网格化管理制度模板

1、资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。网格化管理制度为充分整合社区资源 , 发挥社区网格化功能作用 , 形成 横向到边、 纵向到底的社区管理网格化服务。特制定社区 网格化工作管理制度 :1、明确职责 , 熟悉分管责任区、 做到细化管理服务、 规范服务程序。2、保证网格化服务规范高效, 准确收集信息、 及时反馈信息。3、及时协调处理上报信息, 办事公道、 热情服务、 态度和蔼可亲。4、经常深入辖区院落 , 了解和听取居民的意见建议 , 并 对基础档案进行定期或即时完善。5、定期包片、 巡查 , 及时掌握跟踪工作站、 责任区 情况 , 密切与居民群众的关系 , 把工作的触角

2、延伸到社区的 每一个角落 , 避免管理服务的”盲区”和”真空”。6、及时了解居民的需求 , 及时解决一些小的矛盾和问 题 , 对无法当场处理的问题要及时向社区班子报告, 说明具体原因。7、执行首问负责制 , 提供全程代办服务 , 落实社区交办的需一站式办理的各项工作网格化问题解决制度1 、 对于社区业务范围内的政策性问题, 网格人员当场对群众进行答复或解决 , 并做好政策宣传工作。2、对于网格人员职能范围无法解决的事项, 及时向网格长、 社区网格化管理领导小组反映,落实后向网格内的服务对象进行答复。3、对于社区业务范围以外的区域性、全局性问题 , 社区工作站将问题汇总梳理后 , 由社区党总支书

3、记向街道党工 委、 办事处反映 , 经会议研究后提出解决办法 , 并由网格团 队成员予以答复 ;4、对于网格提交上来的问题, 需要区、 市属相关部门解决的 , 协调区、 市属职能部门在规定时间内予以答复或解 决。5、对在政策、 法律等方面有咨询需求的群众 , 社区协 调有关职能部门 , 经过网格人员事先告知时间和服务内容 , 组织她们与专家开展互动交流 , 为群众释疑解惑 ; 对群众反 映强烈、 需要沟通交流来解决的热点难点问题 , 则经过”民 情恳谈会”活动进行协商解决。情况跟踪反馈制度为进一步加强社区”网格化管理、 组团式服务”情况 跟踪反馈管理 , 决定建立问题处理情况跟踪反馈制度。现就

4、 有关事项提出如下意见 :1 、 群众所反映问题办理情况的反馈工作由 社区工作站 全面负责执行。2、 社区工作总站经过”网格化管理、 组团式服务”情 况跟踪反馈表的形式向责任区网格人员进行反馈 , 责任区网 格人员得到办理结果后及时反馈给群众。3 、 社区工作站要负责群众反映问题处理结果的登记、 归档工作 , 详细记录群众反映问题的处理单位、 承办人、 办 结时间和处理情况。4、情况跟踪反馈实行限时制, 其中咨询类应在 2 个工作日内反馈 ; 一般问题在 5 个工作日内反馈 ; 情况复杂问题在 10 个工作日内反馈 ; 特别复杂问题可延长时间 , 但必须及时 做出解释。网格化例会制度为确保”网

5、格化管理、 组团式服务”工作深入有序开 展 , 有效发挥服务群众 , 改进民生 , 维护稳定的作用 , 特制定 工作例会制度。一、工作例会每月定期召开一次 , 能够单独召开 , 也能 够与民情分析结合召开。二、工作例会由社区全体网格工作人员参加 , 社区网格 负责人员负责召集。三、内容为在”网格化管理、 组团式服务”工作中存 在的问题及群众干部反映强烈的热点难题。四、对例会反映的问题要及时汇总 , 完善 , 更新 , 补充。五、例会全体网格人员必须按时参加 , 不得随意缺席 , 如确实有紧急情况 , 必须请假。六、每月按时总结和部署”网格化管理、 组团式服务” 下阶段工作。民情日记规范制度为深入推进社区”网格化管理、 组团式服务”工作 , 进 一步完善”民情日记”记载工作 , 不断拓展记载内容 , 提高 记载质量 , 增强记办实效 , 促使群众信任度和满意度不断提 高。现就做好”民情日记”记载工作明确如下 :1、 ”民情日记”记载要整洁、 详细。 各网格团队成员要整洁、 详细地做好”民情日志”记 载工作。” 民情日记 ”记录要有时间、 地点、 人员、 内容。 要尽量详细地把问题所涉及到的人、 事、 物等基本情况反 映清楚 , 要真实地反映社情民意 , 真正掌握舆情信息和动 态。各网格团