全业务运营下电信运营商的发展策略

1、全业务运营下电信运营商的发展策略1、3g时代，加剧了移动互联网的市场竞争程度 根据中国互联网和信息中心的最新数据显示，我国2.53亿网民中使用手机上网的网民达到了7305万人，占网民总数的28.9%。仅2008年上半年，使用手机上网的网民就增加了2265万人，与2007年底相比，增长了将近一半。在移动互联网巨大市场的吸引下，无论是通信运营商、内容/服务提供商还是终端制造商，都在积极争夺这个市场。 2008年12月22日，备受各界关注的中国电信移动业务品牌“天翼”一经问世，便以“互联网时代的移动通信”的核心定位，迈上移动互联网的制高点。业内人士指出，以“互联网时代的移动通信”为核心定位的“天翼”

2、品牌的推出，标志着中国电信全面转型为全业务综合信息服务提供商。 诺基亚开始正式向移动互联网企业转型，2008年10月5日，诺基亚在伦敦与新加坡同步发布首款触控屏幕使用界面手机xpressmusic 5800，并宣布推出名为“comes with music”(因乐而生)的在线音乐服务。诺基亚用户可在1年内免费享受无限制下载的comes with music数字音乐服务。 其他相关厂商动作： 高通推出了移动互联网解决方案; 谷歌组建了有34家企业参加的开放手机联盟; 终端厂商moto也已确认裁撤软件平台项目，转型为移动互联网; 微软也一直想方设法在移动互联网领域拥有更多的话语权：微软台湾公司、宏

3、达公司和其他几家公司宣布，他们将在中国台湾地区推出名为“plnet”的手机网络服务平台。plnet手机网络服务平台通过手机向用户提供各种娱乐和购物选择，包括新闻、旅游计划和购物，还包括自华纳公司的音乐会门票和内容 。 2、3g时代所催生的移动互联网是以内容/应用为王 与传统互联网不同，移动互联网是小屏幕上网，单机上网对速度要求不高，对页面也要求不高，所以2g网络本身也可以支持移动互联网。但是，当上网用户增多，一个扇区之间有过多用户上网，2g网络就无法支持，只有hspa才可以满足大量移动互联网用户同时上网的需求。所以对于单用户来说，2g和3g没有太大变化，但是当用户达到了一定数量时，3g网络就会

4、体现出其威力。因此，发展移动互联网是推广3g的前提，只有通过移动互联网的发展才能真正体现全业务运营时代的到来。3g能够在移动互联网找到应用的空间，但是3g却无法满足移动互联网的需求，未来移动互联网更多需要的是能够满足用户日趋多样化的需求，因此3g时代所催生的移动互联网是以提供内容/应用为主，而运营商的角色更多是为用户找应用/服务，内容/服务的提供商找用户的角色。 早在2006年底，和记黄埔旗下的“3”公司推出名为x-series的移动互联网业务，据称其最成功之处在于采用了包月计费方式，从而赋予用户更多使用移动互联网的自由。例如使用skype或者windows live messenger无限次

5、免费接打电话和聊天，可以不限流量浏览网页、搜索信息、欣赏视频。 韩国skt的june业务，从一开始就将过去无线因特网无法实现的大容量数据内容、实时电视播出、音乐电视、移动电影等服务展示给用户，引起用户极大的兴趣。用户可以通过下载或流媒体的方式欣赏视频内容，获得新闻、游戏、有线电视、实时广播等服务。 日本ntt docomo的i-mode，沃达丰的vodafone live、verizon wireless的v cast等均是备受用户欢迎的移动互联网业务。 移动互联网业务不仅为用户带来便利，而且也为运营商创造了巨大价值。以日本为例，其移动数据业务收入已经占到了全球40%的份额，接近1/3的日本人

6、在使用移动互联网，其中又有80%的网民在3g终端上使用移动互联网业务。到2007年6月底，除了数据接入费和广告费之外，来自移动内容和移动商务的收入就超过10亿美元。 3、电信运营商正在加紧网络基础建设布局 中国移动在10个城市td-scdma试验网的基础上，已经在2008年末顺利完成了td-scdma与2g网的核心网融合工程，实现现有的2g客户可以“不换号、不换卡、不登记”、只要换一部双模手机就可以方便地使用3g服务。与此同时，中国移动计划2009年投资588亿元，新建td-scdma基站约六万个，年底将在238个地级城市提供3g服务，占全国地级城市数量的百分之七十以上，其中东部省(市)的地市

7、将实现全覆盖。根据中移动的规划，到2011年，td-scdma网络将覆盖全国100%的地市。2009年，在终端上，中国移动将投资超过100亿元，对定制手机销售给予补贴，全力推动td市场化运营。 在全业务竞争时代，虽然无线宽带是大趋势，但固网宽带也是一个有机的补充。中国移动最大的劣势就在于缺乏固网资源，针对这一劣势，早在2008年11月，中国移动就在江苏移动启动首批光纤接入工程，开始在全省范围内大规模部署fttx(光纤到户)。烽火通信拿下包括苏州在内的江苏多地的fttx合同。 除在江苏外，广东等发达省份也在进行fttx试点工程的建设。 中国电信副总经理冷荣泉表示，到2009年上半年，中国电信将完

8、成全国340多个城市的c网扩建、改建工作，并在80多个主要的大中城市，率先满足用户高速上网需求。中国电信还将在未来三年内投资800亿元用于升级改造现有cdma网络，同时在两年内将现有cdma无线宽带速度从153kbps提升到2-3mbps。中国电信已与7家c网手机企业签约，集中采购近 120万部cdma2000。 近日，中国联通成立了一家新的全资子公司移动网络有限公司，负责集团3g网络建设、网络维护以及共建共享实施等工作，由中国联通公司副总经理张钧安出任移动网络公司总经理。 2009年，中国联通预计投入600亿元在282个城市建设3g网络，其中部分城市会在今年“517世界电信日”期间正式提供3

9、g服务，届时会发放185、186的wcdma专用号段，而原130、131、132、156用户无需换号即可直接升级到3g。并争取今明两年实现3g业务盈利。 评论： 与发达国家的移动互联网发展现状相比，中国的移动互联网发展还有很长的路要走。截止2008年6月，中国移动互联网活跃用户仅有7305万，渗透率仅为6.8%。音乐下载、离线游戏、彩铃是国内用户使用最多的业务。基于2.5g网络的业务种类虽然较多，但低宽带限制了体验满意度。3g时代的到来，让国内移动互联网市场突然变得热闹非凡。产业链上的参与者均想分得一杯羹。终端、内容/服务和带宽是未来移动互联网运营的的三大关键因素，如果3g网络上缺少了内容或者

10、是用户任意一方，就会像建好的高速公路无车辆行驶一样，投入网络建设的巨额资金难以收回，也不能称其为移动互联网。 在3g和全业务运营背景下，运营商可以从以下几点着手打造其移动互联网下的核心竞争力： 1、客户需求细分，差异化营销 与终端厂商和软件厂商相比，运营商拥有强大的客户资料数据库，运营商应该充分利用数据库，基于对移动互联网业务营销现状和用户对业务的使用行为，围绕客户生命周期的各阶段，通过服务、渠道以及业务体验等方式开展差异化营销，增加客户粘性，提高客户的忠诚度。 2、借鉴互联网经验，创新移动互联网业务 移动互联网与互联网之间虽然存在很多差异性，在内容和服务层面存在着一定的竞争，但互联网的成功内容和服务模式，包括其失败的经验都是运营商可以借鉴和学习的。需要注意的是，在移动互联网业务的创新中，运营商应突出手机应用的特点，在力求移动互联网业务多元化的同时，形成自身特色，避免与互联网服务的同质化。 3、转化思想，开放网络，强化合作的广度和深度 与开放的互联网不同，通信网络一直是封闭式管理，移动互联网的很重要特征就是开放性，所以运营商要发展移动互联网，必须转变思想，开放网络。加强与优秀的wap站点和客户端软件提