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文档简介

1、文件名称客户拜访管理规范制订日2013年11月24日蚊日2013年11月24日文件编号KQRJI/RS-1001 版次A01页数页核准审核Y编制责任单位办公室责任人張XX考核人李XX制定目的为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办法。适用范围凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。.权责单位（1）销售部负责本办法的制左、修改、废止之起草工作。（2）总经理负责本办法制泄、修改、废止之核准。2实施办法.拜访目的（1）市场调查、研究市场。（2）了解竞争对手。（3）客户保养：A、强化感情联系，建立核心客户。B、推动业务量。C、结淸货款。（4）开发新客户。（5）新产品推广。（6）提高本

2、公司产品的覆盖率。.拜访对象（1）业务往来之客户。（2）目标客户。（3）潜在客户。（4）同行业。.拜访次数根据各销售岗位制左相应的拜访次数。3.拜访作业拜访计划销售人员每月底提岀次月拜访计划书，呈部门主管审核。.客户拜访的准备（1）每月底应提出下月客户拜访计划书。（2）拜访前应事先与拜访单位取得联系。（3）确定拜访对象。（4）拜访时应携带物品的申请及准备。（5）拜访时相关费用的申请。.拜访注意事项（1）服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。（2）尽可能地建立一左程度的私谊，成为核心客户。（3）拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）。（4）拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。.拜访后续作业（1）拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管审核。（2）拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行

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