甘通服9月网络质量分析(2)

1、平凉维护中心9月铁塔业 务维护质量分析 平凉铁塔项目部 目录 维护工作整 体情况 第一部分第一部分 下一步工作 计划 第四部分第四部分 月度指标分 析 第二部分第二部分 第三部分第三部分 专项工作 通报 1.维护工作整体情况 1、维护量 各县区站址分布各县区站址分布 县区混用机房 存量新建 合计 室内站室外站拉远室内站室外站拉远 崇信368721181940185 华亭42159561950235354 泾川65201462282167439 灵台771083418101166360 合计2205551577725259181338 2、资源配置 维护站址共计1338个(华亭354、崇信185

2、、灵台360、泾川439)，配置人员68人，配置到位率100%；车辆23台，配置到位率100% ；油机164台（8KW以下 按0.5台计算）配置到位率91.62%. 问题：目前各县区人员流动性大，新入职人员占总人员的问题：目前各县区人员流动性大，新入职人员占总人员的30%-40%30%-40%，整体业务技能水平较低。，整体业务技能水平较低。 解决措施：优化调整绩效分配方案，最大化实现绩效公平、公正，以此来控制人员流失、提高积极性；新老人员合理分配分组，充分利用“师带徒” 制度、培训和此次铁塔技能认证考试等措施提高新员工技能水平。 27% 13% 27% 33% 基站数量 华亭崇信灵台泾川 19

3、 8 18 23 人员分布 44 20 40 60 油机分布 6 3 6 8 车辆分布 序号 代维 单位 县区 人员配置油机配置车辆配置 应 配总 人数 巡检及故障抢 修人员 发电人员标 准 铁塔维护人 员 配置 到位 率 油机 应配 置数 量 到位 数量 配置 到位 率 应配 置数 量 实配 置数 量 配置 到位 率应配置 数量 实际到 位数量 应配 置数 量 实际 到位 数量 应配 置数 量 实际 到位 数量 1 甘通 服 灵台 县 1810105533100%4540 88.8 9% 66100% 2 甘通 服 泾川 县 2313136644100%6360 95.2 4% 88100%

4、 3 甘通 服 华亭 县 1911115533100%4844 91.6 7% 66100% 4 甘通 服 崇信 县 8552211100%2320 86.9 6% 33100% 合计68393918181111100%179164 91.6 2% 2323100% 3、发电次数 崇信369547410049814386 华亭57335812717292313169273 灵台262271789714712597132 泾川7122120285277239202348252 1月2月3月4月5月6月7月8月9月 0 50 100 150 200 250 300 350 400 实际发电次数实际

5、发电次数 1-91-9月份各县区共计发电月份各县区共计发电44374437次，其中崇信县次，其中崇信县532532次，华亭县次，华亭县12941294次，灵台县次，灵台县 795795次，泾川县次，泾川县18161816次。其中崇信县占总发电量的次。其中崇信县占总发电量的11.9911.99% %，华亭县占总发电量，华亭县占总发电量 的的29.1629.16% %，灵台县占总发电量的，灵台县占总发电量的17.9217.92% %，泾川县占总发电量的，泾川县占总发电量的40.9340.93% %。 4、核减后发电次数 崇信248517397487541 华亭3627561171608427816

6、6 灵台11187070761139896 泾川531890253254225185319 1月2月3月4月5月6月7月8月 0 50 100 150 200 250 300 350 核减后发电次数核减后发电次数 1-81-8月份核减后共计发电次数为月份核减后共计发电次数为32903290次，核减后崇信县发电结算次数为次，核减后崇信县发电结算次数为417417次，华亭县次，华亭县 为为924924次，灵台县为次，灵台县为552552次，泾川县为次，泾川县为13971397次。次。 5、发电核减情况 崇信121313162 华亭216210128353 灵台154182134271 泾川1843

7、03223141729 1月2月3月4月5月6月7月8月 0 5 10 15 20 25 30 35 40 发电核减次数发电核减次数 1-81-8月份共计核减发电月份共计核减发电404404次，其中崇信县核减次，其中崇信县核减2929次，华亭县核减次，华亭县核减9797次，灵台县核次，灵台县核 减减111111次，崇信县核减次，崇信县核减167167次。结合以上，总核减次数占发电量次。结合以上，总核减次数占发电量9.829.82% %。崇信县核减。崇信县核减 率为率为7.177.17% %，华亭县核减率为，华亭县核减率为2424% %，灵台县核减率为，灵台县核减率为27.4727.47% %，

8、泾川县核减率为，泾川县核减率为 41.3341.33% %。 6、发电时长统计 崇信172.8158.43292.46652.31763.92331.4483.61297.51630.74 华亭291.38229.93616.531020.251265.81561.32710.941176.82105.26 灵台86.1984.2444.67365.42541.31539.22989.7587.72697.85 泾川466.83155.65767.882367.142209.572366.221387.733439.912601.62 1月2月3月4月5月6月7月8月9月 0 500 1000

9、 1500 2000 2500 3000 3500 4000 发电时长（小时）发电时长（小时） 1-91-9月份各县区共计发电时长为月份各县区共计发电时长为34760.2134760.21小时小时，其中崇信县发电时长为，其中崇信县发电时长为3683.193683.19小时小时， 华亭县发电时长为华亭县发电时长为9978.29978.2小时小时，灵台县发电时长，灵台县发电时长5536.275536.27小时小时，泾川县发电时长，泾川县发电时长 15762.5515762.55小时小时。其中崇信县占总发电量的。其中崇信县占总发电量的10.6010.60% %，华亭县占总发电量的，华亭县占总发电量的

10、28.7128.71% %，灵，灵 台县占总发电量的台县占总发电量的15.9315.93% %，泾川县占总发电量的，泾川县占总发电量的45.3545.35% % 7、核减后发电时长统计 崇信166.8149.43291.46652.31752.72331452.68284.22 华亭269.38175.93514.531020.251196.154782396.32975.83 灵台58.1969.2444.67318.55322.95950618.06528.11 泾川464.83133.6558.882041.722047.9820781324.233184.62 1月2月3月4月5月6月

11、7月8月 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 核减后发电时长（小时）核减后发电时长（小时） 1-81-8月份各县区核减后共计发电时长为月份各县区核减后共计发电时长为25150.6125150.61小时小时，其中崇信县发电时长为，其中崇信县发电时长为 2980.632980.63小时小时，华亭县发电时长为，华亭县发电时长为7026.397026.39小时小时，灵台县发电时长，灵台县发电时长3309.733309.73小时小时，泾川，泾川 县发电时长县发电时长11833.8611833.86小时小时。其中崇信县占总发电量的。其中崇信县占总发电量的11.8511.

12、85% %，华亭县占总发电量的，华亭县占总发电量的 27.9427.94% %，灵台县占总发电量的，灵台县占总发电量的13.1613.16% %，泾川县占总发电量的，泾川县占总发电量的47.0547.05% % 8、发电时长核减情况 崇信691011.20.430.9313.29 华亭2254102069.6683.3314.62200.97 灵台2815046.87218.35589.22371.6459.61 泾川222.05209325.42161.59288.2263.5255.29 1月2月3月4月5月6月7月8月 0 100 200 300 400 500 600 700 发电核减

13、时长（小时）发电核减时长（小时） 1-81-8月份各县区共计核减发电时长为月份各县区共计核减发电时长为3574.133574.13小时小时，其中崇信县核减发电时长为，其中崇信县核减发电时长为71.8271.82小小 时时，华亭县核减发电时长为，华亭县核减发电时长为840.55840.55小时小时，灵台县核减发电时长，灵台县核减发电时长1328.611328.61小时小时，泾川县核，泾川县核 减发电时长减发电时长1327.071327.07小时小时。其中崇信县占总发电量的。其中崇信县占总发电量的2.092.09% %，华亭县占总发电量的，华亭县占总发电量的 23.5223.52% %，灵台县占总

14、发电量的，灵台县占总发电量的37.1737.17% %，泾川县占总发电量的，泾川县占总发电量的37.1237.12% % 9、巡检统计 70 139 129 178 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 9月 机房及配套巡检机房及配套巡检 崇信华亭灵台泾川 38 5656 84 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 9月 铁塔巡检铁塔巡检 崇信华亭灵台泾川 9月份机房及配套巡检共计516站，巡检完成率100%，覆盖率50.43%；铁塔巡检共计234站， 完成率100%，覆盖率17.63% 2.月度指标分析 1、工单指标 崇信248199

15、514560754818794618372 华亭34937078215331214850124910291042 灵台3706198048821107104910931169725 泾川5416841804170021491911199019091314 1月2月3月4月5月6月7月8月9月 0 500 1000 1500 2000 2500 工单总数工单总数 1-91-9月份工单总数为月份工单总数为3511535115条，其中条，其中5 5月份达到峰值月份达到峰值52245224条条，9 9月份月份工单总数工单总数为为34533453条条。1-91-9月份月份 崇信工单数为崇信工单数为487

16、74877条，占工单总数的条，占工单总数的13.89%13.89%；华亭县为；华亭县为84188418条，占工单总数的条，占工单总数的23.97%23.97%；灵台；灵台 县为县为78187818条，占工单总数的条，占工单总数的22.26%22.26%；泾川县为；泾川县为1400214002条，占工单总数的条，占工单总数的39.90%39.90%。 不合格不合格 2、工单指标 崇信2136531363 华亭1703522114 灵台0114326164 泾川5306761097 1月2月3月4月5月6月7月8月9月 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 接单超时接单超时 1-91-

17、9月份共计接单超时月份共计接单超时167167条，其中崇信县接单超时条，其中崇信县接单超时4242条，占超时工单条，占超时工单25.15%25.15%；华亭；华亭 县接单超时县接单超时3535条，占超时工单条，占超时工单20.96%20.96%；灵台县接单超时；灵台县接单超时3737条，占超时工单条，占超时工单22.16%22.16%； 泾川县接单超时泾川县接单超时5353条，占超时工单条，占超时工单31.74%31.74%。崇信接单指标较差！。崇信接单指标较差！ 不合格不合格 3、工单指标 崇信99.60%98.49%99.20%98.90%99.20%99.39%99.24%98.54%9

18、9.42% 华亭99.70%98.65%99.50%98.65%99.26%99.76%99.76%98.74%99.62% 灵台98.10%98.87%99.20%98.87%99.64%99.71%98.90%99.14%99.45% 泾川98.70%99.12%99.20%99.12%99.26%99.32%98.24%99.32%99.47% 1月2月3月4月5月6月7月8月9月 97.00% 97.50% 98.00% 98.50% 99.00% 99.50% 100.00% 接单接单及时率及时率 9月份接单及时率99.48%99.48%，环比8月份增长0.370.37%,达到99%

19、的基准要求。 不合格不合格 4、工单指标 崇信1326656910 华亭1528923136 灵台77424312107 泾川7663161335139 1月2月3月4月5月6月7月8月9月 0 5 10 15 20 25 30 35 40 回单超时回单超时 1-91-9月份回单超时共计月份回单超时共计261261条，其中崇信县条，其中崇信县4848条，占回单超时条，占回单超时18.39%18.39%；华亭县；华亭县4949条，占回条，占回 单超时单超时18.7718.77% %；灵台县；灵台县5656条，占回单超时条，占回单超时21.4521.45% %；泾川县；泾川县108108条，占回单

20、超时条，占回单超时41.3741.37% %。泾。泾 川回单指标较差！川回单指标较差！ 不合格不合格 5、工单指标 崇信99.60%98.49%99.61%98.93%99.20%99.39%99.24%98.54%97.31% 华亭99.71%98.65%99.74%99.48%99.26%99.76%99.76%98.74%99.42% 灵台98.11%98.87%99.50%99.77%99.64%99.71%98.90%99.14%99.03% 泾川98.71%99.12%99.67%99.82%99.26%99.32%98.24%99.32%99.32% 1月2月3月4月5月6月7月

21、8月9月 96.00% 96.50% 97.00% 97.50% 98.00% 98.50% 99.00% 99.50% 100.00% 故障工单处理故障工单处理（回单）（回单）及时率及时率 9月份故障工单处理及时率98.69%98.69%，比8月份下降0.35%，未达到99%的基准要求，主要原因是 崇信工单超时严重导致。 不合格不合格 6、工单指标 崇华区域68.6370.0982.667.6178.8577.1476.45105.27120.05 灵台65.5671.1675.2967.9265.7667.4178.34170.4774.08 泾川78.3172.0381.0993.428

22、1.373.2874.92103.6770.97 1月2月3月4月5月6月7月8月9月 0 50 100 150 200 平均故障工单处理时长平均故障工单处理时长( (分钟）分钟） 9 9月份崇华区域平均工单处理时长为月份崇华区域平均工单处理时长为120.05120.05分钟，环比分钟，环比8 8月份月份增长增长14.04%14.04%；严重超过基准值严重超过基准值8080分分 钟；灵台县平均工单处理时长为钟；灵台县平均工单处理时长为74.0874.08分钟，环比分钟，环比8 8月份下降月份下降56.5456.54% %，在基准值之内；泾川县平，在基准值之内；泾川县平 均工单处理时长为均工单处

23、理时长为70.9770.97分钟，环比分钟，环比8 8月份下降月份下降31.5431.54% %，在基准值之内。在基准值之内。 7、退服站次 崇信045400025 华亭4313021702 灵台41214227252 泾川6261681110362 1月2月3月4月5月6月7月8月9月 0 5 10 15 20 25 30 退服站次退服站次 1-91-9月份退服共计月份退服共计190190次，其中崇信县次，其中崇信县2020次，华亭县次，华亭县3232次，灵台县次，灵台县5050次，泾川县次，泾川县8888次。次。 9 9月份的退服主要集中在崇信县，请以上崇信县加大发电保障力度及停电信息收集

24、，月份的退服主要集中在崇信县，请以上崇信县加大发电保障力度及停电信息收集， 做好应急发电工作，减少不必要的退服做好应急发电工作，减少不必要的退服 8、退服率 崇信3.97%5.19%4.02%4.52%1.01%2.01%0.00%1.34%3.36%2.82% 华亭1.93%1.93%3.48%1.60%1.34%0.80%5.35%1.92%0.64%2.11% 灵台1.89%3.31%4.63%1.83%2.16%7.10%2.78%5.35%0.71%3.31% 泾川2.49%7.17%4.52%7.53%4.52%6.88%2.58%4.24%0.53%4.50% 均值2.57%4.

25、40%4.16%3.87%2.26%4.20%2.68%3.21%1.31%3.18% 1月2月3月4月5月6月7月8月9月均值 0.00% 1.00% 2.00% 3.00% 4.00% 5.00% 6.00% 7.00% 8.00% 退服率退服率 1-91-9月份平均断电退服率为月份平均断电退服率为3.18%3.18%，其中崇信县为，其中崇信县为2.82%2.82%，华亭县为，华亭县为2.112.11% %，灵台县为，灵台县为 3.313.31% %，泾川县为，泾川县为4.504.50% %；9 9月份崇信县区退服率较高，请崇信加大保障力度，防止退服月份崇信县区退服率较高，请崇信加大保障力

26、度，防止退服 指标进一步恶化。指标进一步恶化。 9、退服时长 崇信02.1315.610.940001.371.9 华亭0.430.5265.7202.111.54.8801.52 灵台2.135.7719.520.677.5319.063.1819.820.57 泾川3.0527.9324.2722.3610.6211.412.5210.07 1月2月3月4月5月6月7月8月9月 0 10 20 30 40 50 60 70 退服时长（小时）退服时长（小时） 1-9月份各县区退服时长共计月份各县区退服时长共计280.11小时，其中小时，其中3月份华亭县退服时长较长；月份华亭县退服时长较长；9

27、月份退月份退 服时长为服时长为4.06小时，环比小时，环比8月份减少月份减少81.70%。 10、平均退服时长 崇信0.000.866.290.380.000.000.000.550.77 华亭0.080.1012.640.000.410.290.940.000.29 灵台0.451.224.140.141.604.040.674.200.12 泾川0.494.483.893.591.701.830.400.160.01 1月2月3月4月5月6月7月8月9月 0.00 2.00 4.00 6.00 8.00 10.00 12.00 14.00 平均退服时长（分钟）平均退服时长（分钟） 9月份平

28、均退服时长为0.24分钟，比8月份减少1.06分钟，各县区平均退服时长较 前期有所减少，希望各县区继续保持。 11、FSU离线率 崇华区域0.31%0.44%0.52%0.97%0.42%0.25%0.39%0.88%0.36% 灵台0.10%0.61%0.29%0.17%0.44%0.31%0.54%0.32%0.15% 泾川0.21%0.63%0.43%0.95%0.60%0.53%0.40%0.67%0.26% 1月2月3月4月5月6月7月8月9月 0.00% 0.20% 0.40% 0.60% 0.80% 1.00% 1.20% FSUFSU离线率离线率 9月份月份FSU离线率为离线率

29、为0.19%，环比，环比8月份下降月份下降0.28%，崇华区域与泾川较，崇华区域与泾川较8月份有明显下降，月份有明显下降， 达到基准值达到基准值0.5%，请在保持现有数据的情况下，加强对请在保持现有数据的情况下，加强对FSUFSU离线的离线的控制。控制。同时希望各县同时希望各县 区继续加强区继续加强FSUFSU设备的巡检维护，杜绝同一站点重复离线，确保设备的巡检维护，杜绝同一站点重复离线，确保FSUFSU离线率控制在离线率控制在0.4%0.4%之之 内。内。 12、考核打分 1-8月份月度考核打分平均得分月份月度考核打分平均得分88.01份份 85.78 93.57 85.78 86.14 88.8 89.63 90.5 83.86 88.01 1月2月3月4月5月6月7月8月平均分 3.专项重点工作通报 不合格 1、空调动环监控接入进度表 空