed and inconsistencies with project plans and work products are identified. .14 特定实践是为了达成某一个特定目标而需要的 特定活动 例如： Requirements Management: SP 1.3: Manage Requirements Changes Manage changes to the requirements as they evolve during the project. .15

7、 可用于多个过程域的“目标”称为“公共目 标” 例如： GG 2: The process is institutionalized as a managed process. .16 GG2: 建立（受）管建立（受）管 理过程理过程 Generic PracticesGeneric Goals GP 1.1: 执行特定实践执行特定实践GG1: 满足特定目标满足特定目标 GP 2.1: 制订与维护组织方针制订与维护组织方针 GP 2.2: 制订过程计划制订过程计划 GP 2.3: 提供资源提供资源 GP 2.4: 分配职责分配职责 GP 2.5: 培训人员培训人员 GP 2.6: 对工作产品进

8、行配置管理对工作产品进行配置管理 GP 2.7: 识别相关人员识别相关人员 GP 2.8: 监控过程监控过程 GP 2.9: 评估过程符合性评估过程符合性 GP 2.10: 高层管理者评审高层管理者评审 GG3: 建立定义过程建立定义过程GP 3.1: 建立一个定义的过程建立一个定义的过程 GP 3.2: 收集改进信息收集改进信息 通用实践Generic Practices (GPs) .17 Required（必须的）: SG和GG Expected（期望的）: SP和GP Informative（提供信息的）:子实践、典型的 工作产品、一般实践的详细描述等 问题：除了Required的组件

9、，其他的组件可 以不要吗？ .18 某个时间，公司进行聚餐活动。 请你组织这次活动，目的是用合理的经费让大家 高高兴兴地吃一顿！ 分组讨论，5分钟时间。 CMMIonline .19 在模型中，所有软件组织的软件能力成熟度划分为5个等 级第1到第5级。数字越大，成熟度越高。高成熟度等级代 表比较强的综合软件能力。 5个成熟度等级分别为： 第1级：初始级 第2级：受管理级 第3级：已定义级 第4级：定量管理级 第5级：持续优化级 .20 每一个级别，都包含几个到十几个PA 英文全写：Process Area 中文译名：过程域 什么叫“过程域”？ 简单的说就是做好一个事情的某一个方面。 对应软件开

10、发来说，就是做好软件开发的某一个方面。 CMMIonline .21 如果该级别的全部PA达到要求了，就认为该级别达到了。 如何判断PA达到要求呢？ 每个PA包含几个目标(Goal) 如果这个几个目标都达到要求了，就认为该PA达到要求 了 如何判断Goal达到要求呢？ 每个Goal包含几个实践(Practice) 每个实践达到要求了，就认为该Goal达到要求了 CMMIonline .22 初始级的过程通常是随机、混乱和无序的。这种组织通常没 有一个稳定的环境，它的成功依赖于组织中个人的能力和英 雄主义，而不是依赖于使用经过验证的过程。 尽管这种混乱、无序的环境，处于初始级别的组织也经常能 制

11、造出能工作的产品和服务，但是，他们的项目经常是超成 本和进度的。 处于初始级的组织有过度承诺的趋势，在危机时放弃过程， 不能重复他们过去的成功。 .23 不用做什么计划，提前一点订好座位 当天下班大家一哄而去 现场点菜，然后大吃一顿 CMMIonline .24 定不到位？ 菜不合大家口味？ 经费超出？ 大家心情变得很沮丧？ 有没有可能取得比较好效果呢？ CMMIonline .25 即使在时间压力下，依然能够保留现有的实践 组织中的项目确保需求得到管理，过程已经计划、执行、度 量和控制。 管理层在某些已定义点上对工作产品的状态和提交的服务具 有可视性 在干系人（风险承担者）之间建立了承诺，在

12、必要的时候进 行修正 .26 需求管理 Requirement Management（REQM） 项目计划 Project Planning（PP） 项目跟踪与控制 Project Monitoring and Control（PMC） 供应商合同管理 Supplier Agreement Management（SAM） 度量分析 Measurement and Analysis（MA） 产品与过程质量保证 Product and Process Quality Assurance（PPQA） 配置管理 Configuration Management（CM） .27 需求设计编码测试 工作产

13、品工作产品工作产品 项 目 跟 踪 项目计划 配置管理 需求 管理 供应商合同管理 质量保证度量分析 .28 坚持既往成功实践 从关注结果到关注过程 需求和项目进展得到控制 理解了数据的作用 从更宽的视野看待项目 从初始级到二级是 全体人员思想的转变 是文化的转变 走向规范化的第一步 .29 用2级的特征策划吃饭过程。 讨论5分钟。 .30 怎样才能办 好事情呢？ 大家想吃什 么？ 老板有什么期望呢？ 预算是多少呢？ 要做个计划 才行？ 酒水需要另 外买啊！ 要督促大家 按照计划进 行？ 要统计一下出席 情况以及各菜式 的“吃剩”情况！ 需求管理需求管理(RM) 项目计划项目计划(PP) 项目

14、计划跟踪项目计划跟踪(PMC) 采购采购(SAM) 度量度量(MA) CMMIonline .31 就这样够了 吗？ 菜式统计、买酒的 协议、计划等文档 要统一管理起来。 老板对我不放心， 还派个人来监督 我工作！哼！ 配置管理配置管理(CM) 质量保证质量保证(PPQA) CMMIonline .32 大家吃得满意？ 预算控制得好？ 老板高兴？ 真的能这样吗？ CMMIonline .33 不需要进行风险管理吗？ 用什么方法调查大家喜欢吃什么菜式呢？有指南就 好了？ 如何组织聚餐活动，是不是应该有个指导？或者有 成功经验可供参考？ CMMIonline .34 建立标准的，且不断得到改进的工

15、作方式 过程得到很好地表现和理解，用标准、规程、工具和方法 表述过程，从而建立组织内的一致性 组织标准过程已经建立并不断得到改进 项目根据裁剪指南，从组织标准过程中裁剪建立项目定义 的过程 组织管理层基于组织标准过程库建立过程目标，并确保这 些目标得到适当地表达 2级和3级关键区别在于 标准、过程和规程的适用范围 3级的过程比2级的描述更具体和更严格 .35 需求开发 Requirements Development（RD） 技术解决方案 Technical Solution（TS） 产品集成 Product Integration（PI） 验证 Verification（VER） 确认 Va

16、lidation（VAL） .36 组织过程焦点 Organizational Process Focus（OPF） 组织过程定义 Organizational Process Definition（OPD） 组织培训 Organizational Training（OT） 集成项目管理 Integrated Project Management（IPM） 风险管理 Risk Management （RSKM） 决策分析与解决方案 Decision Analysis and Resolution （DAR） .37 经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导 文档： 如何写计划 如何组织吃饭现场

17、活动 如何确定餐单 . 对于确定餐单、选定酒水供应商方面采用决策 分析的办法。 进行风险管理。 建立了相应的培训制度。 另外，为了让组织聚餐活动越做越好，成立了 专门的SEPG来维护文档。 CMMIonline .38 这次活动成功的几率大大提高了？ 但谁能拍胸口说：一定能成功？ CMMIonline .39 感觉成功机会会提高很多，但没有一个底？ 最好有个数字能说明问题。 CMMIonline .40 不仅有标准的工作方式，还有量化的工作标准 选择那些对整体过程性能有较大影响的子过程进行统计和其 它量化手段控制。 制订质量和过程性能的量化目标，并贯串整个生命周期中； 以统计“词汇”理解质量和

18、过程性能。 收集受控过程的度量数据，分析其性能。如果出现偏差，分 析其出现的（特殊）原因，以防止其今后再次出现。 质量和过程性能的数据要纳入到组织度量数据库中，以便帮 助今后进行客观的决策。 与3级的最大区别是，4级可以对过程性能进行预测。 .41 组织过程性能 Organizational Process Performance（OPP） 量化项目管理 Quantitative Project Management （QPM） .42 以量化为手段，以解决本质问题为核心的持续改进 建立量化过程改进目标，并与商业目标的变化同步。 识别出针对根本原因（或根本问题）的过程改进方法，评估其能否满足

19、量化过程改进目标；对这些改进方法进行评估、试验和推广。 组织过程应该是持续改进的 过程优化是否灵活并富于创造性，取决于参与其中的人是否理解组织的 商业价值和商业目标，而且： 过程改进，人人有责； 要改进标准过程，也要改进项目过程。 与4级本质区别：5级解决根本问题，4级解决特殊问题。 .43 组织创新与部属 Organizational Innovation and Deployment （OID） 原因分析与解决方案 Causal Analysis and Resolution（CAR） .44 评估是对企业准备的几个评估项目按照CMMI的标 准进行检查。 企业可以准备任意数量的项目，评估的

20、项目是企业 自己指定的。 通过评估，只代表评估小组认为参加评估的几个项 目达到了CMMI某个级别的标准。 通过评估，不代表这个企业其它项目也达到了要求， 也不代表这个企业以后也会达到这个标准。 CMMIonline .45 公司软件过程概述 公司过程文件概述 公司体系文件导读 .46 我公司软件产品的生产是以项目形式进行的。我公司软件产品的生产是以项目形式进行的。 项目又分成三种类型： 研发类 工程类 维护类 .47 新产品的研发：进行产品的需求开发、解决方案设 计、代码构建和产品的初步集成，形成产品的核心 版本。 产品线维护研发：对合同类实施和维护项目进行版 本支持。 .48 依据与用户的合

21、同、软件需求规格说明书等文件， 对研发组提供的核心版本进行确认测试，完成产品 的最终集成，以及产品的部署、安装等工作，直到 把产品交付给用户。 .49 在合同规定的产品维护期内，应用户的要求，完成 产品的一些边缘功能的开发，负责产品的一般性客 户服务工作，配合产品维护研发组完成产品的版本 维护 。 .50 分成准备、计划、研发、测试、验收等五个阶段 , CMMI中 各个PA在这些阶段中的相互关系，以及它们和公司各有关部 门之间的关系如下图所示： .51 .52 CMMI的四类PA在软件产品开发流程中的顺序和相互关系如 图二所示。图中淡蓝色框表示CMMI中的PA；淡黄色框不是 CMMI中的PA。

22、图中蓝色箭头表示的流程是开发过程中的主 要流程，应根据不同的开发方法而采用适当的递归和迭代。 黄色箭头表示的流程是辅助流程。 .53 .54 .55 我司的软件过程均以CMMI-DEV V1.2 L2 & L3（以 下简称CMMI）的过程域(PA)为参考模型，结合我 公司实际，实现了文档化。这些过程文件叙述软件 产品开发活动的过程、过程做什么、怎么做、怎么 评估绩效，以及怎么持续改进等问题。 .56 CMMI软件过程改进体系文件由三部分组成： 质量手册：在原来的质量手册基础上，改 写其中有关软件开发部分 软件过程文件：程序文件和作业指导书 软件过程模板：模板、表格、样件、示例 体系文件下载：OA-知识中心-常用文档-质量管理系 统文件 .57 概述概述 参与人员及职责参与人员及职责 入口准则入口准则 输入输入 任务任务/ /步骤步骤 出口准则出口准则 输出（工作产品）输出（工作产品） 资源和能力要求资源和能力要求 度量度量 剪裁指南剪裁指南 .58 软件过程文件分三个层次 程序文件 作业指导书 模板 CMMI L2、L3中的17个PA（我们剪裁了供应商协议 管理）对应16个程序文件、32个作用指导书和81个 模板 .59 作业指导书统一用规范或指南的名称，它们的作用 是详细描述程序文件中比较复杂的活动，必要时引 用模板。作业指导书的格式基本