淘宝盈利模式分析

1、论论文文题题目目：淘宝盈利模式分析 指导教师：指导教师： 刘一鸣 系系 别：别： 经济与管理工程系 专专 业：业： 电子商务 班班 级：级： 商务 09 姓姓 名：名： 朱亭静 学学 号：号： 200915039 二二一二年五月一二年五月 淘宝盈利模式分析淘宝盈利模式分析 摘要 随着我国人民消费观念的改变，网上购物环境越来越好， 国内 c2c 网站的交易越来越频繁，发展前景广阔。目前淘宝、易趣、 拍拍就是中国的三大 c2c 平台。由于我国互联网普及正处在高处发展 期，c2c 电子商务市场将保持持续快速增长。电子商务可以分为三个 方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子 选购

2、和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上 服务等。同时，网络购物正在逐步加深渗透，更多的品类加入网购行 列，二线城市和农村市场也呈现快速增长。 作为近年来电子商务快速发展的代表，淘宝网的崛起一方面与采用 的免费模式有关，但同时从产品形态、市场拓展以及服务拓展上也有 其独到之处。淘宝网则是典型的 c2c 模式。因此我将淘宝网的盈利模 式作为研究方向，从而逐步了解 c2c 模式的盈利方法和途径。 关键词 电子商务 淘宝网 市场定位 盈利模式 c2c abstract along with the our country peoples consumer attitudes chan

3、ge, online shopping environment is getting better and better, the domestic c2c website transactions become more and more frequent, the broad prospects of development.at present, taobao, ebay, patted fear is chinas three largest c2c platform,.because our country is in the development period of high p

4、opularity of the internet, c2c e-commerce market will maintain rapid growth.electronic business can be divided into three aspects: information services, transaction and payment.the main contents include: electronic business advertisement; electronic purchasing and trading, electronic trading certifi

5、cate exchange; electronic payment and settlement as well as customer service online services.at the same time, the network is gradually deepening penetration, more category to join online shopping ranks, the second city and rural market also presents rapid growth. rise hand and using free mode, but

6、also in the form of products, marketing and service development also has its ones own knack in. t is a typical c2c mode.therefore i will profit model as the research direction, thereby gradually known as c2c model represents profit method and way. key words electronic commerce taobao market position

7、ing operation mode c2c 目录目录 引言.1 第一章 电子商务 c2c 网络发展现状.2 1.1 网络购物的含义 .2 1.2 c2c模式的含义 .2 1.3 电子商务c2c发展现状 .3 第二章 淘宝网的市场定位.6 2.1 淘宝分为淘宝集市和淘宝商城，两者有着以下区别： .6 2.2 商城和集市的定位不同 .7 第三章 淘宝的运营模式入手，探讨盈利的关键.9 3.1、招财进宝.9 3.2 淘宝卖家相关插件的租金 .9 3.3 通过开发b2c业务盈利，向商城用户收费.10 3.4 淘宝网现金流运作模式 .11 3.5 淘宝各页面广告收入 .11 3.6 开放平台在线软件租

8、金分成 .12 3.7sns（social networking services）游戏平台收入分成.13 3.8 支付宝的盛行 .13 3.9 其他盈利方法 .14 结论.15 致谢.16 参考文献.17 引言引言 随着我国人民消费观念的改变，网上购物环境越来越好，国内 c2c 网站的交易越来越频繁，发展前景广阔。目前淘宝、易趣、拍怕 就是中国的三大 c2c 平台。由于我国互联网普及正处在高处发展期， c2c 电子商务市场将保持持续快速增长。电子商务可以分为三个方面： 信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和 交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。

9、 同时，网络购物正在逐步加深渗透，更多的品类加入网购行列，二线 城市和农村市场也呈现快速增长。 comment u1: 段首空两个空格 第一章第一章 电子商务电子商务 c2cc2c 网络发展现状网络发展现状 1.1 网络购物的含义 目前，网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订 购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通 过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物， 一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款） 。担保交易（淘 宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易） ，货到付款等。消 费者可浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通

10、过网络 下订单，进行网上付款或者离线送货，从而完成整个网络购物过程。 1.2 c2c 模式的含义 网络购物分类的方法有很多，根据其交易主体的不同主要可分为 b2b、b2c、c2c 等类型。c2c（英文：consumer to consumer）实际是 电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c 即消费者 间，就是消费者提供产品或服务给其他消费者。简单的说由许多提供 不同商品或者服务的经营者集中在一个网站内，消费者可以在同一个 网站购买不同卖家提供的商品或者服务。在这种情况下网站经营商扮 演的角色就是商场业主，搭建了一个供需双方见面交易的平台，提供 各种服务，为买卖双方创造良好购物环

11、境，最终促成交易。淘宝网 （） 、易趣()、有货（） 就是此类网站。 comment u2: 同前 comment u3: 同前 comment u4: 是 11 月 11 日吧？ comment u5: 同前 1.3 电子商务 c2c 发展现状 1.3.1 c2c 市场保持高速增长市场保持高速增长,交易额接近翻番交易额接近翻番 从交易额来看，根据估算，2011 年，淘宝网依然一网独大，淘宝的网 上交易额已达到人民币 1 万亿元左右，年增长翻倍，占据 86.0%的市 场份额，并且比上一年增长 3.51 个百分点，呈现出强者恒强之势。拍 拍网市场份额屈居第二，占有 10.6%的市场份额；第三名是

12、 ebay 易趣， 市场份额为 3.4%。 1.3.2 交易趋于活跃交易趋于活跃 网民网络购物习惯逐步形成，网络购物趋于活跃。根据统计，2011 年 淘宝网用户人均成交笔数比 2010 年增长了 35%，仅仅在 12 月 12 日 的促销中，淘宝网单日交易额达到峰值 43.8 亿元，超过北京、上海单 日零售业销售额之和，是上一年同期的三倍。 1.3.3 店主数量超过百万店主数量超过百万 从店主数量来看，店主规模继续增长，数量已经超过百万级别。根据 淘宝就业指数数据推算，截至 2012 年 4 月底，在淘宝开店的店主数量 达到 594 万人。c2c 为店主提供了一个免费开店的平台，帮助店主轻 松

13、解决了自我创业和就业难题，并且开网店还带动了其他人员的就业。 可见，c2c 模式是对社会的巨大贡献。以经营淘宝为生的店主中，按 照收入水平分布，以 1000-2000 元/月为主，占比 39.3%，22.0%的店主 comment u6: 同前，以后不再提示 了，请注意修改。 comment u7: 可能吗？没搞错吧？ comment u8: 不是 11 月 11 日？ 月收入在 2000-3000 元之间，7.4%的店主收入在 5000 元以上。 1.3.4 网购用户快速增长网购用户快速增长 从网购人数来看，根据 cnnic 报告，应用网络购物的网民渗透率达 到 35.1%，达到 1.94

14、亿人，比 2010 年增长了 20.8%，网上支付用户和 网上银行全年用户也增长了 21.6%和 19.2%，目前用户规模分别为 1.67 亿和 1.66 亿。报告还显示，团购用户数达 6465 万，截止到 2011 年底，中国网站规模达到 229.6 万，增速是 20% 。 1.3.5 网购商品多样化网购商品多样化 网购商品呈现多样化趋势，网民最常网购的商品从服装、数码等大类 快速扩展到其他领域。根据淘宝数据显示，2011 年，淘宝网平均每分 钟售出 2354 件衣服，全部出售衣服连起来的长度可以往返月球两次。 单日成交额高达 43.8 亿元，单日独立访客量最高超过 1.2 亿人，比上 一年

15、同期增长 120%，相当于我国网民总数的四分之一。淘宝手机的 全年交易额达到 108 亿元，是上年的六倍，日交易值达到 2 亿元。去 年 12 月份，淘宝房产更是创造了单日成交 975 套价值 12 亿的神话。 2011 年，淘宝网打造出一站式出行服务平台，让用户轻松出行的一年， 从机票，酒店预订到门票、导游、租车等度假旅游产品三驾马车“一 条龙”服务，全年淘宝旅行交易额达到 109 亿元，并在 12 月 12 日创 下同类网站单日在线交易量的最高纪录，单日交易量一举超过 8 万张， 相当于每秒钟就售出一张机票。 1.3.6 b2c 和和 c2c 融合趋势增强融合趋势增强 为了增加盈利能力，规

16、避假货和信用问题，c2c 平台服务商纷纷拓展 b2c 市场；而 b2c 服务商为了增加市场空间、扩张产品，陆续向其他 品牌企业提供平台服务。b2c 和 c2c 融合趋势增强，淘宝紧锣密鼓开 通淘宝商城后，又马不停蹄地布局数码城、名鞋馆、美容馆、网上超 市；当当、京东商城也转型为开放性平台，为品牌企业提供销售平台。 从本质上说，淘宝、当当、京东商城都是 b2c 模式，虽然淘宝依然保 留一部分 c2c 模式，但是，淘宝两种模式中间的 b 和 c 的差别已经 越来越小了。 第二章第二章 淘宝网的市场定位淘宝网的市场定位 2.1 淘宝集市与淘宝商城 相对淘宝商城而言，商城属于官方认证的商家，而集市就是

17、原来全免 费的淘宝网站统称为集市。一般来说个人卖家比较多，它没有淘宝商 城那样繁杂的认证过程。出售的商品也不像淘宝商城那样专业统一， 但是集市店铺商品种类众多，是目前淘宝主要的消费门户。 2.1.1.淘宝商城新店相对集市新店具有先天性优势，商城店铺不显示 信誉，不显示注册时间，没有重大运营管理失误，商城越是新店动态 评分越高，因而新商城店铺在信誉动态评分方面甚至比商城老店铺还 有优势，集市新店铺劣势十分明显，没有信誉累计是致命缺陷，注册 店铺时间个人信息也显示在明显位置。 2.1.2.商城店铺有参加各种活动优势，很多活动只针对商城店铺开放， 没有开店时间长短限制，淘宝上几乎所有的活动商城店铺都

18、可以参加， 集市店铺则有很多限制，尤其是没有信誉的新店参加活动的可能性几 乎没有。 2.1.3.商城橱窗推荐位不同于集市橱窗推荐位，虽然淘宝商城也显示 n 推荐位，但是每个商品都可以设置已推荐，而集市店铺推荐位有限， 一个五钻石的也只有 50 多个推荐位。推荐位还是很重要的，客户在搜 索时优先显示推荐位商品。 2.1.4.直通车推广优势：淘宝首页预留前几个位置固定显示商城客户 直通车推广商品。 2.1.5.商城享有淘宝平台服务优势：在淘宝商城平台刚推出时，每个 商城店铺都设有淘宝小二负责该店铺，称为班主任，有很多淘品牌就 是在班主任的指导带领下做出来的，现在新开店铺虽然没有了班主任， 但是商城

19、新店淘宝也会不定期发送一些培训课程，帮助诊断一下店铺。 2.1.6.商城店铺累计销量优势：在 11 年商城累计销量不清零之前， 你可以看到商城店铺商品累计销量达到上万件的非常多，这个规则几 乎成就了淘宝商城，众所周知，累计销量是客户购买最重要的参考指 标，也是淘宝默认搜索引擎默认排名的重要指标，集市店铺用一个月 的累计销量和商城店所有累计销量拼比，劣势比较明显，尽管 2011 年 淘宝调整了该规则，让商城店铺累计销量按月周期计算，但是商城店 铺内销量仍然不清零。 2.1.7.商城店铺自然流量优势：商城店铺自然流量明显大于集市店铺， 集市客户很容易被吸引到商城店铺，而且一旦进入商城系统很难再回

20、到集市店铺，开商城店铺朋友都知道，淘宝搜索引擎分为集市，商城， 一旦用了商城搜索很难回到集市来，集市则很容易被商城吸引过去， 不过现在商城搜索引擎多了一个选项“全网搜” ，如果点击最后这选项 卡可以搜到集市商品。 2.1.8.淘宝商城的店铺是收费的，而集市的店铺是不用收费的。 2.2 商城和集市的定位不同 淘宝商城通过技术服务费和违约保证金的上涨，其实就是淘宝商城希 望通过提高门槛对中小商家进行清理和整顿，建立与淘宝集市不同的 购物平台环境，为消费者形成服务和体验的区隔。这个调整无疑是正 确且长远的。 更深层来看，从定位角度，什么样的商品适合在集市开店，什么的适 合在商城运作，有比较清晰的规则

21、，商城和集市的运营和管理手段也 越来越不同，商城以服务和体验上作为价值上的诉求点。用“价格” 和“服务”真正区隔集市和商城。 第三章第三章 从淘宝的运营模式入手，探讨盈利的关键从淘宝的运营模式入手，探讨盈利的关键 3.1、招财进宝 “招财进宝”是淘宝网推出的竞价排名服务既淘宝直通车竞价排 名，是淘宝网为愿意通过付费推广，而获得更多成交量的卖家提供的 一种增值服务。具体的做法是，淘宝将用户搜索某个关键词所返回的 商品结果页面分为上下两个部分。卖家将自己的商品信息放在搜索结 果上面较显著的“招财进宝”中，据淘宝网提供的数据显示，卖家根 据自己在“招财进宝”页面上出售单个商品的利润情况，与淘宝网协

22、议约定支付固定的费用，并依据实际成交数量及协议价格向淘宝支付 费用，而卖家的商品在“招财进宝”页面的排名高低根据实际成交量 的高低，以及协议费用情况实时更新。这是目前对于淘宝商家最见效 的广告模式也是为淘宝带来滚滚利润的一个来源。 3.2 淘宝卖家相关插件的租金 3.2.1 淘宝旺铺的订购旺铺标准版：30 元/月，90 元/季，360 元/年； 旺铺拓展版：68 元/月；198 元/季；768 元/年；旺铺旗舰版：2329 元 /年。粗略算一下，列如：一个标准版旺铺租金，每月 30 元，截止到 2012-5，淘宝有 596 万卖家，如果有 200 万人在用标准版，那么劲这 一项，淘宝每月进账约

23、：6 千万。一个拓展版租金，每月 68，若有 200 万人再用，那么这一项每月进账达 1 亿 3 千 6 百万。 3.2.2 相关插件还包括会员关系管理、网店版、图片空间、量子统计、 库存管理、信用卡付款佣金、货到付款功能租用等等 由于商家基数很大，所以，任何一个插件开发出来，都会迅速引来商 家试用，并逐步养成使用习惯，从而为淘宝带稳定的现金流。 3.3 通过开发 b2c 业务盈利，向商城用户收费 通过免费的 c2c 交易积累到大量的注册会员后，淘宝网推出其 b2c 购 物平台淘宝商城。淘宝商城在 b2c 领域中主要定位为商家提供 b2c 的平台服务，不仅给 c2c 市场中高级级别卖家一个提升

24、品牌的机会， 更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道拓展的机会。淘宝对商城 的用户进行收费主要针对商城会员开始收取一定的费用与阿里巴巴的 诚信通会员收费模式有着异曲同工之妙，淘宝对卖家加入商城的资格 要求跟阿里巴巴普通会员需要提供企业营业执照，本质让会员为自己 得到的某种意义上的信用认证付费，同时据此得到更好的营销支持和 客户服务。所以，淘宝网会继续加大对商城的支持力度，争取把一些 高质量的卖家都发展成商城用户，为扩大日后的收费模式打下基础。 另外，淘宝商城通过三包服务和先行赔付制度确保了商城的交易秩序， 为淘宝整个交易模式的进一步扩张消除了隐患。2012 年商城的收费标 准，一、保证金：(一

25、) 品牌旗舰店、专卖店:带有 tm 商标的 10 万 元，全部为 r 商标的 5 万元；(二)专营店：带有 tm 商标的 15 万元， 全部为 r 商标的 10 万元；(三)特殊类目说明，1、卖场型旗舰店，保 证金为 15 万元；2、经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如 水果、进口商品等）的专营店，保证金为 15 万元；3、天猫经营大类 “图书音像” 、 “服务大类”及“电子票务凭证” ，保证金收取方式：旗 舰店、专卖店 5 万元，专营店 10 万元；4、天猫经营大类“医药” ， 保证金 30 万元；5、 “网游及 qq” 、 “话费通信“及“旅游”经营大类 的保证金为 1 万元。二、技

26、术服务费年费：商家在淘宝商城经营必须 交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为 3 万元或 6 万元两档。 截止 2012 年 5 月，淘宝商城有 5 万多家店铺，光年费这项，年收费已 经超 15 亿。 3.4 淘宝网现金流运作模式 根据淘宝规则，买家将资金打到淘宝网支付宝的账号，同时，通知卖 家发货，同城的货物需要 1-2 天到货，异地则需要 5-7 天不等，货到 后，买家确认无误后，淘宝网会把资金从支付宝账号打到买家的账号， 整个支付流程就是这样的。在这个流程中，资金从买家付出到卖方收 到，大约需要 3-7 天的时间。而这段时间，资金属于淘宝网，这个为 淘宝网提供了大量的资金流，而淘宝则可

27、以对其进行充分的利用。据 淘宝网公开的信息显示，2011 年，淘宝网日均交易额为 31 亿元。 3.5 淘宝各页面广告收入 目前淘宝已经是一个日成交超 31 亿人民币、每天拥有 2.8 亿的页面浏 览量，目前淘宝网有着极大的传媒价值，网络广告是她的一个有益补 充。关于淘宝的广告收入，我们可以从以下 3 个内容进行分析： 3.5.1 品牌宣传方案 品牌广告聚合淘宝网、旺旺消息、支付宝页面等资源为大客户提供可 自主选择广告位置、 按天计费的专业推广服务，一般一个广告位月投 入一般在 10 万以上。 3.5.2 展示推广方案 comment u9: ？ 钻石展位 为有更高推广需求的卖家量身定制，通过

28、竞价排序，按照展 现计费，更适于推广店铺、品牌的服务。短期内引入大流量的主题推 荐活动，运用淘宝网。阿里妈妈。阿里旺旺资源进行对该活动集中推 广。3.5.3 精准营销方案 淘宝直通车：为淘宝专职卖家量身定制，通过关键词竞价按点击付费 进行商品精准推广的服务。 淘宝客：为淘宝卖家提供淘宝网以外的流浪和人力帮助推广商品，成 交后由卖家支付佣金报酬的一种推广方式。 淘宝上有很多版块的广告价格，一般都是以每天的价格来进行报价， 淘宝上大卖家比比皆是，其他页面的广告位也是一天十几万左右。如 在线沟通工具阿里旺旺上面聊天窗口左下角的一个 20 字以内的链接， 一天是 4 万元，群聊窗口底部一个 20 字以

29、内的文字链接，一天是一万。 这些硬广，为淘宝带来滚滚的正向现金流。但是广告对用户的浏览造 成一定干扰，如何在不干扰到用户的情况下起到预期的广告效果，这 对于淘宝网而言将是个考验。面对业界的疑虑，淘宝高管将会以“不 影响免费用户的利益”为宗旨来发展广告盈利模式。 3.6 开放平台在线软件租金分成 淘宝开发平台（taobao open platfprm，简称 top，淘宝（中国）软 件有限公司面向第三方应用开发者，提供 api（application programming interface）接口和相关开发环境的开放平台。 ）是大淘 宝电子商务有基础服务的重要开放途径，它的使命是把淘宝的商品、

30、用户、交易、物流等一系列电子商务基础服务，像水电煤一样输送给 有需要的商家、开发者、社区媒体和各行各业。淘宝开放平台 （http:/ 应用的一个接口。作为软件开发商，就可以申请成为开发者，为淘宝 的卖家提供在线软件服务，例如：好店铺软件等。分成原则是这样的： ivs（独立软件开发商）通过淘宝箱向用户销售多个应用的，双方同意 就每个应用单独计算淘宝箱技术服务使用费用，如：某个应用当年的 累计销售收入超过人民币 15 万，则 isv 需要向淘宝中国支付的使用费 用为年销售总收入超过 15 万部分的 45%。如某个 isv 有 a、b 两款应 用使用淘宝箱服务，a 应用当年累计销售收费为 m（m 大

31、于人民币 15 万） ，b 应用当年累计销售收费为 n（n 大于人民币 15 万） ，则 isv 当 年应向淘宝中国支付的使用费用总额为（m-15 万）*45%+（n-15 万） *45% 。举例：淘宝店铺有 596 万之多，仅这款软件，如果有 200 万人 使用，那么每月就有 2000 万元进账，经计算，一年下来，淘宝进账大 概 1 亿左右。这仅仅是一款软件。 3.7sns（social networking services）游戏平台收入分成 淘宝推广出淘宝，它是依托于淘宝网的一个真实的好友交互，淘江湖 可以帮用户与朋友、同事、同学、家人保持联系，可以及时了解好友 最新状况与动态信息，获得

32、更可靠的购物经验与建议。同时淘江湖还 联合众多三方优质 sns 游戏类及生活类应用开发团队为所有的淘江湖 用户提供各种有趣及实用的应用，如开心牧场，开心厨房等等，这些 游戏又为淘宝带来了稳定的收入。 comment u10: 支付宝是一家独立的 子公司，不属于淘宝 3.8 支付宝的盛行 支付宝和淘宝的结合形成了淘宝的一个融资机构，基本类似银行，但 比银行的操作模式简单了许多。用户在淘宝上通过支付宝将钱汇到支 付宝。支付宝把我们的资金收集起来进行投资盈利。因为支付宝进行 的是信用交易，这当中就涉及到一个流量和常量的专业词语。简单点 解释，就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金，以备小额的取 款

33、，其余的多余资金就可以操作了。支付宝也一样，因为我们不断交 易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货 物再支付的时间差，这当中就有了一大笔资金和时间可以进行操作了。 而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优 惠提高交易量，以保证资金的常量，这笔常量资金就可以进行投资生 利了。 3.9 其他盈利方法 除了以上的盈利方式，淘宝网其他非主要盈利方式都可以归结在这一 类之中。例如淘宝网通过支付宝开展的个人信贷业务，通过与中国建 设银行合作推出的一项个人小额信贷服务。个人信贷业务的开展，一 方面使卖家的资金流转速度加快，从资金方面支持了卖家以及淘宝网 的发展另一方面给银行与淘宝网带来了一定收益。 comment u11: 前面讲的 11 年淘宝 日交易额为 3